Όταν είστε δυσαρεστημένοι με την αγορά eBay σας

Εάν είστε πελάτης του eBay, μπορεί να αισθάνεστε δυσαρεστημένοι με τις αγορές του eBay από καιρό σε καιρό. Αλλά πώς πρέπει να προχωρήσετε όταν συμβεί αυτό;

Μπορεί να είναι απογοητευτικό να έχετε κάνει μια αγορά σε έναν σημαντικό ιστότοπο, όπως το eBay, μόνο για να είστε δυσαρεστημένοι με τη συναλλαγή και να βρείτε πολύ γρήγορα ότι η κύρια επίδικη εμπορική επωνυμία (στην περίπτωση αυτή, το eBay) είναι πολύ δύσκολο να επικοινωνήσει για ανάγκες εξυπηρέτησης πελατών συχνά δεν βοηθάει στο τηλέφωνο ή σε μια ζωντανή συνομιλία.

Για πολλούς καταναλωτές, μια λιγότερο από ικανοποιητική αγορά είναι ένας λόγος για να επικοινωνήσετε απευθείας με το eBay, αλλά αυτή είναι μία από τις οδούς που είναι λιγότερο πιθανό να επιλύσει το ζήτημά σας και να σας αφήσει ικανοποιημένους ως αγοραστή. eBay απλά δεν είναι μαζί με αυτόν τον τρόπο. Αντ 'αυτού, σκεφτείτε να κάνετε τα εξής:

Επικοινωνήστε με τον πωλητή σας

Χρησιμοποιήστε τους συνδέσμους δίπλα στο στοιχείο στην ενότητα "Το eBay μου" για να επικοινωνήσετε με τον πωλητή του στοιχείου και να του ενημερώσετε ότι έχετε μια ερώτηση ή ένα θέμα μαζί του. Οι περισσότεροι πωλητές του eBay είναι αρκετά αφοσιωμένοι στην εξυπηρέτηση των πελατών και θα κάνουν ό, τι μπορούν για να εξασφαλίσουν ότι δεν μένετε ψηλά και ξηρά - αλλά ο μόνος τρόπος που θα γνωρίζουν ότι έχετε μια ερώτηση, ζήτημα ή ζήτηση είναι αν φτάσετε στο τους.

Καταθέστε αξίωση προστασίας αγοραστή

Για κάποιο λόγο, πολλοί αγοραστές διστάζουν να χρησιμοποιήσουν αυτόν τον "επίσημο" τρόπο επίλυσης διαφορών, αλλά το eBay έχει σχεδιάσει αυτή τη μέθοδο για τους αγοραστές να κάνουν ισχυρισμούς σχετικά με στοιχεία που δεν τους ικανοποιούν. Αν θέλετε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή και ο πωλητής σας δεν συνεργάζεται μαζί σας, η διαδικασία επίλυσης διαφορών προστασίας αγοραστών είναι η καλύτερη σας ευκαιρία να έχετε μια εύκολη λύση, αρκεί να έχετε τα πάντα στη διάθεσή σας για να κερδίσετε τη μάχη προστασίας αγοραστών.

Καταθέστε μια διαφορά πιστωτικής κάρτας

Εάν αγοράσατε το στοιχείο σας με πιστωτική κάρτα (ή πληρώσατε με PayPal με πιστωτική κάρτα), επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας για να αμφισβητήσετε τη χρέωση αν πιστεύετε ότι το στοιχείο δεν ανταποκρίνεται στις υποσχέσεις που έγιναν στην καταχώριση στοιχείων . Οι εκδότες πιστωτικών καρτών είναι πολύ καλοί για την προστασία των πελατών τους από προβληματικούς πωλητές κάθε είδους. Απλά καλέστε τους χρησιμοποιώντας τον αριθμό στο πίσω μέρος της κάρτας σας και εξηγήστε ότι υπάρχει μια χρέωση που θέλετε να αμφισβητήσετε.

Το μειονέκτημα είναι ότι αυτή η μέθοδος μπορεί να πάρει εβδομάδες ή και μήνες για να επιλυθεί πλήρως. Κανονικά ο εκδότης της κάρτας θα προκαταβάλει προκαταβολή στον λογαριασμό σας, αλλά στη συνέχεια θα συνεχίσει να διερευνά για κάποιο χρονικό διάστημα, ενδεχομένως ζητώντας τεκμηρίωση διαφόρων ειδών στην πορεία, πριν αποφασίσει τελικά.

Ελέγξτε την εγγύηση του κατασκευαστή

Σε πολλές περιπτώσεις, τα είδη που πωλούνται στο eBay εξακολουθούν να καλύπτονται από τις εγγυήσεις των κατασκευαστών. Αν έχετε αγοράσει ένα στοιχείο καταναλωτή μαζικής αγοράς, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του προϊόντος με έναν αριθμό μάρκας και μοντέλου (και, εάν υπάρχει, την ημερομηνία κατασκευής, εάν έχει σφραγιστεί στο στοιχείο), για να δείτε αν ο κατασκευαστής θα το αντικαταστήσει για εσάς.

Αγοράστε μια εγγύηση τρίτου μέρους

Εταιρείες όπως το SquareTrade προσφέρουν εγγυήσεις τρίτων που μπορούν να αγοραστούν για την προστασία ακόμη και ανακαινισμένων ή χρησιμοποιημένων αντικειμένων σε πολλές περιπτώσεις. Υπάρχει γενικά μια περίοδος αναμονής μετά την αγορά της εγγύησης για να κάνετε μια αξίωση (συχνά 30 ή 60 ημέρες), αλλά μόλις το κάνετε, παρέχετε το πρόβλημα ή ελαττωματικό στοιχείο στην εταιρεία εγγύησης και σας παρέχουν μετρητά.

Μεταπώληση του στοιχείου προβλήματος

Αυτό είναι μια λυπηρή "ύστατη λύση", αλλά σε σπάνιες περιπτώσεις όπου έχουν εξαντληθεί όλες οι άλλες οδούς, αυτή μπορεί να είναι μια τελική επιλογή. Αντικείμενα που δεν είχαν σωστή εφαρμογή, είδος, κλπ.μπορεί απλά να μεταπωληθεί ως "μη δοκιμασμένο" ή "χαλαρό" με μια εξήγηση στην περιγραφή του γεγονότος ότι ήταν λάθος στοιχείο για σας. άλλοι μπορούν να πωληθούν ως "μη εργάσιμες, για ανταλλακτικά" ή ακόμα και αποσυναρμολογημένες και πωλούνται σε πολλαπλές δημοπρασίες ως ανταλλακτικά.

Αφήστε τα κατάλληλα σχόλια

Μετά από όλα είπε και γίνει, να είστε βέβαιος να αφήσει ειλικρινής ανατροφοδότηση λεπτομερώς τις εμπειρίες σας με τον εν λόγω πωλητή, έτσι ώστε άλλοι αγοραστές του eBay ξέρουν τι να περιμένουν κατά την επιχειρηματική δραστηριότητα με τον εν λόγω πωλητή.