Πώς να βεβαιωθείτε ότι έχετε την έκπτωσή σας

Αν έχετε στείλει ποτέ μια επιστροφή χρημάτων και στη συνέχεια δεν την έχετε λάβει ποτέ, δεν είστε μόνοι. Οι προσφορές που χρησιμοποιούν εκπτώσεις έχουν μακρά διαδρομή δυσαρεστημένων πελατών οι οποίοι δεν έλαβαν ποτέ την επιταγή τους στο ταχυδρομείο.

Οι κυνηγοί ευκαιρίας έρχονται σε δύο ποικιλίες: είτε αγαπούν τις εκπτώσεις είτε τους αποθαρρύνουν, ανάλογα με το πόσο επιτυχημένες έχουν κάνει για να πάρουν επιταγές επιταγών. Εκείνοι που τους αρέσουν οι εκπτώσεις υποστηρίζουν ότι αυτός ο τύπος προώθησης προσφέρει στους αγοραστές τη μεγαλύτερη εξοικονόμηση. Εκείνοι που αντιτίθενται στις εκπτώσεις παραπονιούνται ότι πρέπει να πληρώσουν φόρο επί των πωλήσεων για την τιμή αγοράς πριν από την εφαρμογή της έκπτωσης. Λένε επίσης ότι η διαδικασία έκπτωσης μπορεί να είναι δύσκολη.

Είτε έτσι είτε αλλιώς, οι προωθήσεις που περιλαμβάνουν εκπτώσεις θα είναι πιθανόν γύρω από πολύ καιρό. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι περισσότεροι κατασκευαστές και έμποροι λιανικής προτιμούν αυτή τη μέθοδο έκπτωσης προϊόντων, αλλά για λόγους άλλους από την εξοικονόμηση χρημάτων αγοραστών.

Γιατί λιανοπωλητές και κατασκευές όπως εκπτώσεις

Οι έμποροι λιανικής πώλησης και οι κατασκευαστές χρησιμοποιούν εκπτώσεις για την προώθηση προϊόντων σε χαμηλότερες τιμές, προκειμένου να αυξηθούν οι πωλήσεις. Ωστόσο, οι πελάτες δεν λαμβάνουν τις αποταμιεύσεις κατά τη στιγμή της αγοράς. Συνήθως, υποχρεούνται να υποβάλλουν ένα έντυπο αίτησης εκπτώσεων, είτε μέσω της αλληλογραφίας (αναφέρεται ως επιστροφές μέσω ταχυδρομείου) είτε μέσω διαδικτύου. Στη συνέχεια, οι πελάτες πρέπει να περιμένουν να διεκπεραιωθεί η απαίτηση και να αποσταλεί ο έλεγχος εκπτώσεων. Στην ιδανική περίπτωση, αυτή η διαδικασία διαρκεί κατά μέσο όρο οκτώ έως 10 εβδομάδες, αλλά συχνά διαρκεί πολύ περισσότερο.

Κατά τη διαδικασία έκπτωσης, οι λιανοπωλητές και οι κατασκευαστές κερδίζουν ενδιαφέρον για τα χρήματα που κρατούνται για την καταβολή των εκκρεμών εκπτώσεων. Για τους μεγάλους λιανοπωλητές και τους κατασκευαστές, αυτό μπορεί να προσθέσει πολλά χρήματα.

Αν και δεν είναι μια ακριβής επιστήμη, το ποσοστό των αγοραστών που δεν καταφέρνουν να υποβάλουν τα έντυπα επιστροφής χρημάτων σε αγορές που πληρούν τις προϋποθέσεις είναι 50 έως 70 τοις εκατό. Επίσης, περίπου το ένα τέταρτο του συνόλου των πελατών χάνουν ή ξεχνούν ότι έχουν έλεγχο επιταγών, αν και όσο υψηλότερο είναι το ποσό της επιταγής, τόσο λιγότερο συχνά συμβαίνει αυτό.

Ο ρόλος των σπιτιών πληρότητας

Οι περισσότερες από τις εταιρείες που προωθούν τις εκπτώσεις σπάνια διαχειρίζονται τις δικές τους εκπτώσεις στο εσωτερικό τους. Αντ 'αυτού, μισθώνουν σπίτια εκπλήρωσης που ειδικεύονται στην επιστροφή χρημάτων για να λάβουν τις απαιτήσεις, να χειριστούν την επεξεργασία, να στείλουν επιστολές άρνησης, και / ή να στείλουν τους ελέγχους έκπτωσης. Τα σπίτια πληρώματος χειρίζονται επίσης κάποια περιορισμένη επικοινωνία με τους καταναλωτές.

Επειδή τα σπίτια εκπλήρωσης εργάζονται για τις εταιρείες που τις συνάπτουν (όχι για τους καταναλωτές) ακολουθούν όλους τους όρους της έκπτωσης. Οι πελάτες που δεν συμπληρώνουν σωστά τις φόρμες ή αποτυγχάνουν να ακολουθήσουν ρητά τις οδηγίες για τη συμπλήρωση των εντύπων εκπτώσεων θα απορρίπτονται σχεδόν πάντα μια επιστροφή χρημάτων.

Επίσης, ενώ τα σπίτια εκπλήρωσης είναι συνήθως υπεύθυνα για την προετοιμασία των επιταγών επιστροφής χρημάτων και την αποστολή τους, αναλαμβάνουν αυτή την ευθύνη μόνο εάν η εταιρεία που τους έχει προσλάβει τους έχει τα χρήματα.

Πώς να ελέγξετε την τέχνη των εκπτώσεων

Υπάρχουν πολλά εμπόδια που θα αντιμετωπίσουν οι καταναλωτές όταν ζητούν μια έκπτωση. Πόσο σοβαρά είναι αυτά τα εμπόδια θα εξαρτηθούν από τις πραγματικές προθέσεις του λιανοπωλητή ή του κατασκευαστή πίσω από την προβολή μιας προώθησης έκπτωσης.

Οι εταιρείες που έχουν μια πραγματική επιθυμία να προσελκύσουν νέους πελάτες θα έχουν συνήθως βασικές και εύκολες στην παρακολούθηση οδηγίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής της αίτησης υποβολής αιτήσεων επιστροφής χρημάτων. Οι εταιρείες που έχουν την πρόθεση να εξαπατήσουν τους πελάτες να αγοράσουν προϊόντα με πλήρη τιμή λιανικής ή πρόσθετες υπηρεσίες που θα κοστίζουν περισσότερο χρήματα στον πελάτη, θα καταστήσουν δύσκολη την εφαρμογή των οδηγιών σχετικά με τις απαιτήσεις επιστροφής χρημάτων.

Το κόλπο για την εξομοίωση των εκπτώσεων δεν είναι να αφήσετε μια εταιρεία από το γάντζο αν προσπαθούν να αρνηθούν την έκπτωσή σας. Τα παρακάτω βήματα θα σας βοηθήσουν να κρατήσετε τις επιχειρήσεις ειλικρινείς και να λάβετε την έκπτωση που σας αξίζει.

Διαβάστε και ακολουθήστε τις οδηγίες στη φόρμα

Τα περισσότερα έντυπα εκπτώσεων απορρίπτονται λόγω σφάλματος του καταναλωτή. Το σφάλμα θα μπορούσε να είναι κάτι τόσο αβλαβές όσο το χρώμα του μελανιού που χρησιμοποιήσατε στη φόρμα ή βάζοντας ένα συρραπτικό στην άνω δεξιά γωνία αντί της άνω αριστεράς γωνίας.

Όταν πρόκειται για εκπτώσεις, πρέπει να ακολουθήσετε όλες τις οδηγίες στη φόρμα επιστροφής στην επιστολή. Η απόρριψη έκπτωσης περιλαμβάνει πράγματα όπως η υποβολή λανθασμένης απόδειξης αγοράς, ο τρόπος με τον οποίο κόβεται και διπλώνεται η απόδειξη αγοράς, ανεξάρτητα από το αν έχετε στείλει στην αρχική απόδειξη ή αντίγραφο της απόδειξης, τον τρόπο με τον οποίο επισυνάψατε την απόδειξη αυτή και και ούτω καθεξής. Αν θέλετε να πάρετε μια επιταγή επιταγής, ακολουθήστε όλες τις οδηγίες όπως γράφονται και δώστε ιδιαίτερη προσοχή στο μικρό εκτύπωσης.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τις ημερομηνίες

Υπάρχουν διαφορετικές ημερομηνίες για τα έντυπα αιτήσεων έκπτωσης και όλες οι ημερομηνίες είναι σημαντικές. Αρχικά, αναζητήστε τις ημερομηνίες που αναφέρονται στο χρονικό πλαίσιο που έχει διατεθεί για την αγορά, προκειμένου να δικαιούστε την έκπτωση. Θα πει κάτι παρόμοιο με το "Ισχύει για τις αγορές που πραγματοποιήθηκαν μεταξύ 1 Ιουλίου 20xx και 31 Ιουλίου 20xx". Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία παραλαβής σας εμπίπτει στο χρονικό πλαίσιο έκπτωσης.

Στη συνέχεια, αναζητήστε την προθεσμία υποβολής αιτήματος υποβολής αιτήσεων. Θα διαβάσει κάτι σαν: "Οι υποβολές πρέπει να έχουν ταχυδρομική σφραγίδα μέχρι τις 30 Αυγούστου 20ΧΧ." Αν είναι στις 30 Αυγούστου και αφήσετε τη φόρμα σας σε ένα γραμματοκιβώτιο που δεν παραλαμβάνει μέχρι τις 6 το πρωί το πρωί, η υποβολή θα σφραγιστεί αργότερα στις 31 Αυγούστου και η επιστροφή θα απορριφθεί.

Εάν κατορθώσετε να λάβετε μια επιταγή έκπτωσης ή να αποθηκεύσετε μια κάρτα, αναζητήστε ημερομηνία λήξης. Μπορεί να διαβάσει κάτι σαν το "Άκυρο μετά από 90 ημέρες από την ημερομηνία που εκδόθηκε". Εάν προσπαθήσετε να το χρησιμοποιήσετε μετά από 90 ημέρες, η έκπτωσή σας θα απορριφθεί.

Διαβάστε τους όρους της έκπτωσης

Οι όροι των εκπτώσεων συνήθως αναφέρονται σε μικρές εκτυπώσεις στις μορφές έκπτωσης. Αυτή η περιοχή παραβλέπεται συχνά από τους καταναλωτές και είναι επίσης ο ένοχος πίσω από τις περισσότερες εκπτώσεις που απορρίπτονται. Οι όροι περιλαμβάνουν πάντα πολλαπλά προκριματικά που πρέπει να πληρούνται για να λάβετε την έκπτωση. Αυτή είναι επίσης η περιοχή που χρησιμοποιείται συχνότερα από τους λιανοπωλητές και τους κατασκευαστές για να καταρρίψουν τους καταναλωτές, οπότε προσέξτε τις οδηγίες που είναι ασαφείς ή συγκεχυμένες.

Κατά την υποβολή εκπτώσεων, ο λιανοπωλητής είναι ο φίλος σας. Αυτό συμβαίνει επειδή, αν και οι υπάλληλοι των καταστημάτων ενδέχεται να μην έχουν τις πληροφορίες που χρειάζεστε, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του καταστήματος θα το κάνει. Καλέστε ή στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και κρατήστε αρχείο με ποιον μιλήσατε και τι συνέβη κατά τη διάρκεια της κλήσης ή της ανταλλαγής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν η έκπτωσή σας απορριφθεί, μπορεί να έχετε προσφυγή για να καταπολεμήσετε την άρνησή τους.

Εάν πρόκειται για έκπτωση κατασκευαστή, μπορείτε να ακολουθήσετε την ίδια διαδικασία, αλλά ενδέχεται να μην έχετε τα ίδια αποτελέσματα. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι κατασκευαστές δεν έχουν δημόσιο πρόσωπο όπως τα καταστήματα και μπορούν να κρύβονται πιο εύκολα πίσω από ένα εταιρικό λογότυπο. Ακόμα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή και αν φτάσετε σε κάποιον που έχετε μιλήσει και ποια είναι η απάντησή σας.

Για να αποφύγετε τις απογοητεύσεις που προσπαθούν να κατανοήσουν μια συγκεχυμένη φόρμα υποβολής επιστροφής, διαβάστε τη φόρμα προτού αγοράσετε το προϊόν. Αν είναι πολύ δύσκολο να κατανοήσετε, είναι πιθανό ότι δεν θα δείτε τον έλεγχο έκπτωσης και πιθανότατα θα ήταν καλύτερα να μην αγοράσετε το προϊόν λόγω της τιμής μετά την έκπτωση.

Τυποποιημένοι όροι για τα έντυπα επιστροφής χρημάτων

Οι όροι που ενδέχεται να δείτε στις φόρμες εκπτώσεων περιλαμβάνουν:

• Ισχύει για αγορές στο διαδίκτυο ή / και στο κατάστημα.
• Ισχύει μόνο για προϊόν που αγοράστηκε για συγκεκριμένη τιμή.
• Μόνο ένα έντυπο επιστροφής μπορεί να υποβληθεί ανά νοικοκυριό.
• Η φόρμα υποβολής πρέπει να περιλαμβάνει διεύθυνση διεύθυνσης. Δεν επιτρέπονται τα P.O.boxes.
• Τα απαιτούμενα είδη απόδειξης αγοράς, όπως η παραλαβή, η επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ο κωδικός UPC.

Δημιουργήστε αντίγραφα των παραστατικών και τη φόρμα

Εάν το έντυπο της αξίωσης απαιτεί την αρχική απόδειξη αγοράς ως απόδειξη αγοράς και αργότερα αποφασίσετε να επιστρέψετε το στοιχείο, θα μπορούσατε να αντιμετωπίσετε προβλήματα. Τα περισσότερα καταστήματα απαιτούν απόδειξη όταν οι αγοραστές επιστρέφουν τα εμπορεύματα. Για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα, ζητήστε μια απόδειξη δώρου όταν κάνετε την αγορά σας. Η απόδειξη μοιάζει με κανονική απόδειξη, αλλά χωρίς τις τιμές. Μπορείτε επίσης να αντιγράψετε την αρχική απόδειξη και να τη φυλάξετε για τα αρχεία σας.

Θα πρέπει επίσης να δημιουργήσετε αντίγραφα όλων των εγγράφων που υποβάλατε με τη φόρμα αίτησης. Οι εταιρείες γνωρίζουν ότι ζητούν από τους πολίτες να υποβάλουν εκ νέου ένα έντυπο λέγοντας ότι έγινε κάποιο λάθος ή ότι η φόρμα αίτησης χάθηκε. Κρατώντας αντίγραφα όλων είναι το δίχτυ ασφαλείας σας όταν πρόκειται για εκπτώσεις.

Λίστα ελέγχου έκτακτης ανάγκης

• Διατηρήστε όλες τις αποδείξεις για τα στοιχεία που σκοπεύετε να αποστείλετε για έλεγχο επιταγών. Οι εταιρείες ενδέχεται να απαιτούν να αποστέλλετε αντίγραφα ή πρωτότυπα όλων των αποδείξεων.
• Στείλτε τις εκπτώσεις σας το συντομότερο δυνατόν. Πολλές εταιρείες έχουν προθεσμία μόνο επτά ημερών για να υποβάλλουν στους καταναλωτές έγγραφα και εκπτώσεις.
• Αποθηκεύστε τη συσκευασία και το κουτί του προϊόντος. Μια αίτηση έκπτωσης μπορεί να απαιτεί τον κωδικό UPC που αναγράφεται στη συσκευασία ή στη συσκευασία.
• Πάντα να ταξινομείτε το ταχυδρομείο σας προσεκτικά. Πολλοί έλεγχοι εκπτώσεων δημιουργούνται για να μοιάζουν με το ανεπιθύμητο ταχυδρομείο.
• Δημιουργήστε αντίγραφα όλων των στοιχείων της αίτησής σας.
• Έχετε τους σωστούς αριθμούς τηλεφώνου σε περίπτωση που χρειαστεί να ακολουθήσετε. Μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την εταιρεία εάν η έκπτωση δεν φτάσει όπως είχε υποσχεθεί.
• Ορίστε μια εγγραφή κλήσης, σημειώνοντας τις ημερομηνίες και ποιος μιλήσατε για το πρόβλημα. Επίσης, σημειώστε την απάντησή τους στο πρόβλημα.
• Μην εγκαταλείπετε τον έλεγχο επιταγών σας.

Τι θα συμβεί αν ο έλεγχος έκπτωσης δεν έρχεται ποτέ;

Εάν η έκπτωση δεν φτάσει ποτέ (ή φθάνει αργά), μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου, τον Γενικό Εισαγγελέα και / ή στο τοπικό Γραφείο Καλύτερης Επιχειρηματικότητας.