4 βήματα για τη δημιουργία ενός υγιούς οργανωτικού πολιτισμού

Κάθε οργανισμός αναπτύσσει μια οργανωτική κουλτούρα. Μερικές φορές συμβαίνουν οι εταιρικές κουλτούρες. Αναπτύσσονται με την πάροδο του χρόνου από την αλληλεπίδραση των ανθρώπων σε έναν οργανισμό. Κανείς δεν κάθισε ποτέ και σκέφτηκε τι θέλησαν να γίνει η εταιρεία. Μόλις έγινε.

Κάποιοι ιδρυτές της εταιρείας κάθονται και συζητούν το είδος της κουλτούρας που θα ήθελαν να έχουν από την πρώτη μέρα. Επικεντρώνονται στη δημιουργία μιας συγκεκριμένης κουλτούρας. Μερικές φορές καταφέρνουν σε αυτό, και μερικές φορές αποτυγχάνουν. Γιατί θα απέτυχαν αν είναι έτσι που έχουν να αναπτύξουν μια συγκεκριμένη κουλτούρα;

Ο Στόχος Πολιτιστικός Όμιλος προσφέρει εξηγήσεις. Εδώ είναι τι πρέπει να ξέρετε για να διαμορφώσετε την κουλτούρα του οργανισμού σας με σκοπό.

Μόνο ανώτεροι ηγέτες μπορούν να τροποποιήσουν την κουλτούρα του οργανισμού τους

Ο Joe στη λογιστική είναι ένας μεγάλος άνθρωπος που είναι πάντα φιλικός, καλός και δίκαιος, αλλά η συμπεριφορά του δεν αρκεί για να αλλάξει τη γενική κουλτούρα του οργανισμού. Ο Steve στο μάρκετινγκ μπορεί να δράσει σαν τσίμπημα, αλλά η κακή συμπεριφορά του δεν αρκεί για να προσγειωθεί η εταιρεία στις πιο δύσκολες θέσεις στον κατάλογο εργασίας.

Όμως, οι συμπεριφορές των ανώτερων ηγετών προκαλούν αλλαγές στην κουλτούρα του συνολικού οργανισμού. Για να βοηθήσετε τους ανώτερους ηγέτες να γίνουν πιο προσεκτικοί στον πολιτισμό και την εκούσια πολιτιστική κληρονομιά, σκεφτείτε αυτές τις συμβουλές από τον S. Chris Edmonds, Διευθύνοντα Σύμβουλο της Ομάδας Στόχου Πολιτισμού.

"Κάντε τον πολιτισμό σας τόσο σημαντικό όσο τα αποτελέσματα, τις αξίες σας τόσο σημαντικές όσο η παραγωγικότητα.Ο οργανισμός σας έχει δηλώσει τις προσδοκίες απόδοσης και εργάζεται για να κρατήσει τον καθένα υπεύθυνο για αυτές τις προσδοκίες. Αυτό που οι περισσότεροι οργανισμοί δεν έχουν είναι οι προσδοκίες για αξίες, η απελευθέρωση κανόνων που εξασφαλίζουν τη συνεργασία, την ομαδική εργασία, την επικύρωση και (ναι) τη διασκέδαση στην εργασία.

"Με τόσο προσδοκίες απόδοσης όσο και προσδοκίες για αξίες που έχουν καθοριστεί και συμφωνηθεί, ξέρετε ότι έχετε εξηγήσει ακριβώς πώς θέλετε να συμπεριφέρονται όλοι."

Λέτε ότι η κουλτούρα της οργάνωσής σας είναι ένα θέμα ανοιχτότητας και ειλικρίνειας, αλλά παίρνετε μεγάλες αποφάσεις πίσω από κλειστές πόρτες; Αν κάποιος υπάλληλος διαμαρτύρεται για κάτι, είναι υπερήφανοι για την τοποθέτηση του θέματος στην προσοχή των ανώτερων στελεχών ή για να αποφύγει να είσαι θάρρος;

Πολλές εταιρείες λένε ότι εκτιμούν ένα είδος δράσης, αλλά δεν θα τιμωρούσαν ποτέ έναν διαχειριστή για παραβίαση αυτών των κανόνων πολιτισμού. Βεβαιωθείτε ότι κρατάτε όλους στον οργανισμό σας σύμφωνα με τις οδηγίες του πολιτισμού. Αν δεν τους κρατάτε σε όλους, δεν είναι η πραγματική σας κουλτούρα.

"Τους κάνετε παρατηρήσιμες, απτές και μετρήσιμες. Εάν ρωτήσετε δέκα άτομα στην εταιρεία σας τι σημαίνει ακεραιότητα, θα λάβετε δέκα διαφορετικές απαντήσεις. (Ίσως είκοσι.) Πρέπει να ορίσετε τις αξίες σας με όρους συμπεριφοράς. Τέχνη "εκτιμώ δηλώσεις" που περιγράφουν πώς θέλετε να συμπεριφέρονται οι άνθρωποι.

"Μπορεί να αποφασίσετε ότι η ακεραιότητα σημαίνει" κρατώ τις υποσχέσεις μου "ή" κάνω ό, τι λέω ότι θα κάνω ". Αυτές οι συγκεκριμένες συμπεριφορές αφήνουν λίγο χώρο για ερμηνεία. Σημειώστε ότι ορίζετε μόνο τις επιθυμητές συμπεριφορές και όχι να κάνετε δηλώσεις όπως «δεν θα καταρατήσω στους πελάτες μου». Εκτυπώστε μόνο τις συμπεριφορές που θέλετε να μοντελοποιήσουν όλοι. "

I δηλώσεις είναι κάπως δύσκολο να κατασκευάσεις αν δεν είσαι απόλυτα σαφής σε αυτό που εννοείς. Πολλές εταιρείες - ειδικά στον κόσμο εκκίνησης - θέλουν να έχουν κουλτούρες διασκέδασης. Αλλά τι σημαίνει αυτό; Αυτό σημαίνει ότι παίζετε αθλητικά ή έχετε μάχες για νερό στο μεσημεριανό γεύμα;

Αν δεν μπορείτε να ορίσετε τι σημαίνει διασκεδαστική κουλτούρα, δεν μπορείτε να την επιβάλλετε και να τη μετρήσετε. Είναι ένα κρίσιμο βήμα που απαιτεί πολύ χρόνο, αλλά μην το παραλείπετε, ή ποτέ δεν θα διαμορφώσετε τον πολιτισμό που θέλετε.

"Ζήστε τις αξιόλογες συμπεριφορές σας σε κάθε αλληλεπίδραση. Το να λέτε στους ανθρώπους πώς θέλετε να συμπεριφέρονται δεν σημαίνει ότι θα αρχίσουν αμέσως να ενεργούν με αυτόν τον τρόπο. Οι ηγέτες πρέπει να είναι πρότυπα για τις επιθυμητές αξιόλογες συμπεριφορές.

«Πώς οι ηγέτες αγκαλιάζουν, μοντελοποιούν και προπονούν αυτές τις αξιόλογες συμπεριφορές είναι το πώς τα μέλη της ομάδας θα τα αγκαλιάσουν (ή δεν θα τα αγκαλιάσουν). Οι συμπεριφορές μοντέλων ηγετών είναι ισχυρές και πρέπει να επικυρώσουν τα μοντέλα των άλλων που επιθυμούν και να επαναπροσανατολίσουν τους ανθρώπους που δεν διαμορφώνουν τις επιθυμητές συμπεριφορές . "

Η διατήρηση των δηλωμένων αξιών σας μπορεί επίσης να σημαίνει τη λήψη σκληρών αποφάσεων. Εάν η δηλωμένη σας αξία είναι δίκαιη και η δήλωσή σας είναι ότι "αντιμετωπίζω όλους εξίσου", θα πρέπει να πυροβολήσετε τον φονιά του γραφείου, ακόμα κι αν φέρνει τις υψηλότερες πωλήσεις και τα μεγάλα χρηματικά ποσά. Μπορεί να σας φανεί επώδυνο, αλλά οι υπάλληλοί σας δεν θα λάβουν σοβαρά υπόψη τον πολιτισμό σας εάν δεν λάβετε δύσκολες αποφάσεις σύμφωνα με τις αξίες.

"Κρατήστε το καθένα υπεύθυνο για τη ζωή σας εκτιμημένες συμπεριφορές, καθημερινά.Μην ανεχτείτε πλέον κακή συμπεριφορά. Ακριβώς όπως η εκπλήρωση των προσδοκιών απόδοσης αξίζει την ανταμοιβή και την αναγνώριση, έτσι και θα πρέπει να μοντελοποιούν τις επιθυμητές αξιόλογες συμπεριφορές.

"Και καθώς οι προσδοκίες απόδοσης που λείπουν αξίζουν ανακατεύθυνση και προγύμναση, έτσι και δεν θα πρέπει να μοντελοποιούμε τις επιθυμητές αξιόλογες συμπεριφορές. Κρατώντας τους ανθρώπους υπεύθυνους τόσο για τις επιδόσεις όσο και για τις αξίες, αυξάνετε τη συχνότητα της επιθυμητής απόδοσης και των επιθυμητών τιμών".

Είναι το πιο κρίσιμο βήμα. Δεν μπορείτε να αφήσετε μια τιμή διαφάνεια επειδή είναι χρόνος κρίσης ή ένας μεγάλος πελάτης που δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να χάσετε εμπλέκεται. Αν το κάνετε, τότε οι πραγματικές σας τιμές είναι διαφορετικές από τις αναφερόμενες αξίες και ο πραγματικός σας πολιτισμός δεν είναι αυτό που έχει τυπωθεί στην πλάκα στην αίθουσα διάλειμμα.

Ως ηγέτης, το πιο σημαντικό πρόσωπο που θα κρατήσει σε αυτό το πρότυπο είναι εσύ. Δεν μπορείτε να κάνετε εξαιρέσεις για την ηγεσία ή την υψηλή απόδοση. Είναι είτε η αξία της εταιρείας είτε δεν είναι.

Η κατοχή των ατόμων που λογοδοτούν κάθε μέρα θα κάνει έναν κόσμο διαφοράς στο πώς μεγαλώνει η κουλτούρα της επιχείρησής σας και γίνεται ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον. Με ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον, θα δείτε τη βελτίωση των επιδόσεων των εργαζομένων και θα καταστήσετε τον χώρο εργασίας σας πιο ελκυστικό προορισμό για εργαζόμενους υψηλής ποιότητας.