Είστε ένα eTailer που δεν παραδίδει την ίδια μέρα; Πρόσεχε.

8:30 πμ. Το πρωί της Κυριακής. Η 8χρονη κόρη μου φέρνει την υπερηχητική οδοντόβουρτσα στη σύζυγό μου και της δείχνει ότι η υπερφόρτωση της δεν λειτουργεί (ή κάποιο άλλο θέμα με το πράγμα - είναι μια οδοντόβουρτσα με περισσότερη τεχνολογία από το πρώτο μου αυτοκίνητο).

9:15 πμ. Η σύζυγός μου διατάζει μια οδοντόβουρτσα αντικατάστασης.

7:00 ΜΜ. Την ίδια Κυριακή. Η κόρη μου βουρτσίζει τα δόντια της με την ολοκαίνουργια οδοντόβουρτσα της. Μήπως αναφέρω ότι η γυναίκα μου διέταξε το πράγμα το ίδιο πρωί; Χωρίς να φύγουμε από το σπίτι μας; Χρησιμοποιώντας το διαδίκτυο? Και αυτό το την ίδια ημέρα παράδοσης ήταν ένα Κυριακή ?

Όταν έβαλα τον Amazon στο Mount Rushmore της αλυσίδας εφοδιασμού, ήταν εξαιτίας όσων είχαν καταφέρει να παραδώσουν στους πελάτες τους μια μέρα στην άλλη. Τώρα, εκτός αν βρουν έναν τρόπο παράδοσης προϊόντων προτού οι πελάτες πραγματοποιήσουν παραγγελίες, η Amazon έχει βελτιστοποιήσει την αλυσίδα εφοδιασμού της ικανοποίησης των πελατών στο βαθμό που μπορεί να φτάσει.

Εντάξει, στην πραγματικότητα - κατά κάποιο τρόπο - παραδίδουν ορισμένα αντικείμενα πριν τους παραγγείλουν οι πελάτες. Η σύζυγός μου ξεκίνησε μηνιαία "εγγραφή" σε ένα από τα συμπληρώματα της. Αντί να χρειάζεται να παραγγέλλει το συμπλήρωμα κάθε μήνα, το Amazon στέλνει ό, τι θέλει, όταν θέλει. Βελτιστοποιημένη αλυσίδα εφοδιασμού σε δράση.

Αν πουλάτε προϊόντα στο διαδίκτυο και δεν παραδίδετε αυτά τα προϊόντα στους πελάτες σας την ίδια μέρα που τα παραγγέλνουν, προσέξτε. Η Amazon αλλάζει το παιχνίδι του e-Tailer εν κινήσει. Και μιλώντας για πτήσεις, δεν έχουν ξεκινήσει ακόμα το στόλο τους. Τόσο πώς το κάνει το Amazon; Και μπορείτε να κάνετε αυτό που κάνουν;

Σίγουρα μπορείς. Εδώ είναι τι χρειάζεται: 1) Απογραφή. Δεν μπορείτε να παραδώσετε στους πελάτες σας τι δεν έχετε. Όποια και αν είναι η ιστοσελίδα σας λέει ότι έχετε να πουλήσει, πρέπει να το έχετε έτοιμο και έτοιμο για αποστολή. 2) Αυτόματο σύστημα επεξεργασίας παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο. Η εναλλακτική λύση σε αυτό θα ήταν ένα άτομο που να απαντά στα τηλέφωνα και να λαμβάνει εντολές κάθε δευτερόλεπτο κάθε μέρα. Αλλά είναι λογικότερο να λαμβάνετε ένα σύστημα επεξεργασίας παραγγελιών για να παραγγείλετε στις 1:30 το πρωί. Και πάλι κατά τη διάρκεια του γεύματος. 3) Έχετε αρκετό όγκο συναλλαγών με μια υπηρεσία παράδοσης δεμάτων (UPS ή Fedex, για παράδειγμα) για να είναι έτοιμοι να παραλάβουν την παραγγελία σας και να την παραδώσουν στον πελάτη σας την ίδια μέρα .

4) Αρκετά μέρη για να μπορείτε να προσφέρετε την ίδια ημέρα παράδοσης σε τόσα σημεία που βρίσκονται οι πελάτες σας.

Αν δεν είστε e-tailer που είναι περίπου το μέγεθος του Διαδικτύου, το Amazon είναι τρόπος, πολύ πιο μπροστά σας. Ο αριθμός 2 παραπάνω είναι αρκετά εύκολος για να αποκτηθεί. Οι περισσότεροι πόροι ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να σας δημιουργήσουν ένα σύστημα επεξεργασίας παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο. Αυτό θα εγγυηθεί ότι θα λάβετε τις παραγγελίες σας στην αποθήκη σας μέσα σε λίγες στιγμές που ο πελάτης σας τις τοποθετεί. Καλή αρχή. Αλλά…

Ο αριθμός 1 παίρνει χρήματα. Μπορείτε λογικά να έχετε την δυνατότητα να αποθέσετε αρκετό απόθεμα για να ικανοποιήσετε όλες τις απαιτήσεις των πελατών σας όλη την ώρα - και να είναι έτοιμη να παραληφθεί και να αποσταλεί την ημέρα που έρχεται η παραγγελία; Ένας τρόπος που θα μπορούσε να το κάνει αυτό είναι δυνατό να περιορίσετε τι προσφέρει ο ιστότοπός σας. Η Amazon δεν το κάνει αυτό, σε περίπτωση που δεν το έχετε αντιληφθεί.

Αλλά αν μπορείτε να διαχειριστείτε το απόθεμά σας έτσι ώστε να αποθηκεύετε μόνο τα χέρια των στοιχείων που προσφέρει ο ιστότοπός σας, ίσως έχετε βρει μια λύση μικρής κλίμακας. Αυτό απαιτεί προσεκτικό συντονισμό μεταξύ των πωλήσεων, του μάρκετινγκ, των webmasters και της αλυσίδας εφοδιασμού. Φυσικά, σε πολλές μικρές επιχειρήσεις - ότι όλοι μπορεί να είναι το ίδιο πρόσωπο.

Μπορείτε ακόμη να βρείτε έναν τρόπο γύρω από τον αριθμό 4 στην παραπάνω λίστα. Μπορεί να μπορείτε να προσφέρετε την ίδια παράδοση σε μία μόνο τοποθεσία. Εάν η αποθήκη σας βρίσκεται στο Σαν Χοσέ της Καλιφόρνια, ίσως μπορείτε να προσφέρετε μόνο την ίδια ημέρα παράδοσης στην Silicon Valley. Δεν είναι αυτό που κάνει το Amazon, αλλά είναι εύκολο να μπει στο παιχνίδι.

Αλλά ο Αμαζόνιος έχει τον αριθμό 3 στη λίστα κάτω. Εδώ είναι το πόσο κάτω έχουν. Έχουν διαπραγματευτεί τα ποσοστά ναυτιλίας σε ένα σημείο όπου μπορούν να απορροφήσουν αυτές τις δαπάνες. Η γυναίκα μου δεν έχει πληρώσει για τη ναυτιλία του Αμαζονίου από τις αρχές του 2000. Δεν χρειάζεται να πληρώνουν οι πελάτες για ναυτιλία. Την ίδια ημέρα η ναυτιλία τους είναι δωρεάν στους πελάτες της Amazon Prime!

Έτσι, εάν μπορείτε να πληρώσετε για το απόθεμα και τα συστήματα και την αποθήκευση για την πραγματοποίηση παράδοσης την ίδια ημέρα - δεν μπορείτε να χρεώνετε τους πελάτες σας για την υπηρεσία. Πρέπει να κοστίσει το ίδιο με την επόμενη ταχύτερη παράδοσή σας - και αν δεν είναι δωρεάν, τότε οι πελάτες σας θα μπορούσαν απλά να το πάρουν από την Amazon.

Φυσικά, αν έχετε ένα μοναδικό στοιχείο που αποφασίζετε να μην επιτρέψετε στο Amazon να πουλήσει, ίσως να έχετε το πλεονέκτημα της αγοράς. Προς το παρόν…

Το Amazon επιταχύνει την εξέλιξη του λιανικού εμπορίου με κβαντική ταχύτητα. Παρέχουν ό, τι θέλουν οι πελάτες τους, όταν το θέλουν - δηλ. Βελτιστοποιούν την αλυσίδα εφοδιασμού σε μια ζαχαροπλαστική ταχύτητα. Ακόμα και αν καταλάβετε πώς μπορείτε να φτάσετε μέχρι την παράδοση της ίδιας ημέρας, ο στόλος των drones του Amazon θα καταλήξει να αλλάξει το παιχνίδι ξανά πριν το ξέρει.