Πώς να ελέγξετε την εσωτερική επωνυμία

Ξοδεύουμε ημέρες και μερικές φορές ακόμη και εβδομάδες ή μήνες αναπτύσσοντας το "μήνυμα μάρκετινγκ" μας. Εξετάζουμε και δοκιμάζουμε ετικέτες και λογότυπα. Δεν είναι ασυνήθιστο να ξοδεύουμε ώρες υπερωριών για να καθορίσουμε τα χρώματα της εταιρείας μας πριν ξεκινήσουμε. Υπάρχει, ωστόσο, μια περιοχή που σχεδόν πάντα ξεχνιέται κατά τη φάση σχεδιασμού μιας νέας επιχείρησης ή την αναδιάρθρωση ενός παλαιού. Ο τομέας αυτός περιλαμβάνει την κατάρτιση του προσωπικού ώστε να κατανοήσει και να αντανακλά το μήνυμα και το εμπορικό μας σήμα.

Ξεκινήστε με το προσωπικό σας

Το μάρκετινγκ ξεκινά από μέσα προς τα έξω. Οι υπάλληλοί σας πιστεύουν στο προϊόν σας και στις υπηρεσίες που προσφέρετε; Είναι 100% πίσω σας στην αποστολή της μάρκας σας; Ζουν τη μάρκα σας; Είναι σημαντικό οι εργαζόμενοί σας να ενημερώνονται και να συμμετέχουν στις νέες πρωτοβουλίες και στρατηγικές που λαμβάνουν χώρα στην εταιρεία σας. Μπορεί να έχει επιζήμια και ακόμη και σοβαρά αποτελέσματα αν το προσωπικό σας δεν είναι σε θέση ή δεν επιθυμεί να υποστηρίξει τις προσπάθειες μάρκετινγκ.

Συγχρονίστε τη προσωπικότητά σας, τις αξίες και την εταιρική σας κουλτούρα

Πώς μπορείτε λοιπόν να ξεκινήσετε την εσωτερική καμπάνια μαρκαρίσματος στην επιχείρησή σας; Η ομάδα μάρκετινγκ θα πρέπει να συνεργάζεται στενά με την ομάδα ανθρώπινων πόρων για να εξασφαλίσει ότι οι κοινές αξίες της εταιρείας σας θα συγχρονίζονται τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά. Δεν είναι μόνο πώς προσεγγίζει το προσωπικό σας την αγορά-στόχο, αλλά πώς συνεργάζονται μεταξύ τους.

Αποκτήστε τους υπαλλήλους σας πίσω από το εμπορικό σήμα σας

Ευθυγραμμίστε τα κριτήρια για την πρόσληψη και την επιβράβευση των υπαλλήλων με τα κριτήρια της αξίας της επωνυμίας. Αναζητήστε τις σωστές δεξιότητες και ικανότητες που θα αντιπροσωπεύουν αποτελεσματικά την υπόσχεσή σας. Και μην παραβλέπετε την αξία των "freebies". Κάνε τους πιστούς. Αντιμετωπίστε τους υπαλλήλους σας με μια προσωπική γεύση του προϊόντος ή της υπηρεσίας που πωλούν, ώστε να αναπτύξουν μια συγγένεια από πρώτο χέρι με αυτό. Όταν οι άνθρωποι πιστεύουν σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, γίνονται πιο ενθουσιώδεις για την πώλησή τους.

Ενδυναμώστε και επανειλημμένα να εξηγήσετε τις αξίες και τις συμπεριφορές των εμπορικών σημάτων

Χρησιμοποιήστε την εσωτερική επικοινωνία σας για να ενισχύσετε και να εξηγήσετε τις αξίες και τις συμπεριφορές που αντικατοπτρίζουν την υπόσχεση της μάρκας σας. Συνεχίστε αυτό μέχρι να γίνουν δεύτερη φύση, αλλά πέλμα μια λεπτή γραμμή. Δεν θέλετε οι υπάλληλοί σας να στρέψουν τα μάτια σας και να σας συντονίσουν όταν ακούν "την ομιλία" έρχονται. Αλλάξτε το λίγο ή μετατρέψτε το σε μια χειρονομία αντί, όπως ένα μπράβο. Θα λάβουν το λόγο σας. Χρησιμοποιήστε το κάτω από διαφορετικές συνθήκες, αλλά μην το βάλτε μπροστά σε πελάτες ή πελάτες. Θα φτάσετε τους με άλλους τρόπους.

Το τελικό αποτέλεσμα

Εάν θεωρήσατε ότι δεν ήταν σημαντικό να λάβετε υπόψη σας τη διαδικασία συμμετοχής του προσωπικού σας, σκεφτείτε το εξής: Οι υπάλληλοί σας συναντιούνται, χαιρετίζουν και βοηθούν τους πελάτες σας με πολλούς διαφορετικούς τρόπους και σύμφωνα με το στυλ και την προσωπικότητά τους όλη την ώρα. Είναι το πρόσωπο της μάρκας σας. Απευθυνθείτε στο προσωπικό σας από την αρχή και ενθαρρύνετε τις μεμονωμένες εισόδους. Χρησιμοποιήστε το προσωπικό σας ως ομάδα εστίασης - τελικά, ποιος ξέρει καλύτερα την πελατεία σας; Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο θα λάβετε υποστήριξη από το προσωπικό σας, αλλά θα μπορούσατε ακόμη να αποκτήσετε κάποια διορατικότητα και ιδέες που διαφορετικά ίσως να μην έχετε εξετάσει.

Οι υπάλληλοί σας μπορούν να είναι ένα από τα μεγαλύτερα περιουσιακά σας στοιχεία, γι 'αυτό αξιοποιήστε τους. Μην τα αγνοείτε.