Δημιουργήστε ένα περιβάλλον εργασίας που ενθαρρύνει τη δέσμευση

Μήπως ο χώρος εργασίας σας ενθαρρύνει την εμπλοκή των εργαζομένων; Αν όχι. Η αφοσίωση των εργαζομένων μπορεί να αποτελέσει ισχυρό παράγοντα για την επιτυχία της επιχείρησής σας. Οι συμμετέχοντες εργαζόμενοι είναι πιο παραγωγικοί, επικεντρωμένοι στον πελάτη και δημιουργούν κέρδη και οι εργοδότες είναι πιθανότερο να τις διατηρήσουν.

Η δέσμευση των εργαζομένων δεν είναι μια πρωτοβουλία Ανθρώπινου Δυναμικού που υπενθυμίζονται στους διαχειριστές μία φορά το χρόνο. Είναι μια βασική στρατηγική πρωτοβουλία που οδηγεί την απόδοση των εργαζομένων, την ολοκλήρωση και τη συνεχή βελτίωση όλο το χρόνο.

Ακριβώς όπως οι οργανώσεις δεν μπορούν να δημιουργήσουν την ενδυνάμωση των εργαζομένων, τα κίνητρα των εργαζομένων ή την ικανοποίηση των εργαζομένων, η δέσμευση εξαρτάται από τους υπαλλήλους που λαμβάνουν αποφάσεις και επιλογές για το πώς επιθυμούν να εργαστούν. Οι εργαζόμενοι κάνουν επιλογές σχετικά με την ενδυνάμωσή τους, τα κίνητρά τους και την ικανοποίησή τους. Αυτές οι επιλογές δεν εξαρτώνται από εσάς, τον εργοδότη.

Ωστόσο, η ευθύνη του εργοδότη είναι να δημιουργήσει μια κουλτούρα και ένα περιβάλλον που να ευνοεί τους εργαζόμενους να κάνουν τις επιλογές που είναι καλές για την επιχείρησή σας. Και, οι απασχολούμενοι υπάλληλοι είναι καλοί για την επιχείρησή σας.

Τι δημιουργεί ένα περιβάλλον που θα οδηγήσει στην εμπλοκή;

Εξετάστε τα παρακάτω εάν χρειάζεστε τους υπαλλήλους σας να γίνουν πιο αφοσιωμένοι και να συμμετέχουν στη δουλειά τους

• Η αφοσίωση των εργαζομένων πρέπει να είναι μια επιχειρηματική στρατηγική που επικεντρώνεται στην εξεύρεση αφοσιωμένων υπαλλήλων και στη συνέχεια, κρατώντας τον υπάλληλο σε όλη τη διάρκεια της εργασιακής σχέσης.
• Η αφοσίωση των εργαζομένων πρέπει να εστιάζεται στα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Οι εργαζόμενοι ασχολούνται περισσότερο όταν είναι υπόλογοι και μπορούν να δουν και να μετρήσουν τα αποτελέσματα της απόδοσής τους.
• Η εμπλοκή του υπαλλήλου συμβαίνει όταν οι στόχοι της επιχείρησης ευθυγραμμίζονται με τους στόχους του υπαλλήλου και τον τρόπο με τον οποίο ο υπάλληλος ξοδεύει το χρόνο του. Η κόλλα που συγκρατεί τους στρατηγικούς στόχους του εργαζομένου και της επιχείρησης μαζί είναι συχνή, αποτελεσματική επικοινωνία που φτάνει και ενημερώνει τον εργαζόμενο στο επίπεδο και την πρακτική της δουλειάς του.

• Οι αφοσιωμένοι υπάλληλοι έχουν τις πληροφορίες που χρειάζονται για να κατανοήσουν με ακρίβεια και επακριβώς τον τρόπο με τον οποίο οι καθημερινές εργασίες τους επηρεάζουν τους επιχειρηματικούς στόχους και τις προτεραιότητες της εταιρείας. Αυτοί οι στόχοι και οι μετρήσεις σχετίζονται με το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού, αλλά κάθε τμήμα θα πρέπει να έχει ένα σύνολο μετρήσεων.
• Η αφοσίωση των εργαζομένων ευδοκιμεί όταν οι οργανώσεις έχουν δεσμευτεί για τη διαχείριση και την ανάπτυξη της ηγεσίας σε σχέδια ανάπτυξης επιδόσεων τα οποία είναι προσανατολισμένα στην απόδοση και παρέχουν σαφή σχέδια διαδοχής.

Τι κάνει οι οργανώσεις να αποτύχουν στην αφοσίωση των εργαζομένων;

Εάν η εμπλοκή των εργαζομένων είναι τόσο σημαντική για την επιτυχία ενός οργανισμού, γιατί οι οργανώσεις το επιδιώκουν τόσο αναποτελεσματικά; Η απάντηση είναι ότι η ενσωμάτωση μιας επιχειρηματικής στρατηγικής, όπως η αφοσίωση των εργαζομένων, είναι μια σκληρή δουλειά που πολλοί εργοδότες δεν θεωρούν ότι επηρεάζουν άμεσα την κατώτατη γραμμή τους.

Οι περισσότεροι οργανισμοί εφαρμόζουν την αφοσίωση ως πρόγραμμα που είναι επικουρικό στην πραγματική επιχείρηση. Αλλά, με τη σκέψη για την εμπλοκή των εργαζομένων ως μια προγραμματισμένη επιχειρηματική στρατηγική-με τα αναμενόμενα και μετρημένα επιχειρησιακά αποτελέσματα-η εμπλοκή των εργαζομένων γίνεται δυνατή.

Με αυτό το πνεύμα, η εμπλοκή των εργαζομένων ως επιτυχημένη επιχειρηματική στρατηγική απαιτεί αποτελεσματικούς διαχειριστές οι οποίοι έχουν δεσμευτεί να:

• Η μέτρηση της απόδοσης των εργαζομένων και η λογοδοσία των εργαζομένων.
• Παροχή της απαραίτητης επικοινωνίας για την ευθυγράμμιση των ενεργειών κάθε εργαζομένου με τους γενικούς επιχειρηματικούς στόχους του οργανισμού.
• Ακολουθώντας την ανάπτυξη των εργαζομένων που απαιτείται για να εξασφαλιστεί η επιτυχία.
• Δέσμευση (με την πάροδο του χρόνου, εργαλεία, προσοχή, ενίσχυση, κατάρτιση, κλπ.) Για τη διατήρηση των εργαζομένων σε μακροχρόνια απόσταση, επειδή βασικά πιστεύουν ότι καμία άλλη στρατηγική δεν θα αποφέρει τόσο μεγάλη επιτυχία τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους εργαζόμενους.

Πρόσθετοι κρίσιμοι παράγοντες

Οι ακόλουθοι παράγοντες επηρεάζουν επίσης την προθυμία των εργαζομένων να παραμείνουν αφοσιωμένοι και να συνεισφέρουν

• Αποτελεσματικό σύστημα αναγνώρισης και επιβράβευσης. Υπάρχει αξία σε ένα σύστημα αναγνώρισης που επιτρέπει στους υπαλλήλους να γνωρίζουν ότι είναι πραγματικά άξια. Η αποτελεσματική αναγνώριση συνεπάγεται πάντοτε προφορική ή γραπτή αναγνώριση από τον διαχειριστή του υπαλλήλου εκτός από οποιαδήποτε φυσική ανταμοιβή.
• Συχνές ανατροφοδοτήσεις. Το μειονέκτημα της τυπικής αξιολόγησης της απόδοσης των εργαζομένων είναι ότι πρόκειται για μια εφάπαξ διαπραγμάτευση. Η αποτελεσματική ανατροφοδότηση απόδοσης πραγματοποιείται καθημερινά (ελάχιστα, εβδομαδιαία) και πρέπει να υπάρχει αλληλεπίδραση με τον διευθυντή του υπαλλήλου. Η αποτελεσματική ανατροφοδότηση επικεντρώνεται στο τι κάνει καλά ο εργαζόμενος και τι χρειάζεται να βελτιωθεί. Είναι ξεκάθαρο και συγκεκριμένο και ενισχύει τις ενέργειες που ο διευθυντής θέλει να δει κανονικά ο εργαζόμενος.
• Κοινές αξίες και κατευθυντήριες αρχές. Οι εμπλεκόμενοι εργαζόμενοι ευδοκιμούν σε ένα περιβάλλον που ενισχύει τις βαθύτερες αξίες και τις πεποιθήσεις τους. Οι εργαζόμενοι είναι πιο επιτυχημένοι σε μια οργάνωση στην οποία οι προσωπικές τους αξίες είναι σε συμφωνία με τις αξίες και τις κατευθυντήριες αρχές που έχει ο οργανισμός.
• Παρουσίασε σεβασμό, εμπιστοσύνη και συναισθηματική νοημοσύνη. Οι άμεσοι επόπτες του υπαλλήλου πρέπει να αποδείξουν ότι ενδιαφέρονται προσωπικά και ενδιαφέρονται για τους υπαλλήλους τους.
• Θετικές σχέσεις με συναδέλφους. Οι αφοσιωμένοι υπάλληλοι πρέπει να εργάζονται, όχι μόνο με συμπαθητικούς ανθρώπους, αλλά με συναδέλφους που ασχολούνται ισοδύναμα. Οι συνεργάτες που επιδεικνύουν την ακεραιότητα, την ομαδική εργασία, το πάθος για την ποιότητα και την εξυπηρέτηση των πελατών και είναι παθιασμένοι με αυτό που κάνουν, κάνουν ιδανικούς συνεργάτες που βοηθούν στην εμπλοκή των εργαζομένων.