Πώς να επιλύσετε διαφορές με τον τραπεζικό σας λογαριασμό

Όταν εξισορροπείτε το βιβλιάριο επιταγών σας, μπορεί να διαπιστώσετε ότι έχετε μεγάλη απόκλιση. Μπορεί να λείπουν χρήματα ή μπορεί να ανακαλύψετε ότι έχετε επιπλέον χρήματα. Η τράπεζα μπορεί να έχει κάνει κατάθεση σε λάθος λογαριασμό και είναι σημαντικό να αντιμετωπίσει το πρόβλημα γρήγορα. Μπορεί επίσης να διαπιστώσετε ότι έχετε αποσύρσεις που δεν έχουν εγκριθεί και είναι σημαντικό να αντιμετωπίσετε και αυτά τα ζητήματα. Μπορείτε επίσης να δώσετε μια πληρωμή στάσης σε μια επιταγή που έχει κλαπεί. Πρέπει να χειριστείτε αυτά τα θέματα όσο πιο γρήγορα μπορείτε και με επαγγελματικό τρόπο.

Βρείτε πληροφορίες για να υποστηρίξετε την αξίωσή σας

Πρώτον, θα πρέπει να συγκεντρώσετε τις πληροφορίες που θα υποστηρίξουν την αξίωσή σας. Εάν λείπει μια κατάθεση, θα πρέπει να βρείτε την απόδειξή της για αυτό. Είναι καλή ιδέα να κρατήσετε την απόδειξη μέχρι να καταγραφεί η κατάθεσή σας στο διαδίκτυο. Εάν αμφισβητείτε συγκεκριμένες συναλλαγές, θα πρέπει να τις επισημάνετε στη δήλωση σας. Συχνά μπορείτε να συνδεθείτε και να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη συναλλαγή. Όταν έχετε αυτές τις πληροφορίες έτοιμες, είναι πολύ πιο εύκολο για τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών να σας βοηθήσουν. Οι αριθμοί παραλαβής και ταυτότητας συναλλαγής μπορούν επίσης να δώσουν στην τράπεζα τις πληροφορίες που χρειάζονται για να ξεκινήσουν την έρευνα του θέματος.

Επικοινωνήστε με την Τράπεζα

Αντιμετωπίστε τα θέματα αυτοπροσώπως, αν είναι δυνατόν. Μπορείτε να καλέσετε μια γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, αλλά γενικά οι άνθρωποι στο υποκατάστημα είναι πιο πρόθυμοι να συνεργαστούν μαζί σας. Όταν μιλάτε στο πρόσωπο στην τράπεζα πρέπει να είστε πολύ ήρεμοι. Οι αντιπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών και εκπρόσωποι λογαριασμών βρίσκονται εκεί για να σας βοηθήσουν να επιλύσετε τυχόν προβλήματα. Ωστόσο, αν έρχεστε πολύ αναστατωμένοι, δεν είναι τόσο πιθανό να βγείτε από το δρόμο τους για να βοηθήσετε να επιλύσετε τις ανησυχίες και τις ερωτήσεις σας.

Να είστε ασθενής όταν μιλάτε στην Τράπεζα

Θυμηθείτε να είστε υπομονετικοί. Εάν υπάρχει μια έλλειψη κατάθεσης ή μια μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή, μπορεί να πάρει την τράπεζα για λίγο για να την εντοπίσετε. Η αρχική σας συνάντηση μπορεί απλά να ξεκινήσει την έρευνα για να επιλύσει το πρόβλημα. Η τράπεζα θα πρέπει να επιστρέψει και να δει τις συναλλαγές του καταλόγου για την ημέρα και στη συνέχεια να καθορίσει τι συνέβη. Εάν κάνετε κατάθεση στο ATM, τότε θα πρέπει να έχετε πρόσβαση και να αναλύσετε τις εγγραφές του ΑΤΜ. Το πρόσωπο με το οποίο μιλάτε δεν έκανε το λάθος και οι άνθρωποι είναι γενικά πιο πρόθυμοι να βοηθήσουν αν αποφύγετε να χάσετε την ψυχραιμία σας όταν χειρίζεστε την εξυπηρέτηση πελατών.

Ορισμένες τράπεζες θα επιτρέψουν στους εκπροσώπους να παραιτηθούν από την αμοιβή εάν είναι η πρώτη φορά που έχει συμβεί κάτι, αλλά αυτό είναι λιγότερο πιθανό να συμβεί αν είστε αγενείς.

Συνεχίστε με την Τράπεζα

Παρακολουθήστε με οποιαδήποτε γραφειοκρατία ή άλλα βήματα που πρέπει να ληφθούν. Αν έχετε μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, μπορεί να χρειαστεί να καταθέσετε μια αναφορά αστυνομίας πριν η τράπεζα κάνει οτιδήποτε. Επιπλέον, θα πρέπει να κλείσετε το λογαριασμό για να αποφύγετε τυχόν μελλοντικές εκδηλώσεις αυτού του γεγονότος. Εάν το κάνετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι έχετε αλλάξει όλες τις αυτόματες επιλογές μεταφοράς και πληρωμής, καθώς και την άμεση κατάθεσή σας.

Επιπλέον πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη

Ισορροπίστε τη δήλωσή σας τακτικά

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ισορροπήσει το λογαριασμό σας με τη δήλωση σας τακτικά. Αυτό σας βοηθά να παρακολουθείτε τα λάθη και να βρείτε τα σφάλματα πολύ πιο γρήγορα. Πολλές τράπεζες σας επιτρέπουν να κατεβάσετε τις πληροφορίες κατευθείαν στο λογισμικό διαχείρισης χρημάτων σας και το κάνει αυτόματα για σας. Δεν υπάρχει πραγματικά λόγος να μην το κάνετε.

Διατηρήστε ένα Σύνολο Λειτουργίας του Τι είναι στον Λογαριασμό σας

Επιπλέον, θα πρέπει να διατηρείτε ένα τρέχον σύνολο του λογαριασμού σας. Ποτέ μην πάτε από την ισορροπία που λαμβάνετε στο ATM ή σε ένα φύλλο κατάθεσης.Δεν περιλαμβάνει εκκρεμείς συναλλαγές και ελέγχους χρεωστικών καρτών. Εάν υποθέσετε ότι έχετε χρήματα, πιθανόν να υπερβείτε τον λογαριασμό σας.

Εξετάστε την εναλλαγή τραπεζών

Εάν η τράπεζά σας εξακολουθεί να έχει αποκλίσεις και προβλήματα, τότε θυμηθείτε ότι δεν είστε παγιδευμένοι στην τράπεζά σας. Μπορείτε να αλλάξετε τις τράπεζες και να βρείτε μια τράπεζα που δεν έχει κανένα πρόβλημα. Πριν κάνετε αυτό, όμως, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η τράπεζα είναι πραγματικά αυτή που κάνει συνεχώς λάθη. Εάν αποτύχετε να παρακολουθήσετε προσεκτικά τον λογαριασμό σας, μπορεί να είναι λάθος που έχετε κάνει. Επιπλέον, εξετάστε τα τέλη που πληρώνετε. Αυτό μπορεί να είναι αρκετό για να σκεφτείτε τη μετάβαση σε μια νέα τράπεζα.