Λάβετε συμβουλές για τον καλύτερο τρόπο επικοινωνίας με τα μέλη του eBay

Αργά ή γρήγορα κάθε μέλος του eBay θα βρεθεί ότι θέλει να επικοινωνήσει με άλλο μέλος του eBay - για έναν ή άλλο λόγο.

Ίσως μια συναλλαγή πήγε στραβά, αφήνοντας ένα ή και τα δύο μέρη δυσαρεστημένα. Ή, ένας αγοραστής μπορεί να θέλει να ζητήσει από έναν πωλητή μια λίστα πριν από την αγορά. Οι αγοραστές μπορεί επίσης να έχουν ερωτήσεις σχετικά με ένα στοιχείο που αγόρασαν.

Ένας πωλητής μπορεί επίσης να θέλει να ζητήσει από έναν αγοραστή για μη πληρωμή. Ή, ένας πωλητής μπορεί να θέλει να ενημερώσει έναν αγοραστή σχετικά με μια κατάσταση αποστολής ή άλλα στοιχεία συναλλαγής.

Κάθε μέλος του eBay γνωρίζει ότι το eBay συλλέγει προσωπικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου ενός αριθμού τηλεφώνου, μιας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μιας διεύθυνσης αλληλογραφίας όταν εντάσσονται στην κοινότητα του eBay. Επομένως, είναι φυσικό να υποθέτετε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μία ή περισσότερες από αυτές τις μεθόδους για να επικοινωνήσετε με τους εμπορικούς εταίρους ή με πιθανούς εμπορικούς εταίρους.

Και, ενώ σίγουρα μπορείτε να επικοινωνήσετε με άλλα μέλη, υπάρχουν όρια και προειδοποιήσεις που πρέπει να γνωρίζετε πριν αποφασίσετε να έρθετε σε επαφή με κάποιον.

Περιορισμοί και επιφυλάξεις

Πριν φτάσετε σε άλλα μέλη του eBay, εδώ είναι τα βασικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε:

Οι εμπορικοί εταίροι διαφέρουν από τα άλλα μέλη του eBay

Μόνο αν έχετε κάνει συναλλαγές με κάποιον, δηλαδή αν έχετε αγοράσει από αυτούς ή τους πωλήσετε, το eBay θα παρέχει τα πραγματικά στοιχεία επικοινωνίας του μέλους (δηλ. Τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο για επικοινωνία που σχετίζεται με τη συναλλαγή. Άλλες χρήσεις αυτών των πληροφοριών παραβιάζουν τους κανόνες του eBay.

Η γενική επικοινωνία μεταξύ των μελών βρίσκεται στα χέρια του eBay

Το eBay χρησιμοποιεί ένα σύστημα προώθησης αλληλογραφίας για γενικές ερωτήσεις. Οι βουλευτές ζητούν από το eBay να προωθήσουν μηνύματα στα πλαίσια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου άλλων μελών για λογαριασμό τους. Οι απαντήσεις σε αυτά τα μηνύματα δρομολογούνται επίσης μέσω του eBay, επομένως δεν υπάρχει άμεση επαφή μεταξύ μελών. Με αυτόν τον τρόπο, τα μέλη μπορούν να επικοινωνούν χωρίς eBay να απελευθερώνουν ιδιωτικές πληροφορίες επικοινωνίας.

Η αγορά ή η πώληση Off eBay δεν επιτρέπεται

Η επικοινωνία με άλλο μέλος του eBay με αίτημα αγοράς ή πώλησης στοιχείου εκτός της δομής δημοπρασίας του eBay είναι παραβίαση των κανόνων του eBay. Αν προσπαθήσετε να αγοράσετε ή να πωλήσετε αυτόν τον τρόπο, θα βρείτε πιθανώς τα δικαιώματά σας εμπορίας μειωμένα ή περιορισμένα. Λάβετε υπόψη σας ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που αποστέλλεται μέσω του συστήματος προώθησης εξετάζεται από το eBay πριν από την εμφάνισή του από το άλλο μέρος.

Η ακατάλληλη επαφή δεν επιτρέπεται

Παρόλο που αυτό αποτελεί έκπληξη για πολλούς χρήστες, η ακατάλληλη επαφή δεν περιορίζεται σε απειλητικές ή ανεπιθύμητες επαφές. Η ακατάλληλη επαφή περιλαμβάνει σχεδόν οποιαδήποτε επαφή που δεν σχετίζεται με τις δημοπρασίες eBay. Τα μέλη του eBay αναμένουν να επικοινωνήσουν με άλλα μέλη του eBay μόνο εάν πρόκειται για συναλλαγή ή πιθανή συναλλαγή. Άλλοι τύποι επαφών (προσωπικών ή επαγγελματικών) μπορούν να αντιληφθούν ως SPAM, ανεπιθύμητο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή ανεπιθύμητη επαφή - ακόμα και αν το μήνυμα φαίνεται αβλαβές στον αποστολέα.

Ενώ υπάρχουν σύνδεσμοι σε πολλές διαφορετικές σελίδες στον ιστότοπο του eBay που σχετίζονται με την επαφή με άλλους χρήστες, υπάρχουν πραγματικά μόνο τρεις βασικές μέθοδοι για επαφή με τους χρήστες που απευθύνονται σε μηνύματα (καθένα από τα οποία προορίζεται για διαφορετική περίσταση).

Για Γενική Επικοινωνία

Για να επικοινωνήσετε με ένα μέλος του eBay που δεν είναι εμπορικός εταίρος ή πιθανός εμπορικός εταίρος, ακολουθήστε προσεκτικά αυτά τα βήματα. Αυτή η επαφή θα διεκπεραιωθεί μέσω του συστήματος προώθησης αλληλογραφίας.

1. Επισκεφτείτε το εργαλείο αναζήτησης μελών του eBay ή κάντε κλικ στην "Σύνθετη αναζήτηση" κοντά στην πάνω δεξιά γωνία σχεδόν κάθε σελίδας eBay που ακολουθείται από "Εύρεση μέλους" στην επικεφαλίδα "Μέλη" της πλαϊνής γραμμής.Καταχωρίστε το "User ID eBay" του μέλους στο πλαίσιο με την ένδειξη "Εισάγετε το αναγνωριστικό χρήστη ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του μέλους" στη σελίδα "Εύρεση μέλους". Κάντε κλικ στην επιλογή "Αναζήτηση" για να αναζητήσετε το μέλος.
2. Στη λίστα των αποτελεσμάτων αναζήτησης που εμφανίζονται, κάντε κλικ στο "User ID eBay" του μέλους που θέλετε να επικοινωνήσετε. Εάν δεν βλέπετε το επιθυμητό μέλος στη λίστα των αποτελεσμάτων, δεν υπάρχει μέλος eBay στο αρχείο με το καταχωρημένο User ID. Αφού κάνετε κλικ στο User ID του μέλους, θα δείτε τη σελίδα προφίλ ανατροφοδότησης του μέλους. Στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας, κάντε κλικ στο κουμπί "Επαφή μέλος" για να εμφανίσετε τη φόρμα συστήματος προώθησης αλληλογραφίας.
3. Πληκτρολογήστε το μήνυμά σας και κάντε κλικ στην επιλογή "Αποστολή". Μπορείτε να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου "Απόκρυψη διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου", εάν θέλετε το άλλο μέλος να λάβει την πραγματική διεύθυνση επιστροφής μαζί με το μήνυμα. Θα λάβετε μια απάντηση εάν, ή όταν, το άλλο μέλος αποφασίσει να γράψει πίσω.

Για ερωτήσεις πριν από την πώληση

Για να επικοινωνήσετε με έναν πωλητή του eBay με ερωτήσεις σχετικά με τις περιγραφές αντικειμένων, τις ρυθμίσεις αποστολής ή άλλες λεπτομέρειες σχετικά με συναλλαγές μέσω του συστήματος προώθησης αλληλογραφίας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Ρωτήστε τον πωλητή μια ερώτηση" κοντά στην επάνω δεξιά πλευρά της καταχώρισης για την οποία θέλετε να ρωτήσετε. Στη σελίδα του τροποποιημένου συστήματος προώθησης αλληλογραφίας, επιλέξτε τον τύπο της ερώτησης που θέλετε να ζητήσετε από την αναπτυσσόμενη λίστα "Θέμα".
2. Εισάγετε το κείμενο της ερώτησής σας και πατήστε "Αποστολή" για να στείλετε το μήνυμά σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το πλαίσιο "Απόκρυψη διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου", αν θέλετε να διατηρήσετε ιδιωτική τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας . Το μήνυμά σας θα σταλεί στον πωλητή και θα λάβετε την απάντησή σας εάν, ή όταν, αποφασίσουν να γράψουν.

Για ερωτήσεις μετά την πώληση ή για διαφορές

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να αποκτήσετε τις άμεσες πληροφορίες επικοινωνίας οποιουδήποτε μέλους με το οποίο πραγματοποιείτε συναλλαγές (δηλ. Η λίστα δημοπρασιών έκλεισε και είστε είτε ο αγοραστής ή ο πωλητής). Λάβετε υπόψη ότι όταν ζητάτε πληροφορίες επικοινωνίας με άλλο μέλος αυτού του τρόπου, θα παρέχονται αυτόματα μαζί με τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

1. Κάντε κλικ στην επιλογή "Σύνθετη αναζήτηση" κοντά στην πάνω δεξιά γωνία σχεδόν οποιασδήποτε σελίδας στον ιστότοπο του eBay.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή "Εύρεση στοιχείων επικοινωνίας" στην επικεφαλίδα "Μέλη" της πλαϊνής γραμμής. Αυτό μπορείτε να βρείτε στην αριστερή πλευρά της σελίδας για προχωρημένους.
3. Καταχωρίστε το "User ID eBay" του συγκεκριμένου μέλους στο πρώτο πλαίσιο της σελίδας "Εύρεση πληροφοριών επικοινωνίας".
4. Καταχωρίστε τον αριθμό του στοιχείου eBay για τη σχετική συναλλαγή στο δεύτερο πλαίσιο της σελίδας "Εύρεση πληροφοριών επικοινωνίας". (Για να βρείτε έναν αριθμό στοιχείου, επισκεφθείτε την ενότητα αγοράς της σελίδας My eBay ή ανατρέξτε στην κορυφή της σελίδας καταχώρισης στοιχείων για τον συγκεκριμένο πλειστηριασμό.)
5. Κάντε κλικ στο κουμπί "Αναζήτηση" για να αποκτήσετε τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του μέλους, η οποία στέλνει ταυτόχρονα τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μην ξεχάσετε να ελέγξετε το μήνυμά σας

Θυμηθείτε ότι σχεδόν κάθε φορά που κερδίζετε μια δημοπρασία ή πουλάτε με επιτυχία ένα στοιχείο, το eBay θα στείλει αυτόματα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του εμπορικού σας συνεργάτη σε εσάς χωρίς να το ζητήσετε. Με παρόμοιο τρόπο, πολλά μέλη καταργούν την επιλογή του πλαισίου "Απόκρυψη διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" όταν χρησιμοποιούν το σύστημα προώθησης αλληλογραφίας του eBay. Αυτό επιτρέπει και σε αμφότερα τα μέρη (αν δεν έχουν επιλεγεί) να επικοινωνούν απευθείας, χωρίς να χρειάζεται να χρησιμοποιούν τον ιστότοπο του eBay καθόλου.