Zoho για την Επικοινωνία με το Real Estate και τη Διαχείριση Προοπτικών

CRM, Customer Relationship Management, είναι αναμφισβήτητα το πιο σημαντικό επιχειρηματικό εργαλείο για επαγγελματίες ακίνητων περιουσιών. Οι κύκλοι πωλήσεων μπορεί να είναι εβδομάδες, μήνες ή και χρόνια και να διατηρήσετε τις αλληλεπιδράσεις σας με τις προοπτικές και τους πελάτες για εκείνη την εποχή είναι κρίσιμη.

Τι Χρειαζόμαστε σε ένα Σύστημα Διαχείρισης Επικοινωνίας και Προοπτικής Ακινήτων:

Για να εμπορεύεται σωστά την επιχείρησή μας και τις λίστες μας στον σημερινό κόσμο, ο επαγγελματίας στον τομέα των ακινήτων πρέπει να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις επαφές, τις προοπτικές και τους πελάτες του. Στην επιχείρησή μας, αυτό σημαίνει πεδία ειδικής πληροφόρησης που παρακολουθούν τι είναι σημαντικό για τους πελάτες μας και για εμάς.

Τόσοι πολλοί επαγγελματίες ακίνητης περιουσίας χρησιμοποιούν το Outlook για τη διαχείριση επαφών τους. Κάποιοι μάλιστα καταφέρνουν να προσαρμόσουν ορισμένα από τα πεδία για να παρακολουθήσουν τις πληροφορίες σχετικά με ακίνητα. Λίγοι από αυτούς έχουν απευθείας πρόσβαση στις πληροφορίες αυτές. Το Zoho διαθέτει μια σειρά από εργαλεία, όπως email, CRM, διαχείριση έργων και εργασιών και πολλά άλλα. Στο Zoho CRM, μπορείτε να παρακολουθείτε τους πελάτες, τις προοπτικές, τις επαφές και όλη την αλληλεπίδρασή σας με αυτά, και όλα αυτά είναι online.

Μπορείτε να προσαρμόσετε τα πεδία, την οθόνη και πολλές άλλες όψεις του συστήματος. Πρόκειται για ένα πλήρες σύστημα CRM (Customer Relationship Management).

Η δυνατότητα δημιουργίας ηλεκτρονικών φορμών με αυτόματη εισαγωγή είναι σημαντική

Χρησιμοποιώντας το Zoho CRM, μπορείτε να δημιουργήσετε φόρμες για τον ιστότοπο ή το ιστολόγιό σας και να λάβετε τον κώδικα ενσωμάτωσης για να τις τοποθετήσετε στο διαδίκτυο. Αυτές οι μορφές φέρνουν τον πελάτη ή την προοπτική πληροφορίες στο σύστημα αυτόματα όταν υποβάλλονται ηλεκτρονικά. Μπορείτε να δημιουργήσετε κανόνες για να ενημερώσετε το σύστημα πότε θα φέρετε την επαφή ή την προοπτική ή απλά για να παραδώσετε τις ζητούμενες πληροφορίες ή και τις δύο. Ένα παράδειγμα: η πρώτη φορά που μια προοπτική συμπληρώνει μια φόρμα στον ιστότοπό μου είναι η μόνη φορά που εισέρχονται στη βάση δεδομένων των πελατών μου. Μπορούν να δημιουργηθούν αυτοματοποιημένες απαντήσεις για την παράδοση των αναφορών σας ή άλλων πληροφοριών σε προοπτικές.

Η παρακολούθηση των επικοινωνιών μας με τις προοπτικές και τους πελάτες είναι απαραίτητη

Κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε σε μια προοπτική ή λαμβάνετε από έναν πελάτη θα καταλήξει να επισυνάπτεται στο αρχείο τους στη βάση δεδομένων σας. Μετά από μια γραμμή επικοινωνίας είναι εύκολη, με τίποτα δεν χάθηκε ποτέ. Μπορείτε να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απευθείας από τις οθόνες CRM και να κάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μαζικής αλληλογραφίας. Όλες αυτές οι προοπτικές και λεπτομέρειες επικοινωνίας επικοινωνίας καταγράφονται. Κάνει τη μέτρηση των αποτελεσμάτων πολύ ακριβέστερη αν το ρυθμίσετε έτσι.

Η τοποθέτηση εγγράφων είναι μερικές φορές απαραίτητη

Μπορείτε να προσθέσετε σημειώσεις ή ακόμα και να επισυνάψετε έγγραφα στις επαφές σας στο σύστημα. Αν έχετε λάβει ένα έγγραφο, πείτε μια έρευνα, από έναν ενδεχόμενο πελάτη εγγραφής, μπορείτε να το επισυνάψετε στο αρχείο του. Όταν τα επικοινωνήσετε ξανά, είναι ακριβώς εκεί με το αρχείο βάσης δεδομένων επαφών τους για εύκολη πρόσβαση.

Για την Πραγματικά Σοβαρή, η Ικανότητα Έργων Πωλήσεων είναι Μεγάλη

Εάν θέλετε πραγματικά να προβάλλετε μελλοντικές πωλήσεις βάσει της τρέχουσας προοπτικής δραστηριότητας, το Zoho CRM το έχει ως ενσωματωμένο χαρακτηριστικό στο σύστημα. Αν ρυθμίσετε σωστά, κατηγοριοποιώντας τις προοπτικές σας ως προς τις δυνατότητές τους για μελλοντικές επιχειρηματικές δραστηριότητες, μπορούν να δημιουργηθούν αναφορές για να σας κρατήσουν πάνω από τα όσα έρχονται με το κλείσιμο και τα έσοδα.

Αν έχετε ομάδα, απαιτούνται συντονισμένες λειτουργίες

Το Zoho CRM μπορεί εύκολα να φιλοξενήσει μια ομάδα, με όλα τα μέλη να μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα χαρακτηριστικά. Οι οδηγοί και οι προοπτικές μπορούν να διαχειριστούν και να ανατεθούν από έναν επικεφαλής της ομάδας. Οι λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ομάδας μπορούν να συνδεθούν επίσης. Πρόκειται για ένα σύστημα σχεδιασμένο από το έδαφος για ατομικό ή ομαδικό συντονισμό δραστηριοτήτων πωλήσεων και διοίκησης.

Μην αφήνετε τις παλιές συνήθειες και την ανταμοιβή να περιορίζουν τη δυνατότητα μάρκετινγκ

Θεωρήστε ένα σύστημα επικοινωνίας και διαχείρισης έργων που θα είναι προσβάσιμο οποτεδήποτε, οπουδήποτε μπορείτε να φτάσετε στο Διαδίκτυο. Είναι σε θέση να λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, ακόμη και αν ο υπολογιστής σας είναι απενεργοποιημένος. Θα λάβει οδηγούς από τις φόρμες Web που δημιουργεί, θα απαντήσει στην υποβολή της φόρμας, θα κάνει αυτόματη παράδοση των πληροφοριών, ακόμα και να εισαγάγει αυτόματα την επαφή ή την προοπτική στη βάση δεδομένων.

Με αυτό το σύστημα, μπορείτε να διαχειριστείτε όλες τις πτυχές του μάρκετινγκ σας σε προοπτικές, όλες τις λειτουργίες διαχείρισης και να παρακολουθείτε όλες τις επικοινωνίες σε ένα μέρος. Συνδέστε έγγραφα και σημειώσεις σε οποιαδήποτε επαφή. Παρακολουθήστε το πιθανό εισόδημα με βάση την ποιότητα μολύβδου και το στάδιο της διαδικασίας σας. Επικοινωνήστε με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο απευθείας από το σύστημα CRM. Όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επισυνάπτονται αυτόματα στην προοπτική για παρακολούθηση και παρακολούθηση αργότερα. Η διαχείριση των εργασιών είναι επίσης μέρος του συστήματος.