Εκπαίδευση στην εργασία για αποτελεσματική ανάπτυξη των εργαζομένων

Η κατάρτιση στην εργασία, γνωστή και ως OJT, είναι μια πρακτική μέθοδος διδασκαλίας των δεξιοτήτων, των γνώσεων και των ικανοτήτων που χρειάζονται οι εργαζόμενοι για να εκτελέσουν μια συγκεκριμένη εργασία στο χώρο εργασίας. Οι εργαζόμενοι μαθαίνουν στο περιβάλλον όπου θα χρειαστεί να εξασκήσουν τις γνώσεις και τις δεξιότητες που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια της κατάρτισης.

Η εκπαίδευση στο χώρο εργασίας χρησιμοποιεί τα υπάρχοντα εργαλεία, μηχανήματα, έγγραφα, εξοπλισμό και γνώσεις για να διδάξει σε έναν υπάλληλο πώς να κάνει αποτελεσματικά τη δουλειά του.

Η κατάρτιση πραγματοποιείται στο κανονικό εργασιακό περιβάλλον του εργαζομένου και μπορεί να συμβεί καθώς εκτελεί την πραγματική εργασία. Ή μπορεί να συμβεί και αλλού στο χώρο εργασίας χρησιμοποιώντας ειδικά εκπαιδευτικά δωμάτια, σταθμούς εργασίας ή εξοπλισμό.

Ο απλός στόχος του OJT είναι να χρησιμοποιήσει το υπάρχον περιβάλλον, τα εργαλεία και την κατάρτιση δεξιοτήτων που είναι διαθέσιμα στο χώρο εργασίας για να εκπαιδεύσουν τους υπαλλήλους να κάνουν τις δουλειές τους - στη δουλειά.

Ποιος παρέχει OJT;

Ένας συνεργάτης συχνά εκτελεί επιτόπια κατάρτιση εάν μπορεί να εκτελέσει με ικανοποιητικό τρόπο τη δουλειά που διδάσκεται. Αλλά οι διαπροσωπικές δεξιότητες, οι πολιτικές και οι απαιτήσεις της εταιρείας, η κατάρτιση ηγεσίας και άλλα είναι επίσης θέματα που το ανθρώπινο δυναμικό, οι διευθυντές ή οι συνεργάτες μπορούν να διδάξουν στη δουλειά ή στο χώρο εργασίας.

Ένας εξωτερικός πάροχος εκτελεί κατά καιρούς ΕΕΤ στην περίπτωση εξειδικευμένου εξοπλισμού ή συστημάτων. Για παράδειγμα, ένας πωλητής μπορεί να εκπαιδεύσει τους υπαλλήλους σε ένα σύστημα μάρκετινγκ που υιοθετούν ως μέρος των διαδικασιών εργασίας τους.

Ένας πωλητής μπορεί επίσης να εκπαιδεύσει τα μέλη μιας ομάδας HR σχετικά με τις δυνατότητες ενός συστήματος πληροφόρησης για τους ανθρώπινους πόρους). Στη συνέχεια, η ομάδα HR εκπαιδεύει τους υπόλοιπους υπαλλήλους να χρησιμοποιήσουν το νέο σύστημα. Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει στους εκπαιδευτές να ενισχύσουν την εκπαίδευσή τους καθώς οι εργαζόμενοι εφαρμόζουν τις δεξιότητες που αποκτήθηκαν κατά την κατάρτιση.

Μια άλλη συχνή χρήση ενός πωλητή για το OJT συνίσταται στην επιτόπια κατάρτιση ενός ή περισσοτέρων υπαλλήλων, οι οποίοι στη συνέχεια αναμένεται να εκπαιδεύσουν όλους τους άλλους εργαζόμενους που εκτελούν παρόμοια δουλειά. Πρόκειται για ένα κοινό μοντέλο OJT σε δραστηριότητες που περιλαμβάνουν οδήγηση Hi-Lo, όπως η λειτουργία ενός περονοφόρου οχήματος. την υιοθέτηση λογισμικού ηλεκτρονικών υπολογιστών. και την κατάλληλη λειτουργία οποιουδήποτε νέου εξοπλισμού.

Ενώ ο στόχος του OJT είναι συχνά να διδάξει τις βασικές δεξιότητες στο χώρο εργασίας, ενσταλάζει πτυχές της κουλτούρας του εργασιακού χώρου και των προσδοκιών απόδοσης σε νέους εργαζόμενους επίσης. Το OJT είναι επίσης η προσέγγιση που χρησιμοποιούν πολλές οργανώσεις για την παροχή νέων πληροφοριών σχετικά με την επιβίβαση των εργαζομένων.

Το OJT παρέχεται εσωτερικά από διευθυντές και έμπειρους συνεργάτες.

Διευθυντές Εκπαίδευσης για Εκπαίδευση

Υπάρχουν καθοριστικά πλεονεκτήματα για τον οργανισμό όταν έχετε αναπτύξει τις ικανότητες κατάρτισης των διαχειριστών σας. Διδάξτε τους διευθυντές να εκπαιδεύσουν και θα αυξήσετε την αποτελεσματικότητα της εσωτερικής σας κατάρτισης.

Επιπλέον, η κατάρτιση, η καθοδήγηση και η καθοδήγηση γίνονται μια αναμενόμενη και αξιοποιημένη πτυχή των θέσεων εργασίας των διαχειριστών. Οι εργαζόμενοι αντιδρούν ευνοϊκά όταν και οι διαχειριστές παρέχουν εκπαίδευση. Όχι μόνο οι εργαζόμενοι πιστεύουν ότι θα έχουν την ευκαιρία να χρησιμοποιήσουν την εκπαίδευση που παρέχουν οι διαχειριστές, αλλά αντιδρούν πιο θετικά στις προσδοκίες ενός διευθυντή έναντι ενός εκπαιδευτή.

Όταν οι διευθυντές παρέχουν εκπαίδευση, είναι σε θέση να διατυπώσουν αυτό που θεωρούν σημαντικό και να ενισχύσουν αυτές τις ιδέες με τους εργαζόμενους. Οι εργαζόμενοι εντυπωσιάζουν ότι το θέμα της κατάρτισης είναι τόσο σημαντικό που ένας διευθυντής παίρνει το χρόνο να κάνει την εκπαίδευση.

Θετική εμπειρία με κατάρτιση που διευθύνεται από διαχειριστές

Στη General Motors, στα τέλη της δεκαετίας του 1980, οι ανώτεροι υπάλληλοι εκπαιδεύονταν κάθε εργαζόμενος σε μια εταιρική αλλαγή της επιχειρησιακής και πολιτιστικής στρατηγικής.Το γεγονός ότι οι ανώτεροι διευθυντές προσέφεραν την κατάρτιση έκανε μια τεράστια εντύπωση στους υπαλλήλους που παρακολουθούν τα μαθήματα. Υπολόγισαν ότι οι δαπάνες αυτού του πολύ χρόνου και του ταλέντου για την κατάρτιση των εργαζομένων σήμαινε ότι η αλλαγή στρατηγικής υποστηρίχθηκε σοβαρά.

Ο ανώτερος ηγέτης χρησιμοποίησε παραδείγματα που φωτίζουν τόσο τη στρατηγική που εφαρμόστηκε εκείνη τη στιγμή όσο και την αναμενόμενη νέα κατεύθυνση με τρόπο που ένας εξωτερικός εκπαιδευτής δεν θα μπορούσε ποτέ να κάνει. Ήταν επίσης επιτυχής στην επικοινωνία των λόγων για την αλλαγή με τρόπο που προωθούσε τον ενθουσιασμό και τη συμμετοχή.

Οι γνώσεις και η κατανόηση της εταιρικής κουλτούρας του επέτρεψαν να συνδέσει την εκπαίδευση με την πραγματική λειτουργία που ζούσαν καθημερινά οι εργαζόμενοι. Αυτή ήταν η ισχυρή ενίσχυση της καλλιτεχνικής κουλτούρας που ήθελε να δημιουργήσει η GM.

Η χρήση των διαχειριστών για την κατάρτιση των εργαζομένων είναι μια αποτελεσματική στρατηγική κατάρτισης στο χώρο εργασίας.

Εκπαίδευση των υπαλλήλων να εκπαιδεύσουν τους συναδέλφους

Ο οργανισμός σας θα επωφεληθεί από την ανάπτυξη των δυνατοτήτων κατάρτισης των υπαλλήλων σας. Εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους να εκπαιδεύσουν και θα αυξήσετε την ποιότητα της εσωτερικής σας κατάρτισης.

Οι εργαζόμενοι είναι εξοικειωμένοι με τις εργασίες - τόσο καλές όσο και κακές - του οργανισμού σας. Είναι εξοικειωμένοι με τους στόχους της εταιρείας, την εταιρική κουλτούρα ή το εργασιακό περιβάλλον, τα δυνατά σημεία της επιχείρησης και τις αδυναμίες της επιχείρησης και γνωρίζουν τους άλλους εργαζόμενους.

Αυτό δίνει στους εργαζόμενους ένα πλεονέκτημα έναντι ενός εκπαιδευτή που πρέπει να μάθει για την κουλτούρα, τα δυνατά σημεία και τις αδυναμίες της εταιρείας και ταυτόχρονα να γνωρίζει τους ανθρώπους.

Παραδείγματα κατάρτισης συνεργατών

Σε μια μεσαίου μεγέθους κατασκευαστική εταιρεία, ο ειδικός ασφαλείας και ο επικεφαλής της ομάδας ασφάλειας και περιβάλλοντος παρέχουν εκπαίδευση σε όλο το προσωπικό σε θέματα ασφάλειας, διαδικασιών εκκένωσης έκτακτης ανάγκης και ασφάλειας. Επίσης εκπαιδεύουν νέους υπαλλήλους κατά τη διάρκεια νέου προσανατολισμού των εργαζομένων.

Σε μια άλλη εταιρεία, οι μακροπρόθεσμοι εκπρόσωποι πωλήσεων εκπαιδεύουν όλους τους νέους υπαλλήλους πωλήσεων στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων ή σε προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών CRM, σε τηλεφωνικές κλήσεις και αναζητήσεις και στον τρόπο λήψης και διεκπεραίωσης παραγγελιών.

Στην ίδια εταιρεία, ένας υπάλληλος ναυτιλίας εκπαιδεύει, ελέγχει και εκχωρεί άδειες σε όλους τους οδηγούς Hi-Lo. Αρχικά εκπαιδευμένοι από εξωτερικές επιχειρήσεις, οι εσωτερικοί υπάλληλοι εκπαιδεύουν τώρα άλλους εργαζόμενους. Τα πρότυπα ασφάλειας και το ποσοστό ατυχημάτων βελτιώθηκαν ως αποτέλεσμα, και όλοι οι οδηγοί έχουν πλέον πιστοποιηθεί για να οδηγήσουν το Hi-Los.

Η εκπαίδευση κατά την εργασία είναι συνήθως η πιο αποτελεσματική προσέγγιση στην εκπαίδευση των εργαζομένων. Πολλές από αυτές τις επιλογές κατάρτισης υπογραμμίζουν το ρόλο των συναδέλφων και των διαχειριστών στην εκπαίδευση συναδέλφων.