Πώς να εντοπίσετε και να αποτρέψετε την κλοπή λιανικής

Το έγκλημα της κλοπής είναι η λήψη εμπορευμάτων που προσφέρονται προς πώληση χωρίς να πληρώνουν. Σύμφωνα με την Εθνική Ένωση για την Καταπολέμηση της Καταπολέμησης, περισσότερα από 25 εκατομμύρια δολάρια αξίας εμπορευμάτων κλέβονται από τους λιανοπωλητές κάθε μέρα. Η καταστροφή έχει γίνει ένα μεγάλο μέρος της λιανικής συρρίκνωσης.

Ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλο ή μικρό το κατάστημα λιανικής πώλησης μπορεί να είναι, όλοι οι τύποι λιανοπωλητών είναι επιρρεπείς στο αυξανόμενο πρόβλημα της κατάσβεσης. Αυτό το άρθρο θα βοηθήσει τους λιανοπωλητές να εντοπίσουν τους καταπιεστές και τις μεθόδους κατασκοπίας, να δημιουργήσουν ένα λιγότερο ελκυστικό περιβάλλον για τους καταπιεστές και να διδάξουν στους εμπόρους λιανικής πώλησης πώς να εφαρμόσουν τις πολιτικές και τις διαδικασίες κατάσβεσης για την προστασία του καταστήματός τους από κλοπή.

Ξέρτε τι να ψάξετε

Για να σταματήσουν οι καταστηματάρχες, οι έμποροι λιανικής πώλησης πρέπει πρώτα να είναι εξοικειωμένοι με τις κατηγορίες των κατασκόπων, τις συνήθεις μεθόδους κλοπής και να γνωρίζουν τι πρέπει να αναζητήσουν σε πελάτες που παρουσιάζουν παράξενη συμπεριφορά. Εδώ είναι ένα πιο εμπεριστατωμένο άρθρο σχετικά με το πώς να εντοπίσετε ένα shoplifter. Αλλά τα βασικά πράγματα που πρέπει να ληφθούν υπόψη είναι τα οπτικά σημάδια.

Οι περισσότεροι καταπιεστές χρησιμοποιούν αντικείμενα για να κρύψουν την κλοπή τους. Υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ένας κλέφτης θα αρπάξει και θα τρέξει, αλλά αυτό δεν είναι πολύ συνηθισμένο. Οι περισσότεροι έχουν ένα σχέδιο για το πώς θα αφαιρέσουν τα εμπορεύματα από το κατάστημά σας. Για παράδειγμα, ένα μακρύ παλτό στα μέσα του καλοκαιριού προσφέρει ένα εξαιρετικό μέρος για να αποκρύψει τα εμπορεύματα. Οι γυναικείοι καταπιεστές φέρουν συχνά περισσότερες τσάντες ή πορτοφόλια. Ένα πορτοφόλι δεν είναι κάτι που αγγίζει το μάτι σας, έτσι έχει νόημα. Ωστόσο, περισσότερα από ένα είναι ασυνήθιστα.

Άλλα σημεία κλέφτες τείνουν να κρύβουν τα εμπορεύματα περιλαμβάνουν, καροτσάκια, ρούχα, ομπρέλες, ακόμη και μέσα σε τσάντες με αντικείμενα που πληρώνονται. Πήρα μια φορά ένα shoplifter στο κατάστημά μου που αγόρασε ένα ζευγάρι παπούτσια και στη συνέχεια πήγε πίσω στο τμήμα κάλτσες και ήταν γεμίζοντας κάλτσες και ζώνες στην τσάντα. Αν δεν έδινα προσοχή, κανείς δεν θα τους είχε σταματήσει. Σκέψου το; οι άλλοι εργαζόμενοι απλά θα είχαν δει μια γυναίκα με έναν από τους τσάντες ψαρέματος να φύγει από το κατάστημα. Αυτό δεν είναι ασυνήθιστο.

Εδώ είναι μερικές άλλες ενδείξεις που μπορεί να είναι κάποιος shoplifter:

• Δίνοντας μεγαλύτερη προσοχή στους υπαλλήλους τότε τα εμπορεύματα.
• Λαμβάνοντας τυχαία αντικείμενα και "προσποιείται" να τα κοιτάξει.
• Περπατώντας την αντίθετη κατεύθυνση των εργαζομένων. Κάθε φορά που κινούνται - κινούνται.
• Αν είστε κατάστημα ειδών ένδυσης, παρακολουθήστε τον αριθμό των αντικειμένων που παίρνουν στο δωμάτιο και ελέγξτε ότι μετράνε όταν βγαίνουν.

Χρησιμοποιήστε προληπτικά μέτρα

Ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία για την αποτροπή της κατάχρησης είναι η σωστή διαχείριση των καταστημάτων. Οι έμποροι λιανικής πώλησης θα πρέπει επίσης να χρησιμοποιούν τη διάταξη των καταστημάτων, τους κατάλληλους ελέγχους απογραφής και να ακολουθούν κοινές πρακτικές ασφαλείας για την καταπολέμηση του κλοπισμού. Πολλές φορές, όταν επισκέπτομαι ένα κατάστημα λιανικής πώλησης, βρίσκω τόσες πολλές "κρυφές" θέσεις στο κατάστημα. Με άλλα λόγια, ένας εργαζόμενος δεν μπορεί να δει τι κάνει ένας πελάτης. Δεν είναι μόνο μια κακή ιδέα να αποκλείσετε όλες τις απόψεις για κλοπές, επηρεάζει επίσης την ικανότητά σας να εξυπηρετείτε.

Και μιλώντας για την υπηρεσία, ο καλύτερος τρόπος για την αποτροπή της κλοπής είναι μέσω της προληπτικής εξυπηρέτησης. Εάν ένας υπάλληλος ασχολείται ενεργά με έναν πελάτη, τότε είναι πολύ δύσκολο για τον κλέφτη να κλέψει. Αυτός ή αυτή ξέρει ότι παρακολουθείται. Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για να αποφύγετε τη φωτογράφηση, είναι το καλύτερο όπλο σας.

Κρατώντας καλά το κατάστημά σας είναι μια μεγάλη βοήθεια στην καταπολέμηση του κλοπής. Αν έχετε αποδιοργανωμένα ράφια, πώς θα γνωρίζατε ότι κάποιος έκλεψε από εσάς; Ο κενός χώρος σε ένα ράφι ή ένα τραπέζι προβολής θα πρέπει να είναι ένα μεγάλο μήνυμα ότι κάτι είναι λάθος. Αλλά μόνο αν εστιάζετε στην εμπορία.

Σταματώντας τους καταστροφείς

Είναι σημαντικό να σχεδιάσετε τις πολιτικές και τις διαδικασίες αποθήκευσης κατάστημα στις αρχές της διαδικασίας επιχειρηματικού σχεδιασμού. Ελπίζετε ότι δεν θα συμβεί ποτέ στο κατάστημά σας, αλλά η αλήθεια είναι - θα το κάνει. Και όταν αυτό συμβαίνει, οι λιανοπωλητές και το προσωπικό τους πρέπει να είναι έτοιμοι να χειριστούν την κατάσταση. Λαμβάνετε υπόψη σας τα ακόλουθα κατά την εκπόνηση των πολιτικών σας κατά των επιχειρήσεων.

• Πώς προσεγγίζετε έναν πελάτη που υποψιάζεστε;
• Πώς αντιμετωπίζετε τον ύποπτο; ή Είναι η πολιτική σας να μην αντιμετωπίζετε;
• Σε ποιον τηλεφωνείτε ή επικοινωνείτε;
• Ποια τεκμηρίωση χρειάζεστε;

Βεβαιωθείτε ότι παίρνετε χρόνο για να παίξετε ρόλους με τους υπαλλήλους σας τις σωστές διαδικασίες. Αυτό δεν είναι κάτι που πρέπει να «πυροβολούν από το ισχίο». Εκπαιδεύστε τα καλά.

Οι έμποροι λιανικής εμποδίζονται συνεχώς από εξωτερικές επιρροές εκτός ελέγχου. Και η αλήθεια είναι ότι οι καταπιεστές δεν είναι επαγγελματίες. Μόνο το 3% των κατασκόπων είναι αληθινοί "επαγγελματικοί κλέφτες". Αλλά μπορείτε να ελέγξετε τις μεθόδους πρόληψης απώλειας. Η αποτροπή της κατάργησης των κλοπών, η διακοπή της κλοπής των εργαζομένων και η μείωση της συρρίκνωσης μπορούν να βοηθήσουν στην εξασφάλιση του μεγαλύτερου δυνατού εισοδήματος στο κατάστημα λιανικής πώλησης.