Μάρκετινγκ μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα - Παροχές κοινωνικών μέσων

Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι, σε πρόσφατη μελέτη, αποδείχθηκε ότι οι μη κερδοσκοπικές οργανώσεις έχουν θέσει το ρυθμό για τη χρήση των κοινωνικών μέσων στο μάρκετινγκ από το 2007. Γιατί; Είναι εύκολο. Τα κοινωνικά μέσα είναι μια οικονομικά αποδοτική επιλογή για τις μη κερδοσκοπικές οργανώσεις να εμπορευθούν οι ίδιοι χωρίς να χρειάζονται υπερβολικό ποσό χρηματοδότησης.

Η έκθεση έδειξε ότι οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί οδήγησαν τόσο εταιρείες όσο και πανεπιστήμια στη χρήση εργαλείων κοινωνικής δικτύωσης. Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί ήταν πιο εξοικειωμένοι με τα εργαλεία και τους χρησιμοποιούσαν σημαντικά πιο συχνά. Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί μάλιστα είχαν παρακολουθήσει τη στάση των άλλων όσον αφορά τη χρήση, η οποία είναι ελαφρά χρόνια μπροστά από ακόμη και κάποιες αρκετά μεγάλες επιχειρήσεις.

Μια ενημερωμένη μελέτη έδειξε ότι ακόμη και σήμερα το 89% των φιλανθρωπικών οργανώσεων χρησιμοποιούν κάποια μορφή κοινωνικών μέσων στο μάρκετινγκ τους. Περιλαμβάνει τη χρήση blogging, podcasting, πίνακες μηνυμάτων, κοινωνική δικτύωση, blogging βίντεο και wiki. Εάν αυτή η έρευνα δεν είναι αρκετή για να σας πείσει ότι τα κοινωνικά μέσα είναι ένα βιώσιμο εργαλείο για τον μη κερδοσκοπικό οργανισμό σας, θεωρήστε ότι το 45% αυτών των οργανώσεων δήλωσε ότι τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης διαδραμάτισαν πολύ σημαντικό ρόλο στη στρατηγική τους για τη συγκέντρωση χρημάτων.

Γιατί λειτουργούν τα κοινωνικά μέσα για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς;

Είναι απλό, πραγματικά.

Τα ενδιαφερόμενα μέρη ενδιαφέρονται για τις αιτίες που σχετίζονται με αυτά και τα κοινωνικά μέσα δημιουργούν μια συνολική ολοκληρωμένη εμπειρία με αυτούς τους ίδιους ενδιαφερόμενους.

Επιπλέον, τα κοινωνικά μέσα επιτρέπουν σε μη κερδοσκοπικές οργανώσεις να δημιουργούν σχέσεις και να συνεργάζονται με τους εκλογείς τους. Τους επιτρέπει να καλλιεργήσουν τις διαδικτυακές τους κοινότητες, πράγμα που δημιουργεί ένα ιογενές αποτέλεσμα μάρκετινγκ με ελάχιστη ή καθόλου προσπάθεια. Και το κόστος που σχετίζεται με αυτή την προσπάθεια μάρκετινγκ είναι συχνά λιγότερο δαπανηρό με την καλύτερη απόδοση επένδυσης από τις παραδοσιακές προσπάθειες μάρκετινγκ.

Ο τομέας των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης βοηθά τα άτομα να αποκτήσουν ένα κατάστημα και ένα εργαλείο για να βοηθήσουν στην ανάπτυξη των μη κερδοσκοπικών οργανώσεών τους, καθώς και να επιτρέψουν σε άτομα που έχουν συγκεκριμένο ενδιαφέρον για μια φιλανθρωπική οργάνωση και θέλουν να το μοιραστούν ευρέως.

Τα κοινωνικά μέσα παρέχουν μια κεντρική θέση για τις μη κερδοσκοπικές οργανώσεις να συνεργαστούν και να συνδεθούν. Και, όπως ακούστηκαν νωρίτερα, βοηθούν τους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς να αντλούν ανατροφοδότηση από τους εκλεκτούς και τα ενδιαφερόμενα μέρη του οργανισμού.

Ως μη κερδοσκοπικός οργανισμός, είναι σημαντικό να λάβετε τα κατάλληλα βήματα κατά την αναζήτηση σε κοινωνικά μέσα, αλλά, όπως μπορείτε να δείτε, έχει αποδειχθεί ωφέλιμη για πολλές οργανώσεις όπως και οι δικές σας.

Πώς μπορείτε να ξεκινήσετε στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων της μη κερδοσκοπικής επιχείρησης σας;

Πρέπει να δημιουργήσετε ένα σχέδιο, καθώς και μια πολιτική κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Είναι σημαντικό όταν εισέρχεστε στα κοινωνικά μέσα ότι αν αποφασίσετε να το κάνετε εσωτερικά, θα θελήσετε να δημιουργήσετε μια πολιτική κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και ένα σχέδιο μάρκετινγκ που να υποστηρίζει τις βασικές αρχές του οργανισμού σας. Ξέρω ότι ακούγεται περίπλοκο - αλλά δεν είναι πραγματικά. Το σχέδιο πολιτικής και στρατηγικής σας θα πρέπει να περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

Θα ξεκινήσετε να δημιουργείτε την πολιτική σας καθώς και τη στρατηγική σας. Θα θελήσετε επίσης να εντοπίσετε τυχόν ζητήματα ανθρώπινου δυναμικού στο πλαίσιο αυτής της πολιτικής, για παράδειγμα, ποιες δραστηριότητες κοινωνικών μέσων επιτρέπονται στον χρόνο του προσωπικού και τι δεν είναι; Ποιος θα είναι ο εκπρόσωπός σας ή όλοι μπορούν να ενεργούν ως εκπρόσωποι του οργανισμού;

Η πολιτική των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης πρέπει να είναι σαφώς γραμμένη και εύκολη για τον καθένα μέσα στην οργάνωση να κατανοήσει. Η στρατηγική σας πρέπει να προσδιορίζει ποια εργαλεία θα χρησιμοποιήσετε και πώς θα χρησιμοποιηθούν. Θα θελήσετε επίσης να προσδιορίσετε ποιος είναι υπεύθυνος για την απάντηση σε συνομιλίες και τη συμμετοχή σε χώρους κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης. Το χειρότερο πράγμα που μπορεί να συμβεί είναι να ξεκινήσετε μια καμπάνια μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων μαζικής επικοινωνίας, αλλά να μην αλληλεπιδράσετε ή να αλληλεπιδράσετε με τους εκλογείς και τους ενδιαφερόμενους.

Ακολουθήστε αυτά τα απλά βήματα και ξεκινάτε καλά!

• Ποιος θα είναι ο εκπρόσωπός σας και η φωνή του οργανισμού σας;
• Η φωνή αυτού του εκπρόσωπου θα είναι προσωπική ή επαγγελματική - τι μοιάζει με αυτό το χωρισμό;
• Ποιος θα είναι υπεύθυνος για την απάντηση στη συνομιλία και στο buzz των κοινωνικών μέσων που δημιουργείται;
• Ποιος θα παρακολουθεί τα αποτελέσματα των κοινωνικών μέσων;
• Ποια, αν υπάρχουν, εργαλεία παρακολούθησης θα χρησιμοποιήσετε εσείς ή θα έπρεπε να χρησιμοποιήσετε;
• Πώς προστατεύετε το εμπορικό σήμα του οργανισμού σας;
• Ποια οχήματα στα κοινωνικά μέσα θα χρησιμοποιήσετε; Οι επιλογές σας περιλαμβάνουν το blogging, το podcasting, τα μηνύματα, την κοινωνική δικτύωση, το blogging βίντεο και τα wikis.