Βήματα για μια επιτυχημένη στρατηγική κοινωνικών μέσων μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα

Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί χρησιμοποιούν ένα ευρύ φάσμα εργαλείων κοινωνικών μέσων (βίντεο, ήχου, ψηφιακού κειμένου, φωτογραφιών, παιχνιδιών) για να μοιράζονται το περιεχόμενό τους κοινωνικά.

Ωστόσο, με τη βιασύνη για να πάρει στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης bandwagons, πολλοί μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί αγνοούν τη στρατηγική και τον προγραμματισμό που απαιτείται για την επιτυχία.

Εδώ είναι 11 βήματα που μπορεί να κάνει ο οργανισμός σας για να δημιουργήσει μια στρατηγική και σχέδιο για τις προσπάθειες κοινωνικών μέσων σας. Ένας μικρός προγραμματισμός προχωρεί πολύ!

1. Δημιουργήστε μια Επιτροπή Κοινωνικών Μέσων.

Η καθημερινή εργασία των κοινωνικών μέσων δεν μπορεί να γίνει σε σιλό. Για να διαμορφώσετε μια δυναμική και λειτουργική Κοινωνική Επιτροπή Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης, σκεφτείτε τους ανθρώπους που εμπλέκονται με τον οργανισμό σας που:

• Όπως και η επικοινωνία με τα ενδιαφερόμενα μέρη.
• Όπως η τεχνολογία (δεν χρειάζεται να είναι tech-savvy)?
• Είναι δημιουργικοί.
• Έχετε το δάχτυλό τους στον παλμό των τελευταίων ειδήσεων.
• Είναι καλά συνδεδεμένοι και ενθουσιασμένοι.

Το κλειδί είναι να σκεφτεί κανείς αυτή την ομάδα ανθρώπων μέσω ενός φακός κοινωνικών μέσων .

2. Σχέδιο.

Αρχίστε με τον ορισμό των στόχων και των στόχων σας. Πώς θα γνωρίζετε την επιτυχία; Τι μπορείτε να μετρήσετε που μπορεί να αποδοθεί άμεσα στα κοινωνικά μέσα;

Οι μετρήσεις μπορούν να περιλαμβάνουν:

• Αύξηση των εγγραφών εγγραφής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Αυξημένη συμμετοχή σε εκδηλώσεις
• Νέες εγγραφές εθελοντών
• Αυξημένη επισκεψιμότητα ιστότοπου

Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε μόνο τα κοινωνικά μέσα για να συγκεντρώσετε χρήματα, θα πρέπει πιθανώς να επαναξιολογήσετε αυτή τη στρατηγική. Ανατρέξτε στο Facebook Ladder of Engagement για να δείτε πώς οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Facebook (και άλλα κοινωνικά δίκτυα) ως ένα βήμα στη σφαίρα συγκέντρωσης χρημάτων.

3. Οργανώστε.

Δημιουργήστε ένα υπολογιστικό φύλλο μέτρησης κοινωνικών μέσων. Επιλέξτε μια ημερομηνία έναρξης και καταγράψτε τα δεδομένα που θέλετε να παρακολουθήσετε, σύμφωνα με τις μετρήσεις σας (βήμα 2).

Οι προτάσεις περιλαμβάνουν: Αγαπημένα, Ακολουθήτες, Αναγνώστες ιστολογίου, Συνδρομητές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εγγραφείτε για έναν δωρεάν λογαριασμό Google Analytics για να μετρήσετε τις παραπομπές ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης - από όπου έρχονται οι επισκέπτες του ιστότοπού σας.

4. Δημιουργήστε πολιτικές.

Η Επιτροπή Κοινωνικών Μέσων Μαζικής Επικοινωνίας, μαζί με έναν πληρεξούσιο ή πρόσωπο HR, μπορεί να είναι υπεύθυνος για τη σύνταξη αυτών των πολιτικών. Δείγματα κυβερνητικών και μη κερδοσκοπικών πολιτικών κοινωνικών μέσων μπορούν να βρεθούν εδώ.

Ερωτήσεις που πρέπει να ρωτήσετε κατά τη δημιουργία μιας πολιτικής κοινωνικών μέσων:

• Δημιουργήστε ένα σχέδιο για επικοινωνίες κρίσεων. Τι συμβαίνει σε περίπτωση κρίσης δημοσίων σχέσεων;
• Να είστε έξυπνοι για την κατάρτιση των εργαζομένων σε ό, τι πρέπει και δεν πρέπει να μοιράζονται online.
• Ενδυνάστε και εκπαιδεύστε το προσωπικό αντί να τιμωρήσετε.
• Ποιοί είναι οι διαχειριστές της σελίδας; Ποιος θα αναλάβει την ευθύνη όταν αυτό το άτομο είναι σε διακοπές / έξω; Ποιος έχει τους κωδικούς πρόσβασης και τις πληροφορίες σύνδεσης;

5. Επιλέξτε Κανάλια.

Θεωρώ ότι πάρα πολλές οργανώσεις κάνουν αυτό το βήμα πρώτα, χωρίς προγραμματισμό. Πώς θα ξέρετε ποιο κανάλι θα επιλέξετε χωρίς να γνωρίζετε το κοινό σας και πού είναι; Πώς θα ξέρετε πού να συμμετάσχετε μέχρι να ξέρετε ποιος πρόκειται να διαχειριστεί και να διατηρήσει τους λογαριασμούς;

Πράγματα που πρέπει να εξετάσετε:

• Πού είναι οι υποστηρικτές σας;
• Πού συγκεντρώνονται;
• Ρωτήστε ή ελέγξτε τους υποστηρικτές και την εκλογική σας περιφέρεια.

Μην παγιδευτείτε σε ένα λαμπερό σύνδρομο νέου αντικειμένου. Αμπέλου και Snapchat μπορεί να είναι φοβερό, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι θα είναι χρήσιμο για το μη κερδοσκοπικό σας.

6. Ακούστε.

Συμμετάσχετε σε αυτά τα κανάλια για να πάρετε μια αίσθηση για τον πολιτισμό τους. Ακολουθήστε / Όπως και άλλες παρόμοιες οργανώσεις. Κάθε δίκτυο έχει τη δική του κουλτούρα, τη δική του αίσθηση και τη δική του γλώσσα.

Ακούστε τι λένε οι άνθρωποι - τι τους κινεί; Τι μοιράζονται και επαναλαμβάνουν;

Ακούστε τι δημοσιεύουν οι άλλοι οργανισμοί - παραμένει επίπεδη; Πηγαίνοντας από ιό; Λάβετε ιδέες και δείτε τι μπορείτε να μιμηθείτε / προσαρμόσετε.

7. Εργαστείτε πιο έξυπνα.

Εξερευνήστε διάφορα Dashboards και εργαλεία προγραμματισμού των κοινωνικών μέσων (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Θυμηθείτε, είναι πάντα πιο αποτελεσματική η σύνδεση και η παρακολούθηση κάθε τοποθεσίας ξεχωριστά.

Η αυθεντικότητα εναντίον του αυτοματισμού είναι η ατέρμονη μάχη! Θέλετε να εξοικονομήσετε χρόνο, αλλά θέλετε επίσης να βεβαιωθείτε ότι συμμετέχετε σε πραγματικό χρόνο, μοιράζεστε τις αναρτήσεις και τα tweets των άλλων και αναγνωρίζετε αυτούς που μοιράζονται το περιεχόμενό σας.

8. Δημιουργήστε εξαιρετικό περιεχόμενο.

Δημιουργώντας εξαιρετικό περιεχόμενο που η κοινότητά σας θέλει να μοιραστεί με άλλους, είναι το κλειδί για την επιτυχία στα κοινωνικά μέσα.

Ξεκινήστε ένα απλό ημερολόγιο εκδόσεων. Το Ημερολόγιο είναι ένα εργαλείο για τον προγραμματισμό, τον προγραμματισμό και τη διαχείριση της δημοσίευσης περιεχομένου σε όλα τα κανάλια.

9. Σχέδιο για να πάρει οπτική.

Είναι ένας οπτικός κόσμος και όλοι πρέπει να επιβιβαστούμε. Ο Dan Zarella του The Friendly Media διαπίστωσε ότι τα tweets, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορτωμένων φωτογραφιών, ήταν κατά 94% πιο πιθανό να ανακτηθούν!

Η ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ: Χρειάζεστε μια συνεχή ροή συναρπαστικών εικόνων, φωτογραφιών, βίντεο και infographics.

Δεν μπορείτε να τεντώσετε το λογότυπό σας στη σελίδα σας στο Facebook και να το αντέξετε με πιθανούς δωρητές.

10. Μετρήστε και βελτιώστε.

Η σημασία αυτού του βήματος δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Μετρήστε τα αποτελέσματα αργά, αλλά βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ποια επιτυχία μοιάζει.

Χρησιμοποιήστε τα ακόλουθα εργαλεία :.

• Facebook - Στοιχεία άμεσων μηνυμάτων
• Twitter - ReTweets, αναφέρει
• Ανάλυση και κυκλοφορία ιστοτόπων - Google Analytics
• Ιστορία της κυκλοφορίας
• Εγγραφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Δείτε τι λειτουργεί. Κάνε περισσότερα από αυτό.

11. Γιορτάστε τις επιτυχίες!

Γιορτάστε ορόσημα και ευχαριστήστε την ηλεκτρονική σας κοινότητα για να σας βοηθήσουμε να φτάσετε εκεί!

• Δημοσίευση εάν φτάσετε 100 οπαδούς του Facebook.
• Αναγνωρίστε όλους όσους σας βοήθησαν να φτάσετε εκεί.
• Φορέστε τον εαυτό σας στο πίσω μέρος - τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης είναι σκληρά!
• Είναι ένας μαραθώνιος, όχι ένα σπριντ.

Η Julia Campbell συνεργάζεται με μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και επιχειρήσεις για να βελτιώσει τα αποτελέσματα των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης.