Πώς να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα του πίνακα ελέγχου του eBay

Ως πωλητής eBay, είναι δική σας ευθύνη να κατανοήσετε τις μετρήσεις σας και να βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τα πρότυπα του eBay. Τόσες φορές στο διαδίκτυο βλέπουμε τους πωλητές να ενεργούν θυματοποιημένοι επειδή το eBay έκλεισε το λογαριασμό τους χωρίς λόγο. Υπάρχει πάντα ένας λόγος και συνήθως ο λόγος είναι ότι ο πωλητής δεν διαβάσει τους κανόνες και τις πολιτικές, ακολουθεί τις οδηγίες ή διατηρεί υπό έλεγχο τις μετρήσεις τους. Ακολουθεί μια επισκόπηση του Πίνακα Ταμπλό του eBay, πώς να το έχετε πρόσβαση και τι σας λέει για την επιχείρησή σας.

Πού να βρείτε τον ηλεκτρονικό σας πίνακα ελέγχου eBay

Ο πίνακας εργαλείων δεν βρίσκεται στο eBay Seller Hub. Βρίσκεται κάτω από την καρτέλα My eBay. Για να βρείτε τον πίνακα ελέγχου, ακολουθήστε αυτήν τη ροή εργασίας:

• Το eBay μου>
• Περίληψη>
• Λογαριασμός>
• Πίνακας ελέγχου πωλητή

Λεπτομερείς αξιολογήσεις πωλητών

Όσο έχετε 10 ή περισσότερους DSR τους τελευταίους 12 μήνες, θα έχετε έναν πίνακα ελέγχου με μετρήσεις. DSR ή λεπτομερείς αξιολογήσεις πωλητών είναι εκείνα τα μικρά κίτρινα αστέρια στα οποία οι αγοραστές κάνουν κλικ για να σας βαθμολογήσουν όταν αφήνουν ανατροφοδότηση. Εάν οι DSR πέσουν κάτω από ένα ορισμένο επίπεδο, ο λογαριασμός σας μπορεί να περιοριστεί. Επομένως είναι πάντοτε συνετό να γνωρίζετε ποια είναι τα DSR σας και αν πρέπει να αναλάβετε δράση για να τα βελτιώσετε.

Παραβιάσεις πολιτικής

Οι παραβιάσεις πολιτικής περιλαμβάνουν πράγματα όπως η καταχώριση πλαστών τσαντών, η επιδίωξη εκτός έδρας πωλήσεων, η καταχώριση αντικειμένων που δεν επιτρέπονται, η χρήση φωτογραφιών με δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή μη εξουσιοδοτημένων, συμπεριλαμβανομένων ψευδών πληροφοριών στην περιγραφή ή η καταστρατήγηση των τελών του eBay.

Απόδοση των πωλητών

Μάθετε ποιο είναι το επίπεδο του πωλητή σας και τι πρέπει να κάνετε για να βελτιώσετε. Ο Πίνακας ελέγχου πωλητών του eBay θα σας πει εάν είστε κορυφαίος, τυποποιημένος ή κατώτερος τυποποιημένος. Είναι πολύ σημαντικό να παρακολουθήσετε, επειδή η κατάσταση του πωλητή σας επηρεάζει τις αμοιβές σας καθώς και τους περιορισμούς του λογαριασμού. Θυμηθείτε ότι οι Top Rated Sellers λαμβάνουν έκπτωση 20% επί των τελών, οπότε η έκπτωση μπορεί να είναι σημαντική. Εάν πλησιάζετε κάτω από την κανονική κατάσταση, έχετε χρόνο να λάβετε μέτρα για να βελτιώσετε την κατάσταση του πωλητή σας, έτσι ώστε ο λογαριασμός σας να είναι περιορισμένος ή και χειρότερα να ανασταλεί.

Δείκτης συναλλαγής

Ελαττώματα συμβαίνουν όταν μια υπηρεσία πωλητή δεν ανταποκρίνεται στα πρότυπα του eBay. Αυτές οι καταστάσεις περιλαμβάνουν τη μη αποστολή ενός στοιχείου που πωλείται, τη μη ικανοποίηση μιας παραγγελίας εξαιτίας ανεπαρκούς αποθέματος ή τη μη επίλυση μιας σύγκρουσης μετά την παραλαβή ενός στοιχείου από έναν αγοραστή. Τα υπερβολικά πολλά ελαττώματα και η κατάσταση του λογαριασμού μετατοπίζονται από το Top Rated στο Standard, στο Lower Standard. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα ελαττώματά σας πηγαίνοντας στον πίνακα ελέγχου σας, κάνοντας κλικ στην καρτέλα "Rate Defect Rate" και στη συνέχεια επιλέγοντας να κατεβάσετε την αναφορά που επιστρέφει 12 μήνες.

Προσέξτε να μην μπείτε στην κόκκινη ζώνη, η οποία υπερβαίνει το 2% των συνολικών συναλλαγών. Υπόδειξη: εάν πλησιάζετε στη ζώνη κινδύνου 2%, βάλτε μια δέσμη των στοιχείων για δημοπρασία και να πωλούν με κόστος. Μπορείτε να αυξήσετε τον αριθμό των συναλλαγών σας και να λάβετε κάποια ανατροφοδότηση για να μειώσετε το ποσοστό βλάβης.

Συναλλαγές και Πωλήσεις

Ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τον Πίνακα ελέγχου πωλητών eBay είναι εμπνευσμένες! Μπορείτε να ελέγξετε τον συνολικό αριθμό των συναλλαγών και των πωλήσεών σας για το ημερολογιακό έτος. Κάντε κλικ στην μηνιαία ανάλυση και μπορείτε να δείτε όλες τις μετρήσεις σας σε ένα οργανωμένο πλέγμα, συμπεριλαμβανομένων:

• Ελάχιστο ποσοστό συναλλαγής
• Ακυρωμένη συναλλαγή
• Οι περιπτώσεις έκλεισαν χωρίς ψήφισμα πωλητή
• Καθυστερημένη τιμή αποστολής
• Παρακολούθηση μεταφόρτωσης και επικύρωσης
• Παρακολούθηση των μεταφορτωμένων εντός του χρόνου διεκπεραίωσης
• Παρακολούθηση μεταφόρτωσης και λήψη σάρωσης φορέα
• Αριθμός συναλλαγών
• Εμπορικός

Ποσοστό επιστροφής

Είναι μια άλλη σημαντική μέτρηση που πρέπει να αντιμετωπιστεί. Συνήθως, αν ένας πωλητής έχει ένα μεγάλο ποσοστό των αποδόσεων, δεν πρόκειται για το προϊόν αλλά για κάτι άλλο. Οι φωτογραφίες μπορεί να μην καταγράφουν με ακρίβεια το στοιχείο, η περιγραφή μπορεί να μην έχει πληροφορίες ή κάτι να έχει ανακοινωθεί εσφαλμένα στην καταχώριση. Βεβαιωθείτε ότι κάνετε ό, τι μπορείτε για να αντιπροσωπεύσετε το στοιχείο με ακρίβεια και να αποτρέψετε τις επιστροφές ως καθημερινή πρακτική.

Περίληψη

Το eBay παρέχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται κάθε πωλητής για να διατηρεί το λογαριασμό του ευτυχισμένο, υγιή και σύμφωνα με τις απαιτήσεις του. Είναι ευθύνη του πωλητή να σιγουρευτεί ότι παραμένει σε καλό δρόμο και συμμορφώνεται. Οι πωλητές δεν αναστέλλονται χωρίς λόγο. είναι για έναν από τους λόγους παραπάνω.

Αναθεωρημένη από την Suzanne Wells