Πίνακας περιεχομένων:
- 1. Omnichannel Marketing
- 2. Προσαρμοστικό περιεχόμενο
- 3. Βίντεο και Podcasting
- 4. Μάρκετινγκ επιρροής
- 5. Εμπειρογνώμονες Freelance
Βίντεο: Γιάννης Σαραντίτης - Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος της Εταιρείας SARMED 2025
Δημοσίευση από τον Charlotte Hicks Crockett, Διευθύνων Συντάκτης της επιτυχίας γραφής B2B
Εάν υπάρχει ένα βασικό θέμα στις τάσεις που βλέπουμε στο B2B online marketing αυτή τη στιγμή, είναι εξειδικευμένο. Τα μέσα ηλεκτρονικής επικοινωνίας εξελίχθηκαν από τη νέα και την πειραματική φάση σε ασφαλή θέση σχεδόν σε κάθε μάρκετινγκ της εταιρείας B2B.
Παρόλο που υπάρχει μια συνεχής ροή νέων πλατφορμών κοινωνικών μέσων, εφαρμογών και λογισμικού μάρκετινγκ, η βασική τεχνολογία που χρησιμοποιείται στο διαδικτυακό μάρκετινγκ B2B έχει σταθεροποιηθεί. Οι αλλαγές που βλέπουμε τώρα είναι νέες εφαρμογές της υπάρχουσας τεχνολογίας για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ.
Σήμερα, θα εξετάσουμε πέντε κύριες τάσεις και τις επιπτώσεις τους για τις εταιρείες B2B.
1. Omnichannel Marketing
Τα μέσα μαζικής ενημέρωσης έχουν γίνει τόσο γενικευμένα ώστε είναι εύκολο να ξεχάσουμε ποια ήταν η ζωή πριν από τις μηχανές αναζήτησης και τα κοινωνικά μέσα. Είναι τώρα ενσωματωμένο σε όλες τις πτυχές της ζωής μας και των επιχειρήσεων μας.
Η προσοχή της προοπτικής μας πηγαίνει απρόσκοπτα από το ένα μέσο στο άλλο - και το μάρκετίνγκ μας πρέπει επίσης.
Το πρώτο βήμα - η ενσωμάτωση του ψηφιακού μάρκετινγκ με όλες τις πρωτοβουλίες μάρκετινγκ μιας εταιρείας - έχει ήδη συμβεί. Δεν υπάρχει πλέον μια "στρατηγική κοινωνικών μέσων ενημέρωσης", μια "στρατηγική μηχανών αναζήτησης" και μια "στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου" - είναι απλώς "στρατηγική μάρκετινγκ".
Το επόμενο βήμα είναι η μετάβαση από το πολυκαναλικό μάρκετινγκ στο μάρκετινγκ omnichannel. Ενώ και οι δύο περιλαμβάνουν μάρκετινγκ σε πολλαπλά κανάλια πολυμέσων, υπάρχει μια σαφής διαφορά στον τρόπο με τον οποίο το μάρκετινγκ γίνεται.
Στο πολυκαναλικό μάρκετινγκ, η προσοχή εστιάζεται στα μέσα μαζικής ενημέρωσης - πώς μπορεί να τροποποιηθεί κάθε κανάλι για να παράγει το μέγιστο αποτέλεσμα. Είναι δεδομένο, με αποτελέσματα που μετριούνται μέσα σε κάθε κανάλι.
Omnichannel marketing εμποδίζει αποτελεσματικά τη διαδικασία από την πλευρά της, εστιάζοντας στον αγοραστή αντί για ένα συγκεκριμένο κανάλι μέσων. Ο αγοραστής οδηγείται μέσω της διαδικασίας αγοράς σε πολλαπλές πλατφόρμες μέσων, λαμβάνοντας πάντα ένα συνεπές, σχετικό μήνυμα.
Είναι ουσιαστικά τους δίνει μια θετική εμπειρία του πελάτη πριν γίνουν πελάτης. Έγινε σωστά, θα πρέπει να αισθάνονται απρόσκοπτα και φυσικά για τον αγοραστή και να τους επιτρέπουν να αισθάνονται τον έλεγχο της αγοράς τους απόφαση αγοράς.
2. Προσαρμοστικό περιεχόμενο
Το μάρκετινγκ Omnichannel θέτει επίσης το υπόβαθρο για μια καλύτερη εμπειρία αγοράς μέσω προσαρμοστικού περιεχομένου.Το προσαρμοστικό περιεχόμενο είναι περιεχόμενο που προσαρμόζει τα εμφανιζόμενα με βάση τις ενέργειες του αναγνώστη. Είναι πιθανότατα καλύτερα να εξηγηθεί κοιτάζοντας ένα παράδειγμα. Ο Cameron ψάχνει για ένα ξενοδοχείο που φιλοξενεί ένα μεγάλο συνέδριο. Όπως και άλλοι σχεδιαστές εκδηλώσεων, θα χρειαστεί πληροφορίες σχετικά με το μέγεθος του χώρου συσκέψεων, τη ρύθμιση του ήχου και του βίντεο και τη διαθεσιμότητα του υπνοδωματίου. Ωστόσο, δεδομένου ότι ένας από τους ομιλητές είναι ο Αντιπρόεδρος των Ηνωμένων Πολιτειών, ανησυχεί ιδιαίτερα για την ικανότητα του ξενοδοχείου να συνεργαστεί με τη Μυστική Υπηρεσία και να παρέχει ασφαλή είσοδο και έξοδο.Το Cameron αναζητά online ξενοδοχεία για την περιοχή με εμπειρία που φιλοξενεί κορυφαίους κυβερνητικούς αξιωματούχους. Περιορίζει την αναζήτησή της σε δύο ξενοδοχεία και κατεβάζει το πακέτο πληροφοριών για τη διάσκεψη.Το πρώτο ξενοδοχείο την ανακατευθύνει σε μια σελίδα με μαρτυρίες άλλων σχεδιαστών εκδηλώσεων για τις εγκαταστάσεις δεξιώσεων και το φαγητό που σερβίρεται στην εκδήλωση. Όλες οι καλές πληροφορίες, αλλά δεν είναι συγκεκριμένες για τις πιο πιεστικές ανάγκες του Cameron. Το δεύτερο ξενοδοχείο, όμως, «βλέποντας» ότι πέρασε το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου της στη σελίδα για την ασφάλεια του ξενοδοχείου, την ανακατευθύνει σε μια σελίδα με χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη φιλοξενία ενός ανώτερου κυβερνητικού αξιωματούχου και την άμεση γραμμή στον επικεφαλής της ασφάλειας ξενοδοχείων. Η δουλειά του Cameron έγινε πολύ πιο εύκολη, χάρη στη χρήση προσαρμοστικού περιεχομένου από το ξενοδοχείο. Το προσαρμοστικό περιεχόμενο όχι μόνο εξατομικεύει την εμπειρία του αγοραστή, μετατοπίζει τη συνομιλία από πωλήσεις σε οικοδόμηση σχέσεων. Ο Brian Clark της Rainmaker Digital υπογραμμίζει τη σημασία που έχει κάθε εταιρεία να γίνει εταιρεία μέσων μαζικής ενημέρωσης εδώ και αρκετά χρόνια. Η έκρηξη στη δημοτικότητα του podcasting και του βίντεο κάνει αυτό ακόμη πιο αληθινό σήμερα. Ένας από τους λόγους για τους οποίους το βίντεο είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για τους εμπόρους B2B είναι η δυνατότητα να δείξει πώς χρησιμοποιείται ένα πολύπλοκο προϊόν. Η προσθήκη της οπτικής εικόνας δεν επιτρέπει μόνο μεγαλύτερη σαφήνεια στην επικοινωνία, διεγείρει τον εγκέφαλο του αγοραστή με τρόπους που τα άρθρα κειμένων δεν μπορούν. Το βίντεο μπορεί να ενσωματωθεί σε ιστότοπους, παρουσιάσεις, μελέτες περιπτώσεων και λευκά χαρτιά. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ως μέρος της διαδικασίας επιβίβασης, δείχνοντας έναν νέο αγοραστή πώς να εφαρμόσει την αγορά και να απαντήσει σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν. Η Wistia, μια εταιρεία μάρκετινγκ βίντεο, διαπίστωσε ότι η προσθήκη βίντεο στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αύξησε τα ποσοστά click-through κατά 300%. Παραδόξως, καλό βίντεο μπορεί να τραβηχτεί με ένα smartphone ή tablet, καθιστώντας το βίντεο μια βιώσιμη επιλογή για οποιαδήποτε εταιρεία μεγέθους. Η δημοτικότητα του podcasting αντανακλά την τάση για πληροφορίες και ψυχαγωγία κατά παραγγελία. Πολλά στελέχη επιχειρήσεων ακούν τα podcasts κατά τη διάρκεια της μετακίνησης τους, ενώ ασκούν, ή να περάσουν το χρόνο κατά τη διάρκεια μιας ακόμα καθυστέρησης πτήσης. Η δημιουργία και η λειτουργία ενός podcast καταβάλλει σημαντικές προσπάθειες, αλλά η ανταμοιβή μπορεί να αξίζει τον κόπο. Δείτε επίσης: Τα κορυφαία 10 podcast χρημάτων που οι έξυπνοι επιχειρηματίες ακούνε Τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης δημιούργησαν μια νέα ομάδα επιρροής - ανθρώπους με μεγάλο αριθμό που μπορούν να επηρεάσουν τις αποφάσεις αγορών των οπαδών τους. Σε πολλές περιπτώσεις, η εμβέλεια ενός ατόμου ξεπερνά εκείνη των mainstream μέσων όπως οι Los Angeles Times και Washington Post. Τα μέσα δεν ελέγχονται πλέον μόνο από μια χούφτα εκδοτών. Αυτό δεν είναι μόνο φαινόμενο των καταναλωτών. υπάρχουν και άνθρωποι με μεγάλη επιρροή στην αγορά B2B. Φυσικά, πάντα υπήρχαν εμπειρογνώμονες και ηγέτες σκέψης σε κάθε κλάδο, αλλά η εμβέλεια των ηλεκτρονικών μέσων έχει ενισχύσει την αξία τους. Οι εταιρείες B2B αρχίζουν να προσεγγίζουν τους επηρεαστές στην αγορά τους για να αξιοποιήσουν την εμβέλειά τους και τις σχέσεις τους με βασικές προοπτικές. Σε μια πρόσφατη συνέντευξη με την B2B Writing Success, ο Kirsten Billhardt, Διευθυντής Marketing για το τμήμα IoT της Dell τόνισε: "Αγαπάμε να δουλέψουμε με επιρροές!" Ξέρετε ποιοι είναι οι κύριοι επηρεαστές στην αγορά σας; Δείτε επίσης: 7 λόγοι για τους οποίους το μάρκετινγκ επιρροής είναι τόσο ισχυρό Εάν το κεφάλι σας γυρίζει από την προσπάθεια να συμβαδίσει με πολλαπλά κανάλια πολυμέσων, νέες τακτικές μάρκετινγκ και τις συνεχώς μεταβαλλόμενες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, δεν είστε μόνοι. Ακριβώς όπως οι επιρροές επιτρέπουν στις εταιρείες να επεκτείνουν την εμβέλειά τους πέρα από τις δικές τους προσπάθειες, η χρήση ανεξάρτητων copywriters και άλλων εμπειρογνωμόνων ψηφιακού μάρκετινγκ επιτρέπει σε μια εταιρεία να επικεντρωθεί στα βασικά μηνύματά της και να αναθέσει τις πιο χρονοβόρες εμπορικές εργασίες. Αν και σίγουρα θα μπορούσατε να προσλάβετε το προσωπικό για να διαθέτετε ολοκληρωμένη τεχνογνωσία στο σπίτι, είναι απαγορευτικά δαπανηρό να καλύπτετε τη μεγάλη ποικιλία καναλιών που απαιτούνται τώρα για B2B online marketing. Η πρόσβαση σε μια ποικιλία ανεξάρτητων επαγγελματιών με μεγάλη τεχνογνωσία επιτρέπει σε μια εταιρεία να μεγιστοποιήσει την αποτελεσματικότητα της εμπορίας χωρίς να σπάσει την τράπεζα. Το τελικό αποτέλεσμα όλων αυτών των τάσεων στο ηλεκτρονικό μάρκετινγκ B2B είναι μια καλύτερη εμπειρία αγοραστών - και η δυνατότητα των εταιρειών να στοχεύσουν καλύτερα τον ιδανικό πελάτη τους. Τι δεν αγαπάς; Τι είναι λοιπόν στον ορίζοντα; Παρακολουθήστε για τον αντίκτυπο της επαυξημένης πραγματικότητας και της εικονικής πραγματικότητας - και οι δύο υπόσχονται να αλλάξουν ριζικά τη διαδικασία αγοράς τόσο για τις εταιρείες B2C όσο και για τις εταιρείες B2B. Σχετικά με τον Συγγραφέα: Η Charlotte Hicks Crockett είναι ο διαχειριστής της B2B Writing Success, η οποία βοηθά τους copywriters όλων των επιπέδων εμπειρίας να αξιοποιήσουν την τεράστια ευκαιρία της αγοράς B2B. Τα μέλη έχουν πλήρη πρόσβαση σε μια διαρκώς αναπτυσσόμενη βιβλιοθήκη άρθρων, πώς να βίντεο και συναντήσεις κατάρτισης live από κορυφαίους εμπειρογνώμονες copywriting B2B για να τους βοηθήσουν σε οποιοδήποτε είδος έργου copywriting B2B από δημοσιεύσεις blog σε σενάρια βίντεο σε λευκές εφημερίδες. Δείτε επίσης: 7 Εγγυημένοι τρόποι να κάνετε τους ανθρώπους να αγαπούν την επιχείρησή σας και το εμπορικό σήμα 3. Βίντεο και Podcasting
4. Μάρκετινγκ επιρροής
5. Εμπειρογνώμονες Freelance
Ένας οδηγός για μια καριέρα στις πωλήσεις B2B και B2C
Όλες οι επαγγελματικές σταδιοδρομίες εμπίπτουν σε δύο κατηγορίες, μεταξύ επιχειρήσεων (B2B) και επιχειρήσεων προς καταναλωτές (B2C). Ακολουθεί ανάλυση των δύο τύπων σταδιοδρομίας.
Το μοντέλο Business to Consumer ή B2B
Ορισμένα από τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του μοντέλου B2C, το μοντέλο "από επιχείρηση σε καταναλωτή", καθώς και μερικές συστάσεις επιχειρήσεων B2C που είναι ανθεκτικές στην ύφεση.
Κατανόηση των διαφορών μεταξύ του B2B και του B2C Marketing
Το κίνητρο αγοράς είναι διαφορετικό με το μάρκετινγκ B2C και B2B. Μάθετε πώς να παρέχετε τις πληροφορίες που χρειάζονται για να λάβετε την απόφαση αγοράς.