Γιατί το μάρκετινγκ δεν λειτουργεί και πώς να το διορθώσετε

"Ξοδεύω όλα αυτά τα χρήματα για το μάρκετινγκ, αλλά τίποτα δεν λειτουργεί!"

Αυτό είναι ένα πολύ συνηθισμένο συναίσθημα στον επιχειρηματικό κόσμο. Πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων εξαντλούν τους πόρους (και τη λογική τους) ξοδεύοντας χρήματα σε πράγματα που δεν τους δίνουν μεγάλη απόδοση.

Ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους πολλά μάρκετινγκ δεν δουλεύουν τόσο καλά όσο θα μπορούσε να είναι λόγω της ίδιας της επιχειρηματικής θέσης. Δημιουργώντας συνειδητά την αντίληψη που έχουν άλλοι για την επιχείρησή σας είναι εξίσου σημαντική με την επιλογή των σωστών καναλιών εμπορίας.

Είναι δική σας ευθύνη ως ιδιοκτήτης επιχείρησης να ελέγχετε τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι βλέπουν την επιχείρησή σας, το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Τα καλά νέα είναι ότι έχετε τη δύναμη και την ικανότητα να επηρεάσετε αυτό. Δεν έχει σημασία αν έχετε δουλέψει για μερικές δεκαετίες ή λίγες μέρες, ισχύουν οι ίδιες αρχές όταν πρόκειται να τοποθετήσετε την επιχείρησή σας.

Υπάρχουν τρία βήματα σε αυτή τη διαδικασία.

1. Επιλέξτε Πώς θέλετε να αντιληφθείτε

Πρώτον, πρέπει επιλέγω πώς θέλετε να το αντιληφθείτε. Ναι, είναι πραγματικά μια επιλογή. Αν δεν καθορίσετε πώς θα γίνει αντιληπτό το προϊόν, η υπηρεσία ή η επιχείρησή σας, κάποιος άλλος μπορεί και δεν μπορεί να είναι ιδανικός. Υπάρχουν δύο ερωτήσεις για να προσδιορίσετε την εικόνα της επιχείρησής σας (και τη δική σας!).

Το πρώτο είναι " Πώς θέλετε να γίνεται αντιληπτή η επιχείρησή σας, το προϊόν ή η υπηρεσία σας; "

Αυτό θα σας βοηθήσει να ορίσετε το χαρακτήρα ή την προσωπικότητα του εμπορικού σας σήματος, το οποίο αποτελεί τη βάση της τοποθέτησής σας.

Ο καλύτερος τρόπος για να απαντήσετε σε αυτήν την ερώτηση είναι να αναρωτηθείτε " αν η επιχείρησή μου ήταν ένα πρόσωπο, πώς θα τον περιγράψω; "

Στη συνέχεια, χρησιμοποιείτε επίθετα ή περιγραφικές λέξεις όπως νέος, παλιά, φρέσκο, μοντέρνο, περιπετειώδες, ασφαλές, χαζός, ενεργητικός, ζωντανός, γρήγορος για να περιγράψετε την επιχείρησή σας. Όσο λιγότερο συμβατικό, τόσο το καλύτερο. Για παράδειγμα λέξεις όπως έμπειρο, ποιοτικό και επαγγελματικό, δεν λένε πραγματικά πολλά - δεν είναι αυτό που όλοι οι άλλοι λένε ήδη;

Μόλις καταλάβετε το χαρακτήρα της μάρκας σας, ας πάμε στο δεύτερο ερώτημα " Για τι θέλουμε να είμαστε γνωστοί; "

Εδώ πρέπει να είστε πολύ συγκεκριμένοι, καθώς δεν μπορείτε να γνωρίζετε για ένα εκατομμύριο πράγματα. Είναι ανθρώπινα αδύνατο να θυμηθούμε περισσότερα από δύο, τρία πράγματα για κάποιον ή κάτι τέτοιο. Περιορίστε τις στις πιο σημαντικές λέξεις-κλειδιά για την επιχείρησή σας.

Αυτό θα μπορούσε να είναι ασφάλεια, διασκέδαση, τρόπος ζωής, απλότητα, εκπαίδευση, εξυπηρέτηση πελατών, ευτυχία, δημιουργικότητα, καινοτομία.

Σιγουρευτείτε ότι μοιράζεστε τα παραπάνω με την ομάδα σας, έτσι ώστε όλα να βρίσκονται στο πλοίο και να τραβούν προς την ίδια κατεύθυνση. Εάν δεν έχετε συνοχή θα συγχέουμε την αγορά σας και η σύγχυση δεν θα πουλήσει.

2. Διαφοροποιήστε τον εαυτό σας να ξεχωρίσετε και να παρατηρήσετε

Τώρα που έχετε επιλέξει πώς θέλετε να το αντιληφθείτε, να το αξιοποιήσετε. Ζούμε σε έναν πολύ απασχολημένο κόσμο, που βομβαρδίζεται από χιλιάδες κομμάτια μάρκετινγκ κάθε μέρα.

Πώς θα ξεχωρίζεις ποτέ; Πώς θα σε παρατηρήσει κάποιος;

Πρέπει να το κάνετε διαφοροποιούν. Δυστυχώς, πολλές επιχειρήσεις αντιγράφουν ο ένας τον άλλον απλά επειδή σκέφτονται ότι "ο άλλος τύπος" έχει καταλάβει όλα, αλλά πιθανότατα αυτός ή αυτή δεν έχει. Πολλές επιχειρήσεις απλώς αναμειγνύονται μέσα από αντί να χαράξουν τη δική τους μοναδικότητα.

Έτσι, αντί να αντιγράφετε κάποιον άλλο, πώς να κάνεις τα πράγματα διαφορετικά, να κάνεις τα πράγματα καλύτερα; Ή θα λέμε "διαταράσσουν", δεδομένου ότι αυτή τη στιγμή φαίνεται να είναι μια πολύ μοντέρνα λέξη. Είτε έτσι είτε αλλιώς, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να φυσήξετε το μυαλό των πελατών σας με την αρεσκεία σας.

Δεν είναι μόνο για να παρατηρήσετε. θα πρέπει να βρείτε τρόπους για να παρατηρήσετε από τους σωστούς ανθρώπους.

Ακολουθούν δύο ακόμη σπουδαίες ερωτήσεις για να ξεκινήσετε με αυτό το θέμα. Κάποιος έξυπνος είπε κάποτε ότι η ποιότητα ζωής εξαρτάται από την ποιότητα των ερωτήσεων … ή κάτι τέτοιο. Τόσο εδώ.

Ρωτήστε τον εαυτό σας " Ποια είναι η απογοήτευση της βιομηχανίας μου; " .

Σκεφτείτε τι απογοητεύονται οι άνθρωποι όταν εργάζονται με κάποιον στον κλάδο σας.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα. Μια κοινή απογοήτευση στις βιομηχανίες που βασίζονται στις υπηρεσίες είναι ότι οι άνθρωποι των υπηρεσιών φθάνουν συχνά αργά στη δουλειά. Έτσι ένας ηλεκτρολόγος αποφάσισε να δημιουργήσει ένα " είμαστε πάντα στην ώρα μας " εγγύηση. Αν κάποιος από τους ηλεκτρολόγους του φτάσει αργά για μια δουλειά, ο πελάτης παίρνει $ 50, ακόμα κι αν αυτός ή αυτή είναι μόνο ένα λεπτό αργά. Δεν χρειάστηκε πολύς χρόνος για την επιχείρησή του να δημιουργήσει μια εκπληκτική φήμη.

Το δεύτερο ερώτημα να ρωτήσετε τον εαυτό σας και τους άλλους είναι " Τι θα κάνει τη συνεργασία με ένα ακαταμάχητος?"

Θα εκπλαγείτε από πόσες υπέροχες ιδέες θα πάρετε από τους πελάτες και τους φίλους σας. Τι συμβαίνει με την πρόκληση; Ρωτήστε δέκα άτομα τις επόμενες δέκα ημέρες και στη συνέχεια εφαρμόστε τις τρεις καλύτερες ιδέες.

3. Ενισχύστε τα πάντα!

Εντάξει, ήρθε η ώρα να το ξεσηκώσετε! Αυτό είναι το πραγματικά διασκεδαστικό μέρος γιατί παίρνετε βασικά αυτό που έχετε καταλάβει στο βήμα ένα και δύο και ενίσχυση τα παντα!

Τώρα μπορείτε να πάρετε πραγματικά δημιουργική και πηγαίνετε εντελώς καρύδια!

Για να ξεκινήσετε, κάντε μια λίστα με κάθε σημείο επαφής που έχει η επιχείρησή σας με τις προοπτικές και τους πελάτες σας. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει τηλεφωνικές κλήσεις, ηλεκτρονικά μηνύματα, κοινωνικά μέσα, το κατάστημα ή τα γραφεία σας, τον ιστότοπό σας.

Στη συνέχεια, σκεφτείτε πώς μπορείτε να ενισχύσετε την προσωπικότητα και τη διαφοροποίηση της επιχείρησής σας σε κάθε ένα από αυτά τα σημεία επαφής.

Ακολουθεί ένα άλλο παράδειγμα. Αν έχετε επιλέξει ιδιότροπος ως ένα από τα χαρακτηριστικά σας, πώς μπορείτε να προσθέσετε περισσότερα περιστατικά στα διαφορετικά σημεία επαφής σας; Θα μπορούσατε να συμπεριλάβετε ένα αστείο απόσπασμα στην υπογραφή του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, να αλλάξετε το χαιρετισμό του τηλεφώνου σας σε κάτι πιο περίεργο, να προσαρμόσετε το αντίγραφο της ιστοσελίδας σας, να στείλετε ένα ιδιόμορφο διαφημιστικό μήνυμα στις προοπτικές σας, να δώσετε στους πελάτες σας κάτι να σας χαμογελούν.

Παίρνετε το σημείο. Η φάση ενίσχυσης είναι μια συνεχής εργασία σε εξέλιξη και απαιτεί λίγο θάρρος και σκέψη διαφορετικά. Γιατί να μην συμπεριλάβετε την ομάδα σας ως δραστηριότητα καταιγισμού ιδεών;

Πρόκειται για συνεχείς βελτιώσεις που δεν τελειώνουν ποτέ.

Κάνετε όλα τα παραπάνω και θα δείτε μεγαλύτερη απόδοση από τις προσπάθειες μάρκετίνγκ σας, εγγυημένη.

Η Franziska Iseli είναι κορυφαίος στρατηγικός μάρκετινγκ που ειδικεύεται στην τοποθέτηση και το branding. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα γι 'αυτήν στη διεύθυνση http://www.franziskaiseli.com και την εταιρεία Βασικές Μπανάνες της (https://www.basicbananas.com/), την κορυφαία οργάνωση κατάρτισης μάρκετινγκ της Αυστραλίας. Συνδεθείτε μαζί της στο Twitter @franziskaiseli και @basicbananas.