Ξεκινώντας με το μάρκετινγκ SMS

Το μάρκετινγκ μικρών μηνυμάτων διακομιστή μηνυμάτων (SMS) είναι να αποστέλλετε το μήνυμα της εταιρείας σας μέσω μηνυμάτων κειμένου μέσω κινητού τηλεφώνου. Εν ολίγοις, το μάρκετινγκ SMS πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας μια κινητή συσκευή για τη μεταφορά της επικοινωνίας μάρκετινγκ στους ενδιαφερόμενους καταναλωτές.

Είναι ένας τομέας που κερδίζει μεγάλο ενδιαφέρον από μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις. Ποιο είναι βέβαια κατανοητό, δεδομένου ότι το 2020 προβλέπεται ότι το 90% του παγκόσμιου πληθυσμού θα έχει κινητό τηλέφωνο. Μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες, είναι 9 στους 10 ανθρώπους που φέρουν κινητή συσκευή σύμφωνα με έρευνα του MobiThinking.

Η χρήση του κινητού διαδικτύου αναλαμβάνει τη χρήση του διαδικτύου στον υπολογιστή. Το οποίο έχει νόημα, δεδομένου ότι ήδη πραγματοποιούνται περισσότερες αναζητήσεις μέσω κινητής συσκευής σε σχέση με έναν επιτραπέζιο υπολογιστή. Το μάρκετινγκ SMS θεωρείται μία από τις πιο άμεσες και προσωπικές μορφές μάρκετινγκ, αλλά πώς ξέρετε αν είναι σωστό για την επιχείρησή σας;

Παρόλο που είναι αλήθεια ότι οι καταναλωτές σπάνια λαμβάνουν κείμενα από επιχειρήσεις και το κόστος είναι πένες ανά μηνύματα κειμένου, ειδικά αν αγοράζονται χύμα, ως επιχείρηση είναι σημαντικό να κάνετε τη δέουσα επιμέλεια πριν προχωρήσετε.

Συλλογή κινητών αριθμών

Οι καταναλωτές βλέπουν τους αριθμούς κινητής τηλεφωνίας τους να είναι ιεροί, οπότε μπορείτε να διαπιστώσετε ότι πολλοί από αυτούς δεν είναι τόσο ικανοί να σας δώσουν τον αριθμό κινητού τηλεφώνου τους, όπως είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Όλοι γνωρίζουμε τι συνέβη με τους περισσότερους από αυτούς σχετικά με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έχουν το δικαίωμα να φοβούνται ότι το ίδιο θα συμβεί και με το μάρκετινγκ SMS.

Προκειμένου να αποκτήσουν τον κινητό αριθμό τους, θα πρέπει να έχουν μεγάλη εμπιστοσύνη σε σας και μια προϋπάρχουσα σχέση θα βοηθήσει. Πρέπει επίσης να γνωρίζουν ότι αυτό που θα τους στέλνετε μέσω μηνύματος SMS είναι αποκλειστικές προσφορές, όχι η ίδια προσφορά που δίνετε μέσω email και κοινωνικών μέσων. Να είστε σαφής με τους πελάτες σας και να χρησιμοποιείτε τις παρακάτω οδηγίες όταν εισάγετε SMS marketing στους πελάτες σας:

• Κατευθυντήρια γραμμή 1: Συχνά μηνύματα, ίσως μία φορά το μήνα, όχι περισσότερο από δύο φορές το μήνα.
• Κατευθυντήρια γραμμή 2: Οι προσφορές θα γίνονται αποκλειστικά για πελάτες που μοιράζονται τον αριθμό κινητού τηλεφώνου μαζί σας.
• Κατευθυντήρια γραμμή 3: Τα SMS θα χρησιμοποιηθούν για την αποστολή ειδοποιήσεων premium, όπως μια παραγγελία, μια υπενθύμιση ραντεβού ή μια επερχόμενη ημερομηνία υπηρεσίας.

Θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να αποκτήσετε πρόσβαση στον αριθμό κινητού τηλεφώνου τους ακολουθώντας αυτές τις οδηγίες. Μπορείτε να συλλέξετε τους αριθμούς τους χρησιμοποιώντας ένα φύλλο εγγραφής στο μητρώο σας ζητώντας τους όταν μιλάτε στο τηλέφωνο, επιτρέποντάς τους να υποβάλουν μια φόρμα στον ιστότοπό σας ή δίνοντάς τους ένα αριθμό που μπορούν να κειμένου για να εγγραφούν στα μηνύματα SMS. Ό, τι κι αν κάνετε, φυλάξτε ένα αντίγραφο της άδειάς τους για να τους πουλήσετε μέσω SMS, αν αντιμετωπίσετε προβλήματα που θα χαρούμε να τα κάνατε.

Δέουσα επιμέλεια

Καθώς συλλέγετε τους αριθμούς και αρχίζετε να τα χρησιμοποιείτε στην καμπάνια SMS, βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει μέτρα ώστε εάν ένας πελάτης καταργήσει την εγγραφή τους να καταργηθούν αμέσως από τη λίστα σας, είναι παράνομο να μην το κάνετε. Υπάρχουν πραγματικά λίγοι νόμοι που πρέπει να γνωρίζετε όταν πρόκειται για κινητό μάρκετινγκ.

• Μόνο συμμετοχή:Πρέπει να λάβετε τη συγκατάθεση του πελάτη πριν στείλετε ένα μήνυμα SMS SMS.
• Κατάργηση εγγραφής:Με κάθε μήνυμα που στέλνετε, πρέπει να δώσετε μια επιλογή διαγραφής στο μήνυμα και αν επιλέξει αυτή την επιλογή, πρέπει να την διαγράψετε αμέσως.
• Να είστε ενήμεροι για το κόστος:Για τους πελάτες χωρίς απεριόριστα προγράμματα ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου, μπορούν να επιβαρύνονται με έξοδα από τα μηνύματά σας εάν τα βγάζουν πέρα ​​από τα όριά τους.Πρέπει να ενημερώσετε τον πελάτη ότι ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις, εάν δεν βρίσκονται σε απεριόριστο σχέδιο μηνυμάτων SMS.

Αυτές είναι μόνο οι κατευθυντήριες γραμμές, φροντίστε να συμβουλευτείτε έναν πληρεξούσιο για να βεβαιωθείτε ότι έχετε εκπληρώσει όλες τις νομικές υποχρεώσεις σας προτού επιχειρήσετε σε αυτό το μέσο μάρκετινγκ, είναι καθήκον σας να κατανοήσετε τους σχετικούς νόμους.

Ρύθμιση, Δημιουργία και εκκίνηση της καμπάνιας σας

Μόλις συλλέξετε τους αριθμούς κινητού σας, επαληθεύσατε ότι έχετε ακολουθήσει όλες τις νομικές σας ευθύνες, μπορείτε να ξεκινήσετε την καμπάνια μάρκετινγκ SMS. Σας προτείνω να χρησιμοποιήσετε έναν παροχέα υπηρεσιών τρίτου μέρους για να βεβαιωθείτε ότι είστε σε θέση να παρακολουθείτε την απόδοση της επένδυσης για την καμπάνια σας, να ενσωματώσετε ένα μήνυμα διαγραφής και να διαχειριστείτε εύκολα τη βάση δεδομένων μάρκετινγκ SMS, συμπεριλαμβανομένων των unsubscribes.