5 άκρες για την οικοδόμηση μιας επιτυχημένης επιχείρησης στο διαδίκτυο

Οι άνθρωποι που αποφασίζουν να εγκαταλείψουν τη δουλειά τους για να ξεκινήσουν μια επιχείρηση blogging, ηλεκτρονικού εμπορίου ή τελικά να γράψουν και να δημοσιεύσουν ένα βιβλίο στο Kindle είναι σχεδόν πάντα καλοπροαίρετοι αλλά ίσως να μην έχουν μια πραγματική κατανόηση του τι χρειάζεται να είναι επιτυχής στην επιχείρηση.

Φυσικά καλό είναι να θέτουμε μεγάλους στόχους και να ονειρευόμαστε μεγάλο, αλλά εκπληκτικά πολλοί επιχειρηματίες σε διάφορα στάδια της επιχειρηματικής ανάπτυξης είτε δεν καταφέρνουν είτε δεν μπορούν να κατανοήσουν τι είναι απαραίτητο για να επιτύχουν τους στόχους τους. Σίγουρα, η δημιουργία ενός εκατομμυρίου δολαρίων μέσα σε πέντε χρόνια από την εκκίνηση είναι ένας θαυμάσιος στόχος. Ωστόσο, ξέρετε τι θα πάρετε για να φτάσετε εκεί και να διασφαλίσετε ότι δεν θα γίνει το σημερινό "φλας στο τηγάνι";

Με αυτό κατά νου, εδώ είναι πέντε συμβουλές για την επιτυχία που αν ακολουθηθεί θα κάνει εσάς και την επιχείρησή σας να ξεχωρίζουν και να σας βοηθήσουν να επιτύχετε τους στόχους σας:

1. Είστε ο εαυτός σας!

Η επιχείρησή σας είναι μια επέκταση από εσάς, ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη ή μικρή είναι αυτή τη στιγμή. Θα πετύχει ή θα αποτύχει από τον τρόπο με τον οποίο οι άλλοι αντιλαμβάνονται τη μάρκα σας και τελικά πώς αισθάνονται για να συνεργαστούν μαζί σας. Όλες οι πτυχές της επιχείρησής σας (εξυπηρέτηση πελατών, δημιουργία προϊόντων, back office) πρέπει να σέβονται τις αξίες σας.

Η παλιά παροιμία που οι άνθρωποι επιθυμούν να κάνουν επιχειρήσεις με ανθρώπους που "ξέρουν, όπως και εμπιστεύονται" είναι ακόμη πιο αληθινό σήμερα. Ακόμη και με τις μεγαλύτερες εταιρείες, οι άνθρωποι θέλουν να βλέπουν τον CEO να εκπροσωπεί την εταιρεία και να μιλά για λογαριασμό της.

Αυθεντικότητα είναι το κλειδί. Πρέπει να είστε εσείς, είτε είναι ο ομαλός, εξελιγμένος τύπος είτε το πρόσωπο με τραχιά άκρα και μια στάση που ταιριάζει. Μόνο εσείς ξέρετε τι λειτουργεί για εσάς και το κοινό-στόχο σας, αλλά το μόνο πράγμα που μπορεί να εγγυηθεί την αποτυχία δεν είναι αυθεντικό.

2. Πέρα από την παράδοση

Ορίστε τα σημεία αναφοράς για τον εαυτό σας με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και προσπαθήστε να τα υπερβείτε, απλά!

Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό με τις αρχικές προσφορές σας, επειδή μια ισχυρή πρώτη εντύπωση μπορεί να σημαίνει μια σειρά πελατών για όλη τη ζωή. Απλά φανταστείτε τη χαρά στα πρόσωπα των ανθρώπων επειδή αισθάνονται ότι έχουν εξαπατήσει εσύ! Είναι η ανταμοιβή σας ότι δώσατε τόσο πολύ αξία σε τόσο χαμηλό (ή λογικά χαμηλό) κόστος. Σίγουρα, οι προσδοκίες θα είναι συνεχώς υψηλές, αλλά έτσι πρέπει να είναι.

Η υπερβολική παράδοση σημαίνει να υπερβεί το καθήκον όλων των εποχών να γίνει όχι μόνο μια βιώσιμη επιχείρηση αλλά ένας ηγέτης της αγοράς που όλοι οι άλλοι θαυμάζουν και ζηλεύουν.

Θυμηθείτε ότι ο σκοπός ενός πελάτη δεν είναι να πραγματοποιήσει πωλήσεις, αλλά ο σκοπός μιας πώλησης είναι να αποκτηθεί ένας πελάτης. Κάντε την πρώτη εμπειρία αγορών μαζί σας μια μεγάλη και θα συνεχίσουν να αγοράζουν τα προϊόντα σας ξανά και ξανά αυξάνοντας την αξία της διάρκειας ζωής.

3. Εστίαση στην υπηρεσία, όχι στην πώληση

"Θα πάρετε ό, τι θέλετε στη ζωή, αν βοηθήσετε αρκετά άλλα άτομα να πάρουν αυτό που θέλουν." Είναι ένα διάσημο απόσπασμα από το θρυλικό Zig Ziglar (1926-2012) και είναι κάτι περισσότερο από μια γρήγορη φράση για να πετάξετε σε κοκτέιλ πάρτι . Η διδασκαλία και η προγύμναση είναι γνωστά ως "δώρα", αλλά στον 21ο αιώνα, περισσότερες επιχειρήσεις θα πρέπει να προσαρμόσουν τις τεχνικές τους για να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των πελατών και τελικά τις πωλήσεις.

Μάθετε πώς μπορείτε να προσδιορίσετε τα προβλήματα, τις ανησυχίες και τα ζητήματα της αγοράς-στόχων σας, για να δημιουργήσετε καλύτερα και να τοποθετήσετε τις προσφορές σας ως την καλύτερη λύση στην αγορά. Το καλύτερο που μπορείτε να συσχετίσετε και να μιλήσετε σε αυτούς με την αποτελεσματική copywriting τόσο περισσότερο θα συνειδητοποιήσουν ότι είστε πραγματικά η λύση στα προβλήματά τους.

"Πόσα χρήματα μπορώ να κάνω για τον εαυτό μου;" Απάντηση: Όπως μπορεί να ακούγεται κλισέ, μην σκεφτείτε ούτε καν τα χρήματα. Ως επιχειρηματίας, πάντα προκύπτει πραγματικό χρήμα από την επίδειξη των πλεονεκτημάτων των υπηρεσιών και των προϊόντων σας στον ιδανικό πελάτη.

4. Γνωρίστε τους πελάτες σας όπου είναι

Χάρη κυρίως στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης, ο κόσμος μεταβαίνει από μια οικονομία βασισμένη στις πωλήσεις σε μια οικονομία που βασίζεται στην εμπιστοσύνη. Στο παρελθόν, οι εταιρείες που κατέχουν δεσπόζουσα θέση θα μπορούσαν να βασίζονται στην «τυφλή» εμπιστοσύνη των πελατών από τους πελάτες για να εξασφαλίσουν σταθερά κέρδη, ακόμη και αν τα προϊόντα τους και η εξυπηρέτηση μετά την πώληση στερούνται σοβαρά.

Οχι πια. Σήμερα, υπάρχει πραγματικός παγκόσμιος ανταγωνισμός σε πολλές βιομηχανίες και η μικρότερη δυσκολία ή αδυναμία που εμφανίζουν οι εταιρείες εκτίθενται γρήγορα, εξαπλώνονται ιικά από τους καταναλωτές μέσω του Διαδικτύου και εκμεταλλεύονται οι αδίστακτοι ανταγωνιστές. Η βιομηχανία αυτοκινήτων είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα. Ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη είναι η εταιρεία (π.χ. GM, Toyota), οι άνθρωποι έχουν τη δύναμη να τους κάνουν να πέσουν στα γόνατα αν δεν παραδώσουν. Τα κοινωνικά μέσα γενικά δεν είναι φιλικά προς τον κλάδο των αερομεταφορών, αλλά οι κίνδυνοι είναι χειρότεροι για τις μικρότερες επιχειρήσεις που δεν έχουν το χρόνο ή τα χρήματα για να επενδύσουν στη διαχείριση της φήμης στο διαδίκτυο.

Από την πλευρά της προστιθέμενης αξίας, όταν χρησιμοποιείται σωστά, το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και το Facebook παρέχουν μια τεράστια ευκαιρία για τους επιχειρηματίες και τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων.

5. Έχετε μια στάση ευγνωμοσύνης

Είναι τόσο εύκολο να ξεχάσετε τους ανθρώπους που σας έδωσαν συμβουλές, σας παρουσιάσαμε σε βασικούς προμηθευτές ή απλώς χρησίμευσα ως ηχητικό συμβούλιο για τις τρελές ιδέες σας. Πολύ ειλικρινά, πολλοί από αυτούς δεν θα το πάρουν προσωπικά, ώστε να μην τις επικοινωνείτε πια. Ξέρουν ότι είστε απασχολημένοι και έχετε χρονοβόρες υποχρεώσεις.

Εντούτοις, ένα μέρος από αυτό που κάνει τις ιστορίες επιτυχίας να ξεχωρίζει είναι να δώσουμε προσοχή σε λίγα λεπτομέρειες, και καλώντας τους συμβούλους σας να σας πω "Thank You" πηγαίνει πολύ μακριά.Λοιπόν, αν ένας δάσκαλος, πρώην εργοδότης ή επαγγελματικός προπονητής έχει αποσυρθεί στη Φλόριντα και δεν είναι πλέον μέρος της σκηνής πια. Θα εκτιμήσουν τη χειρονομία σας πολύ περισσότερο επειδή θα τους υπενθυμίσει ότι βοήθησαν κάποιον να επιτύχει τους στόχους του. Αυτό θα μπορούσε επίσης να οδηγήσει σε ευκαιρίες για να σας παρουσιάσουν στο κοινό τους, να χρησιμοποιήσουν την επιτυχία σας ως μελέτη περίπτωσης και ενδεχομένως να οδηγήσουν περισσότερη επισκεψιμότητα και πωλήσεις στην επιχείρησή σας.

Με πιο πρακτικό τρόπο, η επαφή με τα μέλη-κλειδιά του εσωτερικού κύκλου σας δίνει έναν λόγο να συνεχίσετε να παρακολουθείτε την πρόοδό σας και να σας βοηθήσουμε ακόμα περισσότερο στο μέλλον. Αυτό θα μπορούσε να γίνει με βάση το ένα προς ένα ή ακόμα και να διευκολυνθεί μέσω ενός ενημερωτικού δελτίου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ακολουθήστε αυτά τα πέντε απλά βήματα και σίγουρα θα θέσετε τα θεμέλια για μια μακροπρόθεσμη, βιώσιμη και κερδοφόρα επιχείρηση.