Πώς (και γιατί) να υποστηρίξει την ικανοποίηση των εργαζομένων

Η "ικανοποίηση των εργαζομένων" είναι ο όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει εάν οι εργαζόμενοι είναι ευχαριστημένοι και ικανοποιημένοι και ικανοποιούν τις επιθυμίες και τις ανάγκες τους στην εργασία. Πολλά μέτρα υποστηρίζουν ότι η ικανοποίηση των εργαζομένων είναι ένας παράγοντας για το κίνητρο των εργαζομένων, το επίτευγμα των στόχων των εργαζομένων και το θετικό ηθικό των εργαζομένων στο χώρο εργασίας.

Η ικανοποίηση των εργαζομένων, αν και γενικά είναι θετική στον οργανισμό σας, μπορεί επίσης να αποτελέσει πρόβλημα εάν παραμείνουν μέτριοι υπάλληλοι επειδή είναι ικανοποιημένοι και ικανοποιημένοι από το περιβάλλον εργασίας σας.

Παράγοντες που συμβάλλουν στην ικανοποίηση των εργαζομένων περιλαμβάνουν την αντιμετώπιση των εργαζομένων με σεβασμό, την τακτική αναγνώριση των εργαζομένων, την ενδυνάμωση των εργαζομένων, την παροχή πλεονεκτημάτων και αποζημιώσεων σε σχέση με το μέσο όρο του κλάδου, την παροχή προνομίων εργαζομένων και εταιρικών δραστηριοτήτων και τη θετική διαχείριση σε πλαίσια επιτυχίας στόχων, μετρήσεων και προσδοκιών.

Ο κρίσιμος παράγοντας με την ικανοποίηση των εργαζομένων είναι ότι οι ικανοποιημένοι υπάλληλοι πρέπει να κάνουν τη δουλειά και να κάνουν τις εισφορές που χρειάζεται ο εργοδότης. Εάν δεν το κάνουν, το μόνο που κάνει ο εργοδότης για να προσφέρει ένα περιβάλλον που ικανοποιεί τους υπαλλήλους είναι για το μηδέν.

Μέτρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων

Η ικανοποίηση των εργαζομένων μετράται συχνά από ανώνυμες έρευνες ικανοποίησης των εργαζομένων που διοικούνται περιοδικά για να μετρήσουν την ικανοποίηση των εργαζομένων. (Δεν το υποστηρίζω καθώς οι περισσότεροι εργοδότες τις κάνουν. Δείτε πώς να βελτιώσετε τις έρευνες ικανοποίησης των εργαζομένων.)

Σε μια έρευνα ικανοποίησης των εργαζομένων, η ικανοποίηση των εργαζομένων εξετάζεται σε τομείς όπως:

• διαχείριση,
• κατανόηση της αποστολής και του οράματος,
• ενδυνάμωση,
• ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ,
• επικοινωνία και
• αλληλεπίδραση συνεργάτη.

Οι πτυχές της ικανοποίησης των εργαζομένων ποικίλλουν από εταιρία σε εταιρεία.

Μια δεύτερη μέθοδος που χρησιμοποιείται για τη μέτρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων είναι η συνάντηση με μικρές ομάδες εργαζομένων και η διατύπωση προφορικών ερωτήσεων. Ανάλογα με τον πολιτισμό της εταιρείας και αν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ελεύθεροι να παρέχουν ανατροφοδότηση, είτε η μέθοδος μπορεί να συμβάλει στη γνώση σχετικά με το βαθμό ικανοποίησης των εργαζομένων για τους διευθυντές και τους υπαλλήλους.

Οι συνεντεύξεις εξόδου είναι ένας άλλος τρόπος για να εκτιμηθεί η ικανοποίηση των εργαζομένων, δεδομένου ότι οι ικανοποιημένοι υπάλληλοι σπάνια εγκαταλείπουν τις εταιρείες

Πώς να κάνετε τις έρευνες ικανοποίησης των εργαζομένων επιτυχημένες

Μια έρευνα ικανοποίησης χρησιμοποιείται από έναν οργανισμό ή μια επιχείρηση για να μετρήσει τις προτιμήσεις και την έγκριση μιας συγκεκριμένης ομάδας ενδιαφερομένων για τις υπηρεσίες, το περιβάλλον εργασίας, τον πολιτισμό ή την απασχόληση. Συγκεκριμένα, για αυτήν την περιοχή Ανθρώπινου Δυναμικού, η έρευνα ικανοποίησης των εργαζομένων είναι η πιο συχνά αναφερθείσα έρευνα.

Μια έρευνα ικανοποίησης είναι μια σειρά από ερωτήσεις που οι υπάλληλοι απαντούν για να ενημερώσουν τον εργοδότη για το πώς αισθάνονται ή πώς βιώνουν το εργασιακό περιβάλλον και τον πολιτισμό τους.

Το ερωτηματολόγιο συνήθως προσφέρει τόσο ερωτήματα που ζητούν από τους εργαζόμενους να αξιολογήσουν μια συγκεκριμένη πτυχή του εργασιακού περιβάλλοντος και ανοιχτές ερωτήσεις που τους επιτρέπουν να εκφράσουν τις απόψεις τους.

Με προσεκτικά επιλεγμένες ερωτήσεις που δεν οδηγούν σε συγκεκριμένες απαντήσεις, ο εργοδότης μπορεί να αισθάνεται την ευτυχία, την ικανοποίηση και την αφοσίωση των εργαζομένων. Όταν μια έρευνα ικανοποίησης χρησιμοποιείται σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα, όπως κάθε χρόνο, ο εργοδότης μπορεί να παρακολουθεί την ικανοποίηση των εργαζομένων με την πάροδο του χρόνου, για να διαπιστώσει εάν βελτιώνεται.

Οι αποτελεσματικές έρευνες ικανοποίησης απαιτούν Ενέργειες εργοδότη

Εάν ένας εργοδότης αποφασίσει να χρησιμοποιήσει μια έρευνα ικανοποίησης, ο εργοδότης πρέπει να δεσμευτεί να κάνει αλλαγές στο περιβάλλον εργασίας βάσει των απαντήσεων των εργαζομένων στην έρευνα. Είναι το κατώτατο σημείο για τους εργοδότες που εξετάζουν το ενδεχόμενο να διοργανώσουν μια έρευνα στους υπαλλήλους.

Ο εργοδότης που επιλέγει να χρησιμοποιήσει μια έρευνα ικανοποίησης με τους εργαζόμενους πρέπει να δεσμευτεί να υποβάλλει τα αποτελέσματα στους εργαζομένους. Επιπλέον, ο εργοδότης θα πρέπει να δεσμευτεί να κάνει αλλαγές στο περιβάλλον εργασίας, με τη βοήθεια και συμμετοχή των εργαζομένων και των ομάδων εργαζομένων.

Η διαφανής επικοινωνία σχετικά με τις αλλαγές, τον αντίκτυπό τους και τα μελλοντικά τους σχέδια αποτελούν μέρος μιας θετικής διαδικασίας έρευνας ικανοποίησης.

Χωρίς τη διαφανή επικοινωνία, την αναφορά αποτελεσμάτων και τις ενημερώσεις των εργαζομένων, οι εργαζόμενοι δεν θα εμπιστεύονται τα κίνητρα του εργοδότη να συλλέγει δεδομένα από τις έρευνες. Με την πάροδο του χρόνου, οι εργαζόμενοι θα σταματήσουν να ανταποκρίνονται ή να απαντούν μόνο με απαντήσεις που πιστεύουν ότι ο εργοδότης θέλει να ακούσει. Κάνει τα δεδομένα που συλλέγονται στην έρευνα άχρηστα.

Η συμμετοχή των εργαζομένων στη βελτίωση του εργασιακού περιβάλλοντος βάσει των αποτελεσμάτων της έρευνας δημιουργεί ένα περιβάλλον κοινής ευθύνης για τον πολιτισμό και τις βελτιώσεις στο χώρο εργασίας. Οι εργοδότες πρέπει να αποφεύγουν να πιστεύουν οι εργοδότες ότι η ικανοποίηση στην εργασία είναι ευθύνη του εργοδότη. Η ικανοποίηση των εργαζομένων αποτελεί κοινή ευθύνη.