Δεξιότητες διαχείρισης επιπέδου 2: Δεξιότητες οικοδόμησης ομάδας

Το επίπεδο 2 είναι οι ικανότητες οικοδόμησης ομάδας που κάθε μάνατζερ πρέπει να καταλάβει. Είναι το επόμενο επίπεδο της πυραμίδας των δεξιοτήτων διαχείρισης, το οποίο δείχνει τις δεξιότητες που ένας διαχειριστής πρέπει να καταλάβει για να είναι επιτυχής και δείχνει πώς αυτές οι δεξιότητες διαχείρισης οικοδομούνται μεταξύ τους προς την επιτυχία.

Δεξιότητες Διοίκησης Ομάδας

Υπάρχουν τρεις κατηγορίες δεξιοτήτων διαχείρισης ομάδας που πρέπει να καταφέρει κανείς να πετύχει σε μια θέση διαχείρισης. Αυτά είναι τα κίνητρα, η κατάρτιση και η καθοδήγηση και η συμμετοχή των εργαζομένων και αναλύονται λεπτομερώς παρακάτω.

Κίνητρο

Η πιο θεμελιώδης δεξιότητα διαχείρισης ομάδας που πρέπει να καταλάβετε είναι το κίνητρο της ομάδας σας και των μεμονωμένων μελών της ομάδας. (Θα συζητήσουμε την αυτοκίνηση αργότερα σε αυτή τη σειρά.) Δεν μπορείτε να επιτύχετε τους στόχους σας ως διαχειριστής εκτός εάν η ομάδα σας έχει κίνητρα να εκτελεί, να παράγει και να παραδίδει τα αποτελέσματα που χρειάζεστε. Η παρακίνηση του κάθε ατόμου στην ομάδα σας απαιτεί μια αναγνώριση εκ μέρους σας ότι οι ανάγκες κίνησής του κάθε μέλους της ομάδας είναι διαφορετικές. Και η παρακίνηση της ομάδας απαιτεί μια διαφορετική προσέγγιση από την παρακίνηση των μελών της ομάδας.

Κινητοποίηση ατόμων

• Το μάθημα του κόκκινου αλόγουΤι έχουν τα κίνητρα παιδιά ηλικίας εννέα ετών που έχουν ζωγραφίσει σε απορρίμματα χαρτιού; Πολλά πραγματικά. Το Μάθημα του Ερυθρού Ιπποδρομιού τονίζει τη σημασία του κινήτρου των εργαζομένων και την επίδρασή του στην απόδοση.
• Ο Larry δε λειτουργεί πλέονΓια την παραμονή των εργαζομένων κίνητρο των εργαζομένων είναι το κλειδί. Η τοποθέτηση κάθε ατόμου στη σωστή δουλειά είναι ένα κρίσιμο κομμάτι αυτού. Δείτε τι διαφορά μπορείτε να κάνετε χρησιμοποιώντας τους ανθρώπους σας στα σημεία όπου μπορούν να κάνουν το καλύτερό τους.
• Πώς να δώσετε θετικές παρατηρήσειςΈνα άλλο κλειδί για την επιτυχή κίνητρο είναι ο τρόπος που δίνετε τα σχόλιά σας. Πρέπει να δώσετε σχόλια στους υπαλλήλους σας και έχουν το δικαίωμα να το αναμείνουν. Προσπαθήστε πρώτα να εστιάσετε στο να δώσετε θετικά σχόλια και να καταφύγετε σε αρνητικά σχόλια μόνο ως έσχατη λύση.

• Το κύπελλο καφέΈνα από τα καλύτερα εργαλεία διαχείρισης σας μπορεί να είναι ένα φλιτζάνι καφέ. Η απλή πράξη λήψης κάποιου στον καφέ σας δίνει την ευκαιρία να καθίσετε μαζί τους, να ακούσετε και να μάθετε. Αυτό το είδος μιας συζήτησης μπορεί να είναι ισχυρό κίνητρο των εργαζομένων.
• Συμβουλές διαχείρισης για κίνητραΑυτές είναι μερικές πρόσθετες συμβουλές κίνητρο.

Εκπαίδευση και καθοδήγηση

Είναι απίθανο να διαχειριστείτε ποτέ μια ομάδα όπου όλοι είναι κατάλληλα εκπαιδευμένοι. Είναι ακόμη πιο απίθανο να έχετε μια ομάδα που δεν χρειάζεται ποτέ προπόνηση. Πρέπει να είστε σε θέση να προσδιορίσετε τις εκπαιδευτικές ανάγκες των μελών της ομάδας σας και να είστε σε θέση να πάρετε αυτή την εκπαίδευση για αυτούς. Και πρέπει να προπονηθείτε όλα τα μέλη της ομάδας σας, ακόμα και τα καλά εκπαιδευμένα, για να τους βοηθήσετε να επιτύχουν τα καλύτερα επίπεδα απόδοσής τους.

Εκπαίδευση

• Νέα Εκπαίδευση ΕργαζομένωνΑνεξάρτητα από το αν περνάτε μερικές ώρες ή μερικούς μήνες προσανατολίζοντας τους νέους υπαλλήλους, υπάρχει ένα κόστος. Ο νέος προσανατολισμός των εργαζομένων (NEO) μπορεί να σας εξοικονομήσει χρήματα μακροπρόθεσμα αν αφιερώσετε χρόνο για να εκπαιδεύσετε τους νέους ανθρώπους.
• Υπάλληλοι Cross TrainingΗ σταυροειδής κατάρτιση είναι η κατάρτιση ενός ατόμου σε άλλη δραστηριότητα που σχετίζεται με την τρέχουσα εργασία του. Είναι καλό για τους διαχειριστές επειδή σας παρέχει μεγαλύτερη ευελιξία, η οποία εξοικονομεί χρήματα στο κόστος εργασίας. Είναι καλό και για τους εργαζόμενους. Τους επιτρέπει να μάθουν νέες δεξιότητες, να τους κάνουν πιο πολύτιμους και να καταπολεμήσουν την πλήξη των εργαζομένων.
• Μάθετε στο μεσημεριανόΜάθετε στο μεσημεριανό γεύμα, είναι ένα πρόγραμμα που βοηθά τους εργαζομένους να αναπτυχθούν και να προχωρήσουν. Μάθετε πώς μπορείτε να το ρυθμίσετε έτσι ώστε να επωφεληθούν τόσο η εταιρεία όσο και οι εργαζόμενοι.

Προπόνηση

• Προγύμναση υπαλλήλων: Πότε πρέπει να μπαίνειςΠρέπει να αφήσετε τους ανθρώπους να κάνουν λάθη εάν πρόκειται να μάθουν. Το τέχνασμα είναι να γνωρίζουμε πότε πρέπει να μπείτε και πότε να κρεμάσετε πίσω και να τους αφήσετε να δοκιμάσουν μόνοι τους.
• Διαχείριση απόδοσης αντί για απολύσειςΚοστίζει πάρα πολύ για να αφήσει έναν ανίκανο διευθυντή στη θέση του. Εάν ο εργαζόμενος δεν ζητήσει επιστροφή σε ένα επίπεδο στο οποίο ήταν αρμόδιο, η εταιρεία πρέπει να αναλάβει δράση. Ειδική εκπαίδευση μπορεί να είναι μέρος αυτού.
• Coaching, μια βασική δεξιότητα διαχείρισηςΈνα από τα πιο σημαντικά πράγματα που κάνουμε ως διαχειριστές είναι οι προπονητές μας. Μία από τις πιο σημαντικές δεξιότητες που μπορείτε να αναπτύξετε ως διαχειριστής είναι αυτή ενός καλού προπονητή. Ακολουθούν μερικοί περισσότεροι πόροι που μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τις ικανότητές σας.

Συμμετοχή των εργαζομένων

Όλη η κατάρτιση που κάνουμε ως διαχειριστές, όλα τα κίνητρα που επιχειρούμε, όλα αυτά τα θετικά σχόλια και η οικοδόμηση του ηθικού έχουν ως στόχο ένα πράγμα: την αύξηση της συμμετοχής των εργαζομένων. Εάν οι υπάλληλοί σας δεν εμπλέκονται και μόλις έρχονται να εργαστούν για να ζεστάνουν ένα κάθισμα, δεν θα έχετε την καλύτερη επίδοση τους. Αν δεν έχετε το καλύτερο, ό, τι κάνουν θα σας κοστίσει περισσότερο από ό, τι θα έπρεπε. Μπορεί να είναι σε υψηλό ποσοστό σφάλματος ή επαναχρησιμοποίησης ή μπορεί να είναι σε μια καινοτόμο νέα ιδέα που δεν μοιράστηκαν μαζί σας. Ανεξάρτητα από το ζήτημα, θα σας κοστίσει.

Πώς λοιπόν έχετε εμπλακεί και δεσμευτεί οι υπάλληλοί σας; Εδώ είναι τα βασικά.

• Εμπνευστείτε και θαυμάστεΈνα από τα μεγαλύτερα λάθη που μπορεί να κάνει ένας διαχειριστής είναι να αγνοήσει τους υπαλλήλους του. Η ίδια προσοχή που καταβάλατε στις εργασιακές τους αποστολές, στα επίπεδα ικανοποίησης τους, στην αίσθηση ότι είναι μέρος μιας μεγάλης ομάδας πρέπει να συνεχιστεί για όσο διάστημα βρίσκονται στην ομάδα σας. Μόλις αρχίσετε να χαλαρώνετε, η ικανοποίηση και το κίνητρό τους μειώνονται και τα χάνετε.
• Πώς να καινοτομήσετε στην επιχείρησηΔώστε στους υπαλλήλους σας την ελευθερία να σκέφτονται μόνοι τους. Μην είστε μικροδιαχειριστής. Εάν έχουν μια μικρή αίθουσα αναπνοής, θα είναι πιο καινοτόμες και πιο αφοσιωμένες στους στόχους σας.
• Συμβουλές διατήρησης υπαλλήλωνΤα ίδια πράγματα που μειώνουν τον κύκλο εργασιών και αυξάνουν τη διατήρηση των εργαζομένων είναι τα πράγματα που αυξάνουν την εμπλοκή των εργαζομένων. Δώστε τους σαφείς στόχους και ειλικρινή ανατροφοδότηση.
• Πώς να δώσετε θετικές παρατηρήσειςΓια κάποιο λόγο, είμαστε πολύ καλύτερα να πούμε στους ανθρώπους όταν κάνουν κάτι λανθασμένο από όταν κάνουν κάτι σωστό. Ωστόσο, αυτή η θετική ανατροφοδότηση είναι ζωτικής σημασίας για τη δέσμευση των εργαζομένων. Πρέπει να αξίζει και ειλικρινής, αλλά μην το παραλείπετε.
• Αντιπρόσωπος, μην απλά χτυπήστεΗ αντιπροσωπεία είναι ένας άλλος τρόπος για την αύξηση της αφοσίωσης των εργαζομένων. Όταν αναθέτετε ενεργά μια εργασία σε έναν υπάλληλο, έχουν την ευκαιρία να αναπτυχθούν και να αντιμετωπίσουν νέες προκλήσεις. Τους διεγείρει και τους κάνει να σκέφτονται πέρα ​​από το χτύπημα μόνο ενός ωρολογίου. Απλά βεβαιωθείτε ότι εκχωρήσατε σωστά και όχι απλά να αφαιρέσετε περισσότερες εργασίες για αυτούς.
• Συμβουλή: Εμπλέξτε τους ανθρώπους σαςΗ συμμετοχική διαχείριση είναι καθοριστική.

Η Πλήρης Πειραμίδα Δεξιοτήτων Διαχείρισης

Η Πυραμίδα Δεξιοτήτων Διαχείρισης παρουσιάζει όλες τις δεξιότητες που πρέπει να έχει ένας μάνατζερ για να είναι επιτυχής και δείχνει πώς αυτές οι δεξιότητες διαχείρισης αναπτύσσονται μεταξύ τους προς την επιτυχία.

Επίπεδο 1Βασικές Δεξιότητες Διαχείρισης για Αρχάριους

Επίπεδο 2Διαχειριστικές δεξιότητες για την ανάπτυξη της ομάδας σας

Επίπεδο 3Διαχειριστικές δεξιότητες για την ανάπτυξη του εαυτού σας

Επίπεδο 4Ηγετικές ικανότητες