Η έρευνα είναι το δεύτερο βήμα στη διαχείριση της αλλαγής

Εσείς ή ένα υποσύνολο των υπαλλήλων σας έχετε ολοκληρώσει τις ενέργειες που συνιστώνται στο πρώτο βήμα στη διαχείριση της αλλαγής, της έναρξης και έχετε καθορίσει τη γενική κατεύθυνση των επιθυμητών αλλαγών και τα πρώτα βήματα για την πραγματοποίησή τους.

Κατά τη διάρκεια του δεύτερου βήματος για τη διαχείριση της αλλαγής, της έρευνας, οι εργαζόμενοι διερευνούν τις επιθυμητές αλλαγές τους, τις συνέπειες των αλλαγών και τα απαραίτητα βήματα για τη διαχείριση των αλλαγών στο εσωτερικό του οργανισμού σας.

Στο στάδιο της έρευνας, οι παράγοντες αλλαγής (ή η ομάδα των εργαζομένων που καθοδηγούν την προσπάθεια αλλαγής) συγκεντρώνουν πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα και πιθανές βελτιώσεις ή λύσεις. Διευκρινίζουν το όραμά τους για το μέλλον μετά την εφαρμογή των αλλαγών. Μετά την ολοκλήρωση του σταδίου της έρευνας, οι συμμετέχοντες στην αλλαγή πρέπει να γνωρίζουν τις απαντήσεις στα εξής:

• Η έκταση και ο αντίκτυπος των κενών απόδοσης ή των προβλημάτων που σχετίζονται με την επιθυμητή απόδοση.
• Εάν ο οργανισμός είναι πιθανό να επιτύχει την επιθυμητή απόδοση ως αποτέλεσμα των επιλογών αλλαγής.
• Πληροφορίες για εναλλακτικές λύσεις για το κλείσιμο του χάσματος, συμπεριλαμβανομένων των τροποποιήσεων των σημερινών συστημάτων και των νέων τεχνολογιών, διαδικασιών και συστημάτων.
• Εάν προσδιορισμένες λύσεις θα λύσουν το πρόβλημα ή θα βελτιώσουν το σύστημα.
• Εάν χρειάζονται εξωτερικές πηγές για να βοηθήσουν στο σχεδιασμό και την εφαρμογή των προσδιορισμένων αλλαγών.

Κατά τη φάση της έρευνας, οι εργαζόμενοι που καθοδηγούν και υποστηρίζουν τις προτεινόμενες αλλαγές θα πρέπει να συμμετέχουν σε αυτές τις δραστηριότητες.

• Παρακολουθήστε συνέδρια, εμπορικές εκθέσεις, σεμινάρια και μαθήματα για να εξερευνήσετε σε βάθος συγκεκριμένες επιλογές και εναλλακτικές λύσεις.
• Παρακολουθήστε ομάδες χρηστών ή επισκεφθείτε άλλους οργανισμούς που έχουν ήδη εφαρμόσει ολόκληρη ή μέρος της σχεδιαζόμενης λύσης ή βελτίωσης.
• Προσκαλέστε τους πωλητές να συζητήσουν σε βάθος τις πιθανές λύσεις και προϊόντα τους.
• Συνεχίστε να διαβάζετε και να αναθεωρείτε συγκεκριμένες λύσεις τεχνολογίας ή συστήματος.
• Αξιολογήστε τον αντίκτυπο ενδεχόμενων αλλαγών στον οργανισμό σας.
• Επιλέξτε μια ομάδα αξιολόγησης για να προσδιορίσετε συγκεκριμένες απαιτήσεις ή κριτήρια για αλλαγή, βελτίωση ή λύσεις.

Πρόσθετα βήματα κατά τη φάση της έρευνας

Πολλές πρόσθετες ενέργειες εκ μέρους των εργαζομένων που επιθυμούν να εφαρμόσουν μια αλλαγή θα πρέπει να πραγματοποιηθούν στο στάδιο της έρευνας της διαχείρισης της αλλαγής. Οι εργαζόμενοι χρειάζονται για να αξιολογήσουν την ετοιμότητα της οργάνωσης για αλλαγή. Πρέπει επίσης να εντοπίσουν και να εξετάσουν τις δυνάμεις που θα τους βοηθήσουν να οδηγήσουν τις αλλαγές και τις δυνάμεις που θα εμποδίσουν την ομάδα να κάνει αλλαγές.

Οργανωτική ετοιμότητα για αλλαγή

Κατά τη διάρκεια του σταδίου της έρευνας, οι πράκτορες αλλαγής ή οι υπάλληλοι που υποστηρίζουν και καθοδηγούν την αλλαγή πρέπει να καθορίσουν πόσο έτοιμοι είναι ο οργανισμός σας για αλλαγή. Η οργανωτική ετοιμότητα για αλλαγή καθορίζεται ανεπίσημα μέσω συνομιλιών, παρατηρώντας τη συμπεριφορά, πηγαίνοντας σε περιπάτους πολιτισμού και εκτιμώντας το βαθμό στον οποίο οι εργαζόμενοι απογοητεύονται από το τρέχον σύστημα ή τον τρόπο να κάνουν τα πράγματα.

Τα εργαλεία είναι επίσης διαθέσιμα για αγορά, για να εκτιμηθεί περαιτέρω η ετοιμότητα του οργανισμού σας για αλλαγή ή ανθεκτικότητα, όπως ορισμένοι ερευνητές ορίζουν αυτό το χαρακτηριστικό.

Χρησιμοποιήστε Ανάλυση Δύναμης

Ο Kurt Lewin πρότεινε ότι η οργανωτική συμπεριφορά είναι αποτέλεσμα ενός περίπλοκου συνόλου δυνάμεων που ενεργούν σε έναν οργανισμό. Ορισμένες από αυτές τις δυνάμεις είναι εσωτερικές. άλλοι είναι εξωτερικοί. Μερικές από τις δυνάμεις οδηγούν την επιθυμητή αλλαγή και μερικές από τις δυνάμεις ενεργούν ενάντια στην αλλαγή.

Για να συμβεί μια αλλαγή σε μια οργάνωση, πρέπει να υπάρξει μια ανισορροπία μεταξύ των δυνάμεων οδήγησης και των δυνάμεων συγκράτησης. Αυτό ονομάζεται απογυμνώνοντας ο ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ. Εμφανίζεται με τρεις τρόπους:

• Αυξήστε τις κινητήριες δυνάμεις.
• Μειώστε τις δυνάμεις συγκράτησης.
• Μειώστε τις δυνάμεις συγκράτησης και αυξήστε τις κινητήριες δυνάμεις.

Συχνά αυτή η πρώτη φάση της αλλαγής είναι η πιο δύσκολη. Είναι δύσκολο να ξεχάσουμε παλιούς και άνετους τρόπους να κάνουμε πράγματα. Μετά την αποψύξη, όμως, η αλλαγή γίνεται δυνατή.

Η ανάλυση των κινητήριων δυνάμεων και η προσπάθεια ελαχιστοποίησης των δυνάμεων συγκράτησης απαιτεί πολλή συζήτηση σε όλα τα επίπεδα ενός οργανισμού. Συχνά, όταν οι ανώτεροι ηγέτες προσπαθούν να εφαρμόσουν την αλλαγή, θεωρούν ότι η μεγαλύτερη δύναμη συγκράτησής τους είναι μέλη της μεσαίας ομάδας διαχείρισης.

Έτσι, πρέπει να καταβάλλετε σημαντικές προσπάθειες στο στάδιο της έρευνας για τη διαχείριση της αλλαγής, βοηθώντας όλα τα επίπεδα του οργανισμού να δουν τι είναι μέσα τους για να υποστηρίξουν και να προχωρήσουν με τις επιθυμητές αλλαγές. Με αυτό τον τρόπο ελαχιστοποιείτε την αντίσταση που μπορεί να υπονομεύσει τις προσπάθειες για την πραγματοποίηση αλλαγών.

Δείτε τα Στάδια στη Διαχείριση Αλλαγών.

Σχετικά με τη Διαχείριση Αλλαγών

• Επικοινωνία στη διαχείριση αλλαγών
• Μαθήματα Διαχείρισης Αλλαγής Σχετικά με τη Συμμετοχή του Εργαζομένου
• Δημιουργία υποστήριξης για αποτελεσματική διαχείριση αλλαγών
• Συμβουλές διαχείρισης αλλαγών
• Σοφία διαχείρισης αλλαγών