Μάθετε σχετικά με τις ενεργές ικανότητες ακρόασης με παραδείγματα

Ποια είναι η ενεργή ακρόαση και γιατί είναι σημαντική για την καριέρα σας; Η ενεργή ακρόαση είναι η διαδικασία με την οποία ένα άτομο εξασφαλίζει πληροφορίες από άλλο άτομο ή ομάδα. Το στοιχείο "ενεργό" περιλαμβάνει τη λήψη βημάτων για την εξαγωγή λεπτομερειών που διαφορετικά δεν θα μπορούσαν να μοιραστούν. Οι ενεργοί ακροατές αποφεύγουν να διακόπτουν με κάθε κόστος, να συνοψίζουν και να επαναλαμβάνουν αυτό που έχουν ακούσει και να τηρούν τη γλώσσα του σώματος για να τους δώσουν ένα επιπλέον επίπεδο κατανόησης.

Η ενεργή ακρόαση είναι μια χρήσιμη ικανότητα για κάθε εργαζόμενο να αναπτυχθεί. Σας βοηθά να καταλάβετε πραγματικά τι λένε οι άνθρωποι σε συνομιλίες και συναντήσεις (και όχι μόνο σε εσένα θέλω να ακούσω, ή νομίζω ακούτε). Κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων, μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια σχέση με τον ερευνητή σας.

Γιατί η ενεργή ακρόαση είναι σημαντική;

Όπως η κριτική σκέψη και η επίλυση προβλημάτων, η ενεργητική ακρόαση είναι μια μαλακή δεξιότητα που κρατιέται σε μεγάλο βαθμό από τους εργοδότες. Κατά τη συνέντευξη για θέσεις εργασίας, η χρήση ενεργών τεχνικών ακρόασης μπορεί να βοηθήσει να δείξει στον ερευνητή πώς οι διαπροσωπικές δεξιότητές σας μπορούν να προσελκύσουν τους ανθρώπους.

Η ενεργή ακρόαση ανακατευθύνει την εστίασή σας από αυτό που συμβαίνει στο εσωτερικό του κεφαλιού σας στις ανάγκες του υποψήφιου εργοδότη ή του συνεντευκτή σας. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να μειώσετε τη νευρικότητα σας κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης.

Τοποθετώντας την εστίασή σας, μέσω της ενεργού ακρόασης, ακριβώς πάνω στον ερευνητή, αποδεικνύετε ότι: α) ενδιαφέρεστε για τις προκλήσεις και τις επιτυχίες του οργανισμού. β) είναι έτοιμοι να τους βοηθήσουν να λύσουν προβλήματα σε θέματα εργασίας και γ) είναι ένας παίκτης ομάδας, σε αντίθεση με το να είσαι τίποτα περισσότερο από έναν υποψήφιο για αυτοαπασχόληση. Είναι σημαντικό να μην διακόψετε ή, χειρότερα, να προσπαθήσετε να απαντήσετε στην ερώτηση πριν μάθετε τι ζητά ο ερωτηθέν.

Ακούστε προσεκτικά τις ερωτήσεις του ερωτηθέντος, ζητήστε διευκρινίσεις εάν είναι απαραίτητο και περιμένετε έως ότου ο συνομιλητής τελειώσει να μιλάει για να απαντήσει.

Παραδείγματα ενεργών τεχνικών ακρόασης

Υπάρχουν πολλές ενεργές τεχνικές ακρόασης που θα βελτιώσουν την εντύπωση που μπορείτε να κάνετε σε μια συνέντευξη εργασίας.

Οι ενεργές τεχνικές ακρόασης περιλαμβάνουν:

• Δημιουργία εμπιστοσύνης και δημιουργία σχέσεων.
• Καταδεικνύοντας ανησυχία.
• Παραφράζοντας για να δείξει κατανόηση.
• Μη λεκτικές παραπομπές που δείχνουν κατανόηση όπως κούνημα, επαφή με τα μάτια και κλίση προς τα εμπρός.
• Σύντομες προφορικές δηλώσεις όπως "βλέπω", "ξέρω", "βέβαια", "ευχαριστώ" ή "καταλαβαίνω".
• Ζητώντας ερωτήσεις ανοιχτού τύπου.
• Ζητώντας συγκεκριμένες ερωτήσεις για να ζητήσετε διευκρινίσεις.
• Αναμονή για να αποκαλύψετε τη γνώμη σας.
• Αποκάλυψη παρόμοιων εμπειριών για να δείξει κατανόηση.

Παραδείγματα ενεργητικής ακρόασης

Είναι συχνά πιο εύκολο να μάθεις με παραδείγματα ανάγνωσης. Ακολουθούν μερικά παραδείγματα δηλώσεων και ερωτήσεων που χρησιμοποιούνται με την ενεργή ακρόαση:

• Δημιουργία εμπιστοσύνης και δημιουργία αναφοράς: "Πες μου τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω." "Ήμουν πραγματικά εντυπωσιασμένος που διάβασα στον ιστοχώρο σας πώς δίνεις πέντε τοις εκατό από κάθε πώληση σε φιλανθρωπία".
• Αποδεικνύοντας ανησυχία: "Είμαι πρόθυμος να σας βοηθήσω. Ξέρω ότι περνάτε από δύσκολες προκλήσεις. "" Ξέρω πόσο δύσκολο μπορεί να είναι μια εταιρική αναδιάρθρωση - πώς είναι το ηθικό του προσωπικού σε αυτό το σημείο; "
• Παραφράζοντας: "Λοιπόν, λέτε ότι η αβεβαιότητα για το ποιος θα είναι ο νέος σου επόπτης δημιουργεί άγχος για σένα." "Έτσι νομίζεις ότι πρέπει να οικοδομήσουμε τις προσπάθειες μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης".
• Σύντομη λεκτική επιβεβαίωση: "Καταλαβαίνω ότι θα θέλατε πιο συχνή ανατροφοδότηση σχετικά με την απόδοσή σας." "Σας ευχαριστώ. Εκτιμώ τον χρόνο σου να μιλάς σε μένα ».
• Ζητώντας ανοιχτές ερωτήσεις: "Μπορώ να δω ότι η κριτική του Ιωάννη ήταν πολύ ενοχλητική για σας. Ποια πτυχή της κριτικής του ήταν περισσότερο ανησυχητική; "" Είναι σαφές ότι η τρέχουσα κατάσταση είναι απαράδεκτη για σένα. Τι αλλαγές θέλετε να δείτε; "
• Ζητώντας συγκεκριμένες ερωτήσεις: "Πόσο καιρό περιμένετε να διαρκέσει η διαδικασία ενοικίασής σας;" "Ποιο είναι το μέσο ποσοστό του κύκλου εργασιών σας;"
• Αναμονή για να αποκαλύψετε τη γνώμη σας: "Πείτε μου περισσότερα για την πρότασή σας να αναδιοργανώσετε το τμήμα." "Μπορείτε να μου παράσχετε κάποια ιστορία σχετικά με τη σχέση σας με τον πρώην συνεργάτη σας;"
• Ανακάλυψη παρόμοιων καταστάσεων: «Ήμουν επίσης πολύ συγκρουόμενος για την επιστροφή στην εργασία μετά τη γέννηση του γιου μου». «Είχα την ευθύνη να τερματίσω τέσσερις από το προσωπικό μου, λόγω της μείωσης του μεγέθους τους, τα τελευταία δύο χρόνια. Ακόμη και αν είναι απαραίτητο, δεν γίνεται ποτέ ευκολότερο. "

Χρησιμοποιώντας αυτές τις ενεργές τεχνικές ακρόασης, θα εντυπωσιάσετε τον ερευνητή σας ως έναν προσεκτικό, αναλυτικό, πολύ επιθυμητό υποψήφιο για τη θέση. Σκεφτείτε τις πιθανές καταστάσεις που μπορεί να εμφανιστούν κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης και να καταλήξετε σε στρατηγικές που θα σας επιτρέψουν να ακούσετε ενεργά.

Βελτιώστε τις μαλακές δεξιότητές σας

Ποτέ μην υποτιμάτε τη δύναμη των "μαλακών δεξιοτήτων" (επίσης γνωστές ως "δεξιότητες των ανθρώπων") όπως η ενεργός ακρόαση, η επίλυση προβλημάτων, η ευελιξία, η αυτοκίνηση, η ηγεσία και η ομαδική εργασία. Το βιογραφικό σας σημείωμα ή το βιογραφικό σας μπορεί να φανεί εξαιρετικό, αλλά μην ξεχάσετε να θρέψετε τις απαλές δεξιότητές σας.

Ειδικά για νέους υποψήφιους για πρώτη φορά με περιορισμένη εργασιακή εμπειρία, αυτές οι δεξιότητες είναι συχνά ο αποφασιστικός παράγοντας για το κατά πόσον ένας εργοδότης θα είναι διατεθειμένος να αναλάβει τον κίνδυνο να προσληφθεί σε άλλους που μπορεί να έχουν μεγαλύτερη εμπειρία (αλλά πιθανώς ασθενέστερη ταλέντα διαπροσωπικών επικοινωνιών ). Μην ξεχάσετε να επισημάνετε τις μαλακές δεξιότητές σας στη συνέντευξή σας (και ακόμη και στο βιογραφικό σας).