Εισαγωγή στη Διαχείριση Ποιότητας SAP (QM)

Η Διαχείριση Ποιότητας (QM) αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των λειτουργιών της αλυσίδας εφοδιασμού και της εφοδιαστικής και στο σύστημα SAP.

Είναι πλήρως ενσωματωμένο με συμπληρωματικά στοιχεία, όπως:

• Διαχείριση Υλικών (MM)
• Συντήρηση εγκαταστάσεων (PM)
• Προγραμματισμός Παραγωγής (PP)

Η διαχείριση της ποιότητας είναι σημαντική για την αποθήκη, επιθεωρώντας το εισερχόμενο υλικό κατά την άφιξή του στην εγκατάσταση και για τις εργασίες παραγωγής, όπου ελέγχεται η ποιότητα των ενδιάμεσων προϊόντων κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κατασκευής και τα τελικά προϊόντα επιθεωρούνται πριν φτάσουν στην αποθήκη.

Συστατικά διαχείρισης ποιότητας

Η ενότητα QM καλύπτει τρεις ξεχωριστές περιοχές:

1. Σχεδίαση
2. Ειδοποιήσεις
3. Επιθεωρήσεις

Η λειτουργία πολεοδομικού σχεδιασμού επιτρέπει στο τμήμα ποιότητας να σχεδιάζει επιθεωρήσεις για αποδείξεις παραδόσεων αγαθών από τους προμηθευτές και παραγωγή, εργασία σε εξέλιξη και μεταφορά αποθεμάτων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια ειδοποίηση ποιότητας για να ζητήσετε δράση από το τμήμα ποιότητας.

Αυτό μπορεί να είναι να εξετάσετε ένα εσωτερικό πρόβλημα, ένα ζήτημα με στοιχεία από έναν προμηθευτή ή μια καταγγελία πελάτη. Ο έλεγχος ποιότητας είναι η φυσική επιθεώρηση χρησιμοποιώντας τις προδιαγραφές που ορίζονται στον ποιοτικό σχεδιασμό.

Σχεδίαση

Στο SAP, τα σχέδια επιθεώρησης ποιότητας καθορίζουν τον τρόπο επιθεώρησης ενός αντικειμένου. Το σχέδιο καθορίζει επίσης τον τρόπο διεξαγωγής της επιθεώρησης, τα χαρακτηριστικά του είδους που πρέπει να επιθεωρούνται και όλο τον απαιτούμενο εξοπλισμό δοκιμών που απαιτείται για την επιθεώρηση.

Το σχέδιο επιθεώρησης αποτελεί σημαντικό μέρος της διαδικασίας σχεδιασμού του ΠΚ. Το σχέδιο καθορίζει ποια χαρακτηριστικά του αντικειμένου πρέπει να επιθεωρούνται σε κάθε εργασία και ποιο είδος εξοπλισμού δοκιμών απαιτείται για την επιθεώρηση.

Ειδοποιήσεις

Η ειδοποίηση ποιότητας καταγράφει ένα πρόβλημα που είτε εντοπίζεται από έναν πελάτη έναντι ενός προϊόντος που παράγεται από την εταιρεία σας είτε από την εταιρεία σας σε σχέση με το προϊόν ενός πωλητή.

Μια κοινοποίηση μπορεί επίσης να εγερθεί εσωτερικά για να αναφέρει ένα θέμα ποιότητας που έχει προκύψει στη γραμμή παραγωγής ή κάπου στην εγκατάσταση. Μπορείτε να ορίσετε μια ειδοποίηση ποιότητας σε μια υπάρχουσα εντολή QM για να δημιουργήσετε μια νέα παραγγελία για τη συγκεκριμένη ειδοποίηση.

Επιθεωρήσεις

Ένας έλεγχος ποιότητας εμφανίζεται όταν κάποιος στην υπηρεσία ποιότητας επιθεωρεί ένα αντικείμενο όπως καθορίζεται από τη λειτουργία σχεδιασμού επιθεώρησης.

Έλεγχος βασίζεται σε μία ή περισσότερες παρτίδες ελέγχου, όπου μια παρτίδα είναι ένα αίτημα επιθεώρησης ενός συγκεκριμένου είδους. Οι παρτίδες ελέγχου μπορούν να δημιουργηθούν με το χέρι από έναν χρήστη ή αυτόματα από το σύστημα SAP. Υπάρχουν ορισμένα συμβάντα που μπορούν να ενεργοποιήσουν μια αυτόματη παρτίδα ελέγχου.

Οι περισσότερες παρτίδες ελέγχου ενεργοποιούνται αυτόματα από την κίνηση υλικών, όπως απόδειξη παραλαβής αγαθών ή έκδοση αγαθών. Αλλά άλλα γεγονότα όπως η δημιουργία ή η απελευθέρωση μιας παραγγελίας παραγωγής, η δημιουργία παραδόσεων ή η μεταφορά αποθεμάτων στην αποθήκη.

Η λειτουργικότητα της παρτίδας ελέγχου επιτρέπει την επιθεώρηση ενός προϊόντος στην αποθήκη. Το προϊόν μπορεί να είναι ένα τελικό προϊόν, μια πρώτη ύλη ή ένα κομμάτι του εξοπλισμού που χρησιμοποιείται στην εγκατάσταση. Όταν διενεργείται έλεγχος, τα αποτελέσματα της επιθεώρησης πρέπει να καταγράφονται για κάθε ένα από τα χαρακτηριστικά επιθεώρησης.

Η παρτίδα ελέγχου μπορεί να γίνει δεκτή ως ανεκτή ή μπορεί να απορριφθεί εάν η επιθεώρηση διαπιστώσει ότι τα αποτελέσματα δεν πληρούν τις προδιαγραφές που καθορίζονται για ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό.

Όταν ολοκληρωθεί η επιθεώρηση για την παρτίδα ελέγχου, μπορεί να ληφθεί απόφαση χρήσης ως προς το εάν το υλικό μπορεί να γίνει αποδεκτό ή να απορριφθεί. Αφού το τμήμα ποιότητας έχει λάβει απόφαση χρήσης, ο έλεγχος είναι τεχνικά κλειστός.

Αναφορά

Η SAP παρέχει μια σειρά αναφορών για την ομάδα διαχείρισης ποιότητας. Η αναφορά ελαττωμάτων υλικού μπορεί να δείξει τον αριθμό των φορών που ένα στοιχείο βρίσκεται σε κατάσταση ελαττωμάτων. Η αναφορά ελαττωμάτων προμηθευτή δείχνει τη συχνότητα αποτυχημένου υλικού από έναν προμηθευτή.

Με την εξέταση των παρτίδων ελέγχου για αποδείξεις αγαθών, ένα τμήμα ποιότητας μπορεί να επισημάνει τους πωλητές που προμηθεύουν προϊόντα που συχνά αποτυγχάνουν της επιθεώρησης. Η αναφορά ελαττωμάτων του πελάτη δείχνει τα ελαττώματα που βρέθηκαν στις επιθεωρήσεις για εξερχόμενες παραδόσεις.

Αυτό είναι σημαντικό καθώς μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση των ελαττωμάτων που θα βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών και την εξυπηρέτηση των πελατών.

Αυτό το άρθρο της SAP για τη Διαχείριση της Ποιότητας έχει ενημερωθεί από τον εμπειρογνώμονα Logistics and Supply Chain Expert Gary W. Marion για το The Balance.