Ο σωστός τρόπος απάντησης στις Εσωτερικές Ερωτήσεις

01 Απάντηση ειλικρινά.

Οι εσωτερικοί ελεγκτές γνωρίζουν πότε κάτι δεν προστίθεται. Μη τους δώστε τους λόγους να αμφιβάλλετε για την αξιοπιστία σας με το να είστε τίποτα λιγότερο από απόλυτα ειλικρινής.

Αν δεν γνωρίζετε την απάντηση σε μια ερώτηση, μην προσπαθήστε να μπλοφάρει το δρόμο σας μέσα από αυτό. Θα τελειώσετε κάνοντας τον εαυτό σας να φαίνεται ανόητος όταν βρουν την πραγματική απάντηση. Η πολύ καλύτερη επιλογή είναι απλά να πείτε ότι δεν γνωρίζετε την απάντηση. Εάν είναι κάτι που μπορείτε να κάνετε για αυτούς, προσφέρετε να το κάνετε. Μπορούν να σας αναλάβουν την προσφορά ή μπορεί να έχουν ήδη κάποιες ιδέες για το πώς να πάρουν την απάντηση.

Όταν πιστεύετε ότι οι εσωτερικοί ελεγκτές ενδέχεται να μην αρέσουν στην απάντησή σας, μην αποφύγετε να δώσετε την απάντησή σας. Θέλουν να κατανοήσουν τα πράγματα όπως πραγματικά υπάρχουν, οπότε ακόμα και όταν η απάντησή σας δεν είναι κάτι που θα διευκολύνει τη δουλειά τους ή τι περιμένουν να ακούσουν, πρέπει να γνωρίζουν την αλήθεια.

02 Ας υποθέσουμε ότι δεν γνωρίζουν τίποτα για την περιοχή εμπειρίας σας.

Οι εσωτερικοί ελεγκτές είναι συνήθως αιχμηρά άτομα, αλλά δεν μπορούν να είναι ειδικοί σε όλα. Ορισμένοι εστιάζουν την επαγγελματική τους κατάρτιση και ασχολούνται με συγκεκριμένες πτυχές του εσωτερικού ελέγχου, όπως τα συστήματα πληροφοριών ή τα οικονομικά, αλλά δεν υποθέτουν ότι γνωρίζουν τον τομέα εμπειρογνωμοσύνης σας.

Ακούγεται σαν ένα δεδομένο, αλλά είναι εύκολο να γλιστρήσετε χρησιμοποιώντας γραμματική ή παρακάμπτοντας τα βήματα όταν περιγράφετε διαδικασίες. Τι ασυνείδητη ενέργεια έχετε για εσάς, πιθανότατα όχι στον εσωτερικό ελεγκτή που προσπαθεί να κατανοήσει τις επιχειρηματικές σας διαδικασίες. Σκέψου για κάθε ενέργεια που παίρνεις. Κάτι που μπορεί να φαίνεται σαν ένα βήμα για σας θα μπορούσε να είναι αρκετά βήματα που έχετε συνδυάσει στο μυαλό σας μέσα από χρόνια επαναλήψεων.

Ακόμη και όταν η συνομιλία φαίνεται κουραστική και υπερβολικά απλή, θυμηθείτε ότι οι εσωτερικοί ελεγκτές προσπαθούν να καταργήσουν τις διαδικασίες στις μικρότερες δραστηριότητές τους. Μόνο τότε μπορούν να βρουν εκεί που οι διαδικασίες μπορούν να πάνε στραβά.

03 Συνδέστε τις τελείες τους.

Όχι μόνο οι εσωτερικοί ελεγκτές αποικοδομούν τις διαδικασίες στα μικρότερα κομμάτια τους, αλλά αναζητούν επίσης τη διασύνδεση μεταξύ των ανθρώπων και των διαδικασιών. Αναζητούν όλους τους ανθρώπους που εμπλέκονται σε μια διαδικασία για να δουν ποιος πρέπει να εμπλακεί, ποιος δεν εμπλέκεται αλλά πρέπει να είναι, πώς αλληλεπιδρούν αυτοί οι άνθρωποι και εάν υπάρχουν επαρκείς έλεγχοι για την πρόληψη ή την κατανόηση της απάτης, των αποβλήτων ή της κατάχρησης.

Όταν απαντάτε σε εσωτερικούς ελεγκτές, επισημάνετε όπου εσείς και οι διαδικασίες σας αλληλεπιδράτε με τους άλλους και τις διαδικασίες τους. Η σύνδεση αυτών των κουκίδων δίνει μια σαφέστερη εικόνα του τρόπου με τον οποίο λειτουργεί ο οργανισμός ως σύνολο. Τέτοιες πληροφορίες παρέχουν επίσης στους εσωτερικούς ελεγκτές τη δυνατότητα να μιλήσουν με ποιον να μιλήσουν και πού να βρουν πρόσθετες πληροφορίες.