Οι EAPs Work ή Do They Just Make Employers Feel Good?

Τα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων (EAP) προσφέρουν πραγματικά αξία για τους εργοδότες και τους εργαζόμενους; Ή, τα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων (EAPs) είναι ένας τρόπος για τους εργοδότες να αισθάνονται καλά για να κάνουν κάτι θετικό για τους εργαζομένους - που μπορεί ή δεν μπορούν να προσφέρουν αξία στην ευεξία των εργαζομένων και την παραγωγικότητα της εργασίας;

Τα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων (EAP) αποτελούν μέρος ενός ολοκληρωμένου πακέτου παροχών που οι εργοδότες μπορούν να παρέχουν στους υπαλλήλους τους.

Τα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων (EAP) συχνά, αν και όχι πάντα, προσφέρονται σε συνδυασμό με το πρόγραμμα ασφάλισης υγείας του εργοδότη. Τα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων (EAP) διαδραματίζουν ένα ρόλο στη γενική έμφαση του εργοδότη στην ευεξία των εργαζομένων στο χώρο εργασίας.

Τι κάνουν τα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων (ΕΑΠ) στο χώρο εργασίας;

Τα Προγράμματα Βοήθειας (EAP) παρέχουν αξιολόγηση, βοήθεια, συμβουλές και παραπομπές για τους υπαλλήλους και τα μέλη της οικογένειάς τους όταν αντιμετωπίζουν προβλήματα ψυχικής υγείας ή συναισθήματα. Τα Προγράμματα Βοηθείας Βοηθείας (EAP) είναι διαθέσιμα για να βοηθήσουν τον εργαζόμενο όταν χρειάζεται βοήθεια σχετικά με τα γεγονότα της ζωής, θέματα εργασίας και άλλα προσωπικά προβλήματα και προκλήσεις.

Τα EAP βοηθούν πιο συχνά τους υπαλλήλους να αντιμετωπίζουν θέματα σε αυτούς τους τομείς, σύμφωνα με το Τμήμα Εργασίας:

• Αλκοολισμός
• Κατάχρηση ναρκωτικών ουσιών
• Οικογενειακές δυσκολίες
• Οικονομικά προβλήματα
• Συναισθηματικά προβλήματα
• Νομικά προβλήματα

Η βραχυπρόθεσμη παροχή συμβουλών και υποστήριξης μπορεί να είναι κάτι που χρειάζεται ένας εργαζόμενος. Γενικά, για μακροπρόθεσμη συμβουλευτική και υποστήριξη, προσφέρεται από το EAP παραπομπή σε άλλο φορέα ή πάροχο.

Γιατί ένας αυξανόμενος αριθμός εργοδοτών προσφέρει προγράμματα βοήθειας για εργαζόμενους (ΕΑΠ);

Από την άποψη του εργοδότη, ένα ΕΑΠ βοηθά τον υπάλληλο να ασχοληθεί με ζητήματα που διαφορετικά θα μπορούσαν να επηρεάσουν δυσμενώς την υγεία και ευεξία του εργαζομένου ή την απόδοση της εργασίας. "Σύμφωνα με τον Watson Wyatt, παράγοντες όπως οι συνθήκες ψυχικής υγείας, τα προβλήματα ύπνου, το στίγμα και η χρήση και κατάχρηση ουσιών επηρεάζουν τις επιχειρηματικές επιδόσεις μειώνοντας την παραγωγικότητα και αυξάνοντας τόσο τις προγραμματισμένες όσο και τις μη προγραμματισμένες απουσίες.

(Πηγή: Ίδρυμα Ερευνητικής Υποστήριξης Εργαζομένων, ένας οργανισμός που ιδρύθηκε το 2007 για να κατανοήσει τον τομέα της EAP και την τρέχουσα κατάσταση της τεχνολογίας και να εξετάσει την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών EAP).

Τα EAP παρέχουν στους εργοδότες μια επιλογή παραπομπής όταν οι διευθυντές και το προσωπικό του ανθρώπινου δυναμικού βοηθούν έναν υπάλληλο να ασχολείται με ζητήματα ζωής και εργασίας που υπερβαίνουν την κατάρτιση και το εύρος αυτών των βοηθών στο χώρο εργασίας.

Οι διευθυντές και το ανθρώπινο δυναμικό δεν είναι γενικά εκπαιδευμένοι να παρέχουν θεραπεία ή συμβουλευτική στους υπαλλήλους και οι EAP τους δίνουν έναν τρόπο να βοηθήσουν χωρίς να απομακρύνουν έναν εργαζόμενο που έχει ανάγκη.

"Τα στοιχεία της Εθνικής Αποζημίωσης δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι του δημόσιου τομέα έχουν μεγαλύτερη πρόσβαση στα προγράμματα ευεξίας και στα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων απ 'ό, τι οι εργαζόμενοι του ιδιωτικού τομέα. Η διαφορά στην πρόσβαση μπορεί να αποδοθεί σε διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της επαγγελματικής σύνθεσης και των διαφορετικών λειτουργιών της δημόσιας και οι εργαζόμενοι του ιδιωτικού τομέα, για παράδειγμα, ο δείκτης των εργαζομένων του δημόσιου τομέα στον τομέα της εκπαίδευσης και της απασχόλησης στον τομέα της δημόσιας ασφάλειας είναι σχετικά υψηλός σε σχέση με τους εργαζόμενους του ιδιωτικού τομέα ».

Το 2008, τα στοιχεία δείχνουν ότι το 78% των εργαζομένων του δημόσιου τομέα και το 46% των εργαζομένων του ιδιωτικού τομέα είχαν πρόσβαση στα ΠΔΠ, μια αξιοσημείωτη αύξηση από το ποσοστό των εργαζομένων που καλύπτονται από τα ΠΔΠ το 1999, όταν οι αριθμοί ήταν 43% και 21% αντίστοιχα.

"Στις ΗΠΑ, πάνω από το 97% των εταιρειών με περισσότερους από 5.000 υπαλλήλους έχουν ΕΑΠ, το 80% των εταιρειών με 1.001 - 5.000 εργαζόμενους έχουν ΕΑΠ, το 75% των εταιρειών με 251 - 1.000 εργαζόμενους έχουν ΕΑΠ. οι ετήσιες τάσεις που σχετίζονται με τις πολιτικές και τα οφέλη των ΗΠΑ στο χώρο εργασίας δείχνουν ότι ο κλάδος των ΠΔΠ συνεχίζει να αναπτύσσεται, με το 65% των εργοδοτών να παρέχουν ΕΑΠ το 2008, από 56% το 1998 », σύμφωνα με τον Σύνδεσμο Επαγγελματιών Βοηθών Εργαζομένων (EAPA).

Τα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων (ΕΑΠ) δίνουν στους εργοδότες τη δυνατότητα να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να ξεπεράσουν τις δυσκολίες που ενδέχεται να επηρεάσουν την επαγγελματική τους απόδοση, την ψυχική υγεία και τη γενική ευεξία.

Τα προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων (EAPs) είναι αποτελεσματικά;

Υπάρχει έρευνα που αποδεικνύει ότι τα ΕΑΠ είναι αποτελεσματικά, αν και τα στοιχεία είναι αμφιλεγόμενα. Έχω βιώσει προσωπικά τόσο θετικά όσο και αρνητικά σχόλια από το στόμα από υπαλλήλους που έχουν αποκτήσει πρόσβαση στα EAP των οργανώσεών τους. Οι πιο αμφισβητούμενες και θεωρημένες μη εμπιστευτικές υπηρεσίες, ανάλογα με τους παρόχους υπηρεσιών, από πολλούς υπαλλήλους, είναι οι ΠΔΠ που παρέχονται από τους εργοδότες στον δημόσιο τομέα.

Αυτά τα EAP μπορεί να είναι τμήματα εντός μεγάλων οργανισμών και οι υπάλληλοι τα αντιμετωπίζουν με συχνά δικαιολογημένη υποψία και σκεπτικισμό.

Το Ίδρυμα Ερευνών Υποστήριξης Εργαζομένων, το οποίο αναφέρθηκε παραπάνω, αναφέρει ότι ο τομέας της βοήθειας των εργαζομένων δεν έχει πραγματοποιήσει έρευνα που δικαιολογεί τη παραγωγική και επεκτατική χρήση του από τους εργοδότες τόσο στις Ηνωμένες Πολιτείες όσο και στο εξωτερικό.

"Παρόλο που μερικές μελέτες δείχνουν ότι τα EAP είναι γενικά αποτελεσματικά, η βάση δεδομένων EAP αφήνει πολλά ερωτήματα αναπάντητα. Εν μέρει, αυτό οφείλεται σε κοινούς μεθοδολογικούς περιορισμούς. για παράδειγμα, η βιβλιογραφία κυριαρχείται από μεμονωμένες περιπτωσιολογικές μελέτες και από αξιολογήσεις προγραμμάτων που δεν ανταποκρίνονται πάντοτε σε αυστηρά επιστημονικά πρότυπα. Παρόλο που υπήρξε μια εντυπωσιακή συσσώρευση αξιολογήσεων προγραμμάτων που πραγματοποιήθηκαν από τους εργοδότες (και τους παρόχους ή τους συμβούλους της ΕΕ), οι περισσότερες από αυτές τις αξιολογήσεις θεωρήθηκαν ως ιδιόκτητες και δεν διαδόθηκαν ή δημοσιεύθηκαν ευρέως σε επιστημονικά περιοδικά.

Επιπλέον, υπάρχει ανάγκη για πρόσθετη έρευνα επικεντρωμένη στα σύγχρονα μοντέλα παροχής υπηρεσιών της ΕΑ, καθώς αυτό έχει αλλάξει δραματικά με την πάροδο των ετών, εξετάζοντας συγκεκριμένα τα «ενεργά συστατικά» στην αποτελεσματικότητα του EAP και τη μέτρηση των αποτελεσμάτων που σχετίζονται περισσότερο με τους εργοδότες και τους εργαζόμενους. "

Προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων (ΕΑΠ)

Συνοψίζοντας, οι εργοδότες προσφέρουν όλο και περισσότερο προγράμματα βοήθειας για τους εργαζομένους (Employee Assistance Programs - EAP), συχνά μέσω των παρόχων υγειονομικής περίθαλψης. Υπάρχουν λίγα αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι τα EAP είναι αποτελεσματικά για την εξυπηρέτηση του στόχου των εργοδοτών να διατηρούν την παραγωγικότητα και τους υγιείς, καλά εργαζομένους.

Ωστόσο, οι EAP δίνουν στον εργοδότη τη δυνατότητα να ασχοληθεί με τα ταραγμένα μέλη του προσωπικού που είναι κακώς εξοπλισμένα και όχι με την επιχείρηση.

Κατά συνέπεια, η δημοτικότητα των ΕΕΠ θα συνεχίσει να αυξάνεται και η ελπίδα μου είναι ότι η αμερόληπτη έρευνα προς τα εμπρός αποδεικνύει ότι τα ΠΔΠ εξυπηρετούν, στην πραγματικότητα, τα συμφέροντα των εργοδοτών και των εργαζομένων. Όχι μόνο μια πανάκεια για τις μάζες, θα ήθελα να δω ότι τα EAP λειτουργούν πραγματικά - ή όχι.