Δημόσιες σχέσεις: Πώς πρέπει να χειρίζεστε κακές ειδήσεις

Αν το μόνο που έπρεπε να κάνετε ήταν να μιλήσετε για καλά νέα, οι δημόσιες σχέσεις θα ήταν εύκολο. Ωστόσο, οι δημόσιοι υπάλληλοι - πολιτικοί και επαγγελματίες αθλητές, ηθοποιοί και συγγραφείς - πρέπει αναπόφευκτα να ασχοληθούν με κακά νέα, διαμάχες και σκάνδαλα.

Πώς να απαντήσετε σε κακές ειδήσεις

Αυτή η σειρά μηνυμάτων μπορεί να σας βοηθήσει να απαντήσετε σε κακά νέα σε οποιαδήποτε μορφή μπορεί να πάρει. Γιατί ορισμένες αρνητικές ιστορίες εξαφανίζονται μετά από λίγες μέρες, ενώ άλλοι μένουν για εβδομάδες ή μήνες; Ποια βασικά λάθη έκαναν πρόσφατα οι δημόσιοι αριθμοί όταν αντιμετωπίζουν κακές ειδήσεις και σκάνδαλα και πώς θα μπορούσαν να το αποφύγουν;

• Αντιμετώπιση κακών ειδήσεων και σκανδάλων
  • Κακά νέα είναι αναπόφευκτα. Συμβαίνει σε όλους και σε κάθε οργάνωση. Αλλά τι κάνει κακά νέα σε ένα σκάνδαλο; Το παλιό ρητό στη δημοσιογραφία είναι: "Δεν είναι το έγκλημα, είναι η κάλυψη." Οι δημοσιογράφοι μισούν τα μυστήρια. Αν νομίζουν ότι κάποιος τους πέφτει σε πέτρα ή ψέματα, θα σκάψουν και να σκάψουν για πάντα. Θα τους γίνει μια σταυροφορία, ένα σημείο αρχής.
• 4 τρόποι για να απαντήσετε στο Bad Press
  • Υπάρχουν διαφορετικοί τύποι κακών ιστοριών. Κάθε μία από αυτές απαιτεί διαφορετικό τύπο απόκρισης. Αυτό που κάνετε θα είναι διαφορετικό όταν μια κακή ιστορία είναι λανθασμένη σε σχέση με μια άποψη. Και θα πρέπει να αντιδράτε διαφορετικά όταν επικρίνετε από το κοινό σε σύγκριση με έναν επαγγελματία κριτή ή κριτικό.
• Προστασία από φήμες, ψέματα και προπαγάνδα
  • Κακά νέα δεν είναι το χειρότερο πράγμα που μπορείς να αντιμετωπίσεις. Καταστροφές συμβαίνουν. Αλλά φήμες, ψέματα και προπαγάνδα δεν είναι το κανονικό είδος κακών ειδήσεων. Είναι πολύ χειρότερα. Πρέπει να απαντήσετε διαφορετικά.
• 3 βασικά μαθήματα από το Deback του PR Charlie Sheen
  • Είμαστε φυσικά ελκυσμένοι στο χάος. Οι άνθρωποι είναι επίσης hardwired να νοιάζονται για διασημότητες και δημόσια πρόσωπα. Έτσι, όταν οι επαγγελματίες αθλητές, οι πολιτικοί ή τα ροκ αστέρια αυτοκαταστρέφονται, οι άνθρωποι δίνουν φυσικά προσοχή στο ναυάγιο των διασημοτήτων. Τα φλογερά συντρίμμια του Charlie Sheen σίγουρα τραβούσαν την προσοχή μας.
• Ο Άρνολντ Σβαρτζενέγκερ τερματίζει την καλή δημόσια εικόνα του
  • Είχε όλα: κυβερνήτης του μεγαλύτερου κράτους της ένωσης, ένα αστέρι κινηματογράφου γνωστό παγκοσμίως με το όνομα του - ή το όψιμο όνομα - και τον οικογενειακό άνθρωπο που είχε παντρευτεί έναν Κένεντι. Όμως, όσο ψηλότερα ανεβαίνουν, τόσο πιο δύσκολα συντρίβονται και καίγονται. Ο Άρνολντ Σβαρτσενέγκερ παρακάμπτεται το PR Purgatory και πήγε κατευθείαν στην Celebrity Hell αφού βγήκε ότι είχε πάρει ένα παιδί με ένα από το προσωπικό του και το κράτησε μυστικό για περισσότερο από μια δεκαετία.
• Η γρίπη PR της Κίνας με το Βραβείο Νόμπελ Ειρήνης
  • Αν δεν θέλετε οι δημοσιογράφοι να καλύπτουν μια ιστορία, το χειρότερο πράγμα στον κόσμο που θα μπορούσατε να κάνετε είναι να προσπαθήσετε να το σκοτώσετε. Τίποτα δεν οδηγεί τους δημοσιογράφους πιο τρελά από το να τους πει ότι δεν μπορούν να καλύψουν μια ιστορία, ή ότι ό, τι γράφετε δεν θα γίνουν ποτέ αντιληπτά από τους αναγνώστες επειδή οι κρατικοί λογοκριτές δεν θα το επιτρέψουν. Η λογοκρισία και η μυστικότητα είναι οι δίδυμοι πυλώνες του κακού σε κάθε newsroom. Αλλά αυτό έκανε η Κίνα όταν ο διαφωνητής Liu Xiaobo κέρδισε το Βραβείο Νόμπελ Ειρήνης το 2010.
• Weinergate: Η πτώση ενός υποσχόμενου πολιτικού
  • Πώς μια τυχαία φωτογραφία στο Twitter γίνεται ζωηρή για το σκάνδαλο που θα μπορούσε να βλάψει ένα μέλος του Κογκρέσου - ένας άνθρωπος που πολλοί αναμένουν να είναι ο επόμενος δήμαρχος της Νέας Υόρκης; Ο αντιπρόεδρος Anthony Weiner (D-NY) είχε όλα: μια όμορφη σύζυγο που εργάζεται για την υπουργό Εξωτερικών Χίλαρι Κλίντον, μια πολλά υποσχόμενη καριέρα στο Κογκρέσο, ένας πολύ καλός τρόπος με υγιή δαγκώματα και μια αυξανόμενη παρουσία στην τηλεόραση. Ένα μόνο tweet άρχισε να ξεδιπλώνει όλα.
• Jorge Posada: Γιατί οι προπονητές δεν μπορούν να θεωρηθούν ως Quitters
  • Γιατί ήταν τόσο μεγάλη υπόθεση όταν ο βετεράνος του Yankees Jorge Posada έβγαλε τον εαυτό του από ένα παιχνίδι μπέιζμπολ και μίλησε στον Τύπο για αυτό; Ο Posada έσπασε λίγους κανόνες αθλητισμού και δημοσίων σχέσεων. Μεγάλοι κανόνες. Το αθλητικό PR είναι όλο για αυτό που κάνεις, όχι αυτό που λέτε. Οι ηθοποιοί, οι συγγραφείς και οι πολιτικοί, χρησιμοποιούν λέξεις. Μπορούν να χρησιμοποιήσουν και τα τρία μέρη της ρητορικής: το ήθος, το παθώ και τα λογότυπα. Οι επαγγελματίες αθλητές πρέπει να βασίζονται στο ήθος, στην επικοινωνία με το κοινό με τις ενέργειές τους πρώτα. Οι λέξεις είναι η δεύτερη, αν όχι καθόλου.
• Μελέτη περίπτωσης: Η καταστροφή της LeBron James PR
  • Το καλοκαίρι του 2010, ο LeBron James είχε τον κόσμο από την ουρά. Θεωρήθηκε ο καλύτερος παίκτης του NBA να μην κερδίσει ποτέ έναν τίτλο, αν όχι το καλύτερο. Και τότε το έσφαξε. Σε μια επική καταστροφή δημοσίων σχέσεων, η ελεύθερη πρακτορεία του και η μετάβαση στο Miami Heat ήταν κακοδιατάρακτη. Πήγε από άψογο ήρωα σε κακοποιό στα μάτια πολλών και δεν υπήρχε κανένας λόγος για τον οποίο αυτό έπρεπε να συμβεί.
• Μελέτη περίπτωσης: Διδάγματα από το LeBron James και το Θάλασσνο του Μαϊάμι
  • Ο LeBron James και το Miami Heat θα μπορούσαν να αποφύγουν την καταστροφή της δημοσιότητας που συνέβη όταν άλλαξε από τους Cleveland Cavaliers στο Miami Heat. Δείτε πώς: (1) Μείνετε ταπεινοί. (2) Καθυστέρηση και αποφυγή του προβολέα των μέσων ενημέρωσης. (3) Εστίαση στην ομάδα.

Σχετικοί σύνδεσμοι

Δημόσιες σχέσεις

Επεξεργασμένο από τη Laura Lake