Resutls Survey - Αντίκτυπος της τεχνολογίας στη διαδικασία χρηματοδότησης στο σπίτι

Το Discover Home Loans έχει κυκλοφορήσει τα αποτελέσματα μιας έρευνας των καταναλωτών και του τρόπου χρήσης και αξίας της τεχνολογίας στη διαδικασία υποθηκών. Αυτό δεν πρέπει να ενδιαφέρει μόνο τους μεσίτες ενυπόθηκων δανείων, καθώς οι επαγγελματίες της ακίνητης περιουσίας βρίσκουν πολλή καταναλωτική χρήση της τεχνολογίας και στην επιχείρησή τους.

Όταν οι επαγγελματίες ακίνητης περιουσίας παραπέμπουν τους πελάτες σε μεσίτες υποθηκών ή δανειστές, πρέπει να εξετάσουν την τεχνολογική εμπειρία της εταιρείας στη διαδικασία παραπομπής τους. Οι καταναλωτές δαπανούν περισσότερο χρόνο για τα έξυπνα τηλέφωνά τους και θέλουν να είναι σε θέση να κάνουν όσο το δυνατόν περισσότερα καθήκοντα σε αυτά στην διαδικασία αγοράς και χρηματοδότησης στο σπίτι.

Βασικά ευρήματα της έρευνας

Μια επισκόπηση των βασικών σημείων της έρευνας μας λέει ότι:

• 9 από τα 10 οι αγοραστές στο σπίτι χρησιμοποίησαν κάποιο είδος ηλεκτρονικής τεχνολογίας για να τους βοηθήσουν στο σπίτιχρηματοδότηση επεξεργάζομαι, διαδικασία
• Περισσότερο από το ένα τρίτο των αγοραστών δήλωσε ότι η ολοκλήρωση ολόκληρης της διαδικασίας χρηματοδότησης στο διαδίκτυο θα ήταν καλύτερη
• 81% των αγοραστών αισθάνονται ότι η τεχνολογία διευκόλυνε την ανταλλαγή οικονομικών πληροφοριών με τον δανειστή τους
• 86% των αγοραστών αισθάνθηκαν άνετα να μοιράζονται προσωπικά και οικονομικά στοιχεία ηλεκτρονικά με τους δανειστές τους
• 68% των αγοραστών αισθάνθηκαν ότι οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες το διευκόλυναν να συνεργαστούν με τους δανειστές
• 69% λένε ότι τους βοήθησε να παρακολουθούν βασικά οικονομικά έγγραφα

• 92% των αγοραστών που χρησιμοποίησαν ηλεκτρονικά εργαλεία για την υποβολή εγγράφων δήλωσε ότι έσωσε χρόνο, ενώ83% δήλωσε ότι τους βοήθησε να παραμείνουν οργανωμένοι
• 70% των αγοραστών υπέβαλαν έγγραφα δανειστή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μιας εφαρμογής ή μιας ιστοσελίδας

Περισσότερο από το ένα τρίτο των αγοραστών κατοικιών προτιμούν να ολοκληρώσουν ολόκληρη τη διαδικασία υποθηκών στο διαδίκτυο. Δεν τους αρέσουν οι προσωπικές συναντήσεις και ο χρόνος που καταναλώνουν. Περισσότεροι από τους μισούς αγοραστές θα προτιμούσαν την 24ωρη υποστήριξη στο διαδίκτυο.

Δεν είναι όλα τα τριαντάφυλλα

Όταν ρωτήθηκε αν η διαδικασία υποθηκών φαινόταν εύκολη ή δύσκολη, το 33% των ερωτηθέντων το βρήκαν δύσκολο ή πολύ δύσκολο. Το 31% διαπίστωσε ότι η διαδικασία προκαλεί σύγχυση. Η υποβολή αίτησης για υποθήκη και η επαλήθευση πληροφοριών για την έγκριση είναι πολύπλοκη, οπότε δεν θα είναι ευχαριστημένοι όλοι από τις απαιτήσεις. Ωστόσο, εάν η τεχνολογία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να τους βοηθήσει να αποφύγουν ήσσονος σημασίας ταλαιπωρία, μπορεί να βρουν όλη την διαδικασία λιγότερο αγχωτική.

Φυσικά, ορισμένα πράγματα δεν μπορούν να βελτιωθούν από την τεχνολογία, όπως η συγκέντρωση εγγράφων για την εμφάνιση εσόδων και εξόδων, αλλά οι επαγγελματίες των στεγαστικών δανείων θα πρέπει πάντα να αναζητούν τρόπους για να διευκολύνουν τη διαδικασία και να προκαλούν λιγότερες σύγχυση.

Αυτό ισχύει ιδιαίτερα αν εργάζεστε σε μια υψηλότερη τιμή εγχώρια αγορά. Πολλοί από τους αγοραστές σας είναι πιθανό να είναι αυτοαπασχολούμενοι. Θα έχουν πιο σύνθετες χρηματοοικονομικές δομές και θα πρέπει να παράγουν περισσότερες τεκμηρίωση για τα έσοδα και τα έξοδα. Είναι επίσης συνήθως απασχολημένοι και πολύ επίγνωση της αξίας του χρόνου τους. Οποιαδήποτε απόδοση μπορεί να πάρει μέσω της τεχνολογίας θα είναι ευπρόσδεκτη. Ωστόσο, θα ασχοληθούν κανονικά με την ασφάλεια των δεδομένων τους και με την ιδιωτική τους ζωή.

Τι έκαναν με την τεχνολογία

Από εκείνους που απάντησαν ότι χρησιμοποίησαν τεχνολογία στην διαδικασία αγοράς και υποθηκών στο σπίτι, ερωτήθηκαν εάν έκαναν τα εξής και εδώ είναι οι απαντήσεις ΝΑΙ (ΝΑΙ ή ΟΧΙ επιλογή):

• 37% διαβάστε τα προφίλ των πρακτόρων ακίνητων περιουσιών online.
• Το 68% υπέβαλε έγγραφα σε έναν κτηματομεσίτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφαρμογών ή ιστοτόπου.
• Το 50% σαρώθηκε και υπέβαλε έγγραφα κλεισίματος ηλεκτρονικά μετά την υπογραφή τους στο σπίτι.
• Το 42% δημιούργησε ραντεβού με έναν εγχώριο επιθεωρητή μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφαρμογών ή ιστοτόπου.
• Το 67% χρησιμοποίησε ένα κινητό τηλέφωνο για να τραβήξει φωτογραφίες ή βίντεο ενός σπιτιού για να δείξει οικογένεια ή φίλους.
• Το 35% επισκέφθηκε έναν ιστότοπο που έλαβε από εφημερίδα, φυλλάδιο ή σημάδι ναυπηγείου.

Οι καταναλωτές βασίζονται στην τεχνολογία για να διευκολύνουν τη ζωή τους με πολλούς τρόπους. Όσο πιο πολύπλοκη είναι μια διαδικασία, τόσο πιο πιθανό θα είναι να ζητήσουν περισσότερη ανακούφιση μέσω της τεχνολογίας. Θέλουν να εξοικονομήσουν χρόνο και να αποφύγουν συναντήσεις εάν μπορούν να κάνουν τα πράγματα με διαφορετικό τρόπο. Οι επαγγελματίες των ακίνητων περιουσιών πρέπει να επιδιώξουν να συνεργαστούν με τους πωλητές και τους συναφείς επαγγελματίες που αγκαλιάζουν την τεχνολογία και εξορθολογούν τις διαδικασίες των πελατών τους.