Πώς λειτουργεί η διαδικασία διαμεσολάβησης για την επίλυση διαφορών

Μπορεί να βλέπετε στα νέα ότι μια σύγκρουση γίνεται "στη διαμεσολάβηση". Για παράδειγμα:

• Το IRS έχει ένα νέο πρόγραμμα ταχείας εγκατάστασης για φορολογικές διαφορές με επιχειρήσεις. Η διαδικασία αποφεύγει μια μακρά και δαπανηρή φορολογική διαδικασία δικαστηρίου.
• Στο Τέξας, οι γιατροί και οι ασθενείς μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη διαμεσολάβηση για να επιλύσουν τις διαφορές χρέωσης.
• Σε μια σύγκρουση μεταξύ της Υπηρεσίας Εθνικών Πάρκων και του Ντέλαγουερ Βορρά συμφωνεί με τη διαμεσολάβηση σχετικά με τα δικαιώματα ονομασίας στο Yosemite National Park,
• Η πόλη του Ouray, το Κολοράντο, και ένα τοπικό πάρκο πάγου συμφώνησαν στη διαμεσολάβηση για την επίλυση των διαφορών σε ένα Φεστιβάλ πάγου

Τι είναι η Διαμεσολάβηση;

Μεσολάβηση είναι μια άτυπη διαδικασία επίλυσης διαφορών που διεξάγεται από εκπαιδευμένο τρίτο μέρος, που ονομάζεται διαμεσολαβητής. Η διαμεσολάβηση αποσκοπεί στο να φέρει μαζί δύο κόμματα για να ξεκαθαρίσουν τις παρανοήσεις, να βρουν ανησυχίες και να καταλήξουν σε ένα ψήφισμα. Η διαδικασία είναι προαιρετική, παρόλο που μπορεί να προκληθεί από έναν οργανισμό όπως η Επιτροπή EQUAL (Equal Employment Opportunity Commission).

Κατά τη διάρκεια της διαμεσολάβησης, κάθε πλευρά παρουσιάζει την άποψή της για το θέμα και ο διαμεσολαβητής θα συνεργαστεί με κάθε πλευρά σε μια ομάδα για να προσπαθήσει να επιλύσει μια διευθέτηση. Στο τέλος της διαδικασίας, ο διαμεσολαβητής μπορεί να παρουσιάσει ευρήματα και να παρουσιάσει μια πιθανή λύση στο ζήτημα.

Πώς λειτουργεί η διαμεσολάβηση: μια τυπική υπόθεση

Ακολουθεί μια σύντομη συζήτηση για μια τυπική διαδικασία διαμεσολάβησης:

• Ο διαμεσολαβητής αρχίζει από καλωσορίζοντας τα μέρη και την εισαγωγή των μερών μεταξύ τους. Ο διαμεσολαβητής περιγράφει στη συνέχεια τη διαδικασία και τους ρόλους του διαμεσολαβητή, των μερών και των δικηγόρων (εάν υπάρχουν). Ο μεσολαβητής ολοκληρώνει την εισαγωγή εξηγώντας τους βασικούς κανόνες για τη διαδικασία.
• Ο διαμεσολαβητής τότε ζητά δηλώσεις από κάθε μέρος. Και τα δύο μέρη έχουν την ευκαιρία να πουν την ιστορία τους για το τι συνέβη, από την άποψή τους. Συχνά, αυτές οι ιστορίες είναι συναισθηματικές. Ο διαμεσολαβητής μπορεί να ζητήσει διευκρινιστικές ερωτήσεις, αλλά συνήθως τα μέρη δεν αμφισβητούν ο ένας τον άλλον. Εάν τα μέρη είναι πολύ συναισθηματικά, αυτό το μέρος της διαδικασίας μπορεί να διακοπεί.

• Αφού έχουν μιλήσει και τα δύο μέρη, ο διαμεσολαβητής μπορεί να θέσει περισσότερες ερωτήσεις, τόσο για να να διευκρινιστούν τα ζητήματα και να παράσχει στο άλλο μέρος μεγαλύτερη κατανόηση.
• Σε αυτό το σημείο, ο διαμεσολαβητής μπορεί να ζητήσει από τα μέρηκομματική διοίκηση (να συγκεντρωθούν ξεχωριστά) για τους σκοπούς της συζήτησης). Ο διαμεσολαβητής μιλά με κάθε κόμμα, προτείνει λύσεις, δοκιμάζει σενάρια, προσπαθεί να πάρει μια δέσμευση για λύση από τα δύο μέρη.
• ο ο διαμεσολαβητής πηγαίνει πέρα ​​δώθε μεταξύ των μερών κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εκκαθάρισης των παρεξηγήσεων και τη μεταφορά πληροφοριών, προτάσεων και σημείων συμφωνίας.
• Ο διαμεσολαβητής προσπαθεί να βρει σημεία συμφωνίας μεταξύ των μερών, σε μια προσπάθεια επίτευξης συμφωνίας. Σε κάποιο σημείο, ο διαμεσολαβητής μπορεί να συνιστά οριστική συμφωνία για τα μέρη και να τους παροτρύνει να αποδεχθούν.

Διαμεσολάβηση και δικηγόροι

Η διαμεσολάβηση δεν εξαλείφει την ανάγκη για έναν δικηγόρο για κάθε πλευρά. Αν και οι δικηγόροι δεν είναι απαραίτητοι, οι πολύπλοκες και δύσκολες διαμεσολάβειες μπορεί να περιλαμβάνουν έναν δικηγόρο για κάθε πλευρά.

Διαμεσολάβηση εναντίον διαιτησίας

Η διαμεσολάβηση συχνά συγχέεται με μια παρόμοια διαδικασία που ονομάζεται διαιτησία. Η διαιτησία είναι μια πιο επίσημη διαδικασία αμφισβήτησης στην οποία ένας διαιτητής ακούει και τις δύο πλευρές και λαμβάνει μια απόφαση, η οποία είναι συχνά δεσμευτική.

Η διαδικασία διαμεσολάβησης, σε αντίθεση με τη διαιτησία, είναι μη δεσμευτική. δηλαδή, ο διαμεσολαβητής δεν επιβάλλει απόφαση στα κόμματα, αλλά επιχειρεί να παρουσιάσει μια λύση αποδεκτή και από τα δύο μέρη.

Διαμεσολάβηση στις περιπτώσεις μικρών επιχειρήσεων

Μερικά παραδείγματα για το πώς η διαμεσολάβηση χρησιμοποιείται στην επιχείρηση οι καταστάσεις προκύπτουν με θέματα ακίνητης περιουσίας. όπως συμβατικές διαφορές. στις διαπραγματεύσεις εργασίας, ως πρώτο βήμα για την εξάλειψη των διαφορών μεταξύ των δύο πλευρών · ή σε διαφορές μεταξύ εργοδοτών και εργαζομένων.

Η διαμεσολάβηση χρησιμοποιείται επίσης σε προσωπικές και οικογενειακές διαφορές. Για παράδειγμα, στο διαζύγιο, στην επιμέλεια παιδιών και σε ειδικές εκπαιδευτικές καταστάσεις.

Online Διαμεσολάβηση

Μπορείτε να βρείτε έναν διαμεσολαβητή online, για διάφορους τύπους διαμεσολάβησης. Η διαδικτυακή διαμεσολάβηση είναι ένας καλός πόρος εάν τα δύο μέρη έχουν μια ηλεκτρονική σχέση (όπως στο eBay ή σε άλλους ιστότοπους υποβολής προσφορών) ή αν τα κόμματα είναι άβολα κάθεται στο τραπέζι ο ένας από τον άλλο.

Τυφλή προσφορά τοποθεσίες όπως η Cybersettle προσφέρουν υπηρεσίες διαμεσολάβησης για οικονομικές διαφορές. Σε αυτό το είδος διαμεσολάβησης, τα δύο μέρη υποβάλλουν τις τιμές τους στο διαδίκτυο. Ο ιστότοπος υποβολής προσφορών μπορεί να κανονίσει μια διευθέτηση ή να προτείνει ότι τα μέρη συνεχίζουν να υποβάλλουν προσφορές.

Συζήτηση που βασίζεται επεξεργασία διαφωνιών προσφέρεται από διάφορους δικτυακούς τόπους. Αυτές οι υπηρεσίες είναι καλύτερες για πιο σύνθετες καταστάσεις και σε περιπτώσεις όπου τα μέρη δεν είναι και τα δύο στον ίδιο τόπο και στη ζώνη ώρας. Η Mediate.com έχει μια λίστα από διαδικτυακούς διαμεσολαβητές σε όλο τον κόσμο, οι περισσότεροι από τους οποίους διαθέτουν ειδικότητες.

Πώς να βρείτε έναν μεσολαβητή

Υπάρχουν πολλές υπηρεσίες που απαριθμούν εκπαιδευμένους διαμεσολαβητές για όλους τους τύπους καταστάσεων, συμπεριλαμβανομένου του Mediate.com. Ψάξτε για έναν διαμεσολαβητή που εκπαιδεύεται στον συγκεκριμένο τομέα που μπορεί να χρειαστείτε για την επιχειρηματική σας κατάσταση.

Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από έναν δικηγόρο για αναφορά σε έναν διαμεσολαβητή στην περιοχή σας.