J. D. Power & Associates

Μήπως έχει σημασία τι πιστεύουν οι άλλοι άνθρωποι; Σχετικά με ορισμένα πράγματα, ίσως όχι - αλλά όταν πρόκειται για ασφαλιστικές εταιρείες, η γνώση των απόψεων άλλων καταναλωτών μπορεί να σημαίνει πολλά. Εάν μπορείτε να μάθετε πώς αισθάνονται οι άλλοι για την εξυπηρέτηση πελατών μιας επιχείρησης, διεκδικεί υπηρεσία και εμπειρία αγοράς, είστε οπλισμένοι με ισχυρές πληροφορίες. Ναι, οι αξιολογήσεις χρηματοοικονομικής ισχύος μιας ασφαλιστικής εταιρείας είναι σημαντικές και οι οργανισμοί αξιολόγησης της ασφάλισης είναι ικανοί να προμηθεύσουν αυτό το είδος πληροφοριών, αλλά εξίσου σημαντικό είναι και οι αξιολογήσεις ικανοποίησης πελατών της εταιρείας.

Η Δ. Power & Associates είναι μια παγκόσμια εταιρεία έρευνας αγοράς που μπορεί να σας προμηθεύσει με αυτές τις πληροφορίες.

Επισκόπηση της εταιρείας

Η J. D. Power & Associates διεξάγει έρευνες αγοράς και έρευνες ικανοποίησης πελατών για πολλές διαφορετικές βιομηχανίες, όπως χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, ασφάλειες, αυτοκίνητα, μάρκετινγκ και διαφημιστικές εταιρείες. Τα βραβεία ικανοποίησης πελατών που δίνονται στις εταιρείες από την εταιρεία J.D. Power & Associates έχουν καταστεί ένα πρότυπο αριστείας. Τα βραβεία ικανοποίησης πελατών βασίζονται στα αποτελέσματα των ερευνών πελατών.

Η Δ. Power & Associates ιδρύθηκε το 1968 από τον J. D "Dave" Power III. Η εταιρεία ξεκίνησε στο σπίτι της J.D. Power με την αρχική της εστίαση στην έρευνα στην αυτοκινητοβιομηχανία. Από εκεί, η εταιρεία έχει γίνει μια σεβαστή αρχή για πολλές διαφορετικές βιομηχανίες στην ικανοποίηση των πελατών παγκοσμίως. Οι εκτιμήσεις ικανοποίησης πελατών της J.D. Power επηρεάζουν τις αποφάσεις αγοράς για τους καταναλωτές στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη και την Ασία και τον Ειρηνικό.

Το 1969, η J. D. Power & Associates ενσωματώθηκε και εισήλθε στην αγορά αυτοκινήτων. Ο πρώτος πελάτης της ήταν η Toyota Motor Company. Από εκεί και πέρα, η εταιρεία πήγε για να κερδίσει πολλούς αξιοσέβαστους πελάτες και έγινε "η φωνή του καταναλωτή". Το 1999 δημιουργήθηκαν οι αξιολογήσεις του κύκλου ισχύος και παρέχονταν δωρεάν μελέτες στους καταναλωτές.

Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στο Westlake Village της Καλιφόρνιας, αλλά δραστηριοποιείται σε επτά τοποθεσίες των ΗΠΑ καθώς και σε διεθνή γραφεία που εξυπηρετούν την Ευρώπη, τη Νότια Αμερική, την Ασία και τον Καναδά. Το 2012, η ​​εταιρεία J.D. Power & Associates αναγνωρίστηκε ως η κορυφαία επιχείρηση έρευνας αγοράς της Honomichl Global 25. Η εταιρεία J.D. Power & Associates είναι προϊόν της McGraw Hill Financial. Η McGraw Hill Financial δραστηριοποιείται σε 27 χώρες με περισσότερους από 17.000 εργαζόμενους. Η J.D. Power & Associates απασχολεί περισσότερους από 750 επαγγελματίες συμβούλους, όπως αναλυτές, οικονομολόγους, ειδικούς στατιστικολόγους στη συμπεριφορά των καταναλωτών και δημογραφικά στοιχεία, καθώς και προσωπικό διοικητικής υποστήριξης.

Ασφαλιστική Μάρκετινγκ

Η J. D. Power & Associates διεξάγει έρευνες αγοράς για τον ασφαλιστικό κλάδο, συμπεριλαμβανομένου του οχήματος, της υγείας και της ασφάλισης στο σπίτι. Οι αξιολογήσεις βασίζονται στις απόψεις των καταναλωτών σχετικά με την αγοραστική τους εμπειρία, την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών και την ικανοποίηση των απαιτήσεων. Μερικές από αυτές τις μελέτες περιλαμβάνουν:

• Αγορές αυτοκινήτων
• Βαθμολογίες ικανοποίησης απαιτήσεων ιδιοκτησίας
• Βαθμολογίες αξιώσεων αυτοκινήτων ΗΠΑ
• Αξιολογήσεις προμηθευτή ασφάλισης αυτοκινήτων στις ΗΠΑ
• Αξιολογήσεις προμηθευτών ασφαλιστικών μέσων
• Μελέτη αξιολόγησης ιστοσελίδας ασφάλισης
• Μελέτη περί Ασφαλίσεων των ΗΠΑ
• Μελέτη ικανοποίησης αυθαίρετων απαιτήσεων

Αξιολογήσεις κύκλου ισχύος

Οι βαθμολογίες Power Circle είναι αξιολογήσεις που προέρχονται από μελέτες αξιολόγησης καταναλωτή. Οι καταναλωτές που συμμετέχουν σε αυτές τις έρευνες αντιπροσωπεύουν αντιπροσωπευτικά δείγματα πελατών που χρησιμοποιούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες.Οι αξιολογήσεις βασίζονται σε μια σειρά από τις υψηλότερες και τις χαμηλότερες εταιρείες βαθμολόγησης που περιλαμβάνονται στην έρευνα. Οι βαθμολογίες Κύκλου ισχύος κυμαίνονται από δύο έως πέντε, ενώ οι πέντε είναι η υψηλότερη βαθμολογία. Ακολουθεί μια περαιτέρω ανάλυση των αξιολογήσεων Power Circle:

• 5 - Μεταξύ των καλύτερων Μια εταιρεία που βαθμολογεί τους 5 βαθμούς της κατηγορίας Power Circle θεωρείται από τις καλύτερες εταιρίες του κλάδου της. Αυτές οι εταιρείες βαθμολογούνται στο κορυφαίο 10% σύμφωνα με την ικανοποίηση των πελατών. Η εταιρία αυτής της κατηγορίας που βαθμολογεί το υψηλότερο παίρνει το βραβείο J.D. Power & Associates.
• 4 - Καλύτερα από τους περισσότερους Αυτή η αξιολόγηση σημαίνει ότι μια εταιρεία έχει βαθμολογήσει το 10% της κλίμακας πάνω από τον μέσο όρο της βιομηχανίας και είναι "καλύτερες από τις περισσότερες" άλλες εταιρείες του κλάδου, αλλά κάτω από τις βαθμολογίες που απαιτούνται για την κορυφαία βαθμολογία.
• 3 - Περίπου Μέσος όρος Αυτές οι εταιρείες λαμβάνουν μια μέση βαθμολογία που σημαίνει ότι οι καταναλωτές θεωρούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους "κατά μέσο όρο" για τη βιομηχανία.
• 2 - Το υπόλοιπο Οι εταιρείες βαθμολογούν ένα "2" έχουν βαθμολογηθεί κατά 20 τοις εκατό κάτω από το εύρος της βιομηχανίας που σημαίνει ότι οι καταναλωτές θεωρούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους κάτω από το μέσο όρο του κλάδου.

Η κατώτατη γραμμή

Χρειάζεται μεγάλη έρευνα για να βρείτε την καλύτερη ασφαλιστική εταιρεία για τις ασφαλιστικές σας ανάγκες. Θα πρέπει να ξεκινήσετε εξετάζοντας την οικονομική δύναμη της εταιρείας. Πολλοί οργανισμοί αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότητας προσφέρουν αυτές τις πληροφορίες, όπως η A.M. Καλύτερες, υπηρεσίες Standard & Poor's και Fitch.

Στη συνέχεια, μάθετε σχετικά με την αξιολόγηση ικανοποίησης πελατών της εταιρείας. Η J.D. Power & Associates είναι ένα αξιοσέβαστο όνομα στην βαθμολογία ικανοποίησης πελατών και έχει γίνει γνωστό ως "η φωνή του πελάτη". Χρησιμοποιώντας τις αξιολογήσεις του μπορεί να σας πει πώς η ασφαλιστική σας εταιρεία κατατάσσεται κατά τη γνώμη των πελατών της. Δεν θα θέλατε να μάθετε πώς αισθάνονται άλλοι πελάτες για μια ασφαλιστική εταιρεία προτού να γίνετε πελάτης της; Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις βαθμολογίες ικανοποίησης πελατών της J.D. Powers & Associates, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του J.D. Power & Associates ή να καλέσετε δωρεάν το 888.537.6937.