Η Bank of America έχει βελτιώσει την εμπειρία κατάθεσης ATM

Η Τράπεζα της Αμερικής έχει από καιρό ξεχωρίσει για την προσφορά ενός από τα πιο εξελιγμένα συστήματα καταθέσεων ATM στις Ηνωμένες Πολιτείες, αλλά με την πάροδο των ετών, ο τραπεζικός γίγαντας έχει κάνει τα χαρακτηριστικά του ATM ακόμη πιο υψηλής τεχνολογίας. Με αυτή την επισκόπηση, μάθετε γιατί ξεχωρίζουν τα ATM της Bank of America και γιατί είναι τόσο φιλικά προς τον πελάτη.

Αποθηκευμένες Καταθέσεις

Η Τράπεζα της Αμερικής είναι μια από τις τράπεζες που οδήγησαν την τάση κατάθεσης χωρίς χαρτί. Αυτές οι καταθέσεις επιτρέπουν στους πελάτες να ρίξουν μια επιταγή στο ΑΤΜ χωρίς ένα φάκελο.

Αντ 'αυτού, το ΑΤΜ διαβάζει τις πληροφορίες από τον έλεγχο και η απόδειξη του πελάτη περιλαμβάνει εικόνα της επιταγής. Αλλά αν ο πελάτης δεν θέλει αυτή την εικόνα και την απόδειξη, μπορεί να επιλέξει να μην πάρει ένα. Η εξάλειψη της ταλαιπωρίας και της ασφάλειας του χαρτιού είναι το όλο θέμα της αυτοματοποίησης.

Προηγουμένως, οι πελάτες δεν μπορούσαν να δουν τις εικόνες των επιταγών που κατατέθηκαν στα ΑΤΜ. Όμως η Τράπεζα της Αμερικής έκανε την πρωτοποριακή κίνηση να δώσει στους πελάτες τη δυνατότητα να το πράξουν. Είναι ένα βήμα που επιτρέπει στους πελάτες να τράπεζα όταν και πώς θέλουν - με χαμηλότερο κόστος στην Bank of America.

ΑΤΜ με Assist

Ενώ οι χαρτοφυλάκιο καταθέσεων είναι πλέον πρότυπο σε τράπεζες σε ολόκληρη τη χώρα, η Τράπεζα της Αμερικής το 2013 εισήγαγε ένα νέο χαρακτηριστικό στα ΑΤΜ της ώστε να ξεχωρίσει από το πακέτο - Teller Assist.

"Η νέα τεχνολογία παρέχει στους πελάτες πρόσβαση σε μια σειρά υπηρεσιών κατά τη διάρκεια εκτεταμένων ωρών για την αντιμετώπιση των καθημερινών τραπεζικών αναγκών τους και τους παρέχει ευκολία, έλεγχο και ευελιξία ως προς τον τρόπο, πότε και πού τράπεζα", ανέφερε η Bank of America σε δελτίο τύπου.

«Χρησιμοποιώντας τα νέα ΑΤΜ, οι πελάτες μπορούν να μιλήσουν με έναν πάροχο της Τράπεζας της Αμερικής μέσω βίντεο σε πραγματικό χρόνο και να λάβουν την ίδια ποιότητα προσωπικής βοήθειας που θα έκαναν εάν έφτασαν σε ένα μετρητή τραπεζικού κέντρου».

Δεδομένου ότι πολλοί άνθρωποι εργάζονται (ή έρχονται από την εργασία τους) κατά τις εργάσιμες ώρες της τράπεζας, η ATM με Teller Assist δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες να πραγματοποιούν τις συναλλαγές τους σε πιο ευέλικτες ώρες - από τις 7 π.μ. έως τις 10 μ.μ. τις καθημερινές και από τις 8 π.μ. έως τις 5 μ.μ. τα Σαββατοκυρίακα.

Η Τράπεζα της Αμερικής περιέγραψε τα χαρακτηριστικά του νέου εργαλείου ως εξής:

• Έλεγχοι μετρητών για το ακριβές ποσό, συμπεριλαμβανομένης της λήψης αλλαγών.
• Λάβετε αναλήψεις μετρητών σε διάφορες ονομαστικές αξίες ($ 1, $ 5, $ 20 και $ 100).
• Έλεγχος καταθέσεων με επιστροφή μετρητών (μελλοντική λειτουργικότητα).
• Διαχωρίστε μια κατάθεση σε δύο ή περισσότερους λογαριασμούς (μελλοντική λειτουργικότητα).
• Κάντε πληρωμές μέσω δανείου ή πιστωτικής κάρτας (μελλοντική λειτουργία).

Τυλίγοντας

Ενώ οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί όπως η Bank of America προστίθενται όλο και περισσότερο χαρακτηριστικά στα ΑΤΜ τους για να παρέχουν περισσότερη ευκολία στους πελάτες, πολλοί άνθρωποι, ιδίως οι νέοι, απομακρύνονται εντελώς από τα ΑΤΜ. Χάρη στις τεχνολογικές υπηρεσίες όπως η άμεση κατάθεση, το Check 21, το PayPal και το αυτόματο χρέος, δεν είναι πλέον απαραίτητο να επισκεφθείτε το ATM.

Τα περισσότερα ΑΤΜ υπηρεσιών παρέχουν, ωστόσο, οι πιο πιθανόν οι πελάτες να επωφεληθούν από αυτά, ειδικά αν μπορούν να οδηγήσουν στο ΑΤΜ αντί να τα βγάλουν πέρα. Τα ΑΤΜ επέτρεψαν στους πελάτες να εξοικονομήσουν χρόνο για να εισέλθουν σε μια τράπεζα και να περιμένουν στη γραμμή για έναν πάροχο. Οι αλλαγές στην τεχνολογία μπορεί να σημαίνουν κάποια μέρα το τέλος των ΑΤΜ.