Προσδιορισμός των καταστροφέων και των μεθόδων τους

Όπως γνωρίζουν οι περισσότεροι έμποροι λιανικής πώλησης, η κακοποίηση είναι η πράξη της κλοπής εμπορευμάτων χωρίς να πληρώνουν για αυτό. Σύμφωνα με την Εθνική Ομοσπονδία Λιανικής, περίπου 17 δισεκατομμύρια δολάρια καταγράφονται από τους λιανοπωλητές ετησίως, αντιπροσωπεύοντας μεγαλύτερη συρρίκνωση ή απώλεια από οποιαδήποτε άλλη πηγή.

Όλοι οι λιανοπωλητές, μεγάλοι και μικροί, επηρεάζονται από τους καταπιεστές και είναι μια απογοητευτική πραγματικότητα της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Πράγματα όπως ο καλός σχεδιασμός καταστημάτων και οι μέθοδοι πρόληψης κλοπής όπως οι κάμερες ασφαλείας και οι συναγερμοί μπορούν να βοηθήσουν στην κάλυψη των ζημιών. Αλλά είναι καλή ιδέα να εκπαιδεύσετε το προσωπικό του καταστήματος σχετικά με τον τρόπο εντοπισμού του κλοπής πριν ή κατά τη διάρκεια της κατάρτισής του.

Μια άλλη μέθοδος για την αποφυγή κατασκοπίας είναι η ισχυρή διαχείριση των καταστημάτων. Οι έμποροι λιανικής πώλησης θα πρέπει επίσης να χρησιμοποιούν τη διάταξη των καταστημάτων και τους κατάλληλους ελέγχους απογραφής, καθώς και να ακολουθούν κοινές πρακτικές ασφαλείας για την καταπολέμηση του κλοπές.

Οι καταστροφείς μπορούν να τοποθετηθούν σε μία από τις δύο κατηγορίες, επαγγελματίες και ερασιτέχνες. Ενώ και οι δύο ομάδες μπορούν να είναι αρκετά εξειδικευμένες στην τέχνη της κλοπής, οι επαγγελματίες κλέφτες κλέβουν για να ζουν και μπορούν να χρησιμοποιούν βία ή εκφοβισμό. Ο μη επαγγελματικός καπνιστής μπορεί να είναι πιο εύκολο να εντοπίσει.

Μέθοδοι κατασκόπων

Πολλοί από αυτούς τους κλέφτες εργάζονται σε ομάδες δύο ή περισσότερων για να αποσπάσουν το προσωπικό πωλήσεων ενώ κλέβουν. Οι καταπατητές μαθαίνουν να εκμεταλλεύονται τα πολυάσχολα καταστήματα κατά τις ώρες αιχμής ή μπορεί να χτυπήσουν σε στιγμές που οι εργαζόμενοι είναι πιθανό να αποστασιοποιηθούν, όπως το άνοιγμα, το κλείσιμο και κατά τη διάρκεια αλλαγών στις αλλαγές.

Η απόκρυψη εμπορευμάτων είναι η πιο κοινή μέθοδος καταστροφής. Τα αντικείμενα αποκρύπτονται στα ρούχα του καταπιεστή. σε τσάντες, καροτσάκια ή ομπρέλες. ή εντός αγορασθέντων εμπορευμάτων. Οι τολμηροί καταστροφείς μπορούν να αρπάξουν ένα αντικείμενο και να εξαντληθούν από το κατάστημα. Άλλες μέθοδοι περιλαμβάνουν την εναλλαγή της ετικέτας τιμών και την προσπάθεια αλλαγής του ταμείου. Κάποιοι ιδιαίτερα τολμηροί καταπιεστές μπορεί ακόμη και να προσπαθήσουν να επιστρέψουν κλεμμένα εμπορεύματα σε ένα κατάστημα για να προσπαθήσουν να πάρουν μια ψευδή επιστροφή χρημάτων. Όποια και αν είναι οι μέθοδοι τους, είναι δύσκολο να προσδιοριστεί ποιος είναι ή δεν είναι πιθανό να είναι καταστροφικός.

Προπονηθείτε προσεκτικά

Το τελευταίο πράγμα που θέλει ένα κατάστημα λιανικής πώλησης είναι ένας υπάλληλος να κατηγορεί τον πελάτη του κακοποιώντας λανθασμένα. Βεβαιωθείτε ότι κάποιος που ασχολείται με τους πελάτες είναι κατάλληλα εκπαιδευμένος.

Τις περισσότερες φορές, ένας υπάλληλος καταστήματος προσεγγίζει μια πιθανή shoplifter και ρωτάει, "Μπορώ να σας βοηθήσω;" είναι αρκετό για να αποτρέψει μια πιθανή κλοπή. Αλλά οι εργαζόμενοι θα πρέπει να έχουν την εντολή να θέτουν αυτό το ζήτημα με ήρεμο και ευγενικό τρόπο. Κάθε υπάλληλος που ανησυχεί για την ασφάλεια θα πρέπει να ζητήσει τη βοήθεια ενός διευθυντή. Ομοίως, εάν ένας υπάλληλος βλέπει κάποιον να πάρει κάτι, ήρθε η ώρα να εμπλακεί ένας διαχειριστής. Δεν είναι ποτέ σοφό το προσωπικό του καταστήματος να προσπαθεί να κυνηγήσει κάποιον από ένα κατάστημα ύποπτο για κλοπή. Ήρθε η ώρα να φέρετε την αστυνομία.

Βρείτε τον καταστροφέα

Δυστυχώς, οι καταστροφείς δεν έχουν τυπικό προφίλ. Κλέφτες έρχονται σε όλες τις ηλικίες και τις φυλές και από διάφορα υπόβαθρα. Ωστόσο, ορισμένα σημάδια πρέπει να στείλουν μια κόκκινη σημαία για τους λιανοπωλητές. Ενώ τα ακόλουθα χαρακτηριστικά δεν σημαίνουν απαραίτητα ενοχή, οι λιανοπωλητές θα πρέπει να παρακολουθούν προσεκτικά τους αγοραστές που συμπεριφέρονται ύποπτα.

Πρώτον, εάν ένας πελάτης ξοδεύει πολύ χρόνο εισερχόμενοι και εξερχόμενοι από ένα κατάστημα χωρίς να αγοράζουν τίποτα και φαίνεται να ενδιαφέρεται περισσότερο για την παρακολούθηση ταμίας ή γραμματέα πωλήσεων, αυτή είναι μια ύποπτη δραστηριότητα.

Ένας ιδιαίτερος χώρος όπου συμβαίνει πολλές κατασκοπικές εργασίες είναι ένα κατάστημα γκαρνταρόμπα. Είναι πραγματικά σημαντικό να παρακολουθείτε πόσα αντικείμενα κάποιος παίρνει σε ένα γκαρνταρόμπα και πόσοι φεύγουν με.Ομάδες τριών ή περισσοτέρων ατόμων, ιδιαίτερα νεαρών, που μπαίνουν σε ένα δωμάτιο ντυσίματος μαζί, ίσως αξίζει να παρακολουθήσουν πιο προσεκτικά. Το σχέδιο μπορεί να ζητήσει από μία από τις ομάδες να αποσπά την προσοχή από τον υπάλληλο του δωματίου, ενώ άλλοι περπατούν με κλεμμένα ρούχα ή άλλα αντικείμενα.

Όταν-αν όχι-συμβαίνει σε σας

Οι έμποροι λιανικής εμποδίζονται συνεχώς από εξωτερικές επιρροές εκτός ελέγχου. Η άνοδος του κόστους ζωής, οι μικρότερες καταναλωτικές δαπάνες και οι αυξήσεις των λειτουργικών δαπανών εξαλείφουν τα κέρδη. Αλλά αυτό που ο λιανοπωλητής μπορεί να ελέγξει είναι οι μέθοδοι πρόληψης απώλειας. Η αποτροπή της κλοπής, η διακοπή της κλοπής των εργαζομένων και η μείωση της συρρίκνωσης μπορούν να βοηθήσουν στην εξασφάλιση του μεγαλύτερου δυνατού εισοδήματος στο κατάστημα λιανικής πώλησης.

Ωστόσο, μπορείτε να το χειριστείτε, οι πιθανότητες είναι το κατάστημά σας θα πέσει θύμα ενός shoplifter σε κάποιο σημείο. Ωστόσο, το προσωπικό συναγερμού και τα μέτρα ασφαλείας μπορούν να συμβάλουν στη συγκράτηση του προβλήματος.