Πώς να έχετε μια δύσκολη συνομιλία με έναν υπάλληλο

Αν διαχειρίζεστε τους ανθρώπους, εργάζεστε στο Ανθρώπινο Δυναμικό ή φροντίζετε τους φίλους σας στην εργασία, οι πιθανότητες είναι καλές που μια μέρα θα χρειαστεί να πραγματοποιήσετε μια δύσκολη συζήτηση.

Οι άνθρωποι φορούν ακατάλληλα και μη επαγγελματικά για εργασία. Η προσωπική υγιεινή είναι μερικές φορές απαράδεκτη. Η ερωτική συμπεριφορά μπορεί να οδηγήσει σε πρόβλημα σεξουαλικής παρενόχλησης. Ένα βρώμικο γραφείο δεν είναι το σημάδι ενός οργανωμένου μυαλού. Τα ανεπανόρθωτα ποπ κουτιά κάνουν τα μυρμήγκια.

Η λεκτική γλώσσα είναι αντιεπαγγελματική. Η αποκάλυψη της διάσπασης ανήκει σε κλαμπ, πάρτι ή στην παραλία. Η απομάκρυνση των βρώμικων πιάτων για να πλύνετε τους άλλους είναι αγενής.

Συναντήσατε κάποιο από αυτά τα παραδείγματα; Είναι απλά δείγματα των τύπων συμπεριφοράς που φωνάζουν για υπεύθυνη ανατροφοδότηση. Αυτά τα βήματα θα σας βοηθήσουν να διεξάγετε δύσκολες συζητήσεις όταν χρειάζονται επαγγελματικά σχόλια.

Βήματα για την παροχή σχολίων σε μια δύσκολη συνομιλία

• Ζητήστε άδεια για να δώσετε τα σχόλια. Ακόμα κι αν είστε ο προϊστάμενος του υπαλλήλου, αρχίστε λέγοντας ότι έχετε κάποια σχόλια που θέλετε να μοιραστείτε. Ρωτήστε εάν είναι μια καλή στιγμή ή αν ο εργαζόμενος θα προτιμούσε να επιλέξετε άλλο χρόνο και τόπο. (Εντός του λόγου, φυσικά.)Το να δίδεται στον υπάλληλο κάποιος έλεγχος για το πώς και πότε λαμβάνεται η ανατροφοδότηση μπορεί να κάνει όλη τη διαφορά στη δεκτικότητα του στη δύσκολη ανατροφοδότηση
• Χρησιμοποιήστε μια μαλακή καταχώρηση. Μην βυθίζεστε δεξιά στο σχόλιο - δώστε στο άτομο την ευκαιρία να στηρίξει για δυνητικά ενοχλητικό σχόλιο. Πείτε στον υπάλληλο ότι πρέπει να δώσετε ανατροφοδότηση που είναι δύσκολο να μοιραστείτε.Εάν δεν αισθάνεστε άνετα με το ρόλο σας στη συνομιλία, ίσως να το πείτε και αυτό. Οι περισσότεροι άνθρωποι είναι τόσο άβολα παρέχοντας ανατροφοδότηση σχετικά με το προσωπικό φόρεμα ή τις συνήθειες ενός ατόμου, ως το πρόσωπο που λαμβάνει τα σχόλια. Αυτό είναι φυσιολογικό και ανθρώπινο. Κανείς δεν θέλει να κάνει ένα άλλο πρόσωπο λυπημένο - ή να αισθανθεί άσχημα.

• Συχνά, βρίσκεστε στον ανατροφοδοτούμενο ρόλο επειδή άλλοι υπάλληλοι σας έχουν παραπονεθεί για τη συνήθεια, τη συμπεριφορά ή το φόρεμα. Μην δώσετε στον πειρασμό να ενισχύσετε την ανατροφοδότηση κάνοντάς την από πολλούς, ή να δικαιολογήσετε την ευθύνη σας για την ανατροφοδότηση, δηλώνοντας ότι πολλοί συνεργάτες έχουν παραπονεθεί. Αυτό αυξάνει την αμηχανία και βλάπτει την ανάκτηση του ατόμου που λαμβάνει την ανατροφοδότηση.
• Η καλύτερη ανατροφοδότηση είναι απλή και απλή. Μην κτυπήσετε γύρω από τον θάμνο. Μιλώ μαζί σας γιατί αυτό είναι ένα ζήτημα που πρέπει να αντιμετωπίσετε για επιτυχία σε αυτήν την οργάνωση.

• Πείτε στο άτομο την επίδραση που θα έχει η αλλαγή της συμπεριφοράς του / της από μια θετική προοπτική. Πείτε στον υπάλληλο πώς η επιλογή να μην κάνει τίποτα θα επηρεάσει την καριέρα και τη δουλειά τους.
• Συμφωνία για το τι θα κάνει το άτομο για να αλλάξει τη συμπεριφορά τους. Ορίστε ημερομηνία λήξης - αύριο, σε ορισμένες περιπτώσεις. Ορίστε ένα χρονικό πλαίσιο για την επισκόπηση της προόδου σε άλλες περιπτώσεις.
• Παρακολούθηση λίγο μετά την παροχή του σχολιασμού για να ελέγξετε την πρόοδο του υπαλλήλου - και τακτικά μετά από αυτό, αν δεν αλλάξει τίποτα ή εάν είναι απαραίτητη η πρόσθετη ωρίμανση. Το γεγονός ότι το πρόβλημα υπάρχει σημαίνει ότι είναι δυνατή η αντίστροφη εκκένωση. ο υπάλληλος μπορεί επίσης να χρειαστεί περαιτέρω αποσαφήνιση του σχολιασμού για πλήρη κατανόηση.Στη συνέχεια, είναι δυνατή η περαιτέρω ανατροφοδότηση και ενδεχομένως η πειθαρχική δράση.

Μπορείτε να αποκτήσετε αποτελεσματικότητα στη διεξαγωγή δύσκολων συνομιλιών. Πρακτική και αυτά τα βήματα θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε το επίπεδο άνεσής σας για να διεξάγετε δύσκολες συνομιλίες.Μετά από όλα, μια δύσκολη συζήτηση μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας για έναν αξιόλογο υπάλληλο. Φροντίστε αρκετά για να κρατήσετε τη δύσκολη συζήτηση.

Κατάλογος Συμβουλών - Περισσότερα για τη Διαπροσωπική Επικοινωνία - Δύσκολες Συζητήσεις