Πώς να μιλήσετε στους υπαλλήλους σχετικά με ένα ζήτημα προσωπικής υγιεινής

Αυτός ο αναγνώστης αναζητά καθοδήγηση σχετικά με έναν υπάλληλο του οποίου τα θέματα προσωπικής υγιεινής προκαλούν ανησυχία στους άλλους εργαζομένους στον χώρο εργασίας του.

Λέει: "Ψάχνω για ένα διακριτικό τρόπο χειρισμού ενός ζητήματος που απογοητεύει το προσωπικό μας εργασίας. Ένας συγκεκριμένος υπάλληλος δεν ακολουθεί σταθερά την εκκαθάριση της τουαλέτας μετά τη χρήση. Πώς μπορώ να προσεγγίσω αυτό το ζήτημα με σεβασμό και διακριτικότητα για να πάρω θετικά αποτελέσματα; θα εκτιμηθεί καθώς είμαι σε απώλεια για τα λόγια. Ανυπομονώ να ακούσω τις ιδέες σας. "

Το ανθρώπινο δυναμικό απάντησε: "Εντάξει, ναι, αυτό είναι ένα από τα θέματα που μπορεί να είναι μάλλον άβολα για να το χειριστείτε. Πρώτα απ 'όλα, υποθέτω ότι είστε βέβαιοι ότι αυτή η συμπεριφορά προέρχεται από ένα συγκεκριμένο προσωπικό και αυτό δεν είναι μόνο μια υπόθεση ή αυτό που όλοι πιστεύουν ότι είναι έτσι.

Εάν δεν είστε 100% σίγουροι, τότε μια γενική υπενθύμιση σε όλο το προσωπικό σχετικά με την υγιεινή και τις κοινές περιοχές στον χώρο εργασίας θα ήταν ένα καλό πρώτο βήμα. Αν είστε 100 τοις εκατό βέβαιοι, τότε έχω διαπιστώσει ότι η καλύτερη προσέγγιση είναι να μιλήσετε με τον υπάλληλο ιδιωτικά. Η προσέγγισή σας πρέπει να είναι άμεση και πραγματική και ως ουδέτερη όσο το δυνατόν.

Αναγνωρίστε ότι δεν είναι εύκολη συζήτηση. Ωστόσο, εάν συναντήσετε την κατάσταση ως δυσάρεστη, ευαίσθητη ή / και δυσάρεστη για να συζητήσετε, τότε το μέλος του προσωπικού θα είναι πιο πιθανό να γίνει αμυντικό και να κλείσει.

Κρατήστε μια προσωπική συνάντηση επίλυσης προβλημάτων σχετικά με το ζήτημα της υγιεινής

Έχετε αυτή τη συζήτηση πίσω από κλειστές πόρτες (φυσικά) και μην κτυπήστε γύρω από τον θάμνο για το λόγο της συνάντησης. «Γεια σου Mary, πρέπει να μιλήσουμε για τη γενική υγιεινή στο χώρο εργασίας και γνωρίζω ότι αυτό δεν μπορεί να είναι μια εύκολη ομιλία που πρέπει να έχει. Έρχομαι στην αντίληψή μου ότι η τουαλέτα του προσωπικού δεν ξεπλένεται μετά τη χρήση.

Τι μπορείτε να μου πείτε για αυτό το ζήτημα; "(Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν είπατε," Είχα πολλές καταγγελίες για κάποιον που δεν ξεπλένει την τουαλέτα. "Είναι καλύτερο να μην ορίσετε τον άνθρωπο να αισθάνεται ξεχωριστός και που ασχολούνται με συνεργάτες.)

Είναι καλή ιδέα να πάρετε τα σχόλια του ατόμου σε αντίθεση με την παράδοση ενός διατάγματος για να "ξεκινήσετε να ξεπλένετε την τουαλέτα". Εάν ο υπάλληλος μπορεί να επικοινωνήσει γιατί αυτοί συμπεριφέρονται όπως κάνουν, τότε έχετε την ευκαιρία να τους καθοδηγήσετε για να επιλύσετε το δικό τους πρόβλημα.

Γνωρίστε ότι πρέπει να είστε έτοιμοι για ένα ευρύ φάσμα πιθανών λόγων. Ο λόγος μπορεί να είναι οτιδήποτε από την περιβαλλοντική - που απορρίπτει το νερό - ίσως ένα ζήτημα που αγγίζει το μοχλό της τουαλέτας με γυμνά χέρια, στην απλή παλιά ξεχνιμότητα ή σε υπερβολική βιασύνη.

Πάρτε τα απαραίτητα βήματα για την επίλυση του προβλήματος προσωπικής υγιεινής

Πείτε στον υπάλληλο ότι αυτή η συμπεριφορά είναι ένα πρόβλημα και ότι χρειάζεστε τη βοήθειά της για την εξεύρεση λύσης. Ζητήστε από τον υπάλληλο να σχεδιάσει μια πιθανή λύση που θα σας βοηθήσει και την εταιρεία να επιτύχει την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αφού βοηθήσετε τον εργαζόμενο να επιτύχει μια λύση, επαναλάβετε τη λύση για να βεβαιωθείτε ότι εσείς και ο εργαζόμενος ακούτε και συμφωνείτε με την ίδια λύση. Σημειώστε εάν υπάρχει κάτι που μπορεί να κάνει ο οργανισμός σας για να βοηθήσει τον υπάλληλο να επιλύσει το πρόβλημα υγιεινής.

Στη συνέχεια, ολοκληρώστε τη σύσκεψη κάνοντας αυτή τη συνοπτική δήλωση:

"Σας ευχαριστώ για το χρόνο και τη συμβολή σας σε αυτό το θέμα. Νομίζω ότι μπορείτε να δείτε ότι για τη γενική υγεία και το ηθικό της ομάδας γραφείων, αυτή η πρακτική δεν μπορεί να συνεχιστεί.Θα κάνουμε XYZ για να σας βοηθήσουμε. έχετε συμφωνήσει ότι θα κάνετε ABC διαφορετικά, και αυτό θα λύσει το πρόβλημα. Πρέπει να βεβαιωθώ ότι είστε ενήμεροι και συμφωνείτε να λάβετε αυτά τα μέτρα για να λύσετε αυτό το πρόβλημα. Μπορείς να το κάνεις αυτό?"

Δεν είναι διασκεδαστικό να έχουμε αυτές τις συζητήσεις υγιεινής και μερικές φορές φαίνεται ότι μια απλή "παύση και εγκατάλειψη" θα πρέπει να αρκεί για την επίλυση του προβλήματος της υγιεινής. Αλλά, έχοντας αυτά τα είδη των συνομιλιών με το προσωπικό για διάφορα θέματα προσωπικής υγιεινής με την πάροδο των ετών, μια προσέγγιση επίλυσης προβλημάτων, στην οποία ζητάτε τη βοήθειά τους για την επίλυση του προβλήματος, είναι η καλύτερη.

Λαμβάνοντας το χρόνο για να πάρει το σχόλιο του μέλους του προσωπικού, το άτομο δεν αισθάνεται όπως κρίθηκε ή ostracized από την ομάδα εργασίας. Όταν αποφύγετε αυτά τα αρνητικά συναισθήματα και συναισθήματα, έχετε πολύ περισσότερες πιθανότητες το μήνυμά σας να έχει τον επιδιωκόμενο αντίκτυπο στη συμπεριφορά του εργαζόμενου, έτσι ώστε ο υπάλληλος να λαμβάνει περισσότερο υπόψη το θέμα της προσωπικής υγιεινής.

Περισσότερα για τη διεξαγωγή δύσκολων συνομιλιών

• Πώς να κρατήσετε μια δύσκολη συνομιλία
• Φράσεις που χρησιμοποιούνται στις αξιολογήσεις απόδοσης και άλλες δύσκολες συνομιλίες
• Όλες οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις του αναγνώστη σχετικά με τη διαχείριση, τον ανθρώπινο δυναμικό και τον τόπο εργασίας

Αποποίηση ευθυνών: Λάβετε υπόψη ότι οι πληροφορίες που παρέχονται, ενώ είναι έγκυρες, δεν είναι εγγυημένες για ακρίβεια και νομιμότητα. Ο ιστότοπος διαβάζεται από παγκόσμιο ακροατήριο και απασχόλησης και οι κανονισμοί διαφέρουν από κράτος σε κράτος και χώρα σε χώρα. Ζητήστε νομική βοήθεια ή βοήθεια από κρατικούς, ομοσπονδιακούς ή διεθνείς κυβερνητικούς πόρους για να βεβαιωθείτε ότι η νομική σας ερμηνεία και οι αποφάσεις σας είναι σωστές για την τοποθεσία σας. Αυτές οι πληροφορίες είναι για καθοδήγηση, ιδέες και βοήθεια.