5 Συμβουλές για τη διεξαγωγή αναθεώρησης προσωπικού

Ένα από τα πιο συχνά αγνοούμενα εργαλεία στη διαχείριση λιανικής είναι η επισκόπηση των εργαζομένων. Τις περισσότερες φορές, ο μόνος λόγος που καθόμαστε με έναν υπάλληλο είναι όταν υπάρχει κάποιο πρόβλημα. Με άλλα λόγια, όταν ο υπάλληλος μας δίνει πονοκεφάλους. Αλλά η κατώτατη γραμμή είναι, έχουμε την τάση να υποτιμούμε τη σημασία της ανατροφοδότησης των εργαζομένων.

Οι εργαζόμενοι σήμερα (ειδικά οι χιλιετηρίδες) ανατροφοδοτούν. Τρέφουν. Θέλουν να μάθουν πώς εκτελούν. Και θέλουν να γνωρίζουν συχνότερα από μία φορά το χρόνο. Έτσι αναπτύξτε μια συνήθεια παροχής τακτικών ανατροφοδοτήσεων των εργαζομένων. Βοηθά να κάνουμε την ετήσια αναθεώρηση πολύ πιο παραγωγική. Μια ετήσια επισκόπηση δεν πρέπει ποτέ να περιλαμβάνει τίποτα που αποτελεί έκπληξη για τον εργαζόμενο. Θα πρέπει ήδη να ξέρουν τι έρχεται, επειδή τους δώσατε τόσο μεγάλη ανατροφοδότηση σε τακτική βάση κατά τη διάρκεια του έτους.

Εδώ είναι 5 συμβουλές για να σας βοηθήσει να κάνετε μια τρομερή αναθεώρηση των εργαζομένων.

Προετοιμάστε τον υπάλληλο

Σκεφτείτε με αυτόν τον τρόπο, ο εργαζόμενος δεν είναι τόσο ενθουσιασμένος όσο θέλετε να μιλήσετε για την απόδοσή τους. Ρυθμίστε τη σκηνή λέγοντάς τους τι πρόκειται να συμβεί. Σκεφτείτε το ως μια λεκτική ατζέντα. Βοηθάει να τα βάζετε άνετα. Χρησιμοποιεί φράσεις όπως "αυτό είναι μέρος του πολιτισμού μας" ή "εκτιμούμε τους υπαλλήλους μας, ώστε να αφιερώσουμε χρόνο για να μιλήσουμε για τις επιδόσεις". Διαφορετικά, μπορεί να νομίζουν ότι πρόκειται να τους πυροβολήσετε. Τους ενημερώστε ότι ο σκοπός της αναθεώρησης είναι να τους βοηθήσει να βελτιώσουν και ακόμα να κερδίσουν περισσότερα χρήματα.

Ισορροπίστε το καλό με το κακό

Ακόμα και ο καλύτερος υπάλληλός σας εξακολουθεί να έχει τομείς βελτίωσης. Βεβαιωθείτε όμως ότι ο χειρότερος υπάλληλός σας δεν αφήνει το δωμάτιο νιώθοντας νικημένο ή ότι η καριέρα του τελείωσε μαζί σας. Φανταστείτε μια αναθεώρηση όπου ο διευθυντής βγάζει τον υπάλληλο με αρνητικό σχόλιο μετά από αρνητικό σχόλιο. Και στο τέλος λέει κάτι πατροπαράδοτο όπως: "Εκτιμώ πραγματικά ότι είστε στην ομάδα μας." Ξεκινήστε με να μοιραστείτε με μερικούς τρόπους την αξία του υπαλλήλου στο κατάστημά σας. Να είστε ειλικρινείς και να αναφέρετε συγκεκριμένα παραδείγματα. Ποτέ μην λέτε κάτι σαν "Λατρεύω τη στάση σας". Οι εργαζόμενοι δεν ξέρουν τι σημαίνει αυτό.

Ξεκινήστε με τα σχόλια του υπαλλήλου

Η τάση μας είναι να μοιραστούμε πρώτα ό, τι νομίζουμε, αλλά προσπαθήστε να επιτρέψετε στον εργαζόμενο να αναθεωρηθεί. Ζητήστε τους να ανακεφαλαιώσουν τα "ψηλά και χαμηλά" τους για την εποχή. Εάν το κάνετε σωστά, μπορείτε να χτίσετε από αυτό που σας έδωσαν. Επίσης μετατρέπει την αναθεώρηση σε διάλογο έναντι λήψης. Η κριτική του εαυτού μας είναι πάντα πολύ πιο ισχυρή από την κριτική από τους άλλους.

Βάλτε τα πάντα στη γραφή

Υπάρχει ένα παλιό ρητό, αν δεν είναι γραπτό, δεν συνέβη. Μην πυροβολείτε από το ισχίο ή απλώς "συζητάτε" την απόδοση. Χρησιμοποιήστε την τεκμηρίωση για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας ό, τι έχετε να πείτε.

Χρήση πραγματικών δεδομένων και μετρήσεων

Τίποτα δεν είναι πιο απογοητευτικό από το να ακούσεις κάποιον να λέει ότι δεν κάνεις καλή δουλειά χωρίς να το αποδεικνύεις. Για παράδειγμα, λέγοντας στον υπάλληλο ότι οι πωλήσεις αξεσουάρ του είναι off, είναι εντάξει, αλλά όταν του πείτε ότι το ποσοστό αξεσουάρ του καταστήματος είναι 10% και το 3% του, τότε είναι πολύ πιο επιζήμιο. Κάθε φορά που κάνετε μια δήλωση χωρίς δεδομένα για να την υποστηρίξετε, είναι ύποπτη στο μυαλό του υπαλλήλου και συνεπώς αυτός ή αυτή είναι σε θέση να αρνηθεί τα σχόλιά σας.