Το μοντέλο Business to Consumer ή B2B

Το B2C είναι ένα ακρωνύμιο για την "επιχείρηση προς καταναλωτή". Μια επιχείρηση B2C είναι αυτή που πωλεί προϊόντα ή υπηρεσίες απευθείας στον καταναλωτή.

Το πλεονέκτημα B2C

Όταν το Διαδίκτυο τα σπίτια μας στα μέσα της δεκαετίας του 1990, ο κόσμος των μικρών επιχειρήσεων άλλαξε για πάντα. Για πρώτη φορά κατέστη δυνατή η δυνατότητα των μικρών επιχειρήσεων να προωθούν απευθείας τους καταναλωτές με δυναμικό τρόπο. Παρόλο που υπάρχουν υπηρεσίες που έχουν δημιουργηθεί για την παροχή υπηρεσιών άμεσης εξυπηρέτησης στους καταναλωτές, όπως το eBay για την πώληση αγαθών ή η Amazon, για την πώληση όλων των άλλων, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων έλαβαν την ευκαιρία να δημιουργήσουν τις δικές τους αποθήκες. Με τη δυνατότητα να πωλούν απευθείας στους καταναλωτές, το μοντέλο B2C, ουσιαστικά, έχει απαλλαγεί από τον μεσάζοντα και, συχνά, εξαλείφει πλήρως την ανάγκη για το eBay, το Amazon και άλλους.

Η πρόκληση B2C

Η πρόκληση του μοντέλου μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών είναι ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να διατηρούν σταθερή ατμόσφαιρα πωλήσεων προκειμένου να παραμείνουν βιώσιμες. Όταν η οικονομία γίνει σκληρή, οι καταναλωτές μπορούν να κάνουν αλλαγές στις δαπάνες τους και αυτό μπορεί να επηρεάσει μια επιχείρηση B2C. Αν και η μείωση των καταναλωτικών δαπανών μπορεί επίσης να επηρεάσει το μοντέλο B2B (επειδή οι επιχειρήσεις συχνά απαιτούν την παραμονή των επιχειρήσεων και των αγαθών), ο αντίκτυπος είναι μεγαλύτερος όταν πρόκειται για μια επιχείρηση B2C. Για παράδειγμα, οι επιχειρήσεις χρειάζονται πάντα μάρκετινγκ και επομένως εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες μάρκετινγκ σε ένα μεγάλο κατάλογο πελατών έχουν καλύτερες πιθανότητες επιβίωσης.

Τούτου λεχθέντος, η στόχευση της σωστής ομάδας καταναλωτών είναι ένας πρακτικός τρόπος για να οικοδομηθεί μια επιχείρηση με σταθερή ροή πωλήσεων. Για παράδειγμα, η παροχή προϊόντων υψηλής τεχνολογίας ή προϊόντων γκουρμέ που απευθύνονται στην εύπορη κοινότητα είναι απόδειξη ύφεσης. Η υγεία και η ευεξία είναι μια περιοχή που πάντοτε καλά.

Παραδείγματα μοντέλου B2C

Οι επιχειρήσεις B2C περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τα ακόλουθα:

• Μια γκουρμέ επιχείρηση για τα κατοικίδια ζώα
• Μια επιχειρηματική δραστηριότητα στο σπίτι. Αυτό μπορεί να είναι μια επιχείρηση B2B, καθώς και ο ιδιοκτήτης σπιτιού προσλαμβάνεται από έναν κτηματομεσίτη.
• Ένα κατοικίδιο ζώο που κάθεται επιχείρηση
• πώληση eBay
• Online κατάστημα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ένα πλήθος προϊόντων όπως κοσμήματα, βιβλία, αντικείμενα διακόσμησης, ρούχα ή άλλα που χρησιμοποιούνται από τα άτομα στην προσωπική τους ζωή.

Πως είναι B2C Διαφορετικό από B2B?

Μια επιχείρηση B2B είναι αυτή που προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες απευθείας σε άλλες επιχειρήσεις. Η επιχείρηση μπορεί να είναι ο τελικός αγοραστής, όπως όταν μια εταιρεία προσλαμβάνει ένα copywriter (ο copywriter είναι η επιχείρηση B2B) ή μπορεί να είναι πηγή της επιχείρησης. Για παράδειγμα, οι αποστολείς σταγόνων παρέχουν προϊόντα σε άλλες εταιρείες οι οποίες στη συνέχεια τις πωλούν στον τελικό χρήστη. Ο αποστολέας πτώσης είναι μια επιχείρηση B2B που πωλεί τα προϊόντα της σε επιχειρήσεις B2C.

Οι επιχειρήσεις B2B περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τα ακόλουθα:

• Μια εικονική επιχείρηση βοηθός που παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης σε επιχειρηματίες.
• Μια υπηρεσία μάρκετινγκ άμεσης αλληλογραφίας που παρέχει υπηρεσίες μάρκετινγκ αλληλογραφίας σε άλλες επιχειρήσεις.

Ορισμένες επιχειρήσεις μπορεί να λειτουργούν ως επιχειρήσεις B2C και B2B. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση ημερήσιας φροντίδας μπορεί να είναι ανοιχτή στο κοινό, αλλά μπορεί επίσης να παρέχει ειδικές ρυθμίσεις για τη φροντίδα των παιδιών των εργαζομένων μιας τοπικής επιχείρησης ως ομάδας. Ή καταστήματα γραφείων, όπως το Staples, το οποίο προσφέρει προμήθειες τόσο για επιχειρήσεις όσο και για ιδιώτες (όπως φοιτητές).