Τι είναι η συμμετοχή των εργαζομένων; Ορισμός και Παραδείγματα

Η συμμετοχή των εργαζομένων δημιουργεί ένα περιβάλλον στο οποίο οι άνθρωποι έχουν αντίκτυπο στις αποφάσεις και τις ενέργειες που επηρεάζουν τη δουλειά τους.

Η συμμετοχή των εργαζομένων δεν είναι ο στόχος ούτε είναι ένα εργαλείο, όπως εφαρμόζεται σε πολλές οργανώσεις. Μάλλον, είναι μια φιλοσοφία διαχείρισης και ηγεσίας σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι είναι περισσότερο σε θέση να συμβάλλουν στη συνεχή βελτίωση και τη συνεχιζόμενη επιτυχία της οργάνωσης της εργασίας τους.

Μια σταθερή σύσταση για εκείνους τους οργανισμούς που επιθυμούν να δημιουργήσουν έναν ενδυναμωτικό, συνεχώς βελτιούμενο χώρο εργασίας είναι να εμπλέξουν τους ανθρώπους όσο το δυνατόν περισσότερο σε όλες τις πτυχές των αποφάσεων εργασίας και του σχεδιασμού. Αυτή η συμμετοχή αυξάνει την κυριότητα και τη δέσμευση, διατηρεί τους καλύτερους υπαλλήλους σας και ενθαρρύνει ένα περιβάλλον στο οποίο οι άνθρωποι επιλέγουν να παρακινηθούν και να συνεισφέρουν.

Η συμμετοχή των εργαζομένων στις δραστηριότητες λήψης αποφάσεων και συνεχούς βελτίωσης είναι η στρατηγική πτυχή της συμμετοχής και μπορεί να περιλαμβάνει μεθόδους όπως συστήματα υποδείξεων, κυψέλες παραγωγής, ομάδες εργασίας, συναντήσεις συνεχούς βελτίωσης, γεγονότα Kaizen (συνεχής βελτίωση), διαδικασίες διορθωτικών ενεργειών και περιοδικές συζητήσεις με τον επιβλέποντα.

Εγγενής στις περισσότερες διαδικασίες συμμετοχής των εργαζομένων είναι η εκπαίδευση στην αποτελεσματικότητα της ομάδας, στην επικοινωνία και στην επίλυση προβλημάτων. την ανάπτυξη συστημάτων ανταμοιβής και αναγνώρισης · και συχνά, την κατανομή των κερδών από τις προσπάθειες συμμετοχής των εργαζομένων.

Μοντέλο Συμμετοχής Εργαζομένων

Για τους ανθρώπους και τους οργανισμούς που επιθυμούν ένα μοντέλο να εφαρμόσουν, το καλύτερο που έχω ανακαλύψει αναπτύχθηκε από την εργασία των Tannenbaum και Schmidt (1958) και του Sadler (1970). Παρέχουν μια συνεχή ηγεσία και εμπλοκή που περιλαμβάνει έναν αυξανόμενο ρόλο για τους υπαλλήλους και έναν μειούμενο ρόλο των εποπτικών αρχών στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Το συνεχές περιλαμβάνει αυτή την εξέλιξη.

• Λέγω: ο επιβλέπων αποφασίζει και το ανακοινώνει στο προσωπικό. Ο επιβλέπων παρέχει πλήρη καθοδήγηση.
• Πουλώ: ο επιβλέπων λαμβάνει την απόφαση και στη συνέχεια προσπαθεί να αναλάβει δέσμευση από το προσωπικό με την "πώληση" των θετικών πτυχών της απόφασης.
• Συμβουλεύομαι: ο επιβλέπων καλεί την εισήγηση σε μια απόφαση διατηρώντας παράλληλα την εξουσία να κάνει την τελική απόφαση ο ίδιος.
• Συμμετοχή: ο επιβλέπων καλεί τους υπαλλήλους να αποφασίσουν με τον επιβλέποντα. Ο επιβλέπων θεωρεί τη φωνή της ίση στη διαδικασία λήψης αποφάσεων.
• Αντιπρόσωπος: ο προϊστάμενος μετατρέπει την απόφαση σε άλλο μέρος.

Έρευνα ικανοποίησης εργαζομένων

Σε μια μελέτη, "Οι επιπτώσεις των αντιλήψεων για το στυλ ηγεσίας, η χρήση της εξουσίας και το στυλ διαχείρισης των συγκρούσεων σε οργανωτικά αποτελέσματα" από τους Virginia P. Richmond, John P. Wagner και James McCroskey, οι ερευνητές ανέπτυξαν ένα εργαλείο μέτρησης της ικανοποίησης των εργαζομένων χρησιμοποιώντας αυτό το συνεχές (πείτε, να πουλήσετε, να συμβουλευτείτε, να ενώσετε).

Η έρευνά τους διαπίστωσε ότι "ο επιβλέπων που επιθυμεί να παράγει θετικό αντίκτυπο στην ικανοποίηση με την επίβλεψη, την ικανοποίηση με την εργασία και την αλληλεγγύη και να μειώσει την ανησυχία της επικοινωνίας θα πρέπει να προσπαθήσει να αναγκάσει τους υποκείμενους να το αντιληφθούν ότι χρησιμοποιεί έναν περισσότερο επικεντρωμένο στον εργαζόμενο (συμβουλευτείτε-ενώστε) στυλ ηγεσίας. " Ταυτόχρονα όμως, ο επιβλέπων δεν μπορεί να θεωρηθεί από τους υπαλλήλους ως απαλλαγμένος από την ευθύνη για τη λήψη αποφάσεων.

Οι συγγραφείς κατέληξαν επίσης στο συμπέρασμα, "πιστεύουμε ότι υπάρχει μια σχετικά απλή εξήγηση αυτού του ευρήματος.Οι μορφές ηγεσίας που προσεγγίζουν το άκρο του συνεχιζόμενου με βάση το εργατικό δυναμικό αυξάνουν σε μεγάλο βαθμό το βαθμό στον οποίο οι υποτελείς καλούνται να συμμετέχουν στη λήψη αποφάσεων ή / και να λαμβάνουν οι ίδιοι την απόφαση.

«Όταν αυτή η προσέγγιση γίνεται υπερβολική, ο επόπτης μπορεί να θεωρηθεί ότι παραιτείται από τις ευθύνες του - τον ηγέτη του laissez-faire - ή ακόμα και την εγκατάλειψη του υποκείμενου.Το υποκείμενο μπορεί να αισθάνεται ότι τους δίνεται μεγαλύτερη ευθύνη από τις θέσεις τους, υπερθεματίζονται ή δεν πληρώνονται για την αναμενόμενη εργασία.Αυτές οι αντιδράσεις αναμένεται να αντανακλώνται σε αρνητικά αποτελέσματα του τύπου που παρατηρήθηκε σε αυτή τη μελέτη.

«Καταλήγουμε λοιπόν στο συμπέρασμα ότι ενώ ο επιβλέπων πρέπει να προσπαθήσει να θεωρηθεί ότι απασχολεί ένα ηγετικό στυλ (consulting-join), πρέπει να διατηρεί εποπτικό ρόλο και να αποφεύγει να θεωρείται ότι παραιτείται από την ευθύνη».

Αναφορά: Tannenbaum, R. και Schmidt, W. "Πώς να επιλέξετε ένα πρότυπο ηγεσίας." "Harvard Business Review", 1958, 36, 95-101.

Παραδείγματα σταδίων της αντιπροσωπείας σε δράση:

Αυτά είναι τα παραδείγματα κάθε σταδίου της ανάθεσης σε δράση.

Λέγω

Χρήσιμο κατά την επικοινωνία σχετικά με θέματα ασφάλειας, κυβερνητικούς κανονισμούς, αποφάσεις που δεν απαιτούν ούτε ζητούν εισροές εργαζομένων.

Πουλώ

Χρήσιμο όταν απαιτείται δέσμευση των εργαζομένων, αλλά η απόφαση δεν είναι ανοικτή στην επιρροή των εργαζομένων.

Συμβουλεύομαι

Το κλειδί για μια επιτυχημένη διαβούλευση είναι να ενημερώνονται οι εργαζόμενοι, στο εμπρόσθιο μέρος της συζήτησης, ότι η συνεισφορά τους είναι απαραίτητη, αλλά ότι ο επιβλέπων διατηρεί την εξουσία να λάβει την τελική απόφαση. Είναι το επίπεδο εμπλοκής που μπορεί να δημιουργήσει τη δυσαρέσκεια των εργαζομένων πιο εύκολα όταν αυτό δεν είναι σαφές για τους ανθρώπους που παρέχουν εισροή.

Συμμετοχή: Το κλειδί για μια επιτυχημένη συμμετοχή είναι όταν ο επιβλέπων πραγματικά χτίζει συναίνεση γύρω από μια απόφαση και είναι πρόθυμος να κρατήσει την επιρροή της ίση με εκείνη των άλλων που παρέχουν εισροή.

Αντιπρόσωπος

Ο διαχειριστής ζητά από ένα υπάλληλο που αναφέρει να αναλάβει την πλήρη ευθύνη για μια εργασία ή ένα έργο με καθορισμένες ημερομηνίες ανατροφοδότησης, καθώς ο διαχειριστής παραμένει τελικά υπεύθυνος για την επίτευξη του στόχου.

Γνωστός και ως:

Συμμετοχή υπαλλήλων και συμμετοχική διαχείριση

Πρόσθετοι πόροι εμπλοκής των εργαζομένων

Χτίσιμο ομάδας

Συμμετοχή των εργαζομένων στη διαδικασία επιλογής υπαλλήλων