Ζωτικές ερωτήσεις Οι κορυφαίοι διευθυντές ζητούν συνεχώς τις ομάδες τους

Ως Διευθύνων Σύμβουλος ή ένας από τους κορυφαίους ηγέτες της εταιρείας σας, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να διαπιστώσετε εάν η επιχείρησή σας βρίσκεται σε καλό δρόμο. Αλλά όταν πρόκειται για την κατανόηση της παραγωγικότητας, όπως και για το πόσο παραγωγικοί είναι οι άνθρωποι σας σε σχέση με τα αποτελέσματα που δημιουργούν, το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι να πάτε σε μια κυνηγημένη άγρια ​​χήνα προσπαθώντας να μάθετε τι λειτουργεί και τι όχι. Ευτυχώς, υπάρχουν μερικά ζωτικά ερωτήματα που μπορείτε να ζητήσετε για να έχετε μεγάλη ευκρίνεια στην παραγωγικότητα του οργανισμού σας. Οι απαντήσεις σε αυτές τις πέντε ερωτήσεις θα σας βοηθήσουν:

• Βελτιώστε τη ρύθμιση των στόχων
• Κάντε πιο εξουσιοδοτημένες αποφάσεις σχετικά με τη στρατηγική κατεύθυνση της εταιρείας σας
• Ανακαλύψτε πώς να οδηγήσετε και να εμπνεύσετε αποτελεσματικότερα την απόδοση.

Το να θέτουμε αυτά τα ερωτήματα είναι μια αποδεδειγμένη πρακτική που κάνουν τακτικά πειθαρχημένοι ηγέτες. Το κάνουν αυτό σκόπιμα, δημιουργώντας μια κερδοφόρα κουλτούρα, όπου όλοι αισθάνονται εμπνευσμένοι, παραγωγικοί και ανταμείβονται σε σχέση με το πιο σημαντικό. Ακολουθεί μια λίστα με τις ερωτήσεις:

Έχω το σωστό ταλέντο;

Οι καλύτεροι ηγέτες περιπλέκονται σκόπιμα και στρατηγικά με ταλαντούχες ομάδες ανθρώπων. Αυτά τα προσεκτικά επιλεγμένα άτομα διαθέτουν δεξιότητες και έμφυτα δώρα που ξεπερνούν εκείνα των ηγετών τους. Αυτοί οι εργαζόμενοι εργάζονται μαζί με τους ηγέτες τους και πίσω από τα παρασκήνια, οδηγώντας την παραγωγικότητα, την κερδοφορία και τη συνολική επιτυχία.

Μέρος της ευθύνης σας για να οδηγήσετε την ομάδα σας απαιτεί την εύρεση των καλύτερων ταλέντων και την παροχή βοήθειας για την πλήρη αξιοποίηση των δυνατοτήτων τους. Πρέπει επίσης να επιλέξετε εκείνους που έχουν την ικανότητα να παραδίδουν σύμφωνα με τις απαιτήσεις εργασίας και αποπνέουν ανοικτό πνεύμα στη μάθηση και την ανάπτυξη όταν τους ζητηθεί ή απαιτείται.

Όσον αφορά το σωστό ταλέντο, είναι επίσης εξαιρετικά σημαντικό να προσλάβουμε όποιον έχει δίκιο. Μελέτες έχουν δείξει ότι το 80% του κύκλου εργασιών είναι άμεσα συνδεδεμένο με τις κακές αποφάσεις πρόσληψης - και ο κύκλος εργασιών είναι ακριβός! Στην πραγματικότητα, για ορισμένες εταιρείες, τα λάθη μίσθωσης συχνά κοστίζουν εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια.

Έχουμε σαφήνεια στόχων;

Ξεκινώντας από εσάς και μετά μετακινώντας προς τα εμπρός της επιχείρησής σας, καθορίστε αν ο καθένας έχει καλή αντίληψη για τους κύριους στόχους του. Ψάξτε για ευκαιρίες για να τραβήξετε τους υπαλλήλους στην άκρη και να ρωτήσετε "Ποιοι είναι οι στόχοι σας;" ή "Πώς παίζετε ενάντια στους στόχους σας;"

Εάν τα άτομα αγωνίζονται να διατυπώσουν τους στόχους τους, ενδεχομένως περιγράφοντας τις δραστηριότητες που κάνουν αντί αυτού, έχετε την απάντησή σας: Είναι δεν σαφείς για τους στόχους τους. Δείτε αυτήν την στιγμή της αλήθειας ως μια ευκαιρία να λάβετε διορθωτικά μέτρα για να εστιάσετε την ομάδα σας σε σαφείς στόχους.

Η σαφήνεια των στόχων είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία του οργανισμού σας. Στην εμπειρία μας οι πολιτισμοί που αγκαλιάζουν τη νοοτροπία «Ποιος είναι ο στόχος;» είναι πιο παραγωγικοί. Στην πραγματικότητα, έχουμε δει τις εταιρείες που μόλις χάνουν την παραγωγικότητα να κάνουν άλματα σε εξέλιξη θέτοντας απλά αυτή την ερώτηση με συνέπεια. Είναι δυνατό!

Έχουμε ευθυγράμμιση στόχων;

Υποθέτοντας ότι όλοι στην επιχείρησή σας έχουν σαφείς στόχους, διερευνήστε εάν οι στόχοι για διαφορετικά τμήματα ευθυγραμμίζονται ή αντιτίθενται μεταξύ τους. Για παράδειγμα, αν ένας βασικός στόχος είναι να μειώσετε τις υπερωρίες σε όλη την επιχείρηση και σε περίπτωση που μειώσετε τις ώρες εξυπηρέτησης πελατών, είναι πιθανό ότι η ικανοποίηση του πελάτη θα μειωθεί όσο αυξάνονται τα παράπονα. Αυτή είναι μια κλασική περίπτωση απόκλισης στόχων. Οι εταιρείες και οι ηγέτες υψηλής απόδοσης εργάζονται σκληρά για να εξασφαλίσουν την ευθυγράμμιση στόχων.

Είμαστε υπεύθυνοι για την κατοχή ανθρώπων;

Η πραγματική λογοδοσία απαιτεί καθαρή πειθαρχία εάν πρόκειται να λειτουργήσει. Δεν είναι εύκολο, αλλά η προσπάθεια και ο βραχύβιος πόνος αξίζουν το κέρδος. Στην πραγματικότητα, αυτός ο κλάδος είναι απαραίτητος για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Πρέπει να οδηγήσετε την υποχρέωση λογοδοσίας κάτω από τον οργανισμό για να το επηρεάσετε πλήρως.

Οι κανονικά προγραμματισμένες συναντήσεις όπου η απόδοση γίνεται αναφορά και μετριέται είναι μια εξαιρετική προσέγγιση για να φτάσει κάθε μέλος της ομάδας στην ίδια σελίδα και να επικεντρωθεί στους σωστούς στόχους. Αυτές οι συναντήσεις παρέχουν επίσης μια εικόνα για το τι λειτουργεί και τι δεν είναι, ποιος χρειάζεται προγύμναση και, τελικά, ποιος είναι αφοσιωμένος και όχι αφοσιωμένος.

Πώς εκτελούμε ενάντια στον ανταγωνισμό;

Οι καλύτεροι οργανισμοί γνωρίζουν τον ανταγωνισμό τους μέσα και έξω. Χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες για να εντοπίσουν ευκαιρίες και να λάβουν κρίσιμες αποφάσεις σχετικά με την κατεύθυνση που πρέπει να ακολουθήσουν οι επιχειρήσεις τους και πώς να αυξήσουν την παραγωγικότητα αναπτύσσοντας και υποστηρίζοντας διαφορετικά τον λαό τους.

Η γνώση του ανταγωνισμού σας δίνει την ευκαιρία να δημιουργήσετε ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Ζητήστε από την ομάδα σας να διερευνήσει πώς θα νιώθουν αν θα μπορούσαν να κάνουν κάτι νέο ή διαφορετικό σε σχέση με τον ανταγωνισμό. Στη συνέχεια, εμπνέετε την παραγωγικότητά τους, δίνοντας στους εργαζομένους σας την απαραίτητη ελευθερία και υποστήριξη για την ανάπτυξη λύσεων αιχμής που ευθυγραμμίζονται με τους στόχους της εταιρείας σας.

Η κατώτατη γραμμή

Οι ερωτήσεις είναι ένα ισχυρό εργαλείο διδασκαλίας για τους ηγέτες. Ζητώντας τις σωστές ερωτήσεις, η ομάδα σας αναπτύσσει την κατανόηση του τι θεωρείτε σημαντικό, προάγοντας τη σαφήνεια και την εστίαση. Ενώ υπάρχει μια σχεδόν ατελείωτη παροχή ερωτήσεων που μπορείτε να ζητήσετε, οι πέντε που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο προωθούν την εστίαση στα θέματα που οδηγούν την παραγωγικότητα και την απόδοση των εργαζομένων. Χρησιμοποιήστε τα σε μεγάλη επιχειρηματική υγεία!

--

John Manning είναι ο πρόεδρος της Προγράμματα Δράσης Διαχείρισης, Inc. και συγγραφέας της νέας έκδοσης, (ΧΑΡΤΗΣ) "Ο πειθαρχημένος ηγέτης: Κρατώντας την εστίαση σε αυτό που πραγματικά έχει σημασία". Το MAP είναι μια γενική εταιρεία συμβούλων διαχείρισης με έδρα το Λος Άντζελες. Από το 1960, το MAP αξιοποίησε το ταλέντο και την τεχνογνωσία του για να βοηθήσει 170.000 ηγέτες και 15.000 οργανώσεις σε ολόκληρη την Ευρώπη να δημιουργήσουν καινοτόμα αποτελέσματα.

--

Ενημερώθηκε από την Art Petty