Πώς να δώσετε καλή κατεύθυνση στους υπαλλήλους σας

Η παροχή οδηγιών για νέες εργασίες και εργασίες είναι ένα φυσιολογικό μέρος του ρόλου του επόπτη ή του διαχειριστή. Ο τρόπος με τον οποίο παρέχετε οδηγίες μέσω του ήχου της φωνής, της επιλογής λέξεων και της γλώσσας του σώματος σας πηγαίνει πολύ μακριά για να κερδίσετε τη στήριξη και να προωθήσετε έναν υγιή χώρο εργασίας.

Οι αποτελεσματικοί επόπτες και διαχειριστές εργάζονται σκληρά για να καλλιεργήσουν τις δεξιότητές τους στην παροχή κατεύθυνσης στα μέλη της ομάδας τους. Αυτή η θέση παρέχει οδηγίες για αποτελεσματική κατεύθυνση και εξουσιοδότηση σε εποπτικό πλαίσιο.

7 Θετικές Επικοινωνιακές Πρακτικές για Προσφορά Οδηγιών Κατεύθυνσης

1. Πάντα να παρέχετε το πλαίσιο για την ολοκλήρωση της εργασίας. Οι άνθρωποι κάνουν την καλύτερη δουλειά τους όταν αντιλαμβάνονται τη σημασία του έργου για τη μεγαλύτερη επιχείρηση. Όταν αφιερώνετε χρόνο για να εξηγήσετε την επιχειρηματική σημασία της εργασίας που ζητάτε να ολοκληρωθεί, διδάσκετε και δείχνετε σεβασμό για το άτομο που ζητήσατε να ολοκληρώσει το έργο.
2. Να είστε συγκεκριμένοι. Περιγράψτε τη στιγμή που πρέπει να ολοκληρωθεί η εργασία και να μοιραστείτε ποιοτικά πρότυπα.
3. Ρωτήστε με σεβασμό. Επιλέξτε ένα σεβαστό τόνο φωνής, ευγενικές λέξεις και παραδώστε το μήνυμα με την κατάλληλη ένταση. Αντίθεση: "Γεια σου, πρέπει να ξεφορτωθείς αυτό το φορτηγό", είπε με αυστηρό τόνο, "John, η αποστολή για αυτό το φορτηγό είναι απαραίτητη στη γραμμή παραγωγής. Θα βοηθούσες να βοηθήσεις έξω και να ξεφορτωθείς το φορτηγό πριν από το μεσημέρι". Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η τελευταία προσέγγιση θα θεωρηθεί θετική και η πρώτη θα είναι αρνητική.

1. Δώστε τους την ευκαιρία να κάνουν ερωτήσεις. Προσφέρετε στο άτομο που καλείται να ολοκληρώσει την εργασία την ευκαιρία να ζητήσει διευκρινιστικές ερωτήσεις. Αυτό το βήμα συμβάλλει στην ενίσχυση της επικοινωνίας μεταξύ του υπαλλήλου και του επιβλέποντος και βελτιώνει την πιθανότητα επιτυχούς έκβασης. Ο εργαζόμενος έχει την ευκαιρία να επιβεβαιώσει ότι κατανοεί πραγματικά τι τους ζητάει.
2. Εμπιστευθείτε τον υπάλληλό σας. Αντιμετωπίστε την επιθυμία να επιβλέπει ή να μικροδιαχειριστεί την ολοκλήρωση του ζητούμενου έργου από τον εργαζόμενο. Μέρος της μάθησης για να δίνετε κατευθύνσεις αποτελεσματικά είναι να μάθεις να εμπιστεύεσαι τα άτομα που ζητάς βοήθεια.

1. Ενισχύστε την εμπιστοσύνη του υπαλλήλου σας. Προσφέρετε κατάλληλες ευχαριστίες και θετική ανατροφοδότηση για τις εργασίες που ολοκληρώθηκαν σωστά
2. Δώστε εποικοδομητικό σχόλιο. Προσφέρετε σαφή, συμπεριφορικά, εστιασμένη ανατροφοδότηση για τυχόν καθήκοντα που έχουν ολοκληρωθεί ακατάλληλα.

Δώστε έμφαση στη διδασκαλία μαζί με τις οδηγίες

• Αξιολογήστε αν η εργασία είναι νέα ή περίπλοκη και αξίζει την κατάρτιση.
• Παρέχετε οδηγίες και, στη συνέχεια, προσφέρετε την ευκαιρία στο άτομο να ασκήσει το έργο με την εξυπηρέτησή σας.
• Μόλις το άτομο έχει αναπτύξει εμπιστοσύνη για το έργο, επιτρέψτε σε αυτόν να ολοκληρώσει την εργασία χωρίς την επίβλεψή σας. Ελέγξτε ξανά αργότερα για να επικυρώσετε την ολοκλήρωση, την επικαιρότητα και την ποιότητα.
• Προσφορά θετικής ανατροφοδότησης για εργασίες που έχουν ολοκληρωθεί σωστά.
• Προσφέρετε διορθωτική εκπαίδευση όταν το άτομο αγωνίζεται να ολοκληρώσει την εργασία εγκαίρως ή στο σωστό επίπεδο ποιότητας.

Να προσέχετε αυτές τις παγίδες όταν δίνετε οδηγίες

• Εκδίδει εντολές με επιθετικό τόνο. Ενώ ορισμένες περιστάσεις, συμπεριλαμβανομένων των καταστάσεων έκτακτης ανάγκης ή των περιστάσεων ζωής και θανάτου, μπορεί να αξίζουν εντολές, αν δεν είστε στο στρατό, αντισταθείτε σε αυτήν την παρόρμηση.
• Απαντώντας στο "Γιατί;" με "Επειδή το είπα". Πρόκειται για μια κακή προσέγγιση για την ανάπτυξη γονέων και μια χειρότερη προσέγγιση στο χώρο εργασίας.
• Ζητώντας με αόριστο τρόπο.
• Ζητώντας από πολλούς ανθρώπους να ολοκληρώσουν την ίδια εργασία.
• Αδυναμία αναγνώρισης όταν απαιτείται μια εντολή πριν από την ολοκλήρωση της εργασίας.
• Δεν αναγνωρίζει ότι τα άτομα ενδέχεται να έχουν αντικρουόμενες προτεραιότητες και προθεσμίες.
• Μην προσφέρετε ευχαριστίες και θετικά σχόλια για μια καλή δουλειά.