Στάδια διαχείρισης της αλλαγής

Η αλλαγή είναι μια σύνθετη διαδικασία. Πρέπει να εξετάσετε πολλά θέματα όταν πλησιάζετε την ευκαιρία αλλαγής. Η ανάγκη για δεξιότητες διαχείρισης αλλαγών είναι μια σταθερά στον ταχέως μεταβαλλόμενο κόσμο των οργανισμών.

Το ακόλουθο μοντέλο αλλαγής έξι σταδίων θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε την αλλαγή και να κάνετε αλλαγές στην υπηρεσία εργασίας, το τμήμα ή την επιχείρησή σας αποτελεσματικά. Το μοντέλο σας βοηθά επίσης να κατανοήσετε τον ρόλο του παράγοντα αλλαγής, του ατόμου ή της ομάδας που αναλαμβάνει την πρωταρχική ευθύνη για την επίτευξη των επιθυμητών αλλαγών.

Ένας οργανισμός πρέπει να ολοκληρώσει κάθε ένα από τα βήματα του μοντέλου ώστε οι αλλαγές να πραγματοποιηθούν αποτελεσματικά. Ωστόσο, η ολοκλήρωση των βημάτων μπορεί να συμβεί με κάπως διαφορετική σειρά από αυτή που εμφανίζεται εδώ. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα όρια μεταξύ των φάσεων είναι ασαφή.

Τι επηρεάζει τη διαχείριση αλλαγών;

Τα οργανωτικά χαρακτηριστικά, όπως το επίπεδο συμμετοχής και χειραφέτησης των εργαζομένων, επηρεάζουν την εξέλιξη των αλλαγών. Οι μονάδες που επιθυμούν και / ή έχουν εμπειρία με μεγαλύτερη συμμετοχή των ανθρώπων μπορούν να φέρουν τους ανθρώπους με πρόθυμο τρόπο στη διαδικασία αλλαγής σε προγενέστερο στάδιο.

Τα χαρακτηριστικά των αλλαγών, όπως το μέγεθος και το πεδίο εφαρμογής, επηρεάζουν επίσης τη διαδικασία αλλαγής. Οι μεγάλες αλλαγές απαιτούν περισσότερο σχεδιασμό. Οι αλλαγές που συνεπάγονται μια ολική οργάνωση απαιτούν περισσότερο σχεδιασμό και συμμετοχή περισσότερων ανθρώπων από την πραγματοποίηση αλλαγών σε ένα μόνο τμήμα.

Οι αλλαγές που έχουν ευρεία υποστήριξη είναι ευκολότερες στην εφαρμογή τους. Οι αλλαγές που θεωρούν οι εργαζόμενοι ως κέρδος και όχι ως απώλεια είναι επίσης ευκολότερες στην εφαρμογή τους.

Όταν κάνετε τα σωστά βήματα, εμπλέξτε τους κατάλληλους ανθρώπους και τείνετε στις πιθανές επιπτώσεις της αλλαγής, μειώνεται η αντίσταση στην αλλαγή. Αυτά τα βήματα διαχείρισης της αλλαγής θα βοηθήσουν τον οργανισμό σας να κάνει τις απαραίτητες και επιθυμητές αλλαγές.

Ας ξεκινήσουμε με ένα αγαπημένο απόσπασμα σχετικά με την αλλαγή:

"Η αλλαγή είναι δύσκολη, επειδή οι άνθρωποι υπερεκτιμούν την αξία του τι έχουν - και υποτιμούν την αξία του τι μπορούν να κερδίσουν με την παραίτησή τους". - Belasco & Stayer
Βγάζει νόημα? Προσαρμογή της εμπειρίας σας; Τώρα, με τα στάδια της αλλαγής διαχείρισης.

Στάδια διαχείρισης της αλλαγής

Αυτά τα στάδια διαχείρισης της αλλαγής θα σας βοηθήσουν να προσεγγίσετε την αλλαγή στον οργανισμό σας με συστηματικό τρόπο που θα σας βοηθήσει να εφαρμόσετε αποτελεσματικά την αλλαγή.

Στάδιο 1: Έναρξη

Σε αυτό το στάδιο, ένα ή περισσότερα άτομα στην οργάνωση συνειδητοποιούν την ανάγκη για αλλαγή. Υπάρχει ένα αηδιαστικό συναίσθημα ότι κάτι δεν είναι σωστό. Αυτή η συνειδητοποίηση μπορεί να προέλθει από πολλές πηγές, τόσο εντός όσο και εκτός του οργανισμού. Μπορεί επίσης να εμφανιστεί σε οποιοδήποτε επίπεδο της οργάνωσης.

Οι άνθρωποι που είναι περισσότερο εξοικειωμένοι με το έργο συχνά έχουν τις πιο ακριβείς αντιλήψεις σχετικά με την ανάγκη για αλλαγή. Τα μέλη της οργάνωσης ενδέχεται να βιώσουν την ανάγκη αλλαγής, προβάλλοντας άλλους οργανισμούς, συγκριτικά κριτήρια ή φέρνοντας νέους ανώτερους ηγέτες με εμπειρία σε άλλους οργανισμούς.

Σε μεγάλους οργανισμούς, μερικές φορές οι αλλαγές επιβάλλονται εκτός της άμεσης μονάδας εργασίας. Και, οποιαδήποτε εταιρεία μέγεθος μπορεί να χρειαστεί να αλλάξει λόγω των μεταβαλλόμενων αναγκών των πελατών.

Στάδιο 2: Διερεύνηση

Σε αυτό το στάδιο, οι άνθρωποι στην οργάνωση αρχίζουν να ερευνούν τις επιλογές για αλλαγή. Αρχίζουν να δημιουργούν ένα όραμα ή εικόνα για το τι μπορεί να φαίνεται η οργάνωση μετά τις αλλαγές. Θα πρέπει επίσης να καθορίσουν, σε αυτό το στάδιο, την ετοιμότητα της οργάνωσης για αλλαγή.

Στάδιο 3: Πρόθεση

Σε αυτό το στάδιο, οι πράκτορες αλλαγής στον οργανισμό αποφασίζουν για την πορεία της αλλαγής.Δημιουργούν το όραμα για το πού πρέπει να είναι και θα μπορούσε να είναι η οργάνωση στο μέλλον. Ο προγραμματισμός και ο καθορισμός σημαντικών στρατηγικών συμβαίνουν κατά τη διάρκεια αυτού του σταδίου της διαδικασίας αλλαγής. Η αναγνώριση ότι η αλλαγή απαιτεί πάντα μια αλλαγή στην κουλτούρα του οργανισμού είναι σημαντική.

Στάδιο 4: Εισαγωγή

Σε αυτό το στάδιο, η οργάνωση αρχίζει τις αλλαγές. Η οργάνωση πρέπει να έχει στόχους για την αλλαγή και τις στρατηγικές για την επίτευξη αυτών των στόχων. Αυτό είναι το στάδιο όπου είναι πιο πιθανό να εμφανιστούν προσωπικές αντιδράσεις.

Οι ηγέτες πρέπει να αρχίσουν την αλλαγή αλλάζοντας. Οι ηγέτες και άλλοι πράκτορες αλλαγής πρέπει να καθορίζουν σαφείς προσδοκίες για αλλαγές. Συμμετοχή όσο το δυνατόν περισσότερων εργαζομένων στον οργανισμό κατά την εκκίνηση και εφαρμογή του σχεδίου αλλαγής.

Στάδιο 5: Εφαρμογή

Σε αυτό το στάδιο, η αλλαγή γίνεται και προχωράει. Αναγνωρίστε ότι όλα δεν θα πάνε τέλεια. Η αλλαγή διαρκεί περισσότερο από την αναμενόμενη. Οι δραστηριότητες αλλαγής αγνοούνται καθώς οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζουν τις καθημερινές ευθύνες τους.

Διατηρήστε σταθερότητα του σκοπού. Τα οργανωτικά συστήματα πρέπει να επανασχεδιαστούν για να υποστηρίξουν την αλλαγή. Παροχή αναγνώρισης και ανταμοιβής (θετικές συνέπειες) για άτομα που παρουσιάζουν τις αλλαγές συμπεριφοράς. Φωτιά άτομα που δεν συμμετέχουν και υποστηρίζουν τις αλλαγές νωρίτερα παρά να τους επιτρέψουν να παραμείνουν και να δηλητηριάσουν την πρόοδό σας.

Ένας αντιπρόεδρος σε μια εταιρεία-πελάτη δήλωσε ότι το μεγαλύτερο λάθος του όταν προσπαθούσε να μεταμορφώσει τον χώρο εργασίας του ήταν να επιτρέψει στους μη υποστηρικτικούς διευθυντές να παραμείνουν 18 μήνες. Θα έπρεπε να τους απολύσει πολύ νωρίτερα ήταν το συμπέρασμά του.

Στάδιο 6: Ενσωμάτωση

Σε αυτό το στάδιο, οι αλλαγές γίνονται ο κανόνας και υιοθετούνται πλήρως. Αυτό μπορεί να μην συμβεί για 18 μήνες από την έναρξη των αλλαγών. Μια συνολική οργάνωση μπορεί να διαρκέσει 2-8 χρόνια. Όταν οι αλλαγές έχουν ενσωματωθεί με επιτυχία στον οργανισμό σας, ένας νέος υπάλληλος δεν θα συνειδητοποιήσει ότι ο οργανισμός έχει αλλάξει.

Ακολουθήστε αυτά τα στάδια για να εφαρμόσετε αλλαγές, ακόμα και οργανωτική μετατροπή, για να διασφαλίσετε ότι οι αλλαγές που θέλετε να εφαρμόσετε ενσωματώνονται με επιτυχία στον ιστό του οργανισμού σας.

Τι επηρεάζει τη διαχείριση αλλαγών;