Πώς να προστατεύσετε τις αγορές του eBay με μια εγγύηση

Παρά τη διαδεδομένη πίστη στο αντίθετο, είναι πράγματι δυνατή η προστασία των αγορών του eBay με μια εγγύηση. Οι νέοι αγοραστές του eBay συχνά ανησυχούν ότι οι αγορές τους μέσω του eBay είναι λιγότερο προστατευμένες από τις αγορές λιανικής. Πολλά από τα είδη που πωλούνται στο eBay χρησιμοποιούνται και τα περισσότερα από αυτά δεν πωλούνται απευθείας από μεγάλους εμπόρους λιανικής πώλησης ή κατασκευαστές, πράγμα που σημαίνει ότι δεν ισχύουν οι εγγυήσεις των κατασκευαστών, οι εγγυήσεις λιανικής και οι εγγυήσεις.

Δεν υπάρχει λόγος να ανησυχείτε πριν κάνετε μια μεγάλη αγορά στο eBay, ωστόσο. Υπό την προϋπόθεση ότι έχετε αξιολογήσει τα σχόλια του πωλητή σας και έχετε φροντίσει να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν σημαντικές κόκκινες σημαίες γύρω από την αγορά σας, οι αγορές σας στο eBay μπορούν να γίνουν τόσο ασφαλείς όσο και οι λιανικές αγορές με την αγορά εγγύησης τρίτου μέρους ή κάλυψης υπηρεσίας.

Τι είναι η κάλυψη "τρίτου μέρους";

Η εγγύηση τρίτου μέρους ή η κάλυψη υπηρεσίας είναι ακριβώς όπως η εγγύηση ή η σύμβαση παροχής υπηρεσιών που οι αγοραστές είναι συνηθισμένοι να λαμβάνουν με "κανονικές" λιανικές αγορές, εκτός από δύο σημαντικές λεπτομέρειες:

• Πληρώνετε επιπλέον για τη σύμβαση εγγύησης ή υπηρεσίας. Αυτό δεν είναι τόσο κακό όσο φαίνεται. Για παράδειγμα, η κάλυψη για ένα τυπικό κινητό τηλέφωνο, ηλεκτρονικό σύστημα ή άλλη ηλεκτρονική συσκευή κοστίζει συνήθως μεταξύ $ 15 και $ 50, μόνο ένα κλάσμα του κόστους αγοράς ενός αντικαταστάτη.
• Η κάλυψη παρέχεται από τρίτο μέρος. Αν κάτι δεν πάει καλά με την αγορά σας, δεν το επιστρέφετε στον πωλητή ή στον κατασκευαστή. Αντ 'αυτού, επικοινωνείτε με τον πάροχο τρίτου μέρους από τον οποίο αγοράσατε την εγγύηση και σας παρέχουν οδηγίες για την εκπλήρωση.

Γενικά, αυτό περιλαμβάνει τη μεταφορά του αντικειμένου στον πάροχο εγγύησης, ο οποίος θα το επισκευάσει, θα τον αντικαταστήσει ή θα σας επιστρέψει για το κόστος του αντικειμένου, συνήθως κατά την κρίση του.

Η προστασία τρίτου μέρους λειτουργεί πραγματικά;

Με μια λέξη, ναι. Ωστόσο, όπως συμβαίνει με όλες τις ηλεκτρονικές αγορές, είναι σημαντικό να διασφαλίσετε ότι η σύμβαση εγγύησης ή υπηρεσίας που αγοράζετε είναι από μια αξιόπιστη επιχείρηση με μακρά ιστορία επιτυχούς εκπλήρωσης για τους πελάτες της. Υπάρχουν πράγματι μεγάλος αριθμός εταιρειών εγγύησης "απάτης" εκεί έξω που πωλούν άχρηστες συμβάσεις.

Εάν αγοράζετε από ένα από αυτά και κάτι πάει στραβά, συχνά θα βρείτε τον πάροχο είτε να σέρνουν τα πόδια τους για μήνες για να σας βοηθήσουν είτε να επικαλεστεί ένα «παραθυράκι» κάποιου είδους στη σύμβαση που υποδηλώνει ότι δεν είστε πλέον καλυμμένοι.

Ποιες σημαντικές εταιρείες πρέπει να εξετάσω;

Ευτυχώς, είναι διαθέσιμη η υγιής, καλά θεωρημένη κάλυψη για τους περισσότερους κοινούς τύπους αντικειμένων για τους οποίους είναι πιθανό να θέλετε πρόσθετη προστασία. Όλες οι εταιρείες που ακολουθούν θα καλύπτουν τα αντικείμενα που αγοράζονται στο eBay, συμπεριλαμβανομένων των ανακαινισμένων και σε ορισμένες περιπτώσεις των χρησιμοποιημένων αντικειμένων, και είναι αξιόπιστες εταιρείες με πολλά χρόνια υπηρεσίας σε γενικά ικανοποιημένους πελάτες. Μπορείτε να αγοράσετε ηλεκτρονικά τα παρακάτω:

• SquareTrade (υπολογιστές, ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης, φωτογραφία) είναι ίσως ο πιο γνωστός πάροχος εκτεταμένων εγγυήσεων στο eBay. Παρόλο που δεν καλύπτουν όλους τους τύπους αντικειμένων, είναι γενικά σε θέση να παρέχουν εγγυήσεις για τα περισσότερα είδη ηλεκτρονικών ειδών ευρείας κατανάλωσης, υπολογιστών και εξοπλισμού φωτογραφιών.
• Mack κάμερα και υπηρεσία βίντεο (υπολογιστές, ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης, φωτογραφία) είναι ένας άλλος πολύ σημαντικός πάροχος κάλυψης για ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης, υπολογιστών και φωτογραφιών που καλύπτει έναν αριθμό ειδών αντικειμένων (φακοί κάμερας και μη ηλεκτρονικές κάμερες, για παράδειγμα).
• Συμβάσεις παροχής υπηρεσιών εγγύησης της GE (οικιακές και μεγάλες συσκευές) είναι ο αδιαμφισβήτητος ηγέτης στην παροχή συμβάσεων εγγύησης τρίτων μερών απευθείας στους καταναλωτές για τις περισσότερες μεγάλες οικιακές συσκευές. Το στοιχείο που αγοράζετε δεν χρειάζεται να γίνει από τη GE για να πληροί τις προϋποθέσεις.
• Άμεση εγγύηση (αυτοκίνητα, φορτηγά, άλλα οχήματα) είναι ο πιο δημοφιλής πάροχος εκτεταμένης κάλυψης για αυτοκίνητα και άλλα οχήματα, δραστηριοποιείται εδώ και δεκαετίες και προσφέρει κάλυψη φθοράς που είναι πληρέστερη από την κάλυψη που παρέχεται από τους περισσότερους αντιπροσώπους αυτοκινήτων, οχήματα.
• Carchex (αυτοκίνητα, φορτηγά, άλλα οχήματα) δεν αποτελεί ίδιος προμηθευτής εγγύησης ή σύμβασης παροχής υπηρεσιών, αλλά ενεργεί ως μεσίτης για διάφορους αξιόπιστους παρόχους που προσφέρουν ποικίλα σχέδια εγγύησης και εξυπηρέτησης αυτοκινήτων.

Τι εταιρείες πρέπει να αποφεύγω;

Ο κατάλογος των εκτεταμένων προμηθευτών εγγύησης και συμβολαίων παροχής υπηρεσιών που πρέπει να αποφύγετε είναι πολύς χρόνος για να συμπεριληφθεί εδώ και αλλάζει κάθε μέρα, καθώς οι εταιρίες που ταξιδεύουν με τη νύχτα έρχονται και πηγαίνουν, αλλά υπάρχουν μερικές άμεσες κόκκινες σημαίες για να προσέξετε:

• Κρυμμένα συμβόλαια. Οποιοσδήποτε αξιόπιστος προμηθευτής εγγύησης ή σύμβασης παροχής υπηρεσιών θα είναι διατεθειμένος να προβάλει ηλεκτρονικά ή να στείλει με φαξ την πλήρη σύμβασή τους προτού αγοράσετε. Προσοχή σε οποιαδήποτε εταιρεία χωρίς έναν εύκολα προσβάσιμο τηλεφωνικό αριθμό ή που αρνείται, όταν το αποκαλείτε, να σας προσφέρουμε γραπτώς τις λεπτομέρειες της σύμβασης ή να σας δείξουμε πού θα βρείτε αυτά τα στοιχεία της σύμβασης στην ιστοσελίδα τους. Πολλοί πάροχοι «κακών ειδήσεων» απαιτούν να αγοράσετε το συμβόλαιο πρώτα και θα σας δείξει την κάλυψη μόνο μετά.
• Λείπει πληροφορίες σχετικά με την εκπλήρωση. Θυμηθείτε ότι πληρώνετε αυτήν την εταιρεία για να σας βοηθήσουμε αν κάτι πάει στραβά. Αν δεν μπορείτε να δείτε πώς μπορείτε να διεκδικήσετε την υπηρεσία απλώς επισκεφθείτε τον ιστότοπό της, ενδέχεται να έχετε πρόβλημα να μάθετε πώς να το κάνετε, μόλις τις χρειαστείτε. Θέλετε κάποιον εύκολος για να επικοινωνήσετε, όχι κάποιος που δεν θέλει να ακούσει από τους πελάτες.
• Αδικαιολόγητες αξιώσεις. Οποιοδήποτε συμβόλαιο υπηρεσιών ή πάροχος εγγύησης που είναι αξιόπιστο θα απαιτήσει κάποια ποσότητα γραφικής εργασίας και διαπραγμάτευση για την εκπλήρωση. Επειδή πραγματικά πληρώνουν για αξιώσεις, οι καλές εταιρείες θέλουν να είναι βέβαιοι ότι οι ισχυρισμοί σας είναι έγκυροι και τεκμηριωμένοι πριν από την παροχή εκπλήρωσης. Προσέχετε τις εταιρείες που υποδηλώνουν ότι προσφέρουν αντικαταστάσεις ή επιστροφές χωρίς ερωτήσεις, άμεσες, χωρίς τεκμηρίωση, καθώς είναι πιθανό ότι δεν θα τις λάβετε.
• Υπέρβαση ή υπερβολική κάλυψη. Προσοχή στις εταιρείες που προσφέρουν σχέδια "ενιαίου μεγέθους" που βασίζονται αποκλειστικά στην τιμή, ανεξάρτητα από το είδος του εν λόγω στοιχείου ή ότι ισχυρίζονται ότι εγγυώνται οποιοδήποτε είδος αγοράς καθόλου, ανεξάρτητα από το τι συμβαίνει να είναι. Προσέξτε επίσης τις εταιρείες που ισχυρίζονται ότι προσφέρουν απεριόριστη κάλυψη "καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής τους" χωρίς χρονικούς περιορισμούς.

Πώς πρέπει να ζητήσω παροχές;

Όταν επιδιώκετε την εκπλήρωση, μην αποστείλετε απλά το στοιχείο αμέσως στην εν λόγω εταιρεία εάν κάτι πάει στραβά. Επίσης, μην λάβετε το στοιχείο επισκευασμένο ή αντικατασταθέντα τοπικά ή μόνο του και στη συνέχεια αναμένετε να σας επιστραφεί.

Καλέστε τον παροχέα σας για οδηγίες σχετικά με το πώς να χειριστείτε την επισκευή ή την αντικατάσταση με έναν τρόπο που καλύπτεται από το σχέδιο που έχετε αγοράσει. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αριθμούς εξουσιοδότησης, αποστολή σε συγκεκριμένες διευθύνσεις ή παροχή διαφόρων ειδών τεκμηρίωσης.

Να θυμάστε πάντα να τηρείτε όλες τις αποδείξεις σας, τόσο για την αγορά του αντικειμένου όσο και για οποιαδήποτε επακόλουθη επισκευή ή αντικατάσταση, καθώς ίσως χρειαστεί να τους παρέχετε για μελλοντική υπηρεσία.