Πότε μπορεί να τηλεφωνήσει ο χρεώστης; - Κανονισμοί FDCPA

Όταν το τηλέφωνό σας χτυπά στις 8 το πρωί, το τελευταίο πρόσωπο που αναμένετε να είναι είναι ένας συλλέκτης χρεών. Αν είναι αργά το βράδυ και προσπαθείτε να γευματίσετε, ίσως είστε εξίσου ενοχλημένοι. Ενδεχομένως να εκπλαγείτε να μάθετε ότι οι συλλέκτες λειτουργούν εντός του νόμου εάν καλούν σε οποιαδήποτε από αυτές τις στιγμές. Ο νόμος περί πρακτικών είσπραξης οφειλών (FDCPA) είναι ο ομοσπονδιακός νόμος που καθορίζει κατευθυντήριες γραμμές για το πότε μπορούν να καλέσουν οι συλλέκτες χρεών. Υπάρχουν όρια όταν οι συλλέκτες χρεών μπορούν να καλέσουν.

Μπορούν να καλέσουν μόνο μεταξύ ορισμένων ωρών

Οι χρεώστες δεν μπορούν να σας καλέσουν νωρίς το πρωί ή αργά το βράδυ. Ο νόμος δηλώνει συγκεκριμένα ότι μπορεί να σας καλέσει μόνο μεταξύ 8 π.μ. και 9 μ.μ., της τοπικής σας ώρας. Η κλήση σε οποιονδήποτε άλλο χρόνο είναι παραβίαση του FDPCA. Εάν προτιμάτε κάποιον φορέα συλλογής χρεών να σας τηλεφωνήσει εκτός αυτών των ωρών, για παράδειγμα στις 6 π.μ., μπορείτε να ζητήσετε να σας τηλεφωνήσουν εκείνη τη στιγμή.

Δεν μπορούν να σας καλέσουν στην εργασία εάν τους ζητήσετε να μην τους

Οι χρεώστες μπορούν να πάρουν τον τηλεφωνικό αριθμό εργασίας σας από τον αρχικό πιστωτή, από την πιστωτική σας έκθεση, καλώντας την οικογένεια και τους φίλους σας, ή ερευνώντας σας online. Μπορεί να εκπλαγείτε να ξέρετε ότι μπορούν να σας καλέσουν στην εργασία, εκτός αν τους αφήσετε να γνωρίζουν ότι δεν τους επιτρέπεται. Για παράδειγμα, αν ο εργοδότης σας δεν σας επιτρέπει να λαμβάνετε προσωπικές κλήσεις στην εργασία, ενημερώστε τον συνεταιρισμό χρέους και δεν θα πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί σας ξανά στην εργασία σας.

Δεν μπορούν να σας καλέσουν επανειλημμένα

Το FDCPA δεν διευκρινίζει πόσο συχνά μπορεί να καλέσει ένας συλλέκτης χρεών, π.χ. εβδομαδιαία ή ημερήσια ή πολλαπλές φορές την ημέρα. Ωστόσο, απαγορεύει στους συλλέκτες να "αναγκάζουν το τηλέφωνο να κουδουνίζει επανειλημμένα ή συνεχώς να σας ενοχλεί". Έτσι, οι συλλέκτες χρεών δεν πρέπει να σας καλούν πίσω στην πλάτη, ειδικά αμέσως μετά να τους μιλήσετε και να τερματίσετε την κλήση ή αφού ζητήσετε να μην καλέσετε. Πρέπει επίσης να παραδώσει μια μίνι Miranda.

Μπορούν να καλέσουν το κινητό σας τηλέφωνο

Δεν υπάρχει τίποτα στο νόμο που να λέει ότι οι συλλέκτες χρεών δεν μπορούν να καλέσουν το κινητό σας τηλέφωνο. Εάν ο αριθμός κινητού τηλεφώνου σας είναι ο αριθμός που δώσατε όταν υποβάλατε αίτηση με τον αρχικό πιστωτή, αυτός είναι ο αριθμός των συλλεκτών χρεών που θα επικοινωνήσουν μαζί σας. Οι χρεώστες μπορούν επίσης να λάβουν τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας από την πιστωτική σας έκθεση, αν το δώσατε σε οποιονδήποτε από τους άλλους πιστωτές σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Δεν μπορούν να καλέσουν αν τους πείτε - να μην γράψουν

Για να σταματήσετε εντελώς τις κλήσεις συλλογής χρεών, μπορείτε να στείλετε μια γραπτή επιστολή παύσης και εγκατάλειψης, ενημερώνοντάς την να μην σας καλέσει πια. Αφού ο συλλέκτης χρεών λάβει την επιστολή σας, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας μόνο μία φορά και αυτό σας ενημερώνει για τη συνέχεια που πρέπει να ακολουθήσετε. Αυτό συμβαίνει αν σκοπεύουν να αναλάβουν δράση. Σημειώστε ότι πρέπει να κάνετε το αίτημά σας "μην καλέσετε" εγγράφως για να κολλήσει νομίμως. Στείλτε την επιστολή σας μέσω πιστοποιημένης αλληλογραφίας, ώστε να μπορείτε να την παρακολουθείτε και να γνωρίζετε τον συλλέκτη του χρέους που το αποκατέστησε.

Μπορούν να καλέσουν την οικογένειά σας αλλά δεν μπορούν να μιλήσουν για το χρέος σας

Οι χρεώστες μπορούν να επικοινωνήσουν με την οικογένεια, τους φίλους και τους γείτονές σας για να λάβουν πληροφορίες για σας, αλλά δεν τους επιτρέπεται να αποκαλύψουν ότι είναι συλλέκτες χρεών. Επίσης, δεν επιτρέπεται να αποκαλύπτουν τίποτα για το χρέος σας. Μπορούν μόνο να επικοινωνήσουν με τους αγαπημένους σας μία φορά και μπορούν μόνο να καλέσουν να βρουν τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τον τόπο εργασίας σας.

Οι κλήσεις Σαββατοκύριακου και διακοπών μπορούν να θεωρηθούν ως ενοχλητικές

Τι γίνεται με τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες; Ευτυχώς, πολλές επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων των οργανισμών συλλογής, κλείνουν τα σαββατοκύριακα και τις αργίες. Παρόλο που το FDCPA δεν δηλώνει συγκεκριμένα ποιες ημέρες συλλέκτες εβδομάδας μπορούν και δεν μπορούν να καλέσουν, δηλώνει ότι οι συλλέκτες δεν μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας σε καιρούς "που πρέπει να είναι γνωστό ότι είναι ενοχλητικοί".

Εάν ένας συλλέκτης καλεί σε μια κακή στιγμή, απλά πείτε, "Αυτό δεν είναι μια βολική στιγμή" και να τους ενημερώσετε συγκεκριμένα τι ώρα είναι βολικό. Ο συλλέκτης χρεών υποχρεούται να ανταποκριθεί στο αίτημά σας, ακόμα και αν το κάνετε προφορικά. Σημειώστε αυτή τη συνομιλία, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας και της ώρας. Σημειώστε επίσης για τυχόν μελλοντικές κλήσεις που οι συλλέκτες χρεών κάνουν σε εσάς τη στιγμή που τους είπατε ότι είναι ενοχλητικές. Μπορεί να έχετε λόγους να μηνύσετε τον συλλέκτη εάν συνεχίζει να σας καλεί σε μια στιγμή που έχετε δηλώσει ότι είναι ακατάλληλη για εσάς.

Πώς να χειριστείτε τις υπερβολικές κλήσεις συλλογής

Αν πιστεύετε ότι ένας συλλέκτης χρεών παραβιάζει τον νόμο καλώντας σας εκτός των επιτρεπόμενων χρόνων ή καλώντας πιο συχνά από ό, τι πρέπει, ειδικά αφού έχετε στείλει μια επιστολή διακοπής και εγκατάλειψης, ζητώντας τους να σταματήσουν να καλούν, μπορείτε να τους αναφέρετε στο CFPB και ο Γενικός Εισαγγελέας σας. Με αρκετές καταγγελίες των καταναλωτών, είτε μια αρχή μπορεί να επιβάλει πρόστιμο στον εισπράκτορα χρέους και να τους ζητήσει να σταματήσουν να παραβιάζουν τη νομοθεσία.

Η εξόφληση του χρέους ή η πραγματοποίηση πληρωμής θα εμποδίσει τους συλλέκτες να σας καλούν. Πριν πληρώσετε, βεβαιωθείτε ότι το χρέος είναι δικό σας και ότι βρίσκεται μέσα στο νομικά εκτελεστό χρονοδιάγραμμα.