Εισαγωγή στον τρόπο καινοτομίας στην επιχείρηση

Όλοι γνωρίζουμε πόσο σημαντική είναι η καινοτομία στην επιχειρηματική επιτυχία. Αν η Apple Corp. δεν είχε καινοτομήσει, δεν θα είχαμε iPhones. Αν η Microsoft σταμάτησε να καινοτομεί όταν κυκλοφόρησαν το DOS, δεν θα είχαμε δει ποτέ τα λειτουργικά συστήματα των Windows. Αν οι κατασκευαστές σταμάτησαν να καινοτομούν, όλοι θα οδηγούσαμε το Μοντέλο Τ και θα καλούσαμε ο ένας τον άλλον τα τηλέφωνα με κηροπήγια που χρειάζονται βοήθεια από τους χειριστές. δεν θα υπήρχε τηλεόραση για να παρακολουθήσετε και δεν θα το διάβασες γιατί το Διαδίκτυο δεν θα είχε δημιουργηθεί ποτέ.

Η καινοτομία είναι απαραίτητη

Έτσι, αν η καινοτομία είναι τόσο σημαντική, γιατί τόσες πολλές εταιρείες ξοδεύουν όλο το χρόνο τους κάνοντας μικροσκοπικές βελτιώσεις στη διαδικασία και βλέποντας τους ανταγωνιστές τους κλέβοντας τους πελάτες τους με καινοτόμα νέα προϊόντα και υπηρεσίες; Είναι σαφές ότι το πρόβλημα δεν είναι ότι οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και οι διαχειριστές δεν βλέπουν την ανάγκη για καινοτομία. Πολλοί απλά δεν ξέρουν πώς να ενθαρρύνουν την καινοτομία. Ωστόσο, οι πιο ενεργά αποθαρρύνουν την καινοτομία - όχι με σκοπό, ίσως, αλλά πολύ αποτελεσματικά. Ας δούμε δύο μικρές εταιρείες. Το ένα είναι ένα παράδειγμα για τον τρόπο αποθάρρυνσης της καινοτομίας.

Το άλλο είναι ένα παράδειγμα για το πώς θα ενθαρρυνθεί η καινοτομία.

Αποθαρρύνετε την καινοτομία - σκοτώστε την εταιρεία

Ο Carol τρέχει μια μικρή οικογενειακή επιχείρηση. Είναι πολύ καλή. Ξέρει τι κάνει και είναι σε θέση να πει σε όλους τους άλλους ειδικά τι να κάνει. Δυστυχώς, η επιχείρηση της Carol βαίνει προς τα κάτω. Έπρεπε να μειώσει τις τιμές της, γεγονός που μειώνει τα κέρδη της. Συνεχίζει να χάνει τις δραστηριότητές της στους ανταγωνιστές της που καταλήγουν σε καλύτερα προϊόντα και φθηνότερους τρόπους να κάνουν τα πράγματα. Έχουν αποχωρήσει αρκετοί εργαζόμενοι μακράς διαρκείας και χρειάζεται πολύς χρόνος και προσπάθεια για να εκπαιδεύσουν τους νέους ανθρώπους με τον σωστό τρόπο να κάνουν τα πράγματα.

Πώς μπορεί να συμβεί αυτό; Ο Carol είναι έξυπνος και εργάζεται σκληρά. Πληρώνει τους ανθρώπους της καλά. Προσπαθεί να κάνει διαφορετικά πράγματα. Οι άνθρωποι είναι ευτυχείς στο γραφείο, αλλά δεν μιλάνε μεταξύ τους πολλά. αυτοί όλοι παραμένουν στη δουλειά τους και προσπαθούν να τους κάνουν σωστά.

Η Carol πιστεύει στο MBWA (Management By Walking Around). Την βλέπεις να περπατάει γύρω από το γραφείο βλέποντας τι κάνουν οι άνθρωποι και όταν κάνουν κάτι "λάθος" μπαίνει και τους δείχνει πώς να το κάνει σωστά. Συχνά οι άνθρωποι καλούν την Carol στο σταθμό εργασίας τους για να ρωτήσουν πώς να κάνουν κάτι νέο. Όλοι θυμούνται πως ο Carol κατήγγειλε τον Jeff όταν προσπάθησε κάτι νέο. Δεν είχε καν χρόνο να ακούσει την εξήγηση του γιατί.

Η προσέγγιση της Carol λειτουργεί καλά όταν εκπαιδεύετε νήπια ή διδάσκετε μαθηματικά στο δημοτικό σχολείο. Θα λειτουργούσε επίσης στο πεδίο της μάχης. Αλλά δεν θα παράγει την καινοτομία που χρειάζεται η εταιρεία της Carol για να επιβιώσει και να ευημερήσει.

Η Carol ανησυχεί για το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της εταιρείας της, των υπαλλήλων της. Κάθε ένας από αυτούς έχει μοναδικές εμπειρίες, εκπαίδευση και υπόβαθρο. Έχουν διαφορετικές οπτικές γωνίες, διαφορετικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και τεχνικές. Μπορεί να μην υπάρχει κανένας από αυτούς που να είναι εξίσου έξυπνος με τον Carol, ο οποίος γνωρίζει την επιχείρηση όπως και την κάνει ή είναι τόσο καλοί στην καινοτομία όπως η Carol. Αλλά, όσο πιο έξυπνη είναι η Carol, δεν είναι πιο έξυπνη από όλους.

Ενθάρρυνση της καινοτομίας - Ανάπτυξη της εταιρείας

Η Βαλέρι έχει τα χέρια της γεμάτα. Η μικρή της εταιρεία αναπτύσσεται τόσο γρήγορα που είναι δύσκολο να συμβαδίσει. Υπάρχουν πολλοί νέοι υπάλληλοι που πρέπει να εκπαιδεύονται στον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία κάνει τα πράγματα. Χωρίς αυτή την εκπαίδευση, η εταιρεία της θα χάσει κάποια από την ποιότητα των προϊόντων της. Ευτυχώς, η Άννα έδειξε ένα πραγματικό δώρο για να εξηγήσει τα πράγματα και χειρίζεται το μεγαλύτερο μέρος της εκπαίδευσης αυτές τις μέρες.

Η Valerie θυμάται τις "παλιές μέρες" όταν ήταν μόνο λίγες από αυτές.Θα κάθονταν γύρω από ένα παλιό τραπέζι για πικ-νικ έξω στο κατάστημα και θα γευματίσουν μαζί και θα μιλούσαν για παιδιά, ταινίες - και για την επιχείρηση. Πολλά χαρούμενα φλυαρία και μερικές τρελές ιδέες βγήκαν από εκείνα τα γεύματα. Όλοι φαίνονταν να το απολαμβάνουν, εκτός από τον Ντέβον, τον νέο άνθρωπο. Ήταν πάντα ο τελευταίος που εμφανίστηκε και ο πρώτος που έφυγε. Θα μιλούσε περιστασιακά, αλλά όχι συχνά.

Η Valerie χαμογελάει τώρα όταν σκέφτεται πώς έχει αναπτυχθεί. Ο Ντέβον δεν ήταν πολύ «μεγάλο στοχαστής» όπως όλοι οι υπόλοιποι, αλλά όταν έφτασαν σε μια ιδέα, ο Ντέβον ήταν αυτός που θα μπορούσε να το πάρει από ένα τραχύ σκίτσο σε ένα τελικό προϊόν.

Η μέρα της Βαλέρι διακόπτεται συχνά από τηλεφωνήματα από την ομάδα της. Σήμερα το πρωί η Eva κάλεσε να της ενημερώσει ότι η νέα τεχνική συσκευασίας απέτυχε - για τέταρτη φορά. Η Valerie πρότεινε να μιλήσει με την Alicia, η οποία είχε δει παρόμοιο πρόβλημα χθες στις προσπάθειές της να εξομαλύνει τις λειτουργίες πληροφορικής. Υπήρξε επίσης η κλήση από τον επικεφαλής των πωλήσεων που ήθελαν Valerie να απευθυνθεί στη συνάντηση που είχαν τον επόμενο μήνα για αρκετούς πελάτες να συζητήσουν τη βιομηχανία και τι χρειάζεται το μέλλον. Και ο διαχειριστής της επιχείρησης θέλει να μιλήσει για την ανάλυση SWOT που κάνουν στο τμήμα του την επόμενη εβδομάδα.

Η ομάδα Ε & Α δημοσίευσε μια σημείωση στο intranet της εταιρείας ζητώντας από τους εθελοντές να δοκιμάσουν ένα νέο πρωτότυπο προϊόντος. Η εταιρεία softball της εταιρείας δημοσίευσε το πρόγραμμα της σεζόν στο intranet επίσης. Ο ΥΕ προσλαμβάνει εθελοντές σε φοιτητές στο κοντινό δημοτικό σχολείο κατά την ανάγνωση.

Γιατί μια εταιρεία αποτυγχάνει

Είναι εύκολο να καταλάβεις γιατί η εταιρεία της Carol έχει πρόβλημα. Δεν υπάρχει καινοτομία επειδή η Κάρολ ακούει ανεπιφύλακτα. Είναι τόσο επικεντρωμένη στο να κάνει τα πράγματα σωστά ώστε να μην δίνει στους ανθρώπους την ελευθερία να κάνουν λάθη δοκιμάζοντας νέα πράγματα. Αν και προσπαθεί να σκεφτεί τα ίδια τα νέα πράγματα, έχει περιορισμένη ικανότητα σε αυτή την περιοχή και δεν αφήνει κανέναν άλλον να δοκιμάσει. Μικρο-διαχειρίζεται τους υπαλλήλους της και τα αντιμετωπίζει σαν παιδιά. Πολύ σύντομα, σταματούν να προσπαθούν να βελτιώσουν τα πράγματα ή απλά φεύγουν.

Γιατί μια εταιρεία επιτυγχάνει

Η εταιρία της Valerie κάνει σπουδαία. Γιατί; Έχει δημιουργήσει μια εταιρική κουλτούρα που ενθαρρύνει την καινοτομία.

• Ενθαρρύνετε την επικοινωνία - ο καθένας μπορεί να συναντηθεί μαζί, στο μεσημεριανό γεύμα, στο πεδίο του softball κλπ. και να μιλήσει. Αυτή η διαλειτουργική συνομιλία προωθεί τη φαντασία κάθε ατόμου και του επιτρέπει να μάθει από τις δεξιότητες των άλλων.
• Επιτρέψτε την αποτυχία - Η Eva βρίσκεται τώρα στην πέμπτη προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος της συσκευασίας, επειδή οι πρώτες τέσσερις απέτυχαν. Πόσες φορές ο Edison απέτυχε πριν βρει το σωστό νήμα για τον ηλεκτρικό λαμπτήρα;
• Βρείτε μοτίβα - Η λύση της Alicia για το πρόβλημα της πληροφορικής μπορεί να είναι αυτή που χρειάζεται η Eva για να λύσει το πρόβλημα της συσκευασίας. Ψάξτε για ομοιότητες που μπορούν να οδηγήσουν στην ανακάλυψη.
• Γνωρίστε την αγορά σας - Δεν έχει νόημα να αναπτύξουμε έναν καινοτόμο τρόπο για να κάνουμε καλύτερα μαστίγια. Μάθετε τι χρειάζονται οι πελάτες σας και ο κλάδος σας και βρείτε καινοτόμες λύσεις σε αυτά τα προβλήματα. Χρησιμοποιήστε μια ανάλυση SWOT των ανταγωνιστών σας, της δικής σας εταιρείας και της βιομηχανίας σας, για να επισημάνετε ευκαιρίες καινοτομίας.
• Χρησιμοποιήστε τις καλύτερες δεξιότητες του καθενός - Ο Ντέβον δεν ήταν ο καλύτερος καινοτόμος, αλλά έχοντας τον επικεντρωμένο στην τεχνική επέτρεψε σε άλλους ανθρώπους σε άλλες περιοχές να αφιερώσουν χρόνο για να είναι πιο δημιουργικοί. Η Ε & Α προσλαμβάνει τους δοκιμαστές από όλη την εταιρεία για να αποκτήσει πολλές διαφορετικές προοπτικές.

Χρησιμοποιήστε την καινοτομία για να δημιουργήσετε επιτυχία

Η εταιρεία σας (ή τμήμα, ομάδα ή ομάδα) έχει πολλούς έξυπνους ανθρώπους. Ενθαρρύνετε τους να είναι ευφάνταστοι, να τους δώσουν άδεια να κάνουν λάθη και να τους δώσουν χρόνο να κάθονται και να σκέφτονται. Δημιουργήστε μια κουλτούρα που είναι "επίπεδη" και λειτουργεί εύκολα σε οργανωτικές γραμμές. Δημιουργήστε τα άτομα σε μια ομάδα που απολαμβάνει να είναι μαζί στην εργασία.Κάνετε αυτά τα πράγματα και θα πάρετε την καινοτομία που χρειάζεστε για να πετύχετε.