Ερωτήσεις συνέντευξης νοσοκόμου σχετικά με τις καταγγελίες ασθενών

Η νοσηλευτική δεν είναι σίγουρα μια εύκολη δουλειά. Υπάρχει πολλή juggling επικοινωνία με τους γιατρούς, τους ασθενείς και τις οικογένειές τους, σε πολύ δύσκολες στιγμές. Μπορεί να φαίνεται ότι κάποιος πάντα παραπονιέται για κάτι και το άγχος του ασθενούς μπορεί να γίνει το δικό σας όταν χειρίζεστε ένα φράγμα των καταγγελιών. Εάν έχετε μια συνέντευξη για μια νοσηλευτική εργασία, ο ερευνητής πιθανότατα θα θέσει ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο χειρισμού των παραπόνων του ασθενούς.

Στην ουσία, ο ερευνητής προσπαθεί να καθορίσει πόσο καλά χειρίζεστε το άγχος και πώς θα θεραπεύσετε τους ασθενείς και τα μέλη της οικογένειας όταν είναι αναστατωμένοι και έχουν κάνει μια καταγγελία. Μια νοσοκόμα που κάνει κακή δουλειά στο χειρισμό μιας καταγγελίας μπορεί να κλιμακώσει την κατάσταση σε κάτι πολύ χειρότερο, οπότε είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς θα αξιολογήσατε και θα χειρίζεστε οποιεσδήποτε τέτοιες καταγγελίες.

Νοσηλευτικές δεξιότητες που πρέπει να επισημανθούν κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης

Υπάρχουν δύο δεξιότητες που μπορείτε να επισημάνετε κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης που μπορεί να σας δείξει πώς χειρίζεστε τις καθημερινές πιέσεις μιας απαιτητικής εργασίας και πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης για την προετοιμασία, την ευελιξία και την ενσυναίσθηση:

Ευκαμψία: Κάθε μέρα μπορεί να είναι διαφορετική στη δουλειά. ποτέ δεν ξέρεις τι να περιμένεις και ταυτόχρονα πρέπει να κρατάς όλους ευτυχισμένους. Ως νοσοκόμα, πρέπει να χειρίζεστε ποικίλες βάρδιες, βαρύ φόρτο εργασίας, γραφειοκρατία και χειρισμό με τους γιατρούς και τις οικογένειες. Έχοντας έναν μη συμμορφούμενο ασθενή που παραπονιέται απαιτεί να είσαι ευέλικτος, να σκέφτεσαι στα πόδια σου και να βρεις λύσεις στα προβλήματά του, κρατώντας ταυτόχρονα όλους ευτυχισμένους.

Ενσυναίσθηση: Η παροχή φροντίδας στους ασθενείς και η εμφάνιση ανησυχίας και ενσυναίσθησης είναι εγγενή μέρη της φροντίδας ατόμων που είναι άρρωστοι, με πόνο ή σε κρίση. Οι ασθενείς (και οι οικογένειές τους) χρειάζονται την προσοχή σας, αλλά μπορούν να αποτελέσουν πρόκληση όταν διαμαρτύρονται και μπορεί να ωθήσουν τα κουμπιά σας ή να δοκιμάσουν τα όριά σας. Οι νοσοκόμες μπορούν επίσης να αντιμετωπίσουν την κόπωση της συμπόνιας - ουσιαστικά, μια εξουθενωτική εξουθένωση από το να βοηθά τους ανθρώπους όλο το εικοσιτετράωρο. Λάβετε, ωστόσο, υπόψη ότι μερικές φορές τα παράπονα των ασθενών δεν είναι τίποτα περισσότερο από μια ικανότητα αντιμετώπισης σε μια κατάσταση κατά την οποία ο ασθενής έχει ελάχιστο έλεγχο.

Ερωτήσεις συνέντευξης σχετικά με την αντιμετώπιση των παραπόνων των ασθενών

Αν είστε νευρικοί σχετικά με την επερχόμενη συνέντευξή σας και δεν είστε σίγουροι τι ακριβώς να περιμένετε, μπορείτε να επωφεληθείτε από την αναθεώρηση των παρακάτω πιθανών ερωτήσεων συνέντευξης σχετικά με τις καταγγελίες ασθενών:

• Πώς θα χειρίζεστε έναν ασθενή που παραπονιέται αδιακρίτως για τα πάντα;
• Πώς χειρίζεστε έναν ασθενή που φωνάζει αντιπαθεί για το φαγητό και αρνείται να φάει;
• Πώς χειρίζεστε έναν ασθενή που στη συνέχεια η οικογένειά του φέρνει εκτός τροφής που αντενδείκνυται λόγω της διατροφής του;
• Πώς θα αντιμετωπίσετε έναν ασθενή που παραπονιέται για πόνο;
• Πώς χειρίζεστε έναν ασθενή που δεν μπορεί να έχει επιπλέον φάρμακα για τον πόνο;
• Πώς διαχειρίζεστε τον ερεθισμό ενός ασθενούς όταν δεν ενημερώνονται οι λευκοί πίνακες, ενημερώνοντάς τον για τον οποίο είναι η νοσοκόμα του στην υπηρεσία;
• Πώς μασκάρετε έναν ασθενή που είναι δυσαρεστημένος με τον συγκάτοικο;
• Πώς διαχειρίζεστε κάποιον που παραπονιέται για να βγει από το κρεβάτι;
• Πώς ενθαρρύνετε έναν ασθενή που παραπονιέται για τη φροντίδα της βασικής του αυτοεξυπηρέτησης;
• Πώς χειρίζεστε έναν ασθενή που διαμαρτύρεται για το γιατρό της;
• Πώς χειρίζεστε έναν ασθενή που παραπονιέται ότι το τηλέφωνο ή η τηλεόραση του δεν λειτουργεί;
• Οι νοσηλευτές ή οι τεχνικοί πρέπει να κάνουν εξετάσεις ή να τραβήξουν αίμα στη μέση της νύχτας. Πώς αντιμετωπίζετε ασθενείς που διαμαρτύρονται για διακοπή ή έλλειψη ύπνου;
• Πώς αντιμετωπίζετε μια καταγγελία ασθενούς σχετικά με έναν θορυβώδη σταθμό νοσηλείας που τον ενοχλεί ή διακόπτει τον ύπνο του;
• Πώς αντιμετωπίζετε έναν ασθενή που παραπονιέται για τη φροντίδα σας, συγκεκριμένα;
• Ποια είναι η στρατηγική σας για τον ασθενή που διαμαρτύρεται για ανεπαρκή απάντηση στις καταγγελίες της;
• Ποια είναι η προσέγγισή σας για έναν ασθενή που παραπονιέται για αγενές ή απρόσεκτο προσωπικό;
• Πώς κρύβετε έναν ασθενή που διαμαρτύρεται για μεγάλο χρονικό διάστημα για τις εξετάσεις;

Η πρακτική κάνει την συνέντευξη τέλεια

Τώρα που έχετε μια ιδέα για τις ερωτήσεις που πρέπει να περιμένετε, αφιερώστε λίγο χρόνο για να προετοιμαστείτε για τη συνέντευξή σας εφαρμόζοντας τις απαντήσεις σας. Πείτε τους δυνατά μερικές φορές - έτσι θα αισθανθείτε πιο άνετα όταν ήρθε η ώρα για τις απαντήσεις σας.

Ακόμα καλύτερα, αν έχετε έναν φίλο, έναν συνάδελφο ή ένα μέλος της οικογένειας που θέλει να θέσει ως συνέντευξη. Αυτός ή αυτή μπορεί να διαβάσει κάθε μία από αυτές τις ερωτήσεις σε εσάς και μπορείτε να εξασκήσετε τις απαντήσεις σας. Φυσικά, θα σας ζητηθούν ερωτήσεις σχετικά με διάφορα πράγματα, οπότε πάρτε λίγο χρόνο για να αναθεωρήσετε αυτόν τον οδηγό σε ερωτήσεις συνέντευξης νοσηλευτών, απαντήσεις και συμβουλές.