Πώς να αντιμετωπίσετε το σύνδρομο Toxic Boss στο χώρο εργασίας

Όλοι γνωρίζουμε. Ο προϊστάμενος που συνεχώς φρουρεί τους ανθρώπους τους. Ο ηγέτης της ομάδας που δημιουργεί διαίρεση μέσα στην ομάδα αντί της αρμονίας. Ο διαχειριστής που καταδικάζει να μιλήσει με τα άτομα στην ομάδα τους, αλλά ποτέ δεν ακούει τη συμβολή τους. Αυτά είναι τοξικά αφεντικά.

Κόβουν την ενέργεια των ατόμων στις ομάδες τους. Είναι υποτιμητικοί, ασήμαντοι και δυνατοί. Θεωρούν τον εαυτό τους καλύτερα από όλους τους άλλους και δεν τους νοιάζει ποιος το ξέρει. Το μόνο που ενδιαφέρει είναι "να κάνει τη δουλειά". Ή ίσως είναι "να ισιώσει αυτό το μέρος έξω". Στην προσπάθειά τους να επιτύχουν το στόχο τους αγνοούν ή παραβλέπουν τους άλλους ανθρώπους της οργάνωσης. Και τελικά, τους πονάει.

Είναι σημαντικό για εσάς, ως διευθυντής ή εκτελεστικό, να είστε σε θέση να αναγνωρίσετε αυτά τα τοξικά αφεντικά. Μπορούν να μειώσουν σημαντικά την παραγωγή και να αυξήσουν το κόστος. Μπορούν να κάνουν μια μεγάλη εταιρεία ένα δυσάρεστο μέρος για να εργαστούν και μπορούν να σκοτώσουν μια μικρή εταιρεία.

Πώς να αποκαλύψετε ένα τοξικό αφεντικό

Συχνά το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να περπατήσετε. Από το γραφείο σας, οι εργαζόμενοι μπορούν να σας ζητήσουν να επισημάνετε το τοξικό τους αφεντικό. Εάν αυτό δεν συμβεί αυτό μπορεί να οφείλεται στον φόβο ότι το τοξικό αφεντικό δημιουργεί στον οργανισμό. Στη συνέχεια, πρέπει να λάβετε τις πληροφορίες με άλλους τρόπους.

Συζητήστε με τους πελάτες, ή ακόμα και τους πρώην πελάτες, της εταιρείας σας. Ακούστε τα σχόλια πλευράς που κάνουν όταν απαντούν στις άμεσες ερωτήσεις σας για κάτι άλλο. Ρωτήστε τους για τα διαχειριστικά πλεονεκτήματα του οργανισμού και να είναι ευαίσθητα σε αυτά που ή ποιοι αφήνουν έξω.

Ελέγξτε τα γενικά έξοδα. Ένα από τα μεγαλύτερα έξοδα ενός τοξικού αφεντικού είναι σε θέματα προσωπικού. Συχνά, οι δαπάνες αυτές εισπράττονται σε γενικούς λογαριασμούς και όχι χρεώνονται σε λειτουργικές μονάδες. Ακόμη και αν το ετήσιο ποσοστό του κύκλου εργασιών της εταιρείας σας είναι εντός των κανόνων για τη βιομηχανία, εξετάστε τους αριθμούς.

Μία ομάδα έχει περισσότερους ανθρώπους να κλείνουν (ή να συνταξιοδοτούνται) από τους άλλους; Έχουν υπάρξει περιπτώσεις όπου αρκετά άτομα από την ίδια μονάδα έχουν εγκαταλείψει την εταιρεία σε σύντομο χρονικό διάστημα; Μήπως ένα τμήμα έχει υψηλότερο κόστος υπερωριών από τους άλλους; Έχουν οι υπάλληλοι σε μια συγκεκριμένη ενότητα να χρησιμοποιούν όλες τις διακοπές τους και περισσότερες από τις αρρώστιες ημέρες τους από το μέσο όρο;

Τι να κάνω

Ένα άτομο που είναι τοξικό αφεντικό δεν φτάνει εκεί που είναι χωρίς να είναι καλό σε κάτι. Αν δεν ήταν καλοί σε κάποια συγκεκριμένη πτυχή της επιχείρησης, θα είχαν φύγει πολύ καιρό πριν. Πρέπει να αξιολογήσετε την αξία αυτού του ατόμου στην εταιρεία και να το σταθμίσετε με το κόστος του στην εταιρεία.

Εάν το τοξικό αφεντικό έχει αυξήσει την παραγωγή του κατά δέκα τοις εκατό κατά το τελευταίο έτος, οι ενδιαφερόμενοι μπορεί να μην ενδιαφέρονται αν το ποσοστό του κύκλου εργασιών σε αυτό το τμήμα είναι υψηλότερο από το μέσο όρο. Ωστόσο, εάν τεκμηριώσετε ότι το κόστος των πωληθέντων προϊόντων αυξήθηκε κατά πέντε τοις εκατό κατά τη διάρκεια της ίδιας περιόδου, λόγω των αυξημένων δαπανών κατάρτισης, των πληρωμών προς τις υπηρεσίες απασχόλησης, του κόστους των αναρρωτικών αδειών και των αυξημένων υπερωριών, θα πάρετε την προσοχή τους.

Οι ενέργειές σας σε σχέση με ένα τοξικό αφεντικό θα εξαρτηθούν από τις περιστάσεις. Μπορείτε να συστήσετε προγύμναση ή προχωρημένη εκπαίδευση για το τοξικό αφεντικό. Ίσως το άτομο να μεταφερθεί σε μια θέση με λιγότερη ευθύνη για τους ανθρώπους. Ίσως οι στόχοι που έχουν τεθεί για το άτομο είναι απρόσιτοι, γεγονός που έχει προκαλέσει το στυλ διαχείρισης του τοξικού αφεντικού και πρέπει να προσαρμοστεί.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε τεκμηριώσει και ποσοτικοποιήσει τις μετρήσεις που χρησιμοποιείτε για να διαπιστώσετε ότι ένα τοξικό αφεντικό τραυματίζει την εταιρεία.Χρησιμοποιήστε τα γενικά έξοδα καθώς και τα άμεσα κόστη για να αποδείξετε τις πραγματικές επιπτώσεις της γραμμής βάσης. Τέλος, χρησιμοποιήστε τις ίδιες μετρήσεις για να ποσοτικοποιήσετε το όφελος για την εταιρεία όταν οι ενέργειές σας επιλύσουν το πρόβλημα του τοξικού αφεντικού.