Πώς να γίνετε αποτελεσματικός ενεργός ακροατής

Ενδιαφέρεστε να γίνετε ενεργός ακροατής που ακούει τόσο βαθιά ότι οι συνάδελφοί σας και το προσωπικό σας αισθάνονται την τύχη να σας έρθουν ως επαφή; Όταν ακούτε, δίνετε την πλήρη προσοχή σας σε κάτι ή σε κάποιον που κάνει ήχο.

Σε βαθιά ή ενεργή ακρόαση, που είναι λέξεις που χρησιμοποιούνται για την περιγραφή αποτελεσματικών μορφών ακρόασης, ο ακροατής επιδεικνύει ορισμένες ισχυρές συμπεριφορές ακρόασης. Όταν δίνετε την αμέριστη προσοχή σας σε ένα άλλο άτομο ή δραστηριότητα, ακούτε βαθιά ό, τι επιχειρούν να επικοινωνήσουν. Αυτό το άκουσμα γίνεται αντιληπτό από τον άλλο άνθρωπο ως σεβασμό και φροντίδα.

Αυτό το άκουσμα γίνεται επίσης αντιληπτό από τον άνθρωπο που ακούτε, ως απόδειξη ότι ακούτε και κατανοείτε πραγματικά τι προσπαθεί να επικοινωνήσει. Μάθετε να ακούτε ενεργά και βαθιά να γίνετε αποτελεσματικός υπεύθυνος επικοινωνίας. Δεν μπορείτε να γίνετε ένας μεγάλος λεκτικός επικοινωνιακός χωρίς το δεύτερο μισό της εξίσωσης ακρόασης, ενεργό ακρόαση, έντονα αγκαλιασμένο.

Κατανοήστε τι συνιστά ενεργή ή βαθιά ακρόαση

Στην ενεργητική ακρόαση, ο άνθρωπος που ακούει, μεταφέρει στον άνθρωπο τον οποίο ακούει, τον βαθύτατο σεβασμό τους. Αυτό μεταφέρεται μέσα από μια σοβαρή προσπάθεια να επικεντρωθεί και να επικεντρωθεί στα λόγια και την έννοια που ο άνθρωπος που επικοινωνεί μαζί τους, προσπαθεί να μεταδώσει.

Σε βαθιά ή ενεργή ακρόαση:

• Ο ακροατής θέτει ερωτήσεις που διερευνούν και εστιάζουν στην κατανόηση και την αποσαφήνιση της σημασίας του τι προσπαθεί να μεταδώσει ο επικοινωνιακός. Ο ακροατής δεν ξοδεύει το χρόνο να διαμορφώσει μια απάντηση ή απάντηση στην επικοινωνία του ομιλητή.
• Ο ακροατής εστιάζει το μυαλό του και την πλήρη προσοχή του στα λόγια και την έννοια του ατόμου που επικοινωνεί όπως παρατηρείται και ακούγεται μέσα από τέτοια συστατικά της ομιλίας ως τα λόγια τους, τον τόνο της φωνής, τις μη λεκτικές εκφράσεις του προσώπου και τη γλώσσα του σώματος, τα παραδείγματα και την ταχύτητα ομιλίας.

• Ο στόχος της ενεργού ακρόασης είναι η κοινή έννοια στην οποία ο ακροατής και ο επικοινωνούντες συμφωνούν στο μήνυμα που μεταδόθηκε από το ένα στο άλλο.
• Κατά την ενεργό ακρόαση, ο ακροατής παρέχει στο άτομο που προσπαθεί να επικοινωνήσει, επιβεβαιώνοντας τη γλώσσα του σώματος, τα ρηξικέλευτα λόγια συμφωνίας και άλλους ήχους και ενέργειες που βοηθούν το άτομο που επικοινωνεί να αισθάνεται να ακούει και να ακούει. Για παράδειγμα, μπορείτε να νεύσετε το κεφάλι σας, να χαμογελάτε, να πείτε "ναι, καταλαβαίνω" και να χρησιμοποιήσετε άλλες μεθόδους παροχής ανατροφοδότησης καθώς ακούτε.

Εξαλείψτε την ύπαρξη κακών συνηθειών

Είναι εύκολο να πέσετε σε κακές συνήθειες ακρόασης στην καθημερινή πολυάσχολη εμπειρία που βιώνετε στο χώρο εργασίας. Αυτές είναι κοινές κακές συνήθειες ακρόασης που θα σας εμποδίσουν να γίνετε ο αποτελεσματικότερος φορέας επικοινωνίας.

• Εάν ένας υπάλληλος θέτει επανειλημμένα τα ίδια ζητήματα ή απόψεις σε σας, ως ενεργός ακροατής, το θεμελιώδες πρόβλημα που πρέπει να εξετάσετε είναι ότι ο υπάλληλος επαναλαμβάνει τον εαυτό του επειδή δεν αισθάνεται ότι τον ακούτε. Ρίξτε μια ματιά στις ενεργές σας συνήθειες ακρόασης για να δείτε αν εκθέτετε τις απαιτούμενες συμπεριφορές ακρόασης που θα επικοινωνούν με τον υπάλληλο που ακούτε πραγματικά - και την ακοή και την κατανόηση.
• Μην προσπαθήσετε να δώσετε μερική προσοχή σε έναν συνάδελφο ή μέλος του προσωπικού. Επιζώνετε το άτομο και ποτέ δεν θα κατανοήσετε πλήρως τη θέση ή την ανάγκη τους. Όταν ένας υπάλληλος ή συνεργάτης σας προσεγγίσει για συμβουλές, έμπνευση, ανατροφοδότηση ή συζήτηση, ακούστε να καταλάβετε τι χρειάζεται το άτομο από εσάς.Αν δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε πλήρως το προσωπικό σε αυτό το λεπτό για οποιονδήποτε λόγο, είναι προτιμότερο να επαναπρογραμματίσετε τη συζήτηση. Εάν, για παράδειγμα, είστε στο δρόμο σας σε μια συνάντηση, αγωνίζεστε με μια προθεσμία, προσπαθείτε να φύγετε νωρίς ή αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε άλλη απόσπαση της προσοχής σας, είναι προτιμότερο να κάνετε μια συνάντηση όταν ακούτε πραγματικά το άτομο.Στη χειρότερη περίπτωση, αν ακούτε μόνο εν μέρει, ο εργαζόμενος απομακρύνεται, αισθάνεται ότι δεν νοιάζεται για τις ανησυχίες του. Είναι πολύ καλύτερο να επαναπρογραμματίσετε τη συζήτηση όταν έχετε χρόνο να ακούσετε με την ενεργό και βαθιά προσοχή σας. Ας πούμε: "Tom, είμαι πραγματικά αποστασιοποιημένη από την 3 π.μ. μου προθεσμία για το τρέχον έργο. Μπορούμε να συναντηθούμε αύριο το πρωί στις 9, ώστε να μπορώ να ακούσω και να κατανοήσω πλήρως τις ανησυχίες σας;"
• Ακούστε με όλη την προσοχή σας την κατεύθυνση προς την κατανόηση του τι χρειάζεται ο συνεργάτης ή το μέλος του προσωπικού σας από εσάς. Πολλοί διευθυντές, ιδιαίτερα, είναι τόσο συνηθισμένοι στο να βοηθήσουν τους ανθρώπους να λύσουν προβλήματα που η πρώτη τους πορεία δράσης είναι να ξεκινήσουν λύσεις brainstorming και να δώσουν συμβουλές. Ίσως ο υπάλληλος χρειάζεται απλά ένα ακουστικό. Η καλύτερη προσέγγιση σας είναι να ακούτε ενεργά και βαθιά. Δώστε ερωτήσεις για διευκρινίσεις για να βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε ακριβώς τι προσπαθεί να επικοινωνήσει ο εργαζόμενος. Όταν πιστεύετε ότι το κάνετε, και μόνο τότε, ρωτήστε το άτομο τι θα ήθελε από εσάς. Εμπιστευθείτε αυτό. Ξέρουν συνήθως και συχνά αναστέλλουν ανακούφιση και λένε: "Σας ευχαριστώ πολύ για την ακρόαση, ακριβώς αυτό που χρειαζόμουν, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο".

Μπορείτε να γίνετε πιο αποτελεσματικός ενεργός ακροατής εάν δώσετε προσοχή σε αυτές τις τρεις κύριες κακές συνήθειες ακρόασης. Αυτές οι τρεις αλλαγές θα σας κάνουν έναν αποτελεσματικό επιχειρηματικό επικοινωνιακό.