7 Ασφαλείς τρόποι για να δημιουργήσετε την επιχείρησή σας παραπομπής

Η ανάπτυξη μιας μικρής επιχείρησης είναι σκληρή δουλειά, ειδικά όταν πρόκειται για μάρκετινγκ και πωλήσεις. Η ίδια η λειτουργία πώλησης είναι μια χρονοβόρα διαδικασία με συνεχή ανάγκη να γεμίσετε τη "διοχέτευση πωλήσεων" σας με φρέσκες και εξειδικευμένες προοπτικές. Η εύρεση των καλύτερων πελατών από την επιχείρησή σας συνήθως δεν προέρχεται από ψυχρή κατάσταση επαφών, αλλά από την οικοδόμηση μιας ισχυρής επιχείρησης παραπομπής.

Οφέλη από παραπομπές

Οι παραπομπές έχουν νόημα για τις περισσότερες μικρές επιχειρήσεις για τους εξής λόγους:

• Το μάρκετινγκ παραπομπών μειώνει τα έξοδα πωλήσεων και τον κύκλο των πωλήσεών σας. Με λιγότερες προοπτικές ψύξης, η μικρή επιχείρησή σας μπορεί να επικεντρωθεί στους πελάτες και τον κύκλο επιρροής τους.
• Οι παραπομπές μπορούν να φτιάξουν το επίπεδο ικανοποιημένων πελατών σας. Ο κύκλος αυτο-διαιωνίζει με πιο ικανοποιημένους πελάτες που παραπέμπουν τους άλλους στην εταιρεία σας.
• Οι παραπομπές αυξάνουν τα έσοδά σας από πωλήσεις. Σύμφωνα με τον παγκοσμίου φήμης εκπαιδευτή πωλήσεων, Tom Hopkins, στο "Sales Prospecting for Dummies", ο λόγος κλεισίματος για τους μη καταρτισμένους οδηγούς είναι 10% έναντι 60% αναλογίας κλεισίματος με τους αναφερόμενους πελάτες.

Οι επιχειρηματικές παραπομπές από το στόμα σε στόμα μάρκετινγκ είναι ισχυρές και οικονομικές. Το μόνο που χρειάζεστε πραγματικά για να δημιουργήσετε ένα σταθερό ρεύμα παραπομπών είναι ευτυχείς πελάτες που αισθάνονται υποχρεωμένοι να μοιραστούν την εμπειρία τους με άλλους.

Τοποθετήστε την επιχείρησή σας

Επομένως, εάν η προοπτική οικοδόμησης του τέλους παραπομπής της επιχείρησής σας είναι τόσο δελεαστική, γιατί το κάνουν τόσο λίγες επιχειρήσεις; Επειδή χρησιμοποιούν τη λανθασμένη προσέγγιση στην οικοδόμηση παραπομπών και έχουν περιορισμένη επιτυχία. Ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές για να διασφαλίσετε ότι η επιχείρησή σας είναι τοποθετημένη για να δημιουργήσει επιτυχώς παραπομπές

1. Ορισμός στόχου: Στην επιχείρηση, μετρήστε τα αποτελέσματα για να βελτιώσετε την απόδοση. Ορίστε έναν σαφή στόχο με ένα χρονοδιάγραμμα. Παράδειγμα, αύξηση κατά 10% της επιχείρησης παραπομπής κατά τις επόμενες 10 εβδομάδες.
2. Τέλειος συγχρονισμός: Συμβατική σοφία πωλήσεων ισχυρίζεται ο καλύτερος χρόνος για να ζητήσει την παραπομπή είναι αμέσως μετά το κλείσιμο. Αυτή η τακτική είναι πολύ επιθετική. Δώστε στους πελάτες σας χρόνο να βιώσουν την υπηρεσία ή το προϊόν σας πριν ζητήσουν παραπομπή. Ζητήστε την παραπομπή σε στενή μόνο εάν ο πελάτης σας είναι ήδη ευχαριστημένος με την επιχείρησή σας.
3. Εστίαση στο Top 20: Όλοι οι πελάτες δεν είναι υποψήφιοι παραπομπής. Βρείτε τα κορυφαία 20% που είναι εκστατικά για την επιχείρησή σας και ζητήστε τους για παραπομπές. Βεβαιωθείτε ότι το δίκτυό τους είναι ο τύπος πελάτη που θέλετε.
4. Δώστε και θα λάβετε: Δώστε στους πελάτες σας επιπλέον υποστήριξη και υποστήριξη στη συνέχεια πριν ζητήσετε παραπομπές. Όταν δώσετε πρόθυμα στους πελάτες σας, θα επιστρέψουν την εύνοια.
5. Προσδιορίστε τον σωστό τύπο πελάτη: Ενημερώστε τους παραπέμποντες πελάτες σας για τον τύπο των πελατών που μπορείτε να βοηθήσετε. Δώστε μια σαφή εικόνα των δημογραφικών στοιχείων του πελάτη που θα σας βοηθήσουν να κάνετε μάρκετινγκ παραπομπών.
6. Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα ανταμοιβής: Παροχή ειδικών ανταμοιβών στους πελάτες σας που αναφέρονται σε τακτική βάση. Αν ένας πελάτης σας προσφέρει 5 πωλήσεις, προσφέρετε κάτι κάτι ξεχωριστό, π.χ. εκπτώσεις.
7. Πες ευχαριστώ: Η Lisa A. Maini, Πρόεδρος της Διεύθυνσης Μάρκετινγκ μου, συνιστά στις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν εμπιστοσύνη για να δημιουργήσουν παραπομπές. Η Λίζα λέει: "Δημιουργήστε μια βασική ευχαριστήρια επιστολή που μπορεί να εξατομικευθεί και να αποσταλεί σε κάθε παραπομπή που λαμβάνετε. Φροντίστε τις πηγές παραπομπής σας με τη μέγιστη προσοχή και όχι μόνο θα οικοδομήσετε ένα θεμέλιο εμπιστοσύνης, αλλά θα διατηρήσετε καυτές προοπτικές να έρχονται στην πόρτα σας. "

Αυτές οι συμβουλές είναι απλές, αλλά όταν εκτελούνται σε τακτική βάση, μπορούν να οδηγήσουν την επιχείρησή σας παραπομπής και να δημιουργήσουν έσοδα από πωλήσεις.Ξεκινήστε σήμερα και παρακολουθήστε τις παραπομπές σας μεγαλώνουν.