13 Τάσεις μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα για το 2015

"Η μόνη σταθερή είναι η αλλαγή." - Ηράκλειτος

Τα εργαλεία τεχνολογίας και ψηφιακού μάρκετινγκ έχουν αλλάξει τόσο γρήγορα τα τελευταία χρόνια που πολλοί μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί προσπαθούν να συνεχίσουν.

Πώς μπορούν οι οργανώσεις κοινωνικών αιτιών να ανταγωνίζονται για την προσοχή στην οικονομία μας "info-παχύσαρκοι", όπου εμφανίζεται καθημερινά ένα λαμπερό νέο εργαλείο; Πώς μπορούμε να προσφέρουμε αξία στους εκλογείς, στους δωρητές και σε διάφορους ενδιαφερόμενους, χωρίς απλή προσθήκη στο θόρυβο;

Έχω δει πολλές διακεκριμένες τάσεις που εμφανίζονται κατά το τελευταίο έτος - πολλά από τα οποία ελπίζω ότι θα συνεχιστούν μέχρι το 2015.

Η γενική αλλαγή στην τεχνολογία και το ψηφιακό μάρκετινγκ για να γίνει πιο ανθρώπινη και λιγότερο αυτοματοποιημένη και ρομποτική είναι ενθαρρυντική και ελπίζω ότι οι μη κερδοσκοπικές οργανώσεις θα αγκαλιάσουν αυτές τις τάσεις και θα προσθέσουν τη μοναδική προοπτική τους.

Εδώ είναι οι κορυφαίες προβλέψεις μου για τις μη κερδοσκοπικές τάσεις των κοινωνικών μέσων το 2015:

1) Το περιεχόμενο θα εξακολουθήσει να είναι βασιλιάς.

Αλλά όχι μόνο οποιοδήποτε περιεχόμενο!

Το καλύτερο απόσπασμα που έχω δει στο θέμα των τάσεων μάρκετινγκ περιεχομένου προέρχεται από την Ann Handley, Chief Content Officer για MarketingProfs: "… θα επικεντρωθούμε στο να είμαστε γενναιόδωρα χρήσιμοι. Το 2015 θα είναι πραγματικά το έτος που δημιουργούμε και καθαρίζουμε το περιεχόμενο που θα μας ευχαριστούν οι πελάτες μας. "

Φανταστείτε αυτό - δημιουργώντας μια δημοσίευση στο blog, ένα tweet ή ένα σύντομο βίντεο για το οποίο θα σας ευχαριστήσουν οι δωρητές και οι εκλογείς σας!

2) Το νέο μάντρα των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης - Εκπαιδεύστε και ψυχαγωγήστε.

Τα εμπορικά σήματα και οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί που επιτυγχάνουν υψηλά επίπεδα επιτυχίας στα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης πάντα σκέφτονται για το κοινό τους ΠΡΩΤΟΥ και την ατζέντα τους τελευταία.

Όταν δημιουργείτε μια ανάρτηση στο Facebook, ένα άρθρο στο blog, ένα βίντεο ή ένα τιτίβισμα, πάντα σκέφτεστε - Ποιος είναι αυτός;

Θα τα εμπλουτίσει με οποιονδήποτε τρόπο; Θα τους υποχρεώσει να το μοιραστούν με το δίκτυό τους;

Το περιεχόμενο των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης που εκπαιδεύει και / ή ψυχαγωγεί - ή και τα δύο! - περικοπές μέσω της διαδικτυακής ακαταστασία των φωτογραφιών βαρετό γεγονός, δελτία τύπου και online διαφημίσεις.

3) Όλο το προσωπικό και οι εθελοντές αντιπροσωπεύουν το εμπορικό σήμα σας.

Δεν υπάρχουν πλέον σκληρά και σταθερά όρια ανάμεσα στην προσωπική και την επαγγελματική ταυτότητα στα κοινωνικά μέσα. (Ήταν ποτέ;) Ό, τι κάνετε και λέτε online αντανακλά στον οργανισμό σας, ανεξάρτητα από τις ρυθμίσεις απορρήτου σας.

Αυτή είναι μια σημαντική τάση, επειδή οι δωρητές σας θέλουν να δώσουν στους ανθρώπους, όχι την ταυτότητα της μάρκας σας ή το λογότυπό σας. Πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε την εγγενή ανθρώπινη φύση των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης για να ενθαρρύνετε πραγματικές σχέσεις με τους δωρητές;

4) Η εστίαση θα παραμείνει στις μεγάλες ιστορίες και τα εντυπωσιακά γραφικά.

Ο Andy Goodman λέει ότι οι ιστορίες είναι τα κανάλια χρυσού και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι οι τρόποι με τους οποίους χτυπάτε το χρυσό. Αν δεν έχετε τις ιστορίες, τα κανάλια κοινωνικών μέσων δεν θα λειτουργήσουν.

Σε όλο το πλάνο, ο τύπος περιεχομένου που λειτουργεί καλύτερα σε όλα τα κανάλια των κοινωνικών μέσων είναι οπτικά - φωτογραφίες, βίντεο και γραφικά. Πειραματιστείτε με το Canva, το ζεστό νέο γραφικό πρόγραμμα σχεδιασμού, για να δημιουργήσετε υπέροχα γραφικά με ελάχιστο άγχος και να μετατρέψετε τους πάντες σε προσωπικό γραφικό σχεδιαστή!

5) Δεν υπάρχουν πλέον σιλό.

Προωθώ αυτό για λίγο - η εκλαΐκευση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και η δύναμη αυτών των εργαλείων επιβάλλουν την κατάρριψη των τμημάτων των σιλό σε μη κερδοσκοπικές οργανώσεις.

Δεν υπάρχει τμήμα μάρκετινγκ, τμήμα συλλογής κεφαλαίων και τμήμα κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Όλοι εργάζονται σκληρά για επικαλύψεις στόχων και διασταυρούμενες εκστρατείες. Το πρόγραμμα πρέπει οι άνθρωποι να επικοινωνούν ιστορίες με τους ανθρώπους της ανάπτυξης, οι οποίοι στη συνέχεια πρέπει να συνεργαστούν με τους ανθρώπους των κοινωνικών μέσων και ούτω καθεξής.

Κανείς δεν μπορεί να το κάνει μόνο του. Τα κοινωνικά μέσα που δημιουργούνται σε ένα σιλό από ένα άτομο θα αποτύχουν.

6) Το χιούμορ και η ανθρωπότητα είναι το κλειδί.

Όλοι πρέπει να σταματήσουμε να είμαστε πολύ σοβαροί. Ναι, το έργο που κάνουμε είναι πολύ σοβαρό και τα προβλήματα που επιλύουμε είναι τεράστια και μερικές φορές πολύπλοκα.

Ωστόσο, πρέπει να εισάγουμε λίγο χιούμορ και πολλή ανθρωπιά στις θέσεις των κοινωνικών μας μέσων.

7) Οι πρέσβεις της μάρκας είναι το κλειδί για την επιτυχία.

Καλέστε τους Διαδικτυακούς Πρεσβευτές, τους Πρωταθλητές μάρκας και τα παρόμοια - ίσως έχετε ένα καλύτερο όνομα γι 'αυτούς - είναι το κλειδί για την επιτυχία των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης.

Η απόκτηση των διαδικτυακών πρεσβευτών σας για να διαδώσετε τη λέξη σχετικά με τις καμπάνιες σας και να σας βοηθήσει να συλλέξετε περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες (ιστορίες, βίντεο, φωτογραφίες από τους ενδιαφερόμενους) θα σας εξοικονομήσει χρόνο και θα σας δώσει περισσότερο ενδιαφέρον περιεχόμενο από ό, τι θα μπορούσατε να δημιουργήσετε στο γραφείο σας.

8) Αναμείνετε να συμμετέχετε περισσότερο σε πραγματικό χρόνο με τους οπαδούς σας.

Οι πλατφόρμες αφοσίωσης σε πραγματικό χρόνο - τα Google Hangouts, τα AMD Reddit, οι συζητήσεις στο Twitter - εξελίσσονται σε δημοτικότητα.

Είναι ένας φανταστικός τρόπος για να οικοδομήσουμε την εμπιστοσύνη για τον μη κερδοσκοπικό οργανισμό σας και να ενισχύσουμε τη διαφάνεια. Αφήστε τους ανθρώπους να δουν πίσω από τα σκηνικά και να ζητήσουν ειλικρινείς ερωτήσεις.

9) Ο αυτοματισμός είναι άχρηστος.

Η σημασία και η επικαιρότητα είναι καθοριστικής σημασίας. Εάν αυτοματοποιείτε όλο το περιεχόμενο των κοινωνικών μέσων σας, θα πέσει επίπεδη.

Δεν μπορείτε απλά να μεταδίδετε σε κοινωνικά μέσα. Πρέπει να διαθέσετε ακριβώς το χρόνο για αλληλεπίδραση (και δεν μιλάω μόνο για τα γενικά tweets "Ευχαριστώ για το RT"). Ακολουθήστε τις τάσεις και σχολιάστε τους.

Το 53% εκείνων που τιτλοποιούν ένα εμπορικό σήμα ή έναν οργανισμό αναμένουν μια απάντηση μέσα σε μια ώρα . Αν ανοίξετε το social media των σκουληκιών, πρέπει να είστε ευαίσθητοι.

10) Το Facebook δεν είναι νεκρό, αλλά το δωρεάν γεύμα τελείωσε.

Το Facebook έχει 864 εκατομμύρια ημερήσιους ενεργούς χρήστες. Το 72% των online ενηλίκων επισκέπτεται το Facebook τουλάχιστον μία φορά το μήνα. Υπάρχουν 30 εκατομμύρια ενεργές σελίδες ανεμιστήρων στο Facebook.

Για να πάρετε οποιαδήποτε έλξη στο Facebook θα πρέπει να έχετε έναν προϋπολογισμό για τις διαφημίσεις στο Facebook και μια στρατηγική για τη χρήση τους.

11) Το βίντεο θα συνεχίσει να κυριαρχεί.

Σύμφωνα με το guru του Facebook Mari Smith, το εγγενές βίντεο στο Facebook θα είναι τεράστιο. Το εγγενές βίντεο μεταφορτώνεται απευθείας στο Facebook, έναντι δημοσίευσης συνδέσμου στο YouTube ή στο Vimeo. Υπάρχουν πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα για την ανάρτηση των εγγενών βίντεο ή τη μεταφόρτωση στο YouTube - τελικά μειώνεται κατά προτίμηση.

Οι μικρο-βίντεο περιοχές όπως το Vine και το Instagram αυξάνονται. Η SocialBakers αναφέρει ότι το 28% των εμπορικών σημάτων χρησιμοποιεί το Instagram για να δημοσιεύσει βίντεο, ενώ μόνο το 7% χρησιμοποιεί το Αμπέλι.

12) Τα κοινωνικά μέσα δεν πρέπει να αντικαθιστούν άλλες στρατηγικές. (Αυτοί που δουλεύουν, ούτως ή άλλως!)

Έχοντας μια περιεκτική πολυκαναλική στρατηγική συγκέντρωσης κεφαλαίων και μάρκετινγκ είναι κρίσιμη για την μη κερδοσκοπική εταιρεία σας.

Πάντα θέλετε να είστε εκεί που είναι το κοινό-στόχος σας - είτε πρόκειται για εθελοντές, δωρητές, φοιτητές, λάτρεις των δικαιωμάτων των ζώων κ.λπ. - και όχι όπου θέλετε να εστιάσετε το χρόνο σας.

Οι διαδικτυακοί καταναλωτές αναμένουν τώρα ότι οι πληροφορίες που θέλουν και χρειάζονται θα πρέπει να είναι διαθέσιμες 24 ώρες το 24ωρο, οποιαδήποτε στιγμή, σε οποιαδήποτε μορφή. Αυτή είναι μια τάση που θα αυξηθεί μόνο καθώς η ποικιλία των θέσεων όπου οι άνθρωποι καταναλώνουν πληροφορίες αυξάνονται - σκέφτεστε τα ρολόγια της Apple και το Google Glass.

13) Λιγότερο είναι περισσότερο

Η ποιότητα πάνω από την ποσότητα είναι πάντα προτιμότερη, ειδικά στα κοινωνικά μέσα. Οι μάρκες και οι οργανώσεις που δημοσιεύουν μια φορά την ημέρα (ή λιγότερη) στο Facebook, αλλά δημιουργούν εξαιρετικά πράγματα που αγαπά το ακροατήριο τους, απολαμβάνουν μεγαλύτερη επιτυχία από μια εταιρεία που δημοσιεύει 3 φορές την ημέρα αλλά αγνοείται.

Οι οργανισμοί δημιουργούν λιγότερες αναρτήσεις ιστολογίου, αλλά αυτό που κάνουν δημοσιεύει έχει μεγαλύτερο βάθος. Κάνουν λιγότερα βίντεο, αλλά κάνουν βίντεο που έχουν μεγαλύτερη αξία

Δημιουργήστε λιγότερο περιεχόμενο και προωθήστε το περισσότερο. Συμμετοχή σε λιγότερα κοινωνικά δίκτυα και καλλιέργεια βαθύτερης δέσμευσης.