Τι πρέπει να γνωρίζετε για τις πρακτικές που κατέχουν τα χρήματα του PayPal

Σε κάποιο σημείο, πολλοί πωλητές του eBay διαπιστώνουν ότι το PayPal τοποθετεί ένα "hold" στην πληρωμή ενός στοιχείου του αγοραστή. Ξαφνικά ανακαλύπτετε ότι δεν έχετε πρόσβαση στα κεφάλαια σας, παρά την επιτυχημένη πώληση. Γιατί το eBay και το PayPal το κάνουν αυτό;

Τον Ιανουάριο του 2012, η ​​eBay τροποποίησε την πολιτική της σχετικά με τις κρατήσεις, προκειμένου να "αυξήσει την ποιότητα της πλειστηριαστικής εμπειρίας", σύμφωνα με ένα άρθρο στο Οι Νιου Γιορκ Ταιμς . Δεν είναι ένα τέλειο σύστημα και υπάρχουν ορισμένοι τρόποι για να αποφύγετε την κατοχή των κεφαλαίων σας. Πριν αφήσετε την απογοήτευση σας κατατροπώσει εντελώς, υπάρχουν μερικά βασικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για την πληρωμή PayPal.

Τα βασικά στοιχεία σχετικά με την πληρωμή Paypal Holds

Η κατοχή πληρωμής μπορεί να συμβεί ακόμη και σε πωλητές με τέλεια ανάδραση και αποδόσεις και ένα μέλος του eBay που χρονολογείται από χρόνια ή και περισσότερο από μια δεκαετία. Μια αναμονή δεν σημαίνει ότι το eBay πρόκειται να σας αναστείλει ή ότι είστε σε μια "μαύρη λίστα" κάποιου είδους.

Και δεν είναι αόριστες. Οι κρατήσεις πληρωμών δεν διαρκούν περισσότερο από 21 ημέρες και σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να είναι μικρότερες από αυτές που μπορούν να αρθούν κατά τη διάρκεια της ενημέρωσης της κατάστασης του στοιχείου (όταν έχει επισημανθεί ότι έχει αποσταλεί και έχει παρασχεθεί ένας αριθμός παρακολούθησης, για παράδειγμα, ή όταν ο αριθμός παρακολούθησης αναφέρει την παράδοση ή όταν ο αγοραστής αφήνει ανατροφοδότηση για εσάς).

Δεν πρόκειται να επηρεάσει τη φήμη του πωλητή σας. Το γεγονός ότι μια πληρωμή έχει κρατηθεί δεν σχετίζεται με τον αγοραστή σας. Η κατοχή είναι γνωστή μόνο στον εαυτό σας και στο PayPal.

Έτσι, αν δεν είναι για σας και είναι μόνο προσωρινή, γιατί συνέβη; Τι κάνει το PayPal;

Κοινή αιτία για τις κρατήσεις

Σε γενικές γραμμές, δεν είναι δυνατόν να γνωρίζουμε όλους τους λόγους για μια αναμονή και είναι πιθανό ότι η απόφαση δεν έγινε εξ ολοκλήρου από τον άνθρωπο. Όταν τίθεται υπό κράτηση, το eBay και το PayPal ασχολούνται βασικά με ένα είδος διαχείρισης κινδύνου στο τέλος τους. θέλουν να βεβαιωθούν ότι τα κονδύλια είναι άμεσα διαθέσιμα σε περίπτωση που πρέπει να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων και θέλετε να δώσετε την ώρα της συναλλαγής για να παίξετε πριν από την κυκλοφορία των κεφαλαίων σε εσάς.

Ακολουθούν ορισμένοι λόγοι για τους οποίους μπορεί να τοποθετηθεί μια αναμονή:

1. Είναι ένα επικίνδυνο είδος αντικειμένουΟι περισσότεροι πωλητές γνωρίζουν ότι ορισμένες κατηγορίες στο eBay υπόκεινται ιδιαίτερα σε απάτη και συμπεριφορά φτωχών πωλητών. Τα κλασικά παραδείγματα είναι οι τομείς όπως τα ηλεκτρονικά είδη ζεστού ρούχου και τα τηλέφωνα, τα εισιτήρια και τα πιστοποιητικά δώρων, καθώς και οι κατηγορίες στις οποίες τα απομιμήσεις και τα πλαστά είναι κοινά. Πολλές περισσότερες κρατήσεις τοποθετούνται για αντικείμενα ή κατηγορίες που έχουν προβλήματα στο τέλος του eBay, παρά για αντικείμενα ή κατηγορίες που είναι σχετικά χωρίς προβλήματα.
2. Αποφασίζεσαι εκτός χαρακτήραΤο eBay παρακολουθεί πόσο πωλείτε, τι είδους πράγματα τείνετε να πουλάτε και πώς έχουν πραγματοποιηθεί οι συναλλαγές σας στο παρελθόν. Εάν ως πωλητής ξαφνικά αρχίσετε να πωλείτε με τρόπους που δεν είναι όπως η προηγούμενη δραστηριότητά σας, όπως πωλήσεις σε μια νέα και επικίνδυνη κατηγορία, το PayPal μπορεί να θέσει σε αναμονή για μια χρονική περίοδο για να βεβαιωθείτε ότι είστε πραγματικά εσείς. Η κλοπή ταυτότητας είναι ένα διαρκές πρόβλημα για τους εμπόρους στο διαδίκτυο, και το PayPal δεν αποτελεί εξαίρεση.
3. Είστε Σχετικά Νέο στο eBayΕάν το ιστορικό πώλησής σας είναι κάπως περιορισμένο - μερικά μόνο στοιχεία που πωλούνται μέχρι στιγμής, για παράδειγμα - και η διαπραγμάτευση είναι σχετικά υψηλή αξία ή σε σχετικά επικίνδυνη περιοχή προϊόντων, το PayPal μπορεί να έχει τοποθετήσει την προφύλαξη ως προφύλαξη έως ότου έχουν αποδεικτικά στοιχεία ότι η συναλλαγή έχει πάει καλά και (για να το θέσω ομαλά) μπορούν να πουν ότι "ξέρετε τι κάνετε", να το πω έτσι.
4. Διανέμετε διαφορετικάΕάν χρησιμοποιείτε τακτικά τον λογαριασμό σας στο PayPal για να πραγματοποιείτε πληρωμές, είτε online είτε με χρεωστική κάρτα PayPal, η αναμονή μπορεί να μην σχετίζεται άμεσα με την δραστηριότητα πώλησής σας, τόσο όσον αφορά τη δραστηριότητα πληρωμών σας. Οι κόκκινες σημαίες μπορεί να περιλαμβάνουν δαπάνες σε διαφορετική χώρα ή μεγαλύτερες από τις συνηθισμένες αγορές. Η κατοχή σε αυτές τις περιπτώσεις έχει τη δυνατότητα να σας προστατεύσει σε περίπτωση δόλιων δραστηριοτήτων.
5. Το πρόσφατο ιστορικό σας είναι κακόΕάν παρά τις καλύτερες προσπάθειές σας έχετε πρόσφατα κάποιο πρόβλημα ως πωλητή που έχει επισημανθεί στο eBay, το PayPal μπορεί να αρχίσει να τοποθετεί τα κεφάλαια συναλλαγών μέχρι να είναι σαφές ότι οι συναλλαγές ολοκληρώθηκαν με επιτυχία.

Ακόμη και με αυτή τη γνώση, μερικές φορές μια αναμονή μπορεί να φαίνεται ανεξάρτητη από οτιδήποτε μπορείτε να σκεφτείτε. Τις περισσότερες φορές, οι πωλητές θα προτιμούσαν να μην συμβεί καθόλου. Υπάρχουν μερικά βήματα που μπορείτε να πάρετε για να τα αποτρέψετε.

Πώς να μειώσετε τον κίνδυνο σας

Το eBay αρέσει γρήγορα, τεκμηριωμένη ναυτιλία. Τόσο το eBay όσο και οι αγοραστές προτιμούν να στέλνετε γρήγορα και να καταγράφετε αυτή τη γρήγορη αποστολή στο eBay μου μαζί με έναν αριθμό παρακολούθησης. Και, όπως γνωρίζουν οι περισσότεροι πωλητές, το eBay δεν επιθυμεί να ακούσει πολύ από τους πελάτες. Γενικά υποδεικνύει ότι υπάρχει ένα πρόβλημα. Έτσι προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με τους αγοραστές όσο μπορείτε.

Θέματα ανάδρασης: Μην το αγνοείτε

Μην υιοθετήσετε τη νοοτροπία "παχύ δέρμα" σχετικά με την πώληση του eBay. Το eBay θέλει να φροντίζετε ότι έχετε λάβει αρνητική ανατροφοδότηση ή ότι οι λεπτομερείς αξιολογήσεις πωλητών σας πέφτουν, και οι κρατήσεις είναι μία από τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους για να σας πάρουν τη φροντίδα.

Το eBay και το PayPal θέλουν να γνωρίζουν ότι μπορούν να φτάσουν σε εσάς οποιαδήποτε στιγμή, οπότε βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι ενημερωμένα.

Μερικές φορές υπάρχει μόνο ένας υψηλός κίνδυνος

Ανεξάρτητα από το πόσο ειλικρινείς είστε ως πωλητής, το γεγονός είναι ότι σε ορισμένες κατηγορίες και γύρω από ορισμένα είδη στοιχείων η απάτη και η δυσαρέσκεια των πελατών είναι σοβαρά προβλήματα. Εάν πουλάτε είδη αυτού του είδους ή σε αυτές τις κατηγορίες, είναι καλύτερο απλώς να συνειδητοποιήσετε ότι το eBay και το PayPal πρόκειται να προστατεύσουν την κατώτατη γραμμή τους (δεδομένου ότι πρέπει να καλύψουν τις απαιτήσεις προστασίας των αγοραστών σε πολλές περιπτώσεις) Αποδέξου το.

Πώς να χειριστείτε μια παύση

Η πρώτη αντίδραση πολλών πωλητών στην πρώτη πληρωμή τους είναι να προσπαθήσουν να επικοινωνήσουν άμεσα με το eBay ή το PayPal και να τους δώσουν μια ωραία. Τις περισσότερες φορές, αυτό απλά δεν λειτουργεί. Το eBay και το PayPal είναι περίφημα απρόθυμοι να σταματήσουν στις περισσότερες περιπτώσεις, ανεξάρτητα από το πόσο καλά επικαλώνεις την περίπτωσή σου ή εξηγείς τις περιστάσεις. Μπορεί να συμβεί, οπότε αξίζει έναν πυροβολισμό, αλλά βεβαιωθείτε ότι έχετε τεκμηρίωση και ότι η περίπτωσή σας είναι ένα πραγματικά ανόητο παράδειγμα μιας λαβής που έχει εφαρμοστεί εσφαλμένα.

Λάβετε υπόψη ότι η παρατεταμένη κατοχή ή οι πολύ μεγάλες παρατάξεις που θέτουν σε κίνδυνο μια αρκετά μεγάλη επιχείρηση μπορεί να σας οδηγήσει σε νομική δράση - αλλά αν αυτό είναι πραγματικά όπου είστε, η επαφή σας δεν πρέπει να είναι με τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών eBay ή PayPal, θα πρέπει να είναι ένας δικηγόρος.

Έτσι, η σύντομη απάντηση είναι ότι στις περισσότερες περιπτώσεις, η κατοχή πληρωμών είναι ένα απαραίτητο περιοδικό κακό που εμπλέκεται στην πώληση του eBay. Εάν γίνει ένα κανονικό περιστατικό και επηρεάζει την ικανότητά σας να συνεχίσετε να δουλεύετε σε eBay, ίσως είναι καιρός να σκεφτείτε για κάποιες εναλλακτικές λύσεις του eBay ως πωλητή στο διαδίκτυο.