Τι σημαίνει η ύπαρξη πολιτικής ανοικτής θυρίδας στην εργασία;

Μια πολιτική ανοιχτής πόρτας σημαίνει, κυριολεκτικά, ότι η πόρτα κάθε διευθυντή είναι ανοιχτή σε κάθε υπάλληλο. Ο στόχος μιας πολιτικής ανοιχτής πόρτας είναι να ενθαρρύνει την ανοικτή επικοινωνία, την ανατροφοδότηση και τη συζήτηση για κάθε θέμα που έχει σημασία για έναν υπάλληλο.

Όταν μια εταιρεία έχει αυτή την πολιτική, οι εργαζόμενοι είναι ελεύθεροι να μιλούν με οποιονδήποτε διαχειριστή ανά πάσα στιγμή. Είναι επίσης ελεύθεροι να προσεγγίσουν ή να συναντηθούν με την ανώτερη ηγεσία του οργανισμού. Δεν χρειάζεται να ανησυχούν για το να συζητούν μόνο τις ανησυχίες, να υποβάλλουν ερωτήσεις ή να κάνουν προτάσεις στην δική τους αλυσίδα διοίκησης.

Οι εταιρείες υιοθετούν μια πολιτική ανοικτών θυρών για την ανάπτυξη της εμπιστοσύνης των εργαζομένων και για να βεβαιωθούν ότι σημαντικές πληροφορίες και ανατροφοδότηση φτάνουν στους διαχειριστές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες για να κάνουν αλλαγές στο χώρο εργασίας. Μια πολιτική ανοιχτής πόρτας είναι συνήθως μέρος του εγχειριδίου των εργαζομένων.

Οι εταιρείες είναι σοφοί να εκπαιδεύσουν τους διευθυντές και το εκτελεστικό τους προσωπικό για το πώς πρέπει να λειτουργήσει μια πολιτική ανοιχτής πόρτας. Διαφορετικά, μπορεί να αρχίσει να αισθάνεται σαν να ενθαρρύνονται οι εργαζόμενοι να περνούν γύρω από τους προϊστάμενους τους και να κουδουνίζουν σε άλλους υπαλλήλους. Επιπλέον, αν δεν είστε προσεκτικοί, μια πολιτική ανοιχτής πόρτας μπορεί να ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να πιστεύουν ότι μόνο οι ανώτεροι ηγέτες έχουν την ικανότητα να λαμβάνουν αποφάσεις και να επιλύουν προβλήματα.

Πώς πρέπει να λειτουργεί μια πολιτική ανοιχτής πόρτας

Έτσι, τα στελέχη πρέπει να ακούν τις παρατηρήσεις και τις εισροές των εργαζομένων όταν ο υπάλληλος έρχεται στην πόρτα τους ή προγραμματίζει μια συνάντηση. Όμως, αν η συζήτηση στρέφεται στο αφεντικό του υπαλλήλου και τα προβλήματα που επιλύονται καλύτερα από τον άμεσο επόπτη, το εκτελεστικό πρέπει να ρωτήσει τον υπάλληλο εάν έχει πάρει το θέμα με το άμεσο αφεντικό τους.

Μερικές φορές οι εργαζόμενοι κατασκευάζουν φανταστικά εμπόδια με τον άμεσο προϊστάμενό τους και κάνουν υποθέσεις για το πώς θα χειριστεί την κατάσταση. Αυτό δεν είναι δίκαιο για τον προϊστάμενό τους και ίσως δεν αντικατοπτρίζει την πραγματική συμπεριφορά του αφεντικού, αλλά συμβαίνει με τους υπαλλήλους. Όπως ο Τόμπερτς Peters δήλωσε: "Η αντίληψη είναι το μόνο που υπάρχει."

Αν ο διευθυντής ή ο ανώτερος ηγέτης λύσει το πρόβλημα του υπαλλήλου ή αποτύχει να δώσει στον άμεσο διευθυντή την ευκαιρία να απαντήσει, υπονομεύει την υπεύθυνη λήψη αποφάσεων και την επίλυση προβλημάτων. Αν μια πολιτική ανοιχτών θυρών καταστραφεί η σχέση που ένας εργαζόμενος χρειάζεται να οικοδομήσει με τον άμεσο διευθυντή του, δεν λειτουργεί σωστά.

Αυτή η σχέση περιλαμβάνει το γεγονός ότι η περισσότερη επίλυση προβλημάτων πρέπει να λαμβάνει χώρα όπου χρειάζεται η λύση - πιο κοντά στη δουλειά.

Τα στελέχη κάνουν καλά όταν ρωτούν τον εργαζόμενο εάν ο υπάλληλος έχει πάρει την καταγγελία τους με το αφεντικό τους πριν έρθει σε αυτούς. Εάν όχι, αφού ακούσετε, πρέπει να υποδείξετε ότι ο υπάλληλος μιλάει με τον ίδιο του τον διευθυντή.

Διαφορετικά, εκπαιδεύετε τους υπαλλήλους ότι μπορούν να κάνουν ένα τέλος στο δικό τους διαχειριστή για να δουν αν μπορούν να πάρουν αυτό που θέλουν από το αφεντικό του διευθυντή τους. Αφού αναφερθούν στον ιδιοκτήτη τους, ο προϊστάμενος του διευθυντή πρέπει να δημιουργήσει ένα βήμα δράσης με τον υπάλληλο, το οποίο επιβεβαιώνει ότι ο υπάλληλος έλαβε το πρόβλημα στον προϊστάμενό του. Αυτό αποφεύγει την παροιμιώδη μαμά εναντίον του χορού μπαμπά.

Αυτό το βήμα είναι συχνά να οργανωθεί μια άλλη συνάντηση μετά τη συζήτηση του υπαλλήλου με τον προϊστάμενό του. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι συνέβη η συζήτηση. Ανάλογα με τη φύση του θέματος, μπορεί να θέλετε να συμπεριλάβετε το αφεντικό του υπαλλήλου και να κάνετε μια συζήτηση τριών ατόμων στη συνεδρίαση. Αυτό εξασφαλίζει ότι είστε όλοι στην ίδια σελίδα.

Λαμβάνοντας αυτά τα βήματα, έχετε διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του εργαζομένου και του άμεσου επιβλέποντος. Έχετε ενισχύσει το γεγονός ότι δεν χρειάζεται να χειρίζεστε προβλήματα ή να αντιμετωπίζετε προτάσεις ή καταγγελίες.

Η καταγγελία αφορά το αφεντικό του υπαλλήλου

Εάν η καταγγελία αφορά τον άμεσο προϊστάμενο του υπαλλήλου, το εκτελεστικό όργανο πρέπει να καθορίσει πώς μπορεί να διευκολύνει τη συζήτηση μεταξύ των δύο μερών. Αυτό πρέπει να είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα αποτελέσματα της συζήτησης ανοικτής πόρτας ενός υπαλλήλου.

Οι συζητήσεις για την ανοιχτή πόρτα είναι ένας σημαντικός συντελεστής για τους εργαζόμενους που αισθάνονται σαν να έχουν κάπου να πάνε όταν δεν θέλουν να μιλήσουν με τον άμεσο διευθυντή τους. Ωστόσο, πρέπει να διαχειριστείτε συζητήσεις με ανοιχτές πόρτες, έτσι ώστε η συνομιλία με τον προϊστάμενο του διευθυντή ή έναν ανώτερο διευθυντή να μην παρακάμπτει τις στιγμές που ο εργαζόμενος πρέπει πραγματικά να μιλήσει στον άμεσο διευθυντή του.

Τέλος, η πολιτική ανοιχτών θυρών παρέχει ένα όχημα για περισσότερα ανώτερα στελέχη για να κατανοήσουν τι είναι το μυαλό των εργαζομένων με τους οποίους δεν αλληλεπιδρούν τακτικά. Οι συναντήσεις ανοιχτής πόρτας δίνουν στους υπαλλήλους εναλλακτικές λύσεις για να μιλούν με τον άμεσο διευθυντή τους Είναι ένα εργαλείο δημιουργίας ιδεών και επίλυσης προβλημάτων για τις οργανώσεις που χρησιμοποιούν με θετικούς και παραγωγικούς τρόπους.

Περισσότερα για μια πολιτική ανοιχτής πόρτας

Δημιουργήστε τη δική σας πολιτική ανοικτών θυρών που προσαρμόζεται στις ανάγκες και την κουλτούρα του οργανισμού σας.

Αποποίηση ευθυνών: Λάβετε υπόψη ότι οι πληροφορίες που παρέχονται, ενώ είναι έγκυρες, δεν είναι εγγυημένες για ακρίβεια και νομιμότητα. Ο ιστότοπος διαβάζεται από παγκόσμιο ακροατήριο και οι νόμοι και οι κανονισμοί για την απασχόληση διαφέρουν από κράτος σε κράτος και χώρα σε χώρα. Ζητήστε νομική βοήθεια ή βοήθεια από κρατικούς, ομοσπονδιακούς ή διεθνείς κυβερνητικούς πόρους για να βεβαιωθείτε ότι η νομική σας ερμηνεία και οι αποφάσεις σας είναι σωστές για την τοποθεσία σας. Αυτές οι πληροφορίες είναι για καθοδήγηση, ιδέες και βοήθεια.