Μια ολοκληρωμένη ματιά στον κόσμο των εμπόρων λιανικής πώλησης

Εξ ορισμού, ένας έμπορος λιανικής πώλησης ή ένας έμπορος είναι μια οντότητα που πωλεί αγαθά, όπως είδη ένδυσης, παντοπωλεία ή αυτοκίνητα απευθείας στους καταναλωτές μέσω διαφόρων διαύλων διανομής, με στόχο να κερδίσουν κέρδη. Αυτός ο έμπορος μπορεί να είναι ένα φυσικό κτίριο ή σε απευθείας σύνδεση.

Στην περίπτωση μεγάλων εμπόρων λιανικής πώλησης όπως η Walmart και η Target, τα προϊόντα που πωλούν αγοράζονται από έναν κατασκευαστή ή χονδρέμπορο και πωλούνται στον τελικό χρήστη σε μια τιμή που σημειώνεται. Αυτή είναι συνήθως η πηγή του κέρδους του λιανοπωλητή.

Αλλά ο όρος "λιανοπωλητής" δεν ισχύει μόνο για τα μεγάλα καταστήματα. Ένα άλλο παράδειγμα ενός λιανοπωλητή είναι το μικρό οικογενειακό φαρμακείο στην πόλη σας ή στο τοπικό κατάστημα παντοπωλείων.

Σε γενικές γραμμές, οι λιανοπωλητές δεν παράγουν τα εμπορεύματα που πωλούν. Υπάρχουν ορισμένες εξαιρέσεις στον κανόνα αυτό, φυσικά, αλλά συνήθως, ο λιανοπωλητής είναι μόνο ο τελικός σύνδεσμος σε μια αλυσίδα εφοδιασμού που παίρνει ένα προϊόν σε έναν πελάτη. Η διαφορά μεταξύ των εμπόρων λιανικής πώλησης και των χονδρεμπόρων είναι ότι ενώ οι λιανοπωλητές πωλούν απευθείας στους καταναλωτές, οι χονδρέμποροι πωλούν τα προϊόντα τους σε άλλες επιχειρήσεις (δηλ. Λιανοπωλητές).

Οι κύριες κατηγορίες προϊόντων που πωλούν οι έμποροι λιανικής πώλησης περιλαμβάνουν τρόφιμα, σκληρά ή διαρκή αγαθά (όπως έπιπλα ή αυτοκίνητα, προϊόντα που χρησιμοποιούνται με την πάροδο του χρόνου), μαλακά αγαθά (όπως ρούχα ή υποδήματα που έχουν διάρκεια ζωής) αγαθά (όπως βιβλία, μουσικά όργανα ή εφόδια τέχνης).

Στρατηγικές λιανικής

Οι περισσότεροι σύγχρονοι λιανοπωλητές λαμβάνουν συνήθως τις στρατηγικές αποφάσεις μάρκετινγκ που βασίζονται στα εξής:

• Ο τύπος καταστήματος (π.χ. μεγάλης εθνικής αλυσίδας έναντι μικρών καταστημάτων σε επιλεγμένες πόλεις έναντι μόνο στο διαδίκτυο)
• Η αγορά που εξυπηρετείται (π.χ. καταναλωτής υψηλών προδιαγραφών σε σχέση με καταναλωτή με γνώμονα το κόστος)
• Βέλτιστη ποικιλία προϊόντων (εκτός αν, φυσικά, είστε Amazon και πουλάτε τα πάντα)
• Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (π.χ., ένας πελάτης καταστημάτων σχέσεων πελατών σε σχέση με έναν αριθμό χωρίς χρέωση 800)
• Η τοποθέτηση στην αγορά (π.χ. πελάτες με διακριτικό εισόδημα έναντι εκείνων με διαθέσιμο εισόδημα)

Top 10 λιανέμποροι των ΗΠΑ

Όπως θα φανεί από τον παρακάτω κατάλογο των 10 μεγαλύτερων εμπόρων λιανικής πώλησης των ΗΠΑ, θα διαχειρίζονται τη γκάμα από εταιρείες που πωλούν τρόφιμα σε εκείνους που πωλούν φάρμακα σε ηλεκτρονικές θυρίδες.

1. Walmart
2. Η Kroger Co.
3. Costco
4. Το σπίτι αποθήκη
5. Στόχος
6. Walgreen
7. CVS Caremark
8. Οι εταιρείες του Lowe
9. Amazon.com
10. Safeway

Διαφορετικοί τύποι λιανοπωλητών

Τα καταστήματα με τοποθεσίες τούβλων και κονιάματος δεν είναι τα μόνα είδη λιανοπωλητών. Υπάρχουν εκατοντάδες χιλιάδες μικρές επιχειρήσεις μεμονωμένων ατόμων που πωλούν τα προϊόντα τους σε απευθείας σύνδεση από χάντρες πετρελαίου για μπάνιο σε σορτς της Βερμούδας.

Οι λιγότερο παραδοσιακές επιχειρήσεις χαρακτηρίζονται επίσης ως λιανοπωλητές. Για παράδειγμα, ένας τεχνίτης που πωλεί σπιτικά κοσμήματα σε εκθέσεις χειροτεχνίας θεωρείται λιανοπωλητής, εφόσον το πρόσωπο που πωλεί αγαθά στους καταναλωτές για να κερδίσει ένα κέρδος.

Οι έμποροι λιανικής πώλησης δεν ασχολούνται μόνο με την πώληση αγαθών. Μπορούν επίσης να είναι πάροχοι υπηρεσιών. Για παράδειγμα, η αλυσίδα καταναλωτικών ηλεκτρονικών προϊόντων Best Buy διαθέτει ένα τμήμα Geek Squad στα καταστήματα λιανικής πώλησης που προσφέρουν υπηρεσίες επισκευής για τα προϊόντα που πωλεί. Επιπλέον, το Geek Squad κάνει οικιακές κλήσεις και έχει μια online υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.

Ακολουθεί μια λίστα με τις τυπικές μορφές ή τύπους λιανικής πώλησης:

• Το τούβλο και το κονίαμα (δηλ. Ένα φυσικό κτίριο)
• Online
• Περίπτερο
• Ειδικό γεγονός (αναφέρεται σε παρουσιάσεις όπως εκθέσεις τέχνης ή εκθέσεις)
• Κατάλογος (αναφέρεται στην επιχείρηση που πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω έντυπου ή ηλεκτρονικού καταλόγου)
• Pop-up (προσωρινός χώρος από τούβλα και κονίαμα που ο λιανοπωλητής δημιουργεί και είναι ιδιαίτερα δημοφιλής κατά τη διάρκεια της περιόδου διακοπών)

Σήμερα, ένας έμπορος λιανικής πώλησης πρέπει να είναι πανομοιότυπος, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να πωλούν σε περισσότερα από ένα είδη χώρων (ή λιανικής) για να είναι επιτυχείς. Για παράδειγμα, η Amazon έχει προσθέσει καταστήματα τούβλων και κονιάματος ως συμπλήρωμα της ψηφιακής λειτουργίας της. Ο σημερινός πελάτης επιθυμεί να έχει πολλές επιλογές για να αγοράσει από την αγαπημένη του μάρκα. Ενώ ορισμένοι καταναλωτές προτιμούν την ευκολία των αγορών από την πολυτέλεια του σπιτιού τους, άλλοι θέλουν να είναι σε θέση να αλληλεπιδρούν με ένα προϊόν προτού το αγοράσουν - ειδικά όταν πρόκειται για ρούχα, όπου το βάρος και η αίσθηση ενός στοιχείου είναι καθοριστικής σημασίας.

Πρότυπα λιανικής πώλησης

Τα πρότυπα λιανικής βιομηχανίας είναι τα αποδεκτά πρότυπα για τη λειτουργία μιας λιανικής επιχείρησης. Μπορούν να είναι πολύ χρήσιμα για να βοηθήσουν τόσο τις νέες όσο και τις συνεχιζόμενες λιανικές επιχειρήσεις να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά. Τα δύο πιο συναρπαστικά πρότυπα που οι επιχειρήσεις λιανικής πώλησης πρέπει να γνωρίζουν είναι:

Πρότυπα βιομηχανίας λιανικής GS1. Αυτά τα πρότυπα εστιάζονται στη διαχείριση της αλυσίδας προσφοράς και ζήτησης, το πιο σημαντικό από τα οποία είναι το σύστημα αριθμών GS1 που χρησιμοποιείται στους Universal Product Codes (UPC). Το πρότυπο του συστήματος αρίθμησης GS1 λειτουργεί για να αυξήσει την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα παρέχοντας έναν τρόπο για τις επιχειρήσεις λιανικής να διαχειρίζονται τα αποθέματα και να διεξάγουν δραστηριότητες ηλεκτρονικών πληρωμών. Οι κωδικοί UPC περιλαμβάνουν συνήθως έναν κωδικό αναγνώρισης του κατασκευαστή και πληροφορίες ταυτοποίησης εμπορευμάτων και τιμολόγησης, μεταξύ άλλων προτύπων.

Εκτός από τα πρότυπα για την τεχνολογία barcode, η GS1 περιλαμβάνει βιομηχανικά πρότυπα για τη μορφοποίηση ηλεκτρονικών επικοινωνιών που κυμαίνονται από μηνύματα προ της αγοράς έως τη διαβίβαση πληροφοριών πληρωμής.

Το Αμερικανικό Εθνικό Ινστιτούτο Προτύπων Πιστοποιημένη Επιτροπή Προτύπων. Όλα τα πρότυπα για την ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων καθορίζονται από την Επιτροπή Διαπιστευμένων Προτύπων ANSI. Παρόλο που τα πρότυπα ANSI δεν είναι ειδικά για τη λιανική βιομηχανία, πολλές επιχειρήσεις λιανικής τους υιοθετούν ως τυπικές διαδικασίες λειτουργίας. Για παράδειγμα, το EDI είναι ένα πρότυπο εγγράφου που παρέχει μια κοινή διεπαφή μεταξύ δύο ή περισσότερων προγραμμάτων λογισμικού υπολογιστών σε διαφορετικές τοποθεσίες. Είναι αυτά που επιτρέπουν σε μια επιχείρηση λιανικής να μεταδώσει πληροφορίες παραγγελίας από ένα κατάστημα ή έναν ιστοχώρο επιχείρησης σε ένα κέντρο διανομής ή μια αποθήκη τρίτου μέρους.

Όλοι οι φορείς λιανικής πώλησης θα πρέπει να γνωρίζουν τα διάφορα πρότυπα ANSI.

Πώς να γίνετε Έμπορος λιανικής πώλησης

Πριν ξεκινήσετε την πώληση, βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, νομικά και άλλα, που απαιτούνται. Θα χρειαστεί να πάρετε έναν Αριθμό Αναγνώρισης Εργοδότη (EIN), ο οποίος είναι σαν ένας αριθμός Κοινωνικής Ασφάλισης για την επιχείρησή σας. Οι περισσότεροι προμηθευτές με τους οποίους θα συνεργαστείτε θα απαιτήσουν από εσάς να έχετε ένα EIN προτού να συνεργαστείτε μαζί σας. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για ένα EIN, το οποίο μπορείτε να κάνετε στον δικτυακό τόπο του IRS.

Έχοντας ένα EIN σημαίνει ότι θα είστε υπεύθυνοι για μια ποικιλία φόρων, έτσι ξέρετε τι είναι οι τοπικοί και κρατικοί σας φόροι και γνωρίστε τι θα πρέπει να πληρώσετε στην ομοσπονδιακή κυβέρνηση. Επικοινωνήστε με το τοπικό Εμπορικό Επιμελητήριο εάν δεν είστε σίγουροι για το πώς να προχωρήσετε.

Οι έμποροι λιανικής πώλησης πρέπει επίσης να έχουν επιχειρηματικές άδειες, σύμφωνα με τους νόμους της πόλης ή του κράτους σας. Επικοινωνήστε με το γραφείο της τοπικής κυβέρνησης για να μάθετε τι θα χρειαστείτε. Οι τοπικοί και κρατικοί νόμοι θα καθορίσουν επίσης αν χρειάζεστε μια άδεια μεταπώλησης, ένα ειδικό πιστοποιητικό για τη βιομηχανία ή ένα πιστοποιητικό πληρότητας για τα καταστήματα σας σε τούβλα.